论基于企业家创业机会认知的创业信息服务

医学信息学杂志２００９年第３０卷第３期　ＪＯＵＲＮＡＬ　ＯＦ　ＭＥＤＩＣＡＬ　ｌＮＦＯＲＭＡＴＩＣ５　２００９．Ｖｏ１．３０．ＮＯ．３　・医学信息研究・　论基于企业家创业机会认知的创业信息服务　刘萌芽　吉莉莉　（南华大学经济管理学院衡阳４２１００１）　［摘要］　企业家对创业机会的认知特点具有启发性和包容性以及认知模式多样性等，因而企业家的信息需　求具有潜在性、社会性、非正式性。对此信息机构工作人员要改善能力结构，发掘企业家的潜在信息需求，　融入到企业家的社会网络中，充分重视隐性信息和间接信息的提供。　［关键词］　企业家；认知；创业信息；信息服务　Ｅｎｔｒｅｐｒｅｎｅｕｒｉａｌ　Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ　Ｓｅｒｖｉｃｅ　Ｂａｓｅｄ　ｏｎ　ｔｈｅ　Ｃｏｇｎｉｔｉｏｎ　ｏｆ　Ｅｎｔｒｅｐｒｅｎｅｕｒｓ　Ｅｎｔｒｅｐｒｅｎｅｕｒｉｌａ　Ｏｐｐｏｒｔｕｎｉｔｉｅｓ　ＬＩＵ　Ｍｅｎｇ一　，　Ｊｌ　Ｌｉ—ｌｉ．Ｓｃｈｏｏｌ　ｏｆＥｃｏｎｏｍｉｃｓ　Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ　ｆｏＮａｎｈｕａ　Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ．Ｈｅｎｙａｎｇ　４２１００１。Ｃｈｉｎａ　［Ａｂｓｔｒａｃｔ］Ｔｈｅ　ｃｏｇｎｉｔｉｏｎ　ｏｆ　ｅｎｔｒｅｐｒｅｎｅｕｒｓ　ｔｏ　ｅｎｔｒｅｐｒｅｎｅｕｒｉａｌ　ｏｐｐｏｒｔｕｎｉｔｉｅｓ　ｉｓ　ｈｅｕｒｉｓｔｉｃ，ｃｏｍｐｒｅｈｅｎｓｉｖｅ　ａｎｄ　ｄｉｖｅｒｓｉｆｏｒｍ，ｔｈｅ　ｉｎｆｏｒｍａ—　ｔｉｏｎ　ｎｅｅｄｓ　ｏｆ　ｅｎｔｒｅｐｒｅｎｅｕｒｓ　ａｒｅ　ｐｏｔｅｎｔｉａｌ，ｓｏｃｉａｌｉｚｅｄ　ａｎｄ　ｉｎｆｏｒｍａ１．Ｔｈｅｒｅｆｏｒｅ　ｓｔａｆｆｓ　ｏｆ　ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ　ｉｎｓｔｉｔｕｔｅ　ｓｈｏｕｌｄ　ｉｍｐｒｏｖｅ　ｔｈｅ　ａｂｉｌｉｔｙ　ｓｔｒｕｃ—　ｔｕｒｅ，ｅｘｐｌｏｒｅ　ｔｈｅ　ｐｏｔｅｎｔｉａｌ　ｎｅｅｄｓ　ｏｆ　ｅｎｔｒｅｐｒｅｎｅｕｒｓ　ａｎｄ　ｅｎｔｅｒ　ｉｎｔｏ　ｔｈｅ　ｓｏｃｉａｌ　ｎｅｔｗｏｒｋｓ　ｏｆ　ｅｎｔｒｅｐｒｅｎｅｕ￣，ｐａｙ　ｍｏｒｅ　ａｔｔｅｎｔｉｏｎ　ｔｏ　ｈｉｄｄｅｎ　ｉｎｆｏｒ－　ｍａｒｉｏｎ　ａｎｄ　ｉｎｄｉｒｅｃｔ　ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ　ｐｒｏｖｉｄｉｎｇ．　［Ｋｅｙｗｏｒｄｓ］　Ｅｎｔｒｅｐｒｅｎｅｕｒｓ；Ｃｏｇｎｉｔｉｏｎ；Ｅｎｔｒｅｐｒｅｎｅｕｒｓｈｉｐ　ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ；Ｉｆｎｏｒｍａｔｉｏｎ　ｓｅｒｖｉｃｅ　国内外众多事实证明，创业已经成为促进国民　经济和区域经济发展、实现高科技产业化的重要力　１创业机会的定义　量。但是，我国创业企业深感信息不足并渴盼深层　次、全方位、高质量的信息服务。我国包括各类图　Ｋｉｒｚｎｅｒ认为，机会代表着一种通过资源整合、　书馆、咨询机构以及科技情报体系等各类信息机　满足市场需求以实现市场价值的可能性…。Ｈｕｌｂｅｒ　构，凭着其深厚的文献积累、现代化的信息设施、　等认为机会实际上是一种亟待满足的市场需求，这　信息人才优势以及信息挖掘能力，完全应该也完全　种潜在的市场需求如此旺盛，因而对于创业者来说，　有能力通过信息服务促进企业家的创业活动。由于　实现该需求的商业活动相当有利可图　］。Ａｒｄｉｃｈｖｉｌｉ　企业家是创新创业的主体，本文就信息机构如何为　等认为，从获取预期消费者的角度来看，机会事实　企业家提供创业信息服务做一探讨。　上意味着创业者探寻到的潜在价值（ｖａｌｕｅ．　ｓｏｕｇｈｔ）　Ｊ。另外一些学者则是从机会的来源这一角　度人手定义创业机会。例如：Ｅｃｋｈａｒｄｔ和Ｓｈａｎｅ把　创业机会定义为一种情境，其中新产品或服务、原　［收稿日期］　２００８—０６—１７　材料、市场组织方法能够以创新的方式来重新整　［作者简介］　刘萌芽，教授，主要研究方向为创新创业的　合　］。Ｓｈａｎｅ和Ｖｅｎｋａｔａｒａｍｅｎ对创业机会做了较为　激励与管理。　