2020年度个人述职报告范文

【篇一】2020年度个人述职报告范文

尊敬的领导：

从20xx年3月4日任职后，主要是协助餐厅经理做好 前厅的日常内部管理事务，因工作的需要及领导的信任和自 身发展的需要，主要负责四季餐厅的营销工作。从前厅管理 到内外营销，从“左麟右李”的演唱会到振奋人心的亚洲杯, 从亚洲杯再到王菲演唱会，再到“十全十美”，体育场举办 了一系列的活动，四季餐厅同样也在市场的打拼下，掀起了 经营的高潮。回顾这一年来的工作，主要有以下几个方面：

一、抓学习教育，激励奋发向上

从任职以后，我在四季餐厅分管内部管理工作，了解四 季餐厅员工多数来于河北、安徽、湖南等不同地区，文化水 平和综合素质有很大差异，业务水平及服务意识不高，针对 此种状况，我把自己所看到的不足一一列出病单，进行全面 性的培训和现场督导。纠正错误的管理方法，进行理论的讲 解及实践的练习操作。从宾客一进店的规范礼貌用语、微笑 服务以及职业道德的观念、菜品搭配，规范八大技能实践操 作程序。

通过学习，使员工加强服务质量，提高业务服务水平， 当宾客进店有迎声，能主动、热情地上前服务，介绍酒店风 味菜，当宾客点起烟，服务员应及时呈上烟缸等。在四月份 时，举行了技能实操比赛，服务员李晓娟获得了技能比赛第 一名的好成绩。其他服务员通过活动比赛，养成了一个好的 习惯，不懂就问，不懂就学，相互求教，也学到了很多知识, 精神风貌也越来越好，提

高了工作效率，不足的是操作细节 还有待改善。

二、 抓管理建章立制

前期，四季餐厅很多工作存在问题，主要的毛病存在于 没有规范的制度，员工不明确制度，一些制度没有具体的负 责人进行落实等。通过品质经理的指导，我对罗列出卫生工 作制度上墙、音响的开关时间及负责人以及各岗位的服务流 程、个人卫生要求标准、收尾工作的注意事项，每天进行现 场督导检查，对员工加强工作意识，明确工作责任有很大帮 助。后期电话费用高，配合吴经理配置电话机盒，规定下班 时间将电话锁上，以及任何服务员一律不允许打市话等，杜 绝了下班时间打市话的现象。

三、 抓内部客户的沟通

真诚地与客户沟通，听取他们的宝贵意见，不断改进并 协调，及时将客户反馈的信息反馈给厨房，如，有时客户反 馈“阿美小炒肉”分量不足，“沸腾鱼”不够香等等，通过 客户的真诚反馈，再加上我们认真的讨论、修改，不断地提 高菜肴的质量，令顾客满意。

四、 抓宴席的接待及管理宣传工作

金秋十月是婚宴的黄金季节，制定婚宴方案，向周边的 单位发放宣传单进行走访工作，目前，我承接了 10月份的 五场婚宴工作，向前来的宾客介绍四季餐厅的各种优势，对 婚庆公司进行电话沟通，对外宣传酒店规模等，计划性地对 宴席接待做好充分的准备工作。

五、 深入市场调查，密切配合销售部，抓市场经济 左麟右李演唱会期间，密切配合销售部承接组委会场地 职工

餐盒饭，创收了万元的盒饭记录。在亚洲杯期间，多次 配合出摊工作及配合内部管理督导，通过亚洲杯，我感受了 团队精神，多次与组委会领导沟通场地人员的用餐，协调菜 式，为酒店创收了万多元的餐费，再到十全十美演唱会，承 接了自助餐280人用餐，其中餐标80-100元标准等。

六、 抓团队用餐

利用每周六、日、周一与30多家旅行团电话沟通及接 待团餐，目前前来旅行团消费最多的是旅行社、旅行社、国 旅、旅行社等，通过接待团餐，第一为餐厅增添了人气，第 二为厨房减少了成本费用。并利用接待团餐的机会，认真咨 询反馈，做好信息的反馈统计工作。

