1.话术：
我们龙城投资是专门做投资理财还有借款业务的，我们公司给投资人的利息是1.5分，也就是说10万块钱，一个月是1500块钱的收益，我们的利息严格控制在人民银行同期贷款利率的4倍以内，在合法合规的范围内，受到法律保护。
如果您通过我们这个平台进行理财，我们可以为您推荐优质的借款单子，也就是说我们在借款人和投资人双方起到中介作用，同时一旦我们为您推荐的借款单子不能按时还款，我们公司会在借款到期这天，不会超过下午5点，公司为借款人代偿借款。
其实无论通过什么方式进行理财考虑的最多的其实是奉献，老百姓挣钱不容易，虽然理财是为了挣点利息，但是如果存在一点风险都不愿投资。如果您想通过我们这个平台给你理财，为什么我们敢代偿呢，因为我们给您找的借款客户一般都是有抵押有担保的，如果一旦他们还不了我们可以直接将抵押物变现。抵押一般是房产抵押，或是车辆质押（房产抵押一般都要在专业评估公司做评估，我们一般按照评估价值的70%内放款，也就是说如果他不还，我们赚的更多，之后在市公正处公正，最后在市房管局备案，如果是车的话，可以做质押，也就是说把手续还有车辆都留在公司，或者是去车管所直接过户，当然这所有的费用都是借款人来出）。再一点我们要求借款客户必须要找担保人，而且必须有房有车，（因为担保人在我们合同上属于一个共同借款人的角色，一旦借款人还不上款，我们将向担保人追偿，所以我们要求比较严格），所以由我们公司代替借款客户偿还贷款，您的资金是一点风险都没有。
我们公司和借款客户以及您们投资人的合作关系主要是通过三方借款合同体现出来
仅供参考
的，我们现在签订的所有的借款合同，借条，租赁，买卖，转让等不是我们起草的，而是有我们龙城法律律师事务所起草的，所有的合同只要是本人签字按手印都是能够起到法律效益的（这时向投资客户展示我们的借款合同）。
我们非常骄傲的是，从公司正式运营到现在没有逾期一天给投资人支付利息或本金，你可以四处打听。你如果现在手中有闲余资金，可以先报您的投资金额，我会在短时间内给您做完成对接。
这样吧，我们本周六正好有一场金融理财服务会，主要介绍我们公司的理财模式，风险控制，您可以带上你的朋友一起过来了解一下，到场的朋友都有礼品赠送。
2.技巧：
A．3分钟成好友，与客户拉关系，赞美客户，快速与客户建立好友关系，消除客户防范心理，客户只有首先相信业务员才能与公司建立合作关系。
B．站在客户的角度考虑问题，多认可，多赞同，不打断客户，不反驳客户。肯定“反对”的声音，“现在没人愿意给你们投资，跑路的太多了，死的也不少”“你们这又是骗人融资的”对于不同的声音一定要给予肯定，“没错，今年跑路的太多，那些融资放高利贷的，做信用贷款的80%都存在风险，投资最重要的是要看风险度。”
C．业务员坚定信念：“客户进行投资只需要一个条件：手中有闲余资金。如果客户不能投资必定是谈客方法出现问题。”
D．谈客户所提问的问题应全为封闭式问题，要麽A要么B，不能让客户自己漫无边
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仅供参考
际的回答。
E.讲解合同也是非常重要的一点，所有业务员手中同时必须有充足的物料准备，包括意向书，借款合同，名片，业务资料，谈客同时要对合同进行讲解，合同所起到的法律效益也应该让客户清楚明了。
F．谈客不要急于求成，就以往经验来看，有些客户可能了解我们公司后1.2天之内就可以进行投资，但有些客户可能需要2.3个月之前，所有谈客户切忌急于求成。
G．把握好“刁钻”客户，目前我们面临的也是一个全民放贷的市场，几乎手中有闲钱的都进行过民间放贷，对于提问问题非常刁钻，手中闲钱又比较多的客户一定要把握好，所谓嫌货正是买货人吗，越是说这好那好的客户越不是意向客户。
H．业务员在谈客户的时候，其他业务员可以帮忙倒水，了解所谈客户情况，并且学会打配合，必要的时候帮着一起谈，有时候客户对于其他业务员信任多一些。
I.业务员谈客过程中语言要专业，并且平时要多学习，业务员必须是位杂学家，可以什么都不精，但必须什么都要懂。
第三节 对公司业务客户进行回访以及维护
一、目的：拉近关系，从老客户手中产生新增资金和新客户，并将其发展为兼职或代理商
二、技巧：
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1）对于签订合同后的客户要每7天进行一次电话回访，告诉投资客户借款人的资金使用情况，并明确告诉给投资人借款客户能够及时还款，让其放心。
2）生日祝福。客户生日当天代表公司为客户送去短信祝福，并亲自为客户送去生日礼物。
3）在单子即将收回时可以拜访客户，增进与客户感情，了解客户投资意愿，看客户是想继续投资还是要收回，以便业务员对手头资金进行整理。
4）走访客户主要以聊天拉家常为主，时不时穿插上我们的业务，不要让客户感觉我们目的性太强。
5）节假日、天气变化大下雨下雪的时候、客户生的日的时候可以给客户发个关怀的短信，温馨的问候语。
