做营销=谈恋爱

时间：2008-09-05 17:05:42 用户：冰雪铸风骨 专业度： 129

如果问世界上最伟大的推销员是谁？大家都会说是乔·吉拉德。当然你也可以说是伊甸园的那条蛇，因为它把苹果推销给了亚当和夏娃。其实我们企业做营销也好比谈恋爱，目标对象只有一个，那就是消费者，而竞争对手却有许多，在这场没有硝烟的战争中如何取得胜利？这就要求我们要用谈恋爱的心态来做营销。当今有好多企业在做营销，在谈恋爱，却不懂得如何让自己更有个性，让产品更有差异化；不懂目标对象只有一个，而竞争对手确有好多，误以为自己帖个标签站出来就会有人爱；不懂如何来维持并呵护和现有顾客的感情。 当然，我们和任何人谈恋爱都需要一个过程，企业和消费者，产品和顾客也是如此。 恋爱前，就好比是做营销的售前阶段，在这个阶段我们首先要通过合理的市场细分来寻找目标对象。就比如谈恋爱前，你对所追求的对象总有个合适预想标准：胖的还是瘦的，内向的还是外向的，国内的还是国外的等等。在找到目标对象之后，见面的第一印象特别重要，做企业和做营销的应当明白一点，那就是我们不是白马王子或是白雪公主，只要站在那里贴个标签就会有人来爱，所以我们要把自己包装起来，正所谓人靠衣，马靠鞍，说的就是这个道理。世界500强的企业靠技术，靠科技领先的有几家？绝大多数都是靠品牌，靠文化，靠包装。在见了面之后，就是要通过各种关系建立联系，进行交往，在营销中可以通过情感营销、体验式营销、互动式营销、一对一营销等方法来进行攻略，最终目的只有一个，那就是通过提供有价值的产品和服务让消费者认可你，接受你。

恋爱中，看似五光十色的气球，却有可能在瞬间破裂。在这个过程当中，我们要研究分析消费者的喜好、个性、特点来建立独特的销售主张，通过差异化战略、低成本战略、渠道整合、事件性营销和大力度的促销等来提升品牌形象、提高和消费者的亲和力，增加产品或服务附加值的同时刺激消费者的购买神经。

在和对象确定了恋爱关系之后，也不要盲目乐观地认为自己已经脚踏着红地毯，头顶着洞房门了。这个时候的感情是需要加倍呵护的。否则，恋爱意味着分手，结婚代表着离婚。做营销也是如此，不要以为消费者买了我们的产品，就会一直忠诚于我们的品牌，一直使用下去成为我们的忠诚顾客。如果没有良好的感情联络和售后服务，他们买了我们的产品也有可能退货；这次买了，但是下次却不会再买。比如，你家的空调坏了，打电话找售后却被以没时间或业务忙而推托，或者售后来了，空调也维修好了，但是态度却像是来讨帐的，你会感到舒服吗？你下次还会买他们的产品吗？不会！做企业的要知道开发一位新客户的成本是维持一位老客户所用成本的六倍。海尔为什么能够在家电行业迅速崛起，并且有着很好的品牌知名度、忠诚度和美誉度。就是因为一句“海尔，真诚到永远”，一个承诺，一个微笑，一种服务。

在此，我们做企业的，做营销的应当在售后服务中，建立顾客的详细档案，并定期对顾客通过电子邮件、信函、电话等进行回访，询问其产品的使用情况和其他的意见，并在顾客的生日、结婚纪念日等重大节日上送上温馨的祝福。总之，为客户提供超之于想象之外的有价值的产品和服务，将现有的顾客守住一辈子，并将其视为一生的伴侣来呵护，这样企业才能在竞争激烈的市场中站稳脚跟，做大，做强