XXX有限公司客户答谢会
策划全案
目的：提高客户对公司的认知度，提升企业形象，加快新产品的推广力度，特策划此方案。
活动背景：岁末年初之际，保成携手中国太平洋保险公司推出“无忧行”产品保障计划，会议首先对与会的老客户多年以来对XXX的大力支持标表示衷心的感谢和对新的一年的深深祝福，其次探讨在合作过程中的发展与不足，多提宝贵意见；对新产品的介绍和推广。
第一部分 会前准备
1 确定答谢会时间
2、确定地址（要求：容纳40人左右的会场，中午可就餐）
3、手提袋的设计与制作：要求落实到公司具体责任人，完成时间。
4、无忧产品：宣传彩页的设计与印刷：同样要求落实到公司具体责
任人，完成时间。
5、客户礼品采购：确定客户礼品种类和数量，明确责任人和完成时
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间。
6、制作条幅、X展架或者易拉宝：XXX客户答谢会；同样要
落实到公司具体责任人，完成时间。
7、客户名单：确定客户名单，以电话或者请帖形式通知。
8、人员安排：对现有人员进行分工
8.1）签到处：两人负责来宾签到发放礼品
8.2）引领：2人，引领客户到会场
8.3）樊总负责在会场接待，并与客人沟通交流。
8.4）后勤供给1人。
9送请帖
10 会场布置
10.1）悬挂条幅
10.2） 音箱调试
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10.3）摆列桌椅
11 购买水果、花生、瓜子、糖等。
会场布置
1 酒店门口处悬挂条幅内容为“XXX客户答谢会”或者“XXX有限公司
客户答谢会”确定具体尺寸
2 在大厅入口左侧设立接待处，两名工作人员（工作人员必须穿工作服），一名协助来宾登记；一名负责分发礼品（手提袋内放：公司介绍、产品介绍、笔记本、签字笔），佩戴“贵宾”胸花，和胸卡（胸卡内标名公司名称和职务）
服务用语：微笑，您好，请您到这里签一下到；您好，给您佩戴一下胸花。
3、上述佩戴好后，由另外一名工作人员带领到会场，服务礼仪为：微笑，身体微躬15度，这边请，请您随我来，侧身带路，乘电梯时，离电梯3米远快步到电梯口，按下楼梯键，楼梯门打开，侧身伸手示意客人先请，出电梯时同样侧身示意客人先出电梯，引领客人到会场由总经理接待，后返回继续引领客人，在中途遇到客人，侧身让路，并微笑点头“您好”。
4、会场入口右侧安放一个展示企业形象的易拉宝，将企业形象第一时间展现给来宾，形成强大的视觉冲击力。提前做好写真画面。
5、总经理在此迎接来宾，并有工作人员在此与来宾合影留念。
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6、主席台两侧分别摆放推介产品的易拉宝，并在每个座位前的桌面上放好一张产品宣传彩页。
7、会场主席台顶端悬挂XXX客户答谢暨新品推介会条幅。
8、客户陆续进场时播放庆典音乐，《庆典进行曲》。
9、在会场入场口的右侧摆放苹果、桔子、香蕉、花生、瓜子、葵花籽、糖等。
答谢会现场准备工作时间
1早8：00所有人员准时到场
2 会场布置：摆放水果、花生、瓜子、糖
3 摆放签到桌，准备签到薄、礼品等
4摆放易拉宝
5 客户9：00陆续到场
答谢会议程
1、9：30分答谢会正式开始
2、首先由主持人宣布答谢会正式开始
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3、主持人代表宝成快运有限公司对来宾表示衷心感谢和对新年的祝福。10：00分—10：05分（备注主持人台词）
4、由总经理致辞10：05—10：15（总经理致辞大纲）
5、员工代表发言：10：15—10：20（员工从企业服务方面作出新的举措）
6、客户代表（两名）发言10：25—10：30（从与保成公司合作角度分别阐述公司成长和服务满意度两方面的内容）
7、新品推介（特邀舵手企业管理有限公司）10：30—10：45（新产品对用户带来的价值和意义）
8、保险公司代表发言10：45—10：55（从专业的角度肯定新产品的价值和保成公司做大做强的决心）
9、客户咨询交流：10：55—11：30（总经理现场回答客户提出的一些问题和建议）
10、就餐
10.1首先公司人员安排来宾就座
10.2各桌分别由公司的主要人员陪同
10.3总经理发表简短讲话
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10.4开始用餐
10.5总经理敬酒
10.6恭送来宾离席
11、送客人离开。
11.1公司重要人员参与送客人上车，并由工作人员主动为来宾打开车门
11.2总经理送客人离开
11.3如遇喝多的来宾安排车辆送客人离开
11.4对于留下来的客人或者是重要的客人，下午可安排客人唱KTV,加强与客人的沟通和交流，增进客情关系。