第四节 对公司业务客户组织理财服务会，讲解公司业务从而促单
理财服务会标准化流程
会议开始时间：每周六上午9点一场或下午2点一场
前期准备：
1、周一到周五由各业务人员邀约意向客户参加周六理财服务会（每人邀约人数不低于2人，少一人罚款50元）
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2、周五下午由行政部采购水果、茶叶、饮料、咖啡以及印有“欢迎参加龙城投资理财服务会”的条幅并悬挂（负责人：XXX）
3、周六早会后准备所有礼品，例如杯子、扑克、宣传单页并装入礼品袋，客户每人一份。（负责人：XXX）
4、准备集团宣传视频、理财动画片等视频、业务PPT（负责人：XXX）
5、把采购的水果摆放到位，以及宣传单页、集团报纸、矿泉水一一摆放到每个座位前（负责人：XXX）
6、会议开始前30分钟安排两名工作人员站在公司门口两侧并配上绶带，准备迎接参会客户（负责：XXX）
会议流程：
1、客户到公司后，首先由礼仪人员引导客户到签到处签到，签到后引导客户参观公司企业文化墙（负责：XXX）
2、引导客户到会议室入座并安排专门人员负责茶水，入座后询问“您好，喝点茶、咖啡还是饮料？”（业务负责：XXX）
3、9点（下午2点）由主持人做自我介绍并宣布会议纪律，并开始，会务依次播放公司2个宣传视频并穿插简单讲解（会务负责人：XXX 主持人：XXX）
4、视频播放完毕后，主持人开始讲解业务PPT（负责人：XXX）
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5、PPT讲解完毕后，业务人员给所有客户每人发放一份投资意向书和笔并进行互动交流，业务人员协助客户填写投资意向书（负责人：所有业务人员）
要求：讲解时间不要太长，根据客户心理及提出的问题重点讲解，业务人员也可协助后勤部门讲解客户
6、填写完毕后，由2-3名业务人员收回所有投资意向书，随后由我们业务人员发放礼品并目送客户离开公司。（负责人：XXX）
7、所有客户离开公司后，安排2名行政会务组人员打扫会议室。（负责人：XXX）
8、夕会，由行政部统计每位业务人员邀约人数，邀约人数少于2人的，要对业务员做出相应的惩罚，并对本次理财服务会做出总结。
9、讲师一定要多和客户互动或举例
第五节 负责投资客户资金对接事宜
一、推单技巧
1.为客户电话介绍所推单子一定要根据投资客户意向来定，尽量在客户开口前把借款人所有信息都介绍到，如借款人姓名，地址，借款金额，借款期限，抵押物价值，担保人情况，借款额度批复原因，借款人还款途径，单子签订时间，打款途径等。
2.为客户推单一定要有成交意识，推单过程中不要用吧，呢，啊，等语气词，可多用“没问题”，“很安全”“您放心”让客户对所要对接客户给予肯定，学会为客户下决心，比
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如：“你的名字签在这里”“您是现金还是转账”“先给你对接这一笔，以后有合适的再给你做对接”“您今天下午打款就可以，”“等客户全部签完合同我会通知您过去拿”等。
3.推单一定先为意向小的客户进行推单，再为意向大的客户进行推荐。
4.退单要让客户有种占便宜的感觉，从而让客户忽略考虑风险,如:这个单子本来领导不让我做这么多，其它同事手里客户资金比较多，我知道您确实很想和我们公司合作，好不容易才申请下来，这不抓紧时间给您打电话，这个单子做的话您一共能收益。。。（给客户算出来），今天上午我就在公司，您直接过来找我就行（要求客户一定尽早过来）。
二、签订合同
1.内容：首先要向投资人再次介绍借款人的所有资料，将推单的所有情况再次讲清楚，并向客户讲解如何签订合同。讲解合同不是目的，主要目的是要打消客户的顾虑，并帮助客户下定决心。
2.技巧：
1）业务员在签订合同的同时要将客户的名字，电话，QQ，生日，单位，地址，形成表格形式整理备案，并且要请投资客户为自己带领新客户，将其发展成为兼职。
2）在签订合同之前要对合同进行检查，看合同是否完整，若少签字或公章一定要待完善后再签订。
3）签订完合同后为投资人提供公司账号，并所要客户账号，方便返息，同时要督促客
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户按照合同签订日期打款。
4）在签订完合同后可以和客户开玩笑拉关系，如：您看我帮你一下就挣了**钱，你一定要好好感谢我。
5）对于签合同时犹豫不决的客户，我们要帮客户拿笔，拿合同，指给他所有签字的地方。
三、收单
在单子到期前一周一定要为投资人进行到期提醒，让投资人时刻感觉到我们对于他资金安全的在乎，同时了解投资人想要继续投资还是将资金收回，如果客户想要继续投资就抓紧时间给客户尽早推荐借款人。
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