医学生临床实习过程中医患沟通能力的培养

高职高教研究　医学生临床实习过程中医患沟通能力的培养　高守宝　黑龙江省齐齐哈尔医学院附属第三医院肿瘤科，黑龙江齐齐哈尔１６１０００　摘要：在临床的实习之中，对医学生同患者沟通的能力进行培养是十分重要的，笔者在本文中主要以人丈素质与专业素质两　大方面进行讨论，分析当前医学生在进行医患沟通这一环节之中所存在的问题，并对培养这一能力的重要性进行了阐述，最　终就如何培养医学生医患沟通的能力进行探讨。　关键词：医学生；临床实习：医患沟通；培养　中图分类号：Ｒ一４　文献标识码：Ａ　文章编号：１６７１—５８６１（２０１５）０１０—０２００一Ｏ１　随着社会的进步与经济的不断发展，人们的生活质量得　到了明显的提高，就医的观念也随之而发生了变化，对于医　疗服务的治疗也有了更高的要求。然而在当前，医疗卫生的　管理体制滞后，绝大多数医院的服务质量远远达不到患者理　想的要求，极易导致患者及其家属对医院的治疗与服务并不　满意，一旦出现问题，便容易导致医患纠纷的出现，这对于　我国的医疗卫生事业进一步的发展将会造成极大的阻碍。良　好的医患沟通能力能够保证医患之间的和谐，有效地减少纠　纷，这也是医学生成为合格的医生这一过程之中所必须要掌　握的能力。　１当前医学生在医患沟通能力方面所存在的问题　１．１医学生自身在人文素质方面存在的问题　医学生是医学的实习生，学生本身处在生理与心理不断　发育成熟的阶段，在这一阶段，实习生十分希望能够得到充　分的理解与尊重，自身的平等意识，自主意识以及独立意识　十分的强烈，但在进入医院开始实习后，所需要面对的并不　是传授知识的教师，而是患者及其家属，学习与生活的环境，　内容，方式以及接触的对象均发生了极大的变化，不适应感　十分强烈。　并且，对于患者及其家属来说，一般都希望医务人员有　着丰富的经验，而对于实习生则是缺乏应有的信任感，并不　希望实习生进行诊治，因此，平时的沟通也必然很少，而实　习生本身尚处于敏感时期，面对患者及其家属的不合作与不　信任的态度，其在内心中也会十分苦闷，极难主动同患者进　行沟通与交流。　１．２医学生自身在专业素质方面存在的问题　良好的专业知识水平是同患者进行沟通的必要因素，一　些医学生在平时理论知识学习的过程中并不十分认真，导致　在实习时专业知识十分薄弱，同患者进行交流的过程中面对　其提出的问题不能做出专业性的回答，导致患者失去信任感，　这也使得医患之间的沟通难度被拉大。　另外，还有一些实习生在平时同其他人进行交流时便存　在着一定的问题，当前绝大部分学校在对学生进行教育时都　会将重点放在基本知识的学习与掌握方面，而对于沟通能力　的培养则十分欠缺，导致了实习生在同患者进行交流时仅仅　能够停留在询问病史的阶段。　２临床中对医患沟通能力进行培养的重要性　２．１良好的沟通能力能够有效地减少医患纠纷　经过调查研究表明，在当前医院中不断增多的医患纠纷　之中，真正由于医疗事故而出现的纠纷仅仅占据一少部分，　其中绝大多数的纠纷都是由于医患之间沟通存在问题以及　医患之间互不信任而导致的。临床的实习阶段是医学生走向　医生的十分关键的一环，医学生虽然能够在医生的带领与指　导之下承担一定的诊疗任务，然而，其本身的沟通技能以及　职业的意识相对较为薄弱，并不具有同病人进行沟通的能力　与心理的准备。在当前，临床的带教医生大多重视对医学生　临床知识的掌握以及对临床操作技能的培养与训练，但却忽　略了对医患之间沟通能力的培养，导致医学生在临床实习中　同患者进行沟通时缺乏有效的应对策略。　２００　２０１５年５月　２．２良好的沟通能力能够有效地提高实习质量　在临床中，实习生并不具备着足够的经验，在对病史进　行采集的过程之中难免会出现遗漏与疏忽，然而在同患者进　行沟通的过程之中，病人将会对自身的病情进行详细地阐述，　这能够对医学生起到提醒的作用，帮助其将理论转化为实际　应用的知识，与此同时，通过同患者的沟通，充分地对患者　的痛苦进行感受，了解患者内心的想法，能够使得医学生树　立起高度的责任感以及对患者负责的诊疗理念。　３临床中对医患沟通能力进行培养的措施　３．１精学专业知识，加强沟通　首先，医学生应保证对自身专业知识进行有效的掌握，　只有保证在同患者沟通时具有着专业的医学知识，才能够获　得患者的信任，医学生也应对自身充满信心，将多年学习的　理论知识付诸于实践。　其次，医学生要勤学多问，不仅要勤于同带教医生之间　的沟通，更需要认识到的是，诊断与治疗的中心是围绕着患　者而进行开展的，因此，要积极地营造文明和谐的医患关系，　适时地同患者进行交谈，尊重患者应有的知情权。　３．２转变沟通的观念并掌握技巧　医学生在毕业后，其工作的岗位是医生，学校在对学生　进行培养时，不仅要教导其掌握专业的医学知识，还要帮助　学生树立正确的诊疗观念，培养其同患者进行交流与沟通的　能力。想要提高医学生本身的沟通能力，首先要加强带教医　生在临床中的指导作用，在对学生临床思维进行培养的同时，　还要对医学生医患沟通的意识进行教导，引导实习生主动同　患者进行沟通，努力地将医患沟通作为促进和谐的医患关系　的一种手段。　４总结　在临床的实习之中，医学生应注意对医患关系的体会与　把握，在实习中努力地对医患沟通的技巧进行学习并掌握，　在面对不同的患者时，应选择适合患者的不同的交流与沟通　方式，学会倾听、解释以及必要的专业知识，帮助患者缓解　内心中的压力，释放由于疾病而导致的负面情绪，作为一名　医学生，只有掌握了良好的医患沟通能力，才能够在日后的　工作中真正成长为一名合格的，负责任的医生。　参考文献　［１］连文海．医学生临床实习过程中医患沟通能力的培养［Ｊ］　健康研究，２００９（０２）．　［２］高志，杨炼，李倩，曾佳，刘国庆，蒲高蔑，郑华，邱　丽华，庞谅．口腔临床实习教学中医患沟通能力的培养［Ｊ］．　重庆医学，２００８（１７）．　［３］李娜，刘雄涛，吴莉娜，权晓莉．医学生临床实习护患非　语言沟通能力的培养［Ｊ］．西北医学教育，２０１５（０１）．　［４］金世龙，顾红光，黄和平，杨俊涛，袁涛．医学生临床实　习阶段医患沟通能力培养［Ｊ］．华夏医学，２００５（０３）．　［５］吴学东，温建芸，裴夫瑜，井远方．浅谈儿科Ｉ艋床教学中　医患沟通能力的培养［Ｊ］．教育教学论坛，２０１２（１１）．