部门项目产品一次交检合格率成品交付合格率公司级目标23456统计方法目标值97%以上100%95%以上100%100.0%100.0%100.0%100.0%100.0%97.3%100.0%89.6%100.0%95.3%100.0%96.5%100.0%98.8%100.0%100.0%100.0%顾客满意率合同履行率顾客满意度销售部客户投诉回复率交货准时率采购物资批次合格率采购采购物资到货准时率合格供方评价率项目开发按时完成率技术技术文件错误率生产部生产计划按时完成率设备完好率车间过程检验合格率设备保养计划执行率交付客户一次合格率错漏检率质量售后客户退货率检测设备按时校准率人员流失率人力员工满意度培训计划实施率100.0%≥95%100%100%≥92%≥95%100%≥90%≤0.5%100%≥93%≥97%≥96%100%≤0.8%≤0.5%100%≤5%≥87%≥95%顾客满意度调依据售后服务记录制依据合同交付日期确定交付记录表评价表依据合同确定交内部满意度调7计方法100.0%100.0%89101112
图表标题98.3%100.0%98.9%100.0%97.6%100.0%98.8%100.0%100.0%100.0%坐标轴标题120.0%100.0%80.0%123456789100.0%100.0%100.0%100.0%100.0%100.0%意度调查表记录制作月度表格评价表确定交付数量
意度调查表9101112
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