一、单项选择题(共 25题,每题2分,每题的备选项中,只有1个事最符合题意)
1、__是质量管理的基本原则,也是现代营销管理的核心。 A.领导作用
B.以顾客为关注焦点 C.全员参与
D.基于事实的决策方法
2、在某正交试验中,有三因子三水平的试验,假定因子间无交互作用,则应选择的正交表是__。 A.L16(215) B.L4(23) C.L16(45) D.L9(34)
3、故障树的定性分析内容主要包括__。 A.故障树的规范化 B.编写故障分析报告 C.故障树的简化 D.确定最小割集
E.故障树的模块分解
4、两个变量(x,y),其观测值为(xi,yi),i=1,2,…,n。则简单相关系数r的表达式不正确的是()。 A.选项A B.选项B C.选项C D.选项D
5、质量改进和质量控制都是质量管理的一部分,其差别在于:______。 A.一个强调持续改进,一个没有强调 B.一个为了提高质量,一个为了稳定质量 C.一个是全员参与,一个是部分人参与 D.一个要用控制图,一个不需要
6、计数调整型抽样检验加严抽样方案的设计原则是更加注意保护______利益。 A.使用方 B.生产方 C.供应商 D.投资方
7、在孤立批抽样方案中,当OC曲线确定时,极限质量的选择对__影响较大。 A.生产方风险 B.使用方风险 C.过程质量 D.生产能力
8、____是对产品的一个或多个质量特性进行观察、测量、试验,并将结果和规定的质量要求进行比较,以确定每项质量特性合格情况的技术性检查活动。 A:质量鉴别 B:质量管理 C:质量分类 D:质量检验
9、一个离散型随机变量,有P(X=xi)=pi,(i=1,2,…,n),要使其成为一个分布,应满足下列条件__。 A.pi≥0,p1+p2+…+pn=1 B.pi≥0
C.p1+P2+…+pn=1 D.pi≠0 10、有一批100000个的铸件产品送检抽查外观,若采用(100,15)的抽样方案,当p=10%时的接收概率是()。 A.0.951 B.0.961 C.0.972 D.0.982
11、标准化常用形式中系列化的最大特点是__。
A.在不同时间、地点制造出来的产品或零件,在装配、维修时,不必经过修整就能任意地替换使用
B.在一定范围内缩减对象(事物)的类型数目,使之在既定时间内足以满足一般需要
C.把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内
D.能以最经济的产品规格数,满足最广泛的市场需求。当市场发生变化时,产品构成相应改变,而且
12、下列各项属于随机现象的是__。 A.一顾客在超市中购买的商品数 B.一颗麦穗上长着的麦粒数
C.一台电视机从开始使用到发生第一次故障的时间 D.新产品在未来市场的占有率 E.一天之内的小时数
13、电阻甲的阻值为200kΩ,电阻乙的阻值为2.3MΩ,两者阻值之和等于__。 A.430kΩ B.2.302MΩ C.2.32MΩ D.2.5×106Ω
14、下列计量单位中,书写正确的是__。 A.nm B.kV/mm C.千米/hour D.mμs
15、已知v=xyz,则x或u(x)的灵敏系数cx=__。 A.x
B.xy C.xyz D.y
16、设X与Y为相互独立的随机变量,且Var(X)=4,Var(Y)=9,则随机变量Z=2X-Y的标准差为()。 A.1 B. C.5 D.
17、企业在制定方针目标时,应注意制定的目标值__。 A.不要高于现有水平 B.不要考虑现有水平
C.一定要与现有目标水平保持一致 D.应高于现有水平
18、密度10kg/m3应读作______。 A.10千克每米立方 B.10千克第三次方米 C.10千克每立方米 D.每立米10千克
19、以下关于软件测试的叙述中,不正确的是()。 A.所有的测试都应追溯到用户需求
B.软件测试的计划和设计需要在程序代码产生之后进行
C.测试软件时,不仅要检验软件是否做了该做的事,还要检验软件是否做了不该做的事
D.成功的测试是发现了迄今尚未发现的错误的测试
20、认识一个随机变量X的关键就是要知道它的分布,分布包含的内容有__。 A.X可能取哪些值 B.X在哪个区间上取值
C.X取这些值的概率各是多少
D.X在任一区间上取值的概率是多少
E.随机变量在固定区间的取值频率是多少
21、质量改进过程中“明确问题”阶段用的统计工具有____ A:系统图 B:网络图 C:流程图 D:直方图 22、质量是一组固有特性满足要求的程度。理解质量的定义时下列说法正确的是()。
A.特性可以是固有的或赋予的 B.特性是针对产品而言的
C.某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性 D.对特性的要求均应来自于顾客
23、顾客满意建立在其对产品和服务的体验上,这反映了顾客满意的__。 A.主观性
B.层次性 C.相对性 D.阶段性
24、下列关于Cp和Cpk的说法中,不正确的是__。 A.Cp越大,质量能力越强
B.有偏移情况的Cpk表示过程中心μ与规范中心M偏移情况下的过程能力指数,Cpk越大,则二者偏离越小,是过程的“质量能力”与“管理能力”二者综合的结果
C.Cp的着重点在于质量能力