12、收拾物品。
12.1客人进餐时工作人员开始收拾会场内物品：包括条幅、公司宣传页、水果、花生、分门别类装入袋中，易拉宝，及其他客人遗留的物品。
12.2客人就餐离开后，收拾餐厅内公司用品：烟酒，饮料。（要求上述工作落实到具体负责人）
项目分工及进度要求
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1 宣传物料负责人：
负责完成所有宣传物料的制作、投放、悬挂及摆放。要求：落实到人头，并且完成时间和布置时间。
2 后勤负责人：负责花生、糖、瓜子、小点心及烟酒的购买。要求：落实到具体负责人，列出所有物品清单，并逐项购买。同时保障答谢会当日所需物品的供给。
3 拍照负责人：负责答谢会当日所有的拍照工作。要求：电池电量充足，答谢会当日晚上必须检查电池电量，并在答谢会的前一周检查数码相机的情况是否需要维修和保养，拍照技术精湛，（拍照留存将来做宣传等使用）。
4 接待负责人：负责答谢会前人员礼仪的培训和接待人员的管理，负责答谢会现场的客户签到和分发礼品，及客户的引领工作。
5 业务联系人：协助对所邀请客户的列表通知和请帖的送达。
6 答谢会现场总调度：要求：熟悉整个答谢会现场流程，负责现场所有工作人员调度和安排。
7 主持：声音洪亮，具有一定的组织力和煽动性，能很好的调动现场气氛，头脑灵活机警。
8 上述各项工作可一人兼多项，但必须在规定时间内完成。
9 关于“三会”：
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一会：工作部署会，方案定稿后设立答谢会总负责人，全面负责答谢会各项工作的安排与调度，召集有关参与会议人员召开全体大会，明确各人分工和职责，限定工作完成时限。
二会：在答谢会前一周召开工作检查协调会：检查各负责人工作完成情况和准备情况，确保答谢会当日各项工作有条不紊的进行。
三会：在答谢会的前一日召开：按照各人分工检查和完成情况，对出现的问题和不确定因素做好应急预案，再次明确各人分工和各岗位的职责，及第二日到位情况，确保答谢会的顺利召开。
备注1：主持人台词：
亲爱的各位来宾，感谢您在白忙中抽出时间参加XXX有限公司2010年度户答谢暨新品推介会，在这里我谨代表保成有限公司所有员工：祝所有来宾：在新的一年里：（深吸一口气，以快板的形式说出来）吃得好穿得好带得好用得好，父母好老婆好孩子好亲戚好朋友好同事好同学好，身体好工作好休息好家庭好思想好，总之一年（声音提高）更比一年——好。
此时来宾鼓掌，笑“还没有完”：在新的一年里新春福虎送吉祥，金虎进家富满堂，肥虎祝你寿延长，奶虎为你送健康，耕虎愿你粮满仓，虎郎望你爱情长，红虎祝你事业旺，！祝您及您的家人在新的一年里，(吸气)一帆风顺二龙腾飞三羊开泰四季平安五福临门六六大顺七星高照八方来财九九同心十全十美百事亨通千事吉祥万事（提高音量）—如意！
通过幽默诙谐的语言和美好的祝福，调节现场气氛，使现场气氛达到一个高潮。
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谢谢，谢谢。那么今天是个喜庆的日子，在这喜庆的时刻迎来了贵宾，是你们的支持有了保成今天的发展，今天到场的贵宾：介绍（介绍所有现场的公司和企业）约5—8分钟。
今天的主要议题要下列几项
1、XXX有限公司XXX总经理致辞
2、XXX有限公司员工代表发言：
3、来宾代表发言10：25—10：30（从与公司合作角度分别阐述公司成长和服务满意度两方面的内容）
4、新品推介（特邀XX企业管理有限公司）
5、保险公司代表发言10：45—10：55（从专业的角度肯定新产品的价值和保成公司做大做强的决心）
6、客户咨询交流：10：55—11：30（总经理现场回答客户提出的一些问题和建议）
6、专题答谢宴会
下边请XXX有限公司XXX总经理致辞
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依次发言
备注2：总经理致辞提纲
1、 回顾2009年的XXX公司发展成绩
1.1 2009年的业绩增长
1.2 2009年的服务改善
1.3 2009年的硬件改善和提高（比如车辆运输能力，运输时间）
2、 2010年发展规划
2.1 总述2010年XXX有限公司战略规划
2.2 分述2010年的硬件改善计划
2.3 分述2010年服务承诺
2.4 分述2010年的市场拓展目标
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3、 对来宾的感谢和新年祝福。
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2010-1-4
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