移动客票业务手机支付模式

移动客票业务手机支付模式

提要近年来，中国移动通信市场保持着稳步的发展。2009年3G牌照发放，标志着3G新经济时代的到来，移动电子商务是随之而得以快速发展的一种商务模式，手机增值服务也必然会迎来发展的高峰期。手机支付是电子支付的一个新的发展阶段，移动客票业务的手机支付模式将手机支付与移动票务系统完美地结合起来，可以为用户带来更便捷、安全的购票体验。

关键词：手机订票；手机支付；支付模式；票务系统

前言

随着3G新经济时代的到来，随之而兴起的移动电子商务模式，将互联网技术、移动通信技术、移动支付技术相结合，可以使用户随时随地进行商务交易，移动支付，具有广阔的发展空间和增值潜力。根据CNNIC最新发布的数据显示，截至2010年12月，中国手机上网用户总量已经达到了3.03亿，较2009年底增加了6，930万人。手机网民在总体网民中的比例进一步提高，从2009年末的60.8%提升至66.2%。在手机网络应用状况方面，主要有手机即时通信、手机网络新闻、手机搜索、手机娱乐和手机支付等。到2010年底，手机支付已经占到了各种手机网络应用的24.1%。

传统的客票购买方式，是人们到达售票点，面对面的实现票务交易。这样的方式由于受到中国人口众多和劳动人口转移等因素的影响，在一些节假日购票高峰期往往会造成拥挤。那么，利用手机预订航空机票、公路客运

票、铁路客运票并通过手机转移支付这一模式必将给人们的生活带来很大的便利。

一、手机支付

手机支付是指买卖双方为了某种商品或者服务的交易，通过手机终端和移动通信网络进行资金转移的商业行为。根据支付手段及类型的不同，分为手机远程支付和手机近端支付。其中，手机远程支付指用户在远离现场的任何地点都可以实现的非面对面的支付交易模式。有两种方式，一种是通过发送短信的信息通信方式，另一种是用户通过使用手机浏览器，实现和电脑互联网几乎无差异的数据通信，完成支付交易。手机近端支付是一种面对面的支付模式，利用NFC、RFID

射频和蓝牙红外技术，实现类似信用卡等刷卡消费的模式，在手机内置感应器与自动售货机、POS终端设备等的感应实现支付交易。手机支付应用的主要行业有：网上购物、移动客票、电信缴费、生活缴费和网上订票。

需要注意的就是网上订票与我们研究的移动客票不同，指的是通过手机网络订购各类门票的行为，不包括订购飞机票、火车票和汽车票，而我们的研究则专指通过手机对购买的移动客票进行支付的模式。

二、移动客票业务手机支付模式

（一）移动客票业务的构成部分。移动客票的手机支付模式并不是仅仅依靠一部手机就能完成的，还需要支撑它的一套系统。当用户利用手机进行操作后，系统能将用户的选择进行处理，用户支付金额以后系统能与银行等金融机构达成协议。所以，移动客票业务的构成部分包括手机上的移动支付平台、移动客票信息系统和金融机构。

移动支付平台是基于手机终端上的，也是移动客票业务构成部分中的核心，用户通过这个平台才能连接移动客票信息系统和银行等金融机构，才能够实现票务的购买和支付功能。这个移动支付平台可以是手机运营方开发，可以是银行等金融机构开发，也可以是第三方支付服务提供商开发。不同的开发者也决定了不同的手机运营模式。

移动客票信息系统是运用在铁路、公路和航空中心的信息系统，统计和管理客票信息，连接移动支付平台，将票务售卖给通过手机预订票务的用户，并且与银行等金融机构达成一定的协议，在用户利用手机支付票务以后，移动客票信息系统可以从相应的金融账户中扣去票价。

金融机构连接用户和移动客票系统，用户在金融机构开通账户，金融机构可以给用户提供信用凭证，用户拥有这个信用凭证就可以通过移动支付平台浏览和购买票务了。移动客票系统也与金融机构签订协议，与用户有相对应可相互验证的凭证，在验证用户的信用凭证以后，销售给用户票务，并且从金融机构用户账户中获取相应费用。这个移动支付的金融机构可以单纯的是银行，也有可能是与银行合作的移动服务运营商，运营商提供类似移动通信手机钱包等的业务，可以实现直接从手机话费或手机钱包等专用账户中扣除。不同的金融机构支付方式也体现了不同的手机支付运营模式。

