加强综合停电计划管理的策略探讨

发表时间：2016-12-14T14:30:26.470Z 来源：《电力设备》2016年第19期 作者： 孙健[导读] 随着改革开放的逐渐推进、经济的不断飞跃，我国现阶段的用电需求也在上涨。

（国网河北省电力公司武安市供电分公司 河北武安 056300）

摘要：随着改革开放的逐渐推进、经济的不断飞跃，我国现阶段的用电需求也在上涨。然而电资源也是有限的，在特定时间段我国部分地区会按照当地情况对部分地区采取限电措施，待电能恢复后再供电。因此为了能够更好地为用户提供服务，减少因为限电造成的不便和满足大部分群众的需求，本文对综合停电计划管理进行了简要的分析，以期能提升工作效率和服务水平，更好地为用电用户进行服务。 关键词：综合停电计划；管理策略

引言

综合停电计划管理工作在电网改造和扩建中起到非常重要的作用，其在实践中不仅能有效控制计划停电的时间，同时还能提高计划停电的工作效率，给造成影响的客户一个满意的供电承诺，在最大的程度上减少对居民和用户的影响，把电源供给双方的矛盾缩小化，加强双方之间的信任，为和谐社会的发展起到了推动的作用。 一、综合停电计划管理概述

计划停电可以根据时间规划长短的不同来划分为一周或者每月度的停电计划。而客户服务中心的主要工作内容就是要手机停止供电和恢复供电的具体时间（包括计划中的和现实中的），这些内容通常在计划表中会有体现。但是在全部的停电流程中，要如何将这些重要的讯息准确及时的传达到客户中心是一个值得研究的问题，亦为尚未解决的问题。目前来看，部分地区在计划停电的措施管理上主要是通过分批来划分管理的，即：通过周计划停电和月计划停电两种方案来实施管理。但是，大部分地区的周计划是不采用规范化的管理模式的，这一板块的信息的传播利用依靠电话和电脑来进行。因此，想要提高这一部分的管理效率最为突出的关键就是建立一个规范化的管理模式，利用系统的管理来进行操作，同时还需要完善各种信息的收集范围，做到信息的精细化；另外也要强调和客户的交流，加强信息的反馈处理，形成良好的交流模式。只有这样，才能建立起系统的管理体系；才能够准确的传递信息，建立起信息系统；才能够全面地收集流程信息并且反馈用户信息；才能够提升服务的效率与水平，更好的处理流程中存在的不足与问题，更好地为用户提供合理的服务。 二、综合计划停电管理存在的问题

实际工作中存在的问题：一是基层设备运行单位、检修单位和施工单位计划检修职责不清；二是部分业务管理部门认为停电计划管理只是运检部的事情，和他们无关，在实际工作中不是积极配合，而是被动应付；三是停电计划流程包括上报、制定、发布、申请、答复、执行、反馈和考核等多个环节，实际工作中缺乏对流程的优化和明晰；三是对计划管理各个流程的管控不严，要求不细；四是计划管理对检修计划的完成率、重复停电、停电信息发布的及时率和准确率、客户停送电投诉等主要指标都缺乏严格考核。 三、加强综合停电计划管理的策略 1、健全停电计划全过程管理体制

配电部强化停电计划管控工作，以杜绝三个月内重复停电、停电计划事项取消、减少临时停电、计划停电“零超时”为目标，抓好停电计划的安排、发布、落实三个环节到位。一是对计划检修提前统筹安排，申报月度计划要求上报年度已计划停电次数、停电总次数、两个月内停电次数等，避免发生重复停电考核及频繁停电投诉；二是严肃考核临时停电及紧急缺陷处理工作，每月发生的临时停电要求施工班组“说清楚”，形成各运行班组间就紧急缺陷处理工作对标格局，倒逼运行班组多进行运维工作；三是推广综合停电及精益化停电管理理念，采取运行班组搭单施工班组停电计划进行设备检修，集中力量全面完成停电范围内的工程、业扩、缺陷和隐患处理等工作。 2、停电综合管理的细节性措施

为了能够避免停电事故的发生，就必须要能够对停电进行综合管理，严格实施各种精细化管理，严格控制停电的次数和时间，以此确保我国电网运行的安全性和可靠性。严格管控重复停电。在这一方面，供电企业必须要每月定期开展停电管理大会，有效地从用电规划、用电管理以及设备运行等三个方面着手进行探讨，及时协调和安排相应的停电检修工作，这样就使得变电、输电以及基础设施建设等工作有效的结合起来，只有这样，才能实现一次停电，避免各种电力设备重复停电现象的发生，而且能够对停电管理的问题进行及时总结，及时改进相应的停电管理措施。严格管控延时停电和送电。为了能够确保对电力施工单位的监督和管理，针对电力设备的施工、检修以及各种实施方案进行充分的验证，确保停电方案实施的高效性和科学性。与此同时，还必须要能够在电力基础设施建设实施前做好各种准备工作，逐步减少停电设备的范围和时间，严格控制电力设备的检修效率。同时，我国的配电网停电计划必须要明确相应的操作时间和作业时间，才能有效地完善有计划的停电和故障停电的检修效率。尽量缩短各个停电流程之间的环节，避免停电的次数增加。 3、培养员工责任意识

由于地区大面积停电会给社会和国家造成严重的经济损失，因此电力企业的相关领导，必须加强对员工责任意识的培养。例如把在综合停电计划管理工作的情况也列人到绩效考核中来，把其涉及的内容系统的对员工进行培训，培训后进行考核，考核结果合格后才能上岗，如果在岗位上出现问题，那么就根据规定进行惩罚，把员工薪资和综合停电计划管理考核相挂钩，能有效加强员工对其的思想意识，避免在工作中有松懈和拖拉的问题发生，进而企业的工作作风更加科学严谨。另外，在电网建设中，使用先进的科学技术，如在某些试点单位使用的在线监测技术、状态检修技术等，然后按照用户的需求和要求进行检修，可以很好的控制停电的时间和次数，有效提高停电服务的质量，在最大程度上让用户满意。 结束语

电力对于每一户人家都非常重要，因此相关企业领导和技术人员一定不能懈怠和放松，这样会直接影响用户的用电效果，降低企业的服务质量，为此企业对员工加强技术方面的培训，协调好各个工作的进度，合理安排好检修线路，统筹管理，合理安排施工，提高我国停电计划的管理工作。参考文献

[1]欧阳可凤,陈锐,曹杰.贵州电网综合停电计划管理研究[J].科技创新与应用,2014,29:154.

[2]王文海,李婷,郭志鹏,裴一舟.浅谈如何加强综合停电计划管理[J].科技创新导报,2013,22:183. [3]翁焕强.加强综合停电计划管理的策略解析[J].山东工业技术,2015,23:177.

[4]罗开军.综合停电管理在供电企业客户服务中的运用分析[J].通讯世界,2015,15:102-103.