一、填空题（30分，每空2分）
1、《广东省公路收费站管理办法》于1998年2月1日实施。 2、“贷款修路、收费还贷”是广东省及全国公路建设的一项基本政策。 3、免费车是指按政府规定或根据工作需要由上级管理部门批准、行驶高速公路免交通行费的车辆。
4、司机没钱交费或路费不足时，按《代管顾客财产管理办法》的规定处理，同时按“未付车”键放行，并上报监控登记。
5、当车辆无通行卡时，按“丢卡”键最远程收费并赔偿25元IC卡工本费。
6、入口发卡单车次不超过7S，出口收费车辆收费操作不超过15S。 7、收费人员应坚持以下原则，秉公办事，做到应免不收、应收不漏，不准私自放车和做其他有损公司利益的事。
8、广韶公司目前的企业精神是优质、高效、规范、创新。 9、广韶公司目前推行“向日葵”式服务文化，于2003年获得“广东省企业管理现代化创新成果”一等奖。 10、收费站的站场管理实行站长负责制。
二、判断题（20分，每题2分）
1、发卡员判别错误时，在刷卡前发卡员直接按“修改”键进行修改。
（×）
2、广韶公司目前实行的收费模式是不停车自动收费模式。（×） 3、收费员上岗前需提前20分钟到票管室领取当班所需的物品。（√） 4、启用“管理”键时，督导员必须在场。（×） 5、收费人员下班时，可自主关闭车道。（×） 6、非当班收费人员不可以进入收费广场工作区。（√）
7、事前无通知的车队和特殊免费车通过站时，应先通知监控员检查后再放行。（×）
8、收费班长可直接使用站务卡放行车辆。（×）
9、收费站进出口车辆排队超过5辆时，给予免费放行。（×） 10、免费车操作成正常车。未按“确认”键前，直接按“军警车”放行。（√）
三、单项选择题（10分，每题1分）
1、在收费站管理绩效评估业务指标中， C 是由收费管理部现场评估结果计算得出的。
A、规范操作合格率 B、票证管理合格率 C、站场卫生合格率 D、车型判断准确率
2、当出口刷卡后显示“非入口发出卡”，经查询相符后，按 D 操作收费。
A、修改键 B、确认键 C、管理键 D、手工键 3、《广东省公路条例》于 C 开始实施。
A、1998年10月1日 B、1998年2月1日 C、2003年3月1日 D、2004年1月1日
4、禁止设计时速低于 B 的机动车进入高速公路。
A、60公里 B、70公里 C、80公里 D、90公里 5、出口收费操作时，如果系统没有匹配的车牌号码，则按 C 进行正常收费。
A、确认键 B、修改键 C、取消键 D、手工键
6、出口收费操作完毕后，发觉是冒牌公务卡，应立即按 B 进行修改。
A、手工键 B、取消键 C、修改键 D、确认键 7、收费站收费广场的安全管理按照 A 的原则来进行现场管理。 A、谁当值、谁负责 B、谁主管、谁负责 C、收费班长负责制 D、督导员负责制
8、收费员下班后回到票管室，在 B 的监督下进行清点通行费。 A、票管班长 B、收费班长 C、督导员 D、收费员 9、对标志不全的“军警车”由 C 指令收费员按“军警车”键给予免费。
A、站长 B、站长助理 C、收费班长 D、监控员 10、发卡员判别错误时，在刷卡后，发卡员可直接按 B 进行修改。 A、取消键 B、修改键 C、手工键 D、倒车键
四、简答题（20分，每题10分）
1、四、五类营运军警车的识别方法主要有哪些？
答：①驾驶员是否为军人；②运载货物的特征；③车厢外表特征；④部队的四、五类车辆大部分以军绿色为主，假军警车颜色较杂；⑤外
军区的车头有无警备部门的备案证；⑥部分车辆车头处贴有地方车辆的专用标志，但是挂的确是军警车牌。
2、简述系统联网收费后资金拆分可分为哪几种？其定义分别是
什么？
五、论述题（20分）
收费站的主要工作任务就是根据“依法收费，收费还贷”的政策，严格按照交通主管部门会同物价主管部门共同审核批准的收费标准，依法收取道路使用者的车辆通行费，确保修路贷款如期偿还，同时为道路使用者提供高效便捷的快速通行服务。您作为收费站的站长，请你谈谈如何做好收费站防贪堵漏工作的设想。
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