总之，在这平凡而又不平凡的一年里，我感受很深，同 时也深感自己的不足，目前，外面的市场还没有完全打开， 需要我继续努力，我将朝这几个方面努力：

1、 不断学习，提高自己，加强销售的业务知识及各方 面的

知识学习。

2、 认真做好本岗位工作的同时，不断开发新的客户群 体。 3、 做好内部客户的维护及沟通工作。

4、 有计划性地安排好营销工作，配合销售总监的工作。 5、 做好客户统计资料，不断地加强联系，做好客户投 诉

处理工作及反馈信息工作。

6、密切配合酒店销售代表接餐及前台接待服务。

十分感谢各位领导!谢谢！【篇二】2020年度个人述职报 告

范文

尊敬的领导，各位同事： 大家好！

一年来，认真学习贯彻党的xx大精神，严格遵守《中 小学教师职业道德规范》要求，落实教育局、学校工作部署, 以重实际，抓实事，求实效为教学工作的基本原则，以培养 学生创新精神和实践能力为重点，以新课程改革为契机，深 化课堂教学改革，认真落实课程计划，落实教学常规，落实 教学改革措施，大力推进素质教育，使所任班级教学质量有 了大面积提高，现就将一年以来工作情况总结如下：

一、认真学习，提高思想认识，树立新的理念

1、 坚持每周的政治学习和业务学习，紧紧围绕学习新 课程，

构建新课程，尝试新教法的目标，不断更新教学观念。 注重把学习新课程标准与构建新理念有机的结合起来。通过 学习新的《课程标准》，认识到新课程改革既是挑战，又是 机遇。将理论联系到实际教学工作中，解放思想，更新观念, 丰富知识，提高能力，以全新的素质结构接受新一轮课程改 革浪潮的“洗礼”。

2、 通过学习新的《课程标准》，使自己逐步领会到“一 切

为了人的发展”的教学理念。树立了学生主体观，贯彻了 民主教学的思想，构建了一种民主和谐平等的新型师生关 系，使尊重学生人格，尊重学生观点，承认学生个性差异， 积极创造和提供满足不同学生学习成长条件的理念落到实 处。将学生的发展作为教学活动的出发点和归宿。重视了学 生独立性，自主性的培养与发挥，收到了良好的效果。

二、教学工作

教学工作是学校各项工作的中心，也是检验一个教师工 作成败的关键。一年来，在坚持抓好新课程理念学习和应用 的同时，我积极探索教育教学规律，充分运用学校现有的教 育教学资源，大胆改革课堂教学，加大新型教学方法使用力 度，取得了明显效果，具体表现在：

（一）发挥教师为主导的作用

1、 备课深入细致。平时认真研究教材，多方参阅各种 资料，

力求深入理解教材，准确把握难重点。在制定教学目 的时，非常注意学生的实际情况。教案编写认真，并不断归 纳总结经验教训。

2、 注重课堂教学效果。针对中年级学生特点，以愉快 式教

学为主，不搞满堂灌，坚持学生为主体，教师为主导、 教学为主线，注重讲练结合。在教学中注意抓住重点，突破 难点。

3、 坚持参加校内外教学研讨活动，不断汲取他人的宝 贵经

验，提高自己的教学水平。经常向经验丰富的教师请教 并经常在一起讨论教学问题。听公开课多次，使我明确了今 后讲课的方向和以后语文课该怎么教和怎么讲。

4、 在作业批改上，认真及时，力求做到全批全改，重 在

订正，及时了解学生的学习情况，以便在辅导中做到有的 放矢。

（二） 调动学生的积极性。

在教学中尊重孩子的不同兴趣爱好，不同的生活感受和 不同的表现形式，使他们形成自己不同的风格，不强求一律。 有意识地以学生为主体，教师为主导，通过各种游戏、比赛 等教学手段，

充分调动他们的学习兴趣及学习积极性。让他 们的天性和个性得以自由健康的发挥。让学生在视、听、触 觉中培养了创造性思维方式，变“要我学”为“我要学”， 极大地活跃了课堂气氛，相应提高了课堂教学效率。

