领导生命周期理论视角下的企业员工管理

现代交际　２０１５￣＝－８月：ＦＩＪ总第４１４期　领导生命周期理论视角下的企业员工管理　赵永光　（吉林师范大学管理学院吉林四平ｌ　３６０００）　［摘要１领导生命周期理论认为，有效的领导应该根据下属的成熟程度以及不同情景的需要采取不　同的领导风格。文章旨在研究基于领导生命周期理论下，不同成熟度员工的管理问题，从而进一步提　高管理的效率。　［关键词】领导生命周期理论成熟度员工管理　［中图分类号］Ｆ２７２．９２　【文献标识码］Ａ　［文章编号】１　００９－５５４９（２０１　５）０８—００５９—０２　一、领导生命周期理论　领导生命周期理论是由美国心理学家科曼首次提出，后　经赫西和布兰查德进一步发展而形成的。这个理论认为，领　导的有效性受三个维度的影响，一是领导者对工作的要求，　二是领导者对员工的关心程度，三是员工的成熟程度。这里　的成熟度不能用年龄或生理状态来衡量，主要指下属的心　理、经验、技术、能力、教育背景、责任意识。赫西和布兰　德将员工的成熟程度定义为对１９己行为负责任的能力和意愿　两个方面。能力主要是指员工是否具备工作所需的知识和技　能，如果员工具有工作所需的知识和技能，而且非常充足，　那么他就不需要领导过多的指导，否则就希望领导给予更多　的帮助和扶持；意愿是指员工的心理成熟度，员工是否愿意　做事，做事的动机强度，当员工心理非常成熟时，做事就不　需要领导过多的关心和指导，也就是不需要太多的外部激　励，员工可以从工作本身找到乐趣，主要采取内部激励。如　图１所示，随着员工的成熟度逐渐提高，领导者不但可以减　少对工作的控制行为，而且还可以减少对员工的关系行为。　即由高工作低关系（命令）向高工作高关系（说服）、高工　作低关系（参与）、低工作低关系（授权）逐步转变。　ｌ蕊。　ｌ菱　１１　媾　＼　ＩＩ德　溅　／　　ｉ、　粕‘　出　　】船粤伙　＼　＼　低　卜～　卜　厂箸图１领导生命周期理论模型　　一｝¨＿　一｛　图中第一象限表示，当员工非常不成熟时，员工需要　领导者给予帮助和指导，而且这种帮助和指导越具体越好，　Ｉ；：ｆＩＡｕ做什么，怎么做。所以要采取“高工作、低关系”的命　令式的领导方式。第二象限表示，当员工初步成熟时，则需　要“高工作高关系”的说服式领导方式，高工作是为了补偿　下属的能力不足，而高关系能促使下属愿意按照领导的意图　行事。第三象限表示，当员工比较成熟时，领导应减少工作　行为，鼓励下属参加决策，采用“低工作、高关系”的参与　式领导方式。第四象限表示，当员工高度成熟时，采取“低　工作、低关系”的领导行为更加有效。此时员工既能胜任工　作又愿意承担责任，领导应给予员工充分的自主权，相信他　们，支持他们，如果这时领导过多地干预他们的工作反而会　产生负作用。由此可见，有效的领导应该根据下属的成熟程　赵永光，吉林师范大学管理学院副教授，研究方向：企业管理。　度以及情景的需要采取不同的领导风格。　二、领导生命周期理论在企业员工管理中的应用　企业员工的心理和行为特点在员工职业生涯的各个阶段　表现是不同的，比如员工从刚参加工作到退休所面对的工作　中的各种情况，是由不成熟发展到成熟的过程，因此对企业　员工的管理可按照领导生命周期理论的四个象限进行管理，　具体有以下四个阶段：　（一）员工不成熟阶段　根据领导生命周期理论，应采用“高工作、低关系”命　令式领导模式。“命令”型的管理，相当于一言堂，它的特　点是领导者直接给员工下命令，因为员工刚入职场，面临新　的工作环境，接触一份全新的工作，一切都要重头开始，他　们希望通过自身的努力能尽快熟悉工作，希望企业能够提供　他们更多的指导和帮助，使其尽快适应新环境和新工作。