D.Cpk的着重点在于管理能力,没有考虑质量能力 25、不属于控制状态下生产的好处是______。 A.对产品的质量有完全的把握 B.生产是最经济的
C.管理的安排是最合理的
D.在控制状态下,过程的变异最小
二、多项选择题(共25题,每题2分,每题的备选项中,有2个或2个以上符合题意,至少有1个错项。错选,本题不得分;少选,所选的每个选项得 0.5 分) 1、关于顾客满意的程度的四个基本特征叙述正确的是____
A:顾客的满意程度是建立在其对产品和服务的体验上,感受的对象是客观的,而结论是主观的,所以满意程度具有主观性
B:层次性是指处于不同层次需求的人对产品和服务的评价标准不同
C:阶段性是指顾客习惯于把购买的产品和同类其他产品,由此得到的满意或不满意有阶段性;
D:相对性是指任何产品都具有寿命周期, 顾客对产品的满意程度来自于过程的使用体验,是在过去多次购买和提供的服务中逐渐形成的,因而呈现相对性。 2、若收集了n组数据(xi,yi),i=1,2,…,n,画出散布图,若n个点基本在一条直线附近时,称两个变量间具有______。 A.独立的关系 B.不相容的关系 C.函数关系
D.线性相关关系
3、抽样检验是按照规定的抽样方案,______地从一批或一个过程中抽取少量个体(作为样本)进行的检验。 A.随便 B.随机 C.重复 D.按规定
4、当企业与供应商的关系属于互利共赢模式时,有利于______。 A.企业获得价格好处
B.企业有利于保证供应的连续性 C.降低交易成本
D.可以对供应商加以控制
5、在文件评审过程中,如果发现文件不适宜、不充分,审核组长应通知__。 A.审核委托方
B.受审核方 C.技术专家
D.管理审核方案的人员 E.观察员
6、根据GB/T 19000—2000对不合格的定义,不合格包括__没有满足要求。 A.产品 B.过程 C.相关方 D.体系 E.价格
7、产品质量检验,是要确定每项质量特性是否符合__的规定。 A.技术标准 B.订货合同 C.设计文件 D.检验规程 E.管理者
8、合格评定包括______。 A.评审 B.审核 C.认可 D.认证
9、关于“审核方案和审核计划”,以下理解正确的是__。 A.它们都是针对一次具体审核而言的
B.审核方案包括对审核计划的制定和实施的管理,它是实施的结果 C.审核计划应形成文件,而对审核方案,有的内容未必要形成文件
D.审核计划由审核组长编制,审核方案由负责审核方案管理的人员建立 E.审核方案和审核计划都必须形成文件 10、C.一次、二次、五次
11、QC小组选题通常要注意的有__。 A.尽可能选身边的问题
B.最好选当天就能解决的问题 C.选组员共同面临的问题
D.选择企业乃至国家关注的问题 E.选紧迫的问题
12、当获得的审核证据不能达到审核目的时,应采取相应的措施,这些措施包括__。
A.重新确认或修改审核计划 B.改变审核目的、审核范围 C.终止审核
D.重新选定审核组 E.更换向导
13、对不合格品的处理,属于__范畴,一般不要求检验人员承担处置不合格品的责任和拥有相应的权限。 A.处置性判定
B.评定性判定 C.符合性判定 D.适用性判定
14、直方图的常见类型有__。 A.标准型 B.锯齿型 C.偏峰型 D.平顶型 E.特殊型
15、《卓越绩效评价准则》中4.2战略是评价组织的__的制定、部署及其进展情况。
A.长远目标 B.战略目标 C.长远规划 D.战略规划 E.方针战略
16、事件A与事件A是互不相容事件,下面结论正确的有()。 A.A B.B C.C D.D E.E
17、卓越绩效评价与管理体系审核在本质上的不同在于卓越绩效评价属于__。 A.诊断式评价 B.合格评定
C.符合性兼顾有效性评价 D.符合性评价 18、产品的可靠性框图是用方框的形式表示产品中各单元之间的功能____,产品原理图表示产品各单元的____ A:M B:N C:A D:Y 19、质量管理体系是以______为关注焦点,也是以此为中心点展开一系列相关过程的活动。 A.组织员工 B.顾客 C.供应商 D.相关方 20、有4个不同颜色的球放到不同编号的4个箱子里,不同的摆放方式共有______种。 A.81 B.256 C.35
D.12
21、我国标准分为__。 A.二级 B.三级 C.四级 D.五级 22、事件“随机抽取5件产品,至少有4件合格品”与事件“随机抽取5件产品,恰有1件不合格品”的关系是__。 A.包含 B.相互对立 C.互不相容 D.以上都不是 23、__是指当一个连续系列批被提交验收抽样时,可允许的最差过程平均质量水平。它是对生产方的过程质量提出的要求,是允许的生产方过程平均质量(不合格品率)的最大值。 A.AQL B.IQ C.ASN D.AOQL
24、供应商重要性分类的主要依据是______。 A.供应商的实力 B.供应商的规模
C.供应商提供产品的质量
D.供应商提供产品的重要程度
25、产品可靠性定义中的“规定功能”指的是()。 A.产品在正常工作时的性能指标 B.产品正常工作的概率 C.产品正常工作的时间长度 D.产品正常工作的效率
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