2015年工作计划

随着公司资质的提升，工程项目的逐渐增多，市场竞争日趋激烈，为了能进一步做大市场，增强公司在汉中建筑市场的生命力，作为公司的排头兵，市场部在2015年对相关工作做以下计划：

一、进一步提高信息管理能力

市场信息是市场部必须掌握的工作基础，过去的一年，我们的信息来源主要包含网络信息、自有信息、熟人介绍、回头客，工程位置主要集中在各县区的工业园区，为了守住14年的阵地，15年我们在信息管理方面打算再做如下工作：

1、做到腿勤、嘴勤、手勤，即对于搜集到的信息进行分类整理，经常约见客户，让客户觉得我们很重视此项目，为后续合作奠定基础；经常询问对方项目进展情况，对于在施工中的项目询问客户是否有建议或意见，让客户感觉我们在持续服务；将搜集到的所有信息分类记录在案，便于查看，需要其他部分解决的及时予以沟通。

2、进一步拓宽信息搜集面并提高信息的准确度，简而言之就是在对的地方找对的人做对的事，新的一年我们应该更进一步的从社会各处获得信息，进一步拓宽自己的人脉及朋友圈以求增加自己的信息来源，并且从获得的信息中分析哪些是有用信息，15年我们不但要获取更多的信息而且还要学会分析哪些是自己需要的信息。

3、加强信息管理做好保密工作，市场部信息多样，合同、客户信息、报价等都是公司的核心商业机密，新的一年市场部会进一步提高市场部工作人员的职业道德素养，不泄露公司机密，并且加强相关

信息的保密工作，无总经理授权，核心信息一概不向任何人透露。

二、不断学习提高专业素养

社会在进步，企业在发展，要适应这个进步和发展唯有不断学习才能不掉队，本年度市场部会进行相关知识的培训，如：营销技巧、商务礼仪、建筑相关术语的解释及定义、如何看懂建筑图纸、相关电脑软件的学习等，做到市场部人员能与客户交流基本的建筑专业知识，不说外行话，响应公司“构建学习型企业”的号召进一步提升工作能力，提升公司专业形象。

三、有效沟通促进团队合作

市场部的沟通主要分为两个方面：与客户的沟通及与公司的沟通 1、与客户的沟通时应该注意沟通技巧，要找客户谈的事情应该提前做好准备，谈工程的事情应该事先了解所谈事情的来龙去脉，明白自己此次沟通所要达到的目的，做到既达到目的又不伤害双方的合作气氛为佳，对于客户表态的事情最好有相关记录，对于客户的抱怨或特别叮嘱的事情一定进行记录并及时反馈给公司。

2、与公司的沟通应该注意其及时性与准确性，对于掌握的市场信息应该及时反应给市场部主管领导，便于公司及时作出相应安排以免贻误战机，对于客户反馈回来的问题，应该及时并准确的告知相关部分进行处理，保证客户与公司沟通的通道顺畅，发挥好市场部在客户与公司之间的桥梁作用。及时准确的与各部门保持沟通，让大家形成团队共同为客户服务，为完成工程共同努力。

四、有的放矢提高工作效率

本年度市场部需要明确方向，哪些工程是我们可以做的、哪些地方是我们可以跑的有价值的、哪些客户是需要重点开发的优质客户，对于搜集来的信息进行分析，评估这个信息的价值，预估这个工程的成功率，事先从侧面考察客户的声誉、资金情况、工程的难易程度等，为签订合同或商务谈判事先做好功课，以免造成因客户资金不足等原因造成合同无法顺利履约，也避免因为别人不知情而影响公司形象。

以上为2015年市场部工作重点，请领导审阅，有未考虑周全之处请批评指教，希望2015年市场部的工作能在各位领导和同事的关心和帮助下更上一层楼。

汉中汉邦建设有限公司 市 场 部 2015年3月3日

汉 中 汉 邦 建 设 有 限 公 司

市 场 部

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二0一五年三月三日