因　此，在员工入职的初期主要采用是单向沟通，直接告知他们　该做什么，怎么做，明确员工的岗位职责，了解所需要的专　业技能，使员工明确１９己的发展规划和前景，产生工作动力　并为之奋斗。同时给员工提供支持性行为，以缓解员工面对　新环境的紧张和不适，可以通过非正式的沟通形式，鼓励员　工积极融入企业团队中，增强员工的归属感。另外还要在各　方面严格管理，用企业规章制度来约束和规范员工的行为，　塑造良好的企业文化。督促员工认真履行自己的职责，做好　本职工作，不断提高１９己的工作能力，尽快适应工作环境和　组织的发展。　（二）员工初步成熟阶段　根据领导生命周期理论，比较适合“高工作、高关系”　说服式领导模式。这个阶段员工虽然基本适应了企业的工作　环境，对工作目标有了比较清晰的了解，有一些执行基本工　作任务的意愿，但仍缺乏丰富的专业知识和足够的工作技　能、工作能力，不能独立承担全部工作职责，所以，工作主　动性、积极性及责任感比较弱。在这种情况下，作为企业领　导者，有必要对员工实施必要的帮助和指导。领导可以采用　双向沟通的方式，一方面要对员工工作中的技能薄弱环节有　针对性地进行培训，提高其工作技能和经验，使员工在较短　时问内掌握必要的技能，另一方面领导者对于员工在工作中　偶尔出现的失误给予充分的理解和宽容，创造和谐宽松的工　作氛围和构建良好的企业文化，帮助员工做好职业生涯规　划，充分调动他们的积极性，对于员工的每…点进步都要给　予及时的引导和鼓励，使其尽快成熟起来。　（三）员工比较成熟阶段　根据领导生命周期理论，比较适合“低工作、高关系”　参与式领导模式。因为这个阶段员工的工作能力提高，工　作技能丰富，工作经验也有所积累，能够对所承担的工作负　责，工作中有１９己独立的思考及解决问题的对策，经常希望　现代交际　２０１５年８月刊总第４１４：Ｊ￣Ｊ　按照自己的思路来工作，不愿意领导下达更多的指令来约束　自己。他们对自己的职业生涯有了比较清晰的规划和定位，　但工作热情并不高涨。因此，要充分调动员工的积极性和创　造性，还需要对这一阶段的员工加强有针对性的管理，比　如，领导在制定计划或做决策时可以适当让这些员工参与，　征求他们的意见；在工作中尊重他们的想法，给他们一定的　自主权。如果员工感到能为组织的发展献计献策，在组织中　实现自身的价值，员工会为自己的出色表现而感到自豪和骄　傲。　（四）员工高度成熟阶段　根据领导生命周期理论，应采用“低工作、低关系”　授权式领导模式。这个阶段的员工工作能力强，自信心和责　任感都较强，愿意承担工作责任，能够独立做出正确的决　策，对企业文化有了深层次的认识，认同组织的管理理念和　管理方法，对自己职业生涯规划的实现也有了明确的路径和　实现这一规划的动力，并能将自己的发展目标与企业目标有　机地结合起来。他们成了企业里的骨干力量，在企业资源优　化配置和企业绩效创造中发挥了不可估量的作用。这一阶段　的员工的需求达到了比较高的层次，即自我价值的实现。因　此，对于这个阶段的员工的管理要采用授权的领导模式，支　持他们独立思考、研究、决策，为他们扫清工作中的障碍。　比如，为员工创造公平、公正的工作环境，制定合理并有激　励作用的薪酬制度，最大限度发挥他们的才能及主人翁的精　神，充分发挥员工的价值和潜能，为企业创造更大的贡献。　深入企业，得到越来越多的企业管理者的广泛认同。根据员　工不同阶段的生理和心理特点，管理者要及时采取相应的　管理对策对员工进行管理，将管理理论有效运用到实际工作　中，一　方面体现人力资源是企业中的第一资源，也就是体现　了以人为本的管理理念，另一方面也提高了管理工作的科学　性和有效性。