（三） 做好后进生转化工作

作为教师，应该明白任何学生都会同时存在优点和缺点 两方面，对优生的优点是显而易见的，对后进生则易于发现 其缺点，尤其是在学习上后进的学生，往往得不到老师的肯 定，而后进生转化成功与否，直接影响着全班学生的整体成 绩。所以，一年来，我一直注重从以下几方面抓好后进生转 化工作：

1、 用发展的观点看学生。

应当纵向地看到：后进生的今天比他的昨天好，即使不 然，也应相信他的明天会比今天好。

2、 因势利导，化消极因素为积极因素。

首先帮助后进生找到优、缺点，以发扬优点，克服缺点。 其次以平常的心态对待：后进生也是孩子，厌恶、责骂只能 适得其反，他们应该享有同其它学生同样的平等和民主，也 应该在稍有一点进步时得到老师的肯定。

3、真正做到晓之以理，动之以情。首先做到“真诚” 二字，

即教师不应有丝毫虚伪与欺哄，一旦学生发现“有假”, 那么教师所做的一切都会被看作是在“演戏”。其次做到“接 受”，即能感受后进生在学习过程中的各种心理表现和看法, 如对学习的畏惧、犹豫、满足、冷漠，错误的想法和指责等, 信任他们，鼓

励他们自由讨论。最后做到“理解”二字，即 通过学生的眼睛看事物。

因为做到了以上几点，所以我在后进生转化工作上，效 果还是明显的。【篇三】2020年度个人述职报告范文

尊敬的领导，亲爱的同事们： 大家好！

本人于xx年参加工作以来，至今已两年有余，现负责 三年级二班的语文教学工作。作为一个班的班主任，我一直 在各方面都严格要求自己，注重为人师表和一言一行。结合 自身实际，我对自己的教育工作有了以下几点认识：

一、以爱育爱，让工作更加得心应手。

低年级的孩子们虽然年龄较小，但是同样拥有自尊心。 在平日的教学工作中，我坚决避免体罚与变相体罚现象，以 尊重和依赖为前提，适时走心孩子们的内心，用心去感受他 们的喜怒哀乐。我经常从小处着手，从学生关心的事寻求教 育时机，给学生春风沐浴般的教育。我的学生们和我更加亲 近了，平日的教育教学工作也就变得更加顺利了。我同样这 种以爱育爱的教育思想与孩子们的家长积极交流，使家长的 教育更具理性，让孩子们能够更加健康、快乐的成长。

二、 走近课改，让新理念牢牢扎根于心中。

目前，我校的教学改革以践行“北二三段式教学模式” 为主题全面展开。在认真学习新课程理念的基础上，结合新 的教学模式，积极探索更符合本班的有效的教学方法。在语 文课上，我经常把语文知识与学生的生活相结合，为学生创 设一个富有生活气

息的学习情境，同时注重学生的探究发 现，培养学生之间的互动能力，使学生的知识来源不只是老 师，更多的是来自对书本的理解和与同伴的交流，促使学生 在学习中学会学习。我在实践的同时，也不忘时刻反思自己 的教学行为。XX年年，在学校举办的“腾飞杯”讲课比赛中, 我获得了一等奖的好成绩。

三、 与时俱进，让多媒体教学深入课堂。

以计算机和互联网为代表的信息技术，正以惊人的速度 改变着人们的生存方式和学习方式。时代的飞速进步也促使 着我们教师在教育工作中应该寻求更新的教学方式。因此， 我们再也不能满足于用粉笔来教学了，而要把计算机多媒体 技术引入课堂，当作新的教学工具，进一步把我们的课堂进 行延伸！我努力学习相关的知识，并积极应用于平日的教学 之中，通过两年的努力，我已经能够熟练制作课件，多媒体 教学方式也已经渐渐的深入学生们的心中。

在平时的工作中，我能和同事友好相处，本着“三人行 必有我师”的原则，积极向每一位老师学习。在学校教研活 动中，能够积极参加讲课及评课活动。我始终相信，在课堂 教学中，没有什么论资排辈，唯有不断创新，才能让我们的 课堂充满活力。我还年轻，在教育的岗位上还须不懈的努力! 教育对于我来说是一门不断创新的艺术。我相信，在我不断 的探索和实践中，我会渐渐成长为一个名师的！