事故车
2022-05-24
来源：易榕旅网
产品质量问题引起的事故车维修之经销商问答 （服务顾问/客服顾问） 基本态度 • • • • • 对遭遇事故的客户表示安慰 我们正在积极采取措施，尽快为相关用户解决问题 广大媒体关注奥迪发展、督促我们改进产品，对此我们也表示深深的谢意 我们为该问题给奥迪用户带来的不便，表示深深的歉意 对于部分用户的抱怨和批评，我们非常理解，我们也会和他们进行充分的沟通 被动应对 1. 如果是因为产品质量问题引起的事故，奥迪是否可以给予免费维修？ • • 导致车辆事故的原因很多，如果您认为此次事故与产品质量有关，请您提供交警部门出具的《交通事故责任认定书》等信息。必要时，我们需要前往现场进行勘查和检测 同时，厂家会在您书面同意的情况下，会对车辆进行技术分析，根据分析结果进行下一步处理 2. 我的车辆发生事故，是由于奥迪车辆的刹车失灵造成的，此责任应由奥迪公司负责？ • • 导致车辆事故的原因很多，如果您认为此次事故与产品质量有关，请您提供交警部门出具的《交通事故责任认定书》等信息。必要时，我们需要前往现场进行勘查和检测 同时，厂家会在您书面同意的情况下，会对车辆进行技术分析，根据分析结果进行下一步处理 3. 我的车辆在质量担保范围内，发生了交通事故，是不是奥迪公司可以给予索赔？ • 根据一汽-大众奥迪质量担保条例以及行业惯例，“交通事故造成的损坏，不在质量担保范围之内。”，建议您尽快联系保险公司，通过保险理赔解决