全面的总结，指出创业机会实际上是新产品、新服　．３３．　医学信息学杂志２００９年第３Ｏ卷第３期　务、新材料，甚至是一种新的组织形式，能够被引　人生产并且以高于成本的方式实现销售　Ｊ。综上所　述，创业机会是具有满足市场需求并对创业者有利　可图的可能性的创新，信息是创业机会的载体。创　业机会“具有吸引力、持久性和适时性，并且可以　伴随着可以为购买者或者使用者创造或增加使用价　值的产品或服务”ｌ６　Ｊ。王一丁认为，由于创业具有　创新性，因而信息的先有性和独有性是创业机会的　最大特点　－，　。　２企业家及其对创业机会的认知特点　２．１企业家的定义　关于企业家的定义有很多，在此将企业家定义　为识别、发现和创造创业机会并力图开拓一番新的　商业事业——开展创业活动的人。企业家对创业机　会的认知就是企业家发现、识别、判断和思考创业　机会的心理过程。对企业家创业机会认知的理解有　助于信息机构开展有针性的信息服务。　２．２企业家对创业机会的认知特点　具有启发性认知特点。由于人们常常会将一个　新的创业观点与大量的不确定性联系在一起，开发　创业观点的早期，企业家常常必须在无先例可寻、　没有直接信息的条件下进行决策，无论如何努力去　降低外部不确定性仍然可能收效甚微——因为限于　时间等其他因素决策必须尽快做出，因此，企业家　在判断创业机会时常常利用偏见和思维启发来行　事，从而保证决策及时。创业启动过程的４种认知　启发包括：可获得性、代表性、过于自信以及锚　定　］。Ｂｕｓｉｎｉｔｚ与Ｂａｎｅｙ（１９９７）发现，在复杂的有　风险的决策环境下，创业者倾向于应用直观、偏爱　来简化速成他们的决策过程——创业成长战略　］。　由于创业活动是一种高级的复杂的认知活动，　企业家对创业机会的认知必然也是一个创造性的信　息加工活动。唐挺等借用温斯顿在《人工智能》一　书中对于学习的划分理论，将信息加工划分为归纳　式信息加工、发现式信息加工、创造型信息加工和　・３４・　ＪＯＵＲＮＡＬ　ＯＦ　ＭＥＤｌＣＡＬ　ＩＮＦＯＲＭＡＴＩＣＳ　２００９．Ｖｏ１．３０．Ｎｏ．３　编制程序型信息加工４种模式¨。。。笔者认为，企业　家识别创业机会的认知模式就是发现式信息加工、　创造型信息加工，随着创业过程的深入进入编制程　序型信息加工。即：发现创业机会的认知摆脱了前　人的束缚，脱离了固定的思维模式——实际就是创　新，其指导思想及启发方式都由自己完成，在此基　础上，通过自我发现，掌握新概念、规则和真理，　进行创造型信息加工，不仅创造了新知识，还创立　了新方法，并指导自己进一步的认识活动——当然　也可能形成刚性认知模式．使企业家生命周期缩　短。　由于创业是一个系统工程，因此，包括创业机　会识别的创业认知是一种包容认知（Ｅｍｂｏｄｉｅｄｃｏｇ—　ｎｉｔｉｏｎ）。１９９７年哲学家Ａｎｄｙ　Ｃｌａｒｋ提出了包容认知　的观点，这个包容的认知视角开始于一个生物大　脑，通过依靠外部物理、社会以及制度环境，这个　大脑可以获取更高、更复杂的认知能力。这个包容　观点中的革命性思想是，环境远不止是一个信息源　——环境应该成为认知系统的一个重要部分¨¨。　Ｈｉｌｌ（１９９７）指出创业者的网络对机会识别相当重　要，而且通过实证检验，他发现拥有大量社会网络　的创业者与单独行动的创业者在机会识别上有显著　的差异　１　。这说明，企业家的朋友等社会关系确实　是企业家创业认知系统的一个重要部分。　认知模式具有多样性。Ｔｅａｃｈ等人（１９８９）揭　示了与机会识别过程相关的８个要素：正式计划、　正式评价、市场与技术驱动、细致调查、意外发　现、先前职业、创新与改进、信息调查。他们提出　了４种不同的机会识别模式。第１种模式印证了机　会鉴定是一个深思熟虑的过程，即创业者需要做一　些“功课”，例如从图书馆、商家或其他地方寻找　与机会相关的知识；第２种模式是根据正式计划和　评价过程按部就班地对机会进行鉴定；第３种模式　是自主开发产品，自我鉴定机会；第４种模式是把　机会鉴定看作是一个随机过程，没有正式的计划或　评价　。　综合上述分析，企业家识别创业机会的认知过　程具有启发性、创造性、包容性、多样性等特点。　当然，这并不排除创业动机、气质、创业机会成本　２００９年第３Ｏ卷第３　ＪＯＵＲＮＡＬ　ＯＦ　ＭＥＤＩＣＡＬ　ＩＮＦＯＲＭＡＴＩＣＳ　２００９．Ｖｏ１．３０．Ｎｏ．３　等其他内外因素对创业机会识别的影响。　性深度之问恰当匹配、交互作用的产物”。信息存　量是企业家所掌握的相关市场