浅谈电子商务与物流

浅谈电子商务与物流

1.电子商务与物流的关系

电子商务是一场商业领域的根本性革命，然而，它在中国的发展的实际情况却远没有预想中的那样好，其中物流能力的滞后是一个重大的原因。过去，人们对物流在电子商务中的重要性认识不够，对于物流在电子商务环境下应发生变化也认识不足，认为物流可以打破传统的营销局面。但随着电子商务的进一步推广与应用，物流能力的滞后对其发展的制约越来越明显。物流的重要性对电子商务活动的影响被越来越多的人所注意。但是电子商务与物流究竟是什么关系，却很少有人去探究。目前对这个关系把握比较准确的一个观点是“物流是电子商务的重要组成部分”。但是这种说法比较片面，是因为：

第一，电子商务最本质的成功是将交易流处理信息化，信息处理电子化。电子商务简而言之，就是在网上进行商品或服务的买卖。这种买卖，是商品或服务所有权的买卖，也就是交易流。有的观点认为交易流要靠物流支持，所以说物流是电子商务的重要组成部分。

第二，网络经济将交易流、资金流信息化，将信息流电子化，把商务、广告、订货、购买、支付、认证等实物和事务处理虚拟化、信息化，可以说是虚拟经济。而物流是实体的位置转移，说物流是电子商务的组成部分，怎么看也是不恰当的，而把这种关系说成是二者相应可能更为合适。

从上面的论述可以看出，物流与电子商务的关系极为密切。物流对电子商务的实现很重要，电子商务对物流的影响也肯定极为巨大。物流在未来的发展与电子商务的影响是密不可分的，可以这样理解这种关系：物流本身的矛盾促使其发展，而电子商务恰恰提供了解决这种矛盾的手段；反过来，电子商务本身矛盾的解决，也需要物流来提供手段，新经济发展要求新物流发展。

2.物流在电子商务的飞速发展中具有重要地位

通过使用INTERNET 而进行的商务活动被称为是“电子商务”。INTERNET 为买卖双方之间搭建了一个虚拟的交易平台，随着INTERNET 的飞速发展，基于INTERNET交易平台的电子商务也同步飞速发展。电子商务是20世纪信息化、网络化的产物，它是以现代信息技术手段进行商品交易的过程。电子商务替代了传统交易过程中纸介质信息载体的存储、传递、统计、发布等环节，商品和服务交易以及交易管理等活动全过程无纸化， 实现了高效率、低成本、实时化、网络化、直接化等目的。电子商务过程包含着四种基本的“流”，即信息流、商流、资金流和物流。电子商务交易过程的实现，自始至终都需要这“四流”的协调配合。随着信息技术和电子银行的发展， 前“三流”的电子化和网络化已可以通过信息技术和通信网络实现。而物流作为四流中最为特殊和必不可少的一种，其过程的逐步完善还需要经历一个较长的时间。然而，没有物流业的相随发展，会使得电子商务的优势发挥受到巨大限制。故电子商务的开展离不开物流业的发展，电子商务呼吁发达物流业的出现。

如同财务、研发、营销以及生产管理一样， 物流的功能也是一个企业组织的主要功能之一。物流决策对企业的最终绩效水平有直接的影响，这种影响主要是通过增加收入和减少成本达到的。众多研究表明：在许多产业中，物流的投入在总投入中所占的比重大约为20%。另外，物流活动对收入水平也会有极大的影响。物流作为物质实体从供应者向需求者的物理性移动，是社会再生产过程中不

可缺少的中间环节，是联系生产和消费的桥梁与纽带。电子商务作为商务活动的新形式， 对于全面提高物流服务质量极其重要。信息技术的发展，尤其是最近电子商务如火如荼的开展，对传统的市场格局产生了很大的影响。有人曾经大胆预测，到2003 年时会有超过4000万个家庭会在线采购商品，在线销售的金额会达到10800 亿美元（预计其比重会占美国零售总额的6%）；在电子商务模式中， B2B 和B2C 是最为重要的两种模式，二者在电子商务中所占的比重同样重要；但相比较而言， B2B的发展势头会更加猛一些，到2003年其交易额会达到113万亿美元。进入21世纪后美国纳斯达克指数的大幅下跌无疑使得此预言落空，但尽管如此， 经济的实践却显示出电子商务还是有强大生命力的。电子商务生命力是增值性物流服务。如果将电子商务的物流需求仅仅理解为门到门运输、免费送货上门的话，那就错了。因为电子商务需要的不是普通的运输和仓储服务。它需要的是物流服务，除了传统的物流服务外，电子商务还需要增值性的物流服务。增值性的物流服务包括以下几层含义和内容：

2.1延伸服务

物流能够在新经济的今天发展得如此迅猛，是因为它的核心是成本的降低，但它的额外服务更令企业界赞不绝口。因此物流服务向上可以延伸到市场调查与预测、采购及订单处理；向下可以延伸到配送、物流咨询、物流方案的选择与规划、库存控制决策建议、货款回收与结算、教育与培训、物流系统设计与规划方案的制作等等。

2.2降低成本，即发掘第三利润源泉的服务 电子商务发展的前期，物流成本居高不下，有些企业可能会因为根本承受不了这种高成本而退出电子商务领域，或者是选择性地将电子商务的物流服务外包出去，这是很自然的事情。发展电子商务，一开始就应该寻找能够降低物流成本的物流方案。企业可以考虑的方案包括：采用第三方物流；电子商务经营者之间或电子商务经营者与普通商务经营者联合，采取物流共同化计划；同时，如果具有一定销售量的电子商务企业，可以采用比较适用、但投资比较少的物流技术和设施设备，或推行物流管理技术，如运筹学中的管理技术、单品管理技术、条码技术和其它信息技术等，提高物流的效率和效益，降低物流本。如何实现电子商务化物流已是目前企业所面临的问题，而能否提供电子商务化物流增值服务现在已成为衡量一个企业物流是否真正具有竞争力的标准。

3.电子商务与现代物流协同发展

电子商务与现代物流协同发展的可能性： 3.1基于信息化商务平台的共同要求 电子商务模式下，现代物流的运作是以信息为中心的，信息不仅决定了现代物流的运动方向，而且也决定着现代物流的运作方式。在实际运作过程中，通过网络上的信息传递，可以有效地实现对物流的实施控制，实现物流的合理化。电子商务高效率和全球性的特点，要求现代物流也必须达到这一目标。在这一点上DELL做的比较好，Dell就是通过国际互联网和企业内部网进行销售的。首先Dell会接收消费者的订单。消费者可以拨打800免费电话，也可以通过Dell的网上商店进行订货。Dell首先检查订单项目是否填写齐全，然后检查订单的付款0条件，并按付款条件将订单分类。采用信用卡支付方式的订单将被优先满足，其他付款方式则要更长时间得到付款确认。只有确认支付完款项的订单才会立即自动发出。

3.2电子商务对需求的多样性与分散性，为现代物流拓展了广阔的业务范围

电子商务要求现代物流提供更完善、更周到的服务，要求协助电子商务公司完成售后服务，提供更多的增值服务内容，这样现代物流的发展才有内在的动力与外在的需求，二者共同促进，共同发展。

3.3电子商务为现代物流功能集成化、服务系列化提供了运作空间，提高运行效率

在电子商务模式下，现代物流企业可充分利用Internet巨大优势建立信息系统和网络平台，开展商品物流跟踪、客户响应模式，信息处理和传递系统，提供更加完善的配送和售后服务，现代物流企业应该认识到，电子商务与现代物流的合作可共创双赢模式。