念初心，爱工作；多用心，会工作
——2016年3月教学秘书岗位培训心得
学前教育系 石 琳
三场报告，一次参观学习，一番交流研讨，历时两周时间，这场培训带给我的是拨云见日，豁然开朗的快感，更是抚慰初心，守正笃实的温暖。不想洋洋洒洒的写下一些无关痛痒的空话套话，因为我对教学秘书这份工作想说的太多，通过培训，也收获颇多，感悟颇多。
学生时代我在办公室看到老师忙碌的身影和成堆的文件，面试前我登录博达学院官网了解学校概况和动态详情，也大致掌握教学秘书分管负责的基础性工作。很庆幸自己能在最初接触教学秘书这个工作岗位时，能认真对待，能多方了解，能深思熟虑，能在着手工作前对这份工作有一些尽管不全面但很用心的思考。
我非常喜欢马春宏老师的报告题目——“内修素质，外塑形象，高效管理，热情服务”，这简短的十六字如醍醐灌顶，高度概括了教学秘书的基本素质、责任义务及处事方法，应时刻谨记。
身为高校的教学秘书，首先要具备优秀的人格，拥有良好的素质，既要做好为人师表，有师德，又要有文化底蕴，专业扎实。其次，形象得体，谈吐大方，举止优雅，不矫揉造作。对内，与师生沟通能温婉耐心，显系里关怀；对外，与他人处事能柔和大气，显高校风范。再次，教学管理事无巨细，既要有条不紊，分清主次，又要快捷便利，高能高效。最后，要优化服务，态度端正，注重换位思考，谦虚热情。
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记得刚上班的一段时间，与老师和学生沟通时使用最频繁的方式就是飞信，而我把心情短语上更新为“用心，尽心，耐心，热心”，希望自己每次发送通知和消息都能秉持着这份初心，也希望老师和学生看到会理解教学工作的不易，通过互相理解，互相体谅，才会多一份包容，多一份支持。这正与马春宏老师给我们做的报告中所讲的“准备好四颗心”不谋而合，通过三年多的摸索，我深刻理解这“四心”的重要内涵，并把它新增一个心——“开心”。虽然教学秘书岗位是我的第一份工作，但我深知身处各行各业的人们，没有一份工作是不费心神，不劳心劳力的。纵然个中滋味万千，也要在平凡与平淡中找到自我，微笑面对。
学生说，老师你天天好忙，太累了，多注意休息；同事说，秘书工作真不是一般人能做的，换成是我，我得一个头两个大，经常出错；朋友说，你这工作，上传下达，很容易造成两头为难，凡事要三思而后行，多注意沟通技巧；家人说，小孩岁数这么小就走上社会，工作中什么情况都有可能发生，要始终保持乐观心态，积极面对，收敛锋芒，低调做人，踏实做事。不同的立场，不同的思考，折射出这份工作中沉甸甸的责任与义务。教学秘书就像全系的大管家，在各种身份中转换自如。在这个岗位上什么都得涉及，哪里都有他的身影，虽然每天都是一些不起眼的琐碎工作，但琐碎之中见平凡，平凡之中才能见伟大。
我非常喜欢邢欣欣老师的那句话——“习惯决定性格”，习惯的养成绝非一朝一夕，而是在日积月累的总结与摸索中开辟出属于自己风格的方式。习惯中见细节，细节中见风格。养成好的工作习惯，不仅可以使工作开展的有条不紊，保质保量，还可以及时查漏补缺，日臻完善。
从事教学秘书工作已三年有余，我从最初上岗亲力亲为，磕磕绊绊，到现在熟悉业务，游刃有余，一路艰辛，一路花开，使我愈发成长为一名快乐的，智慧的，有生命力的高校
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行政管理工作人员。
办公室工作无小事，任何一件领导交办或同事托付办理的事，都要千方百计地去把它做好，增强做好办公室工作的紧迫感。在单位工作不是走马观花，不是住旅店，更不是旅游。单位很可能是一生的根据地，是你一辈子存在的证明。要沉下心，慢慢干，进步时不得意忘形，错失了也别患得患失。踏石留印，抓铁有痕，才是最后的赢家。