领导生命周期理论为我们提供了一个十分有益　的模式，它告诉我们什么才是最有效的领导，那就是管理者　能够根据各种特定环境进行正确的领导，在任何环境中都有　效的领导风格是不存在的。赫西和布兰查德的环境领导模式　是动态的、灵活的，而不是静止的，它强调结合实际，从具　体情况出发选择相应的领导风格。这在方法论上足可行的，　也是符合客观规律的，含有合理的科学成分，故这一　理论对　于我们是有可借鉴之处的。特别是在当前激烈的市场竞争环　境下，企业管理者要熟练掌握和运用相关领导理论，分析企　业发展的实际情况，不断挖掘员工的内在潜能，激发员工的　工作热情，培养高素质人才，提高企业竞争力，促进企业的　更快更好地发展。　【参考文献】　［１】周健临．管理学原理［Ｍ】．上海：上海财经大学出版社，　２００１．　［２】苏东水．管理学［Ｍ】．上海：东方出版社，２００１．　［５】阮兢青，丁雪君．基于生命周期理论的企业家的精神激　励模型构建［Ｊ】＿经济师，２００９（０６）．　责任编辑：杨柳　三、结束语　领导生命周期理论的应用正随着管理者水平的提高不断　、　（上接４１页）　化妆品作为一个高附加值的商品，品牌在市场定位和销　售中的作用至关重要，企业的经营策略和终端展示中要加大　品牌的投入量，使品牌内涵得到更加鲜活，更加饱满，更加　生动的诠释，在终端展示中要具体、鲜明、多元化，积极为　有档次的活动赞助，获得有价值的品牌曝光率，提升产品档　次，提高品牌价值。　（五）建立完善的顾客沟通体系，实现客户增值　彼得，德鲁克曾经说过：“企业的最终目的，在于创造　客户并留住他们。”行业产品之间的竞争日益激烈，而客户　群体并未明显增加，因此客户争夺会成为化妆品业竞争的关　键之一，目前很多化妆品销售偏重于新顾客的开发，而忽视　老顾客的沟通维护，事实上发展一个新客户的费用远高于维　护～个老客户的费用，精细化营销要依托现代信息技术建立　完善的顾客沟通服务体系，实现企业与新老顾客间的有效沟　通，及时掌握客户动态，满足客户的个性需求，建立忠实的　客户群体，并通过忠实客户的宣传带动实现客户链式增值，　使公司得以稳定、快速、可持续的发展。产品的反馈在售后　服务阶段才能得以体现，通过完善的顾客沟通平台，及时解　答客户疑问，了解客户期望，使客户信息得以及时反馈，不　仅便于公司营销计划的调整及制定，更利于客户忠实度的　培养，从而留住老客户，吸引新客户，不断发展壮大客户群　体，实现持续而长久的经济效益。　在竞争激烈的新形势下，粗放式的营销模式并不能使　企业得到快速可持续的发展，精细化营销依托现代网络、电　子、数据库技术，通过精准的市场定位、完善的顾客沟通服　务体系，达到降低投资风险、减少产品营销费用、实现客户　价值的增值等，使企业能够在竞争中低成本快速扩张。化妆　品作为高附加值的短期消费品，其销售业绩的完成需要依靠　品牌力量和忠实顾客群的反复购买，而品牌力量的提升和忠　实顾客群的建立，离不开过硬的产品质量和精细化的营销策　略，在新形势下竞争中，应把产品研发、市场定位、品牌诠　释、客户沟通等精细化的营销理念贯彻始终，才能使公司得　到可持续的长足发展。　【参考文献】　［１】宋伟．基于数据挖掘的精细化营销实例实例模型建立　探讨［Ｊ］．山东通信技术，２０１　１（０３）．　［２】陶川羽．精细化营销及渠道管理探微［Ｊ】．东方企业文　化，２Ｏ１　５（Ｏ２）．　［５】李超．基于市场细分的通信行业精细化营销现状分析　及对策思考［Ｊ］．科技致富向导，２Ｏ１２（０５）．　责任编辑：杨柳　曩