社会工作综合能力

社会工作综合能力

社会工作综合能力第1章社会工作的目标、对象及领域

1、社会工作的特点：职业助人活动；注重专业价值；强调专业方法；注重实践；双方合作；

多方协同

服务对象层面的目标：解救为难；缓解困难；促进发展

2、社会工作的目标：

社会层面的目标：解决社会问题；促进社会公正；

对服务对象的功能、：促进服务对象正常生活；促进人与环境相互适应

3、社会工作的功能：

对社会的功能:维护社会秩序；促进社会和谐 4、社会工作的要素：服务对象；社会工作者；社会工作价值观；专业助人方法；助人活动

5、社会工作的主要领域：儿童及青少年服务；老年人社会服务；妇女社会服务；康复服务；

第 1 页 共 11 页

社会救助；就业服务；心理健康服务；家庭服务；医疗社会工作；

学校社会工作；矫治服务；城乡社区发展；军队社会工作；企业社会工作 第2章社会工作价值观与专业伦理 6、社会工作专业价值的内容：以人为本回应需要；注重和谐，促进发展；平等待人，注重参与；道德与责任并举；个人潜能提升与社会发展相结合

7、社会工作专业伦理的主要内容：P39

8、社会工作中的伦理难题：保密问题；人情与法制及规定的冲突问题；价值介入与客观性的矛盾；社会工作者的个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突；自我决定原则和家长制

基本处理原则：P43 9、社会工作专业守则内容与原则：P44

第3章人类行为与社会环境

10、人类需要的层次：马斯洛需要层次

阿尔德费尔ERG理论 莫瑞需要理论 需要起源划分：生理性和社会性需要

人类需要的类型： 需要对象划分：物质需求和精神需求 人们对需要的迫切程度划分：间接需要和直接需要

第 2 页 共 11 页

11、社会环境的构成要素：家庭，朋辈群体，学校，工作单位，社区，文化，大众传媒

12、人类行为和社会环境的关系：人类行为要适应社会环境

社会环境影响个人行为 社会环境和生物遗传共同对人类行为产生影响 人类行为能够改变社会环境 人类行为与社会环境相互影响

13、人生发展各阶段的生理、心理、社会性展特征+各阶段面临的问题P59~P67

婴幼儿阶段 学龄前阶段 学龄期阶段 青少年阶段 青年阶段 中年阶段 老年阶段 第4章个案工作方法

14、心理社会治疗的模式的内容：P69

特点：注重从人际交往的场镜中了解服务对象 运用综合的诊断方式确定服务对象问题的原因 采用多层的服务介入方式帮助服务对象

15、个案工作各阶段的工作重点：P79~P85

①接案或转介 ②收集资料 ③制定计划 ④签订协议 ⑤开展服务 ⑥结案 ⑦评估 ⑧追踪

第 3 页 共 11 页

16、个案工作常用技巧：会谈；建立关系；收集资料；方案策划；评估

第5章小组工作方法

17、工作小组的类型：教育小组；成长小组；支持小组；治疗小组

互动模式的特点及实施原则：开放性、平等性、“面对面”互动

18、小组工作的主要模式：

发展模式的特点及实施原则：

19、小组工作各阶段的工作重点：P99

工作准备阶段 工作开始阶段 中期转折阶段 后期成熟阶段 结束阶段

20、小组工作的常用技巧：沟通与互动技巧；小组讨论的技巧；小组活动的设计技巧；

第6章社区工作方法

21、社区工作的目标：推动社区居民参与；提高社区居民的社会意识；

第 4 页 共 11 页

善用社区资源，满足社区需求；培养相互关怀和社区照顾的美德

22、地区发展模式的特点：⑴较多关注社区共同性问题

⑵注意通过建立社区自主能力来实现的重新整合

⑶在地区发展模式中，过程目标的地位和重要性超过任务目标 ⑷特别重视居民参与 实施策略：促进居民的个人发展；团结邻里；社区教育；提供服务和发展资源；社区参与

23、社区策划模式的特点：⑴注重任务目标的实现

⑵强调运用理性原则处理问题

⑶体现的是一种由上而下的改变 ⑷控制和指导着社区未来 实施策略：①了解组织的使命和目标；②分析环境和形势；③自我评估；④界定和分析问题；⑤确定社区需要；⑥确定目标和达成目标的标准；⑦寻找、比较兵选择好方案；⑧测试方案；⑨执行方案；⑩评估结果