因此，作为一名高校教学管理工作的重要实施者，作为连接学院与各系，领导与教师，教师与教师，教师与学生的桥梁，在工作中，要始终以爱岗敬业、谦虚热情为基本素质，始终以严谨高效、求实创新为工作作风，始终以理解宽容、换位思考为良好心态，始终以自我牺牲、无私奉献为崇高品德。每一位战斗在一线的教学秘书都是真正的勇士，通过交流研讨会，我发现其实大家所做的大同小异，表面都基本相似，只是内里各系情况各有不同，秘书本身各自已有长期工作下积累的独特理解，对待我系的工作，我始终秉持踏实认真的态度，下面分享一下自己的三条拙见。
一、 “多此一举”
在我看来，“多此一举”是一种认真的精神和负责的态度，对每一个细节都要精益求精，不是差不多，过得去，不出错就行了。“多此一举”是多方面的，多想一点，雨雪天气能多提醒按时上下课，教务繁忙提示老师按时听课，排课时多为他人着想；多看一次，日常查课，教室备品，钢琴房日常管理，都需要在细节上避免疏漏；多问一句，集思广益成就好事，集众人之智防患于未然；多试一下，在教学秘书这一岗位上，总会遇到很多难题，如果能多做一次尝试，多去努力一分，事情的解决往往相对容易一些；多过一遍，教学秘书的日常动态就像一部电影，由很多场景组成。每天下班能在脑海里一幕一幕的过一遍，就能及时发现一些问题，换位思考，查漏补缺。虽然“多此一举”必然会给自己增加工作量
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和精力投入，也难免会引起抱怨和不理解，但我始终认为“多此一举”是一种勤劳习惯，每天每次多干一点，日积月累，定会水滴石穿，凝聚人心。
二、 换位思考
教学秘书是承上启下、协调左右的桥梁和纽带，兼顾管理与服务，但管理只是一种手段，一个过程，教学秘书更多工作则是为教学服务,为教师服务、为学生服务，与不同的人群打交道，要沟通顺畅、密切联系，而不是单打独斗。在处理各种关系时更要注重换位思考，不能颐指气使，更不能盛气凌人，要时刻谨记自己的服务职能，这不仅是工作性质决定，也是做人基本素质。说话办事前多考虑别人感受，多给别人提供一份便利，注意自己的微观情绪，不要因为自己不好的情绪殃及到他人，不做情绪的奴隶，要互相支持，互相帮助，使教务工作真正发挥便利，传播温暖，让人如沐春风，相信以后的工作才会流畅痛快，有声有色。
三、敢于创新
创新从来不是凌驾于本职业务之上的，创新只有在掌握基础业务知识，熟悉工作流程，理清工作思路的前提下，在经验和教训的铺垫下，经过熟练度较高的操作和多层次多角度的思考、归纳、整理，才会形成一套独具风格、高效快捷的新方法，我们谓之创新型工作方法。教学秘书的工作中有许多都是年复一年，周而复始的循环性工作，按照以往的时间点可以进行合理推算，一方面提前制定好工作计划，另一方面可以通过创新的方式方法使工作更加高效并充满乐趣。经历过几次失败，不怕麻烦，反复尝试，多向有经验的领导和同事“取经”，用心记录，深思熟虑加工推敲，就一定会找到适合自己的工作方法，而我们自身和师生都会受益，整个教学工作进程也将大大加快。
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大学是一个自由开放的学术之地，在这样的大环境下，给教学秘书工作不断带来挑战，为了更好的服务师生，做好教学工作，我们要时刻摆正自己的位置，理解工作的意义和深层内涵，做到及时有序，客观准确，坚持原则，兢兢业业，当好参谋助手，做一个实现自我价值和人生价值的人，做一个存在感强的人，做一个爱工作，会工作的充满活力的极具智慧的高校教学管理人员。
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