（二）手机支付的运营模式。根据移动客票手机支付模式中的不同构成部分在移动支付平台中的开发地位和用户支付票款时金融机构所处的地位的不同，可以将移动客票的手机支付模式分为以下三种：

1、以运营商为中心的运营模式。在移动支付平台中，移动运营商作为开发者地位或者支付模式中，是从移动运营商提供的手机钱包等支付账户或直接从话费中扣除的方式，那么在手机支付模式中，是以运营商为中心的支付模式。这种模式中用户不需要与金融机构接触，技术成本较低。

2、以银行为中心的运营模式。在移动支付平台中，银行作为用户支付时的账户。这种运营模式中，金融机构必须与移动运营商达成协议，并且建立资金流转通道，建立认证系统，为用户和移动票务信息系统提供信用凭证。用户在手机上可以直接登录所在金融机构的账户，进行手机支付交易，或者在金融机构设的POS终端上直接进行现场支付消费。

3、以第三方支付服务提供商为中心的运营模式。如果第三方支付服务提供商拓展市场，开发移动支付平台吸引用户，与银行以及移动运营商合作，提供手机支付业务，那么这是以第三方支付服务提供商为中心的运营模式。这种模式的收益主要来自向运营商、银行和铁路航空客运中心收取的设备和技术使用费用。

不同的运营模式对于手机预订和支付移动客票的用户来说，票款支付方式的渠道是不同的。以运营商为中心的运营模式，票款是从手机话费中扣除的；以银行为中心的运营模式，票款是通过手机银行支付的；以第三方支付服务提供商为中心的运营模式，票款是通过第三方支付平台支付的。这样，移动客票手机支付模式就形成了不同的票款支付方式：直接扣手机账户费用、手机银行支付和第三方支付平台支付。

（三）移动客票手机支付流程。用户使用手机通过无线网络，登陆移动客票信息系统，实现与电脑互联网无差别的票务信息浏览，确认购买的票务，预订生成订单，移动支付平台此时会向用户发送反馈确认信息，确认票务的数量、单价、总价等信息，用户确认后，选择使用哪种支付方式，是直接从手机话费或手机专用账户扣除，还是使用手机银行支付，或者是选择第三方支付平台支付。这时移动客票信息系统就会收到用户的订单，并将票务以电子数据的方式发送到用户手机上，用户收到票务并确认无误后，才在移动支付平台上确认付款，交易完成后，移动支付平台还会向用户发送交易明细以及账户余额等信息，用户也可以通过移动支付平台查询各项消费明细，有效防止犯罪诈骗。

当用户由于各种原因需要换票或退票的时候，在登机或登车时间以前，用户可以通过手机在票务系统中申请换票或退票，铁路或航空客运中心的移动票务信息系统审核通过，可以将扣除手续费后的票款通过移动支付平台返回到用户指定的账户中，并发送信息等待用户确认成功收款，同时移动票务系统也将管理和更新票务信息，这样就完成了退票过程。

三、总结

移动客票的手机支付是综合了手机运营商、银行等金融机构和第三方支付服务提供商的商业模式，可以广泛运用于航空机票、公路客运车票、火车票的预定和支付。只要拥有一部手机，用户就可以随时随地订购支付移动客票了，并且安全、便捷的支付模型，提供给用户多种途径的支付方式，可以使用户更加放心地进行消费。随着移动电子商务迅猛发展，手机支付是支付方式发展的一种必然趋势，而移动客票的手机支付模式必将带给用户更加方便、快捷、安全的全新体验。

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主要参考文献：

[1]CNNIC.第27次中国互联网络发展状况统计报告[R].2011.1.

[2]袁琦.移动支付业务和技术发展现状[J].电信网技术，2011.4.

[3]李舜，王辉.基于WAP的手机上网订票系统的设计与实现[J].计算机工程与设计，2008.15.