24、社区照顾模式的特点：⑴协助服务对象正常地融入社区

⑵强调社区责任

⑶非正规照顾是重要因素 ⑷提倡建立相互关怀的社区 实施策略：在社区照顾 由社区照顾 对社区照顾

第 5 页 共 11 页

25、社区工作各阶段的工作重点：

准备阶段

启动阶段 巩固阶段 评估阶段

（认真考虑行动取向、主要工作对象、主要介入策略、主要工作技巧、社会工作者角色）

26、社区工作的常用技巧：

与居民接触的技巧

会议技巧 居民骨干培养技巧 第7章社会工作行政

27、社会服务方案的策划P147：①问题的认识和分析阶段

②目标制定阶段

③方案安排阶段④考虑服务的评估

28、社会服务机构的类型：⑴政府

⑵群团组织

第 6 页 共 11 页

⑶社会公益类事业单位 ⑷社会服务类民间组织 运作：

授权 协调 沟通

29、社会服务机构的志愿者管理P156：

需要评估与方案规划

工作发展和设计 招募 面谈与签约 迎新说明与训练 督导与激励 奖励表扬 评估 30、社会服务机构的筹资方式P159：政府资助

民间捐助

商业交易 31、社会工作督导的对象：①新进入社会服务机构的社会工作者

②服务年限较短、经验不足

的初级工作者 ③实习的社会工作专业学生 ④社会服务机构非正式人员，主要是志愿者 内容：行政性督导：①社会工作者的招募和选择；②安置和引导工作人员；③工作计划和分配；④工作授权、协调与沟通；⑤工作监督、总结和评估；⑥督导者扮演多种角色

第 7 页 共 11 页

教育性督导：①教导有关“服务对象群”的特殊知识；②教导“社会服务机构”知识；③教导“社会问题”的知识；④教导有关“工作过程”知识；⑤教导“工作者本身”知识；⑥提供专业性“建议与咨询” 支持性督导：四个方面P167 第8章社会工作研究 32、定量研究和定性研究的特点：P174

研究者与研究对象的关系 研究和理论的关系 研究策略 资料特性 结果范围 33、问卷调查方法

P176

34、个案调查方法

P185

第9章社会政策与法规 35、社会政策的目标：满足社会成员的基本需求，提高社会生活质量

解决社会问题，维护社会稳定 维护社会公平，促进社会整合与社会进步 功能：社会功能：收入再分配；社会投资和社会建设；社会控制功能 经济功能：人力资本投资；调节经济运行；激励劳动积极性功能 政治功能：社会管理功能；调节各群体利益矛盾；增强执政党执政基础和维护政治稳定的功能 36、社会工作者在社会政策制定和实施过程中的作用：P206

倡导者和实施者

第 8 页 共 11 页

37、老年人合法权益的主要内容和保障方式：

内容：获得家庭赡养和抚养的权利；获得社会保障的权利；参与社会发展的权利 方式：政府部门保护 司法保护 社会组织保护 38、妇女合法权益的主要内容及保障方式：

内容：政治权利；文化教育权利；劳动权利；财产权利；人身权利；婚姻家庭权利 方式：主管部门保护 司法保护 妇女组织、工会组织、共青团组织保护

39、未成年人合法权益的主要内容及保障方式

内容：生存权；发展权；受保护权；参与权；受教育权 方式：家庭 学校 社会 司法 40、残疾人合法权益的主要内容及保障方式：

内容：康复权；教育权；劳动权；文化生活权；社会福利权；环境友好权 方式：加强立法，进一步完善残疾人法律、法规体系；

加强保障残疾人权益的法制宣传；

强化执法监督检查和视察，用法律手段保障残疾人合法权益；

开展法律服务和法律援助 41、婚姻法忠有关结婚、家庭关系、离婚及救助措施的规定P224

第 9 页 共 11 页

42、城市居民最低生活保障政策法规

低保对象：

低保待遇申请：

审批：

发放：

43、医疗救助政策法规

救助对象 救助形式 44、流浪乞讨人员救助政策

救助对象 救助形式 救助内容 45、《劳动法》

劳动就业的规定 劳动合同 工作时间 工资规定 46、失业保险政策法规

保险金领取和停止领取的条 领取期限 监督管理 47、工伤保险政策法规

工伤认定 劳动能力鉴定 工伤保险待遇 48、劳动争议处理政策法规

劳动争议的处理范围 处理机构 处理程序 49、城镇职工基本医疗保险政策

第 10 页 共 11 页

覆盖范围 交费方法 基本医疗保险金的规定

50、新型农村合作医疗政策 筹资标准 资金使用 管理 5

第 11 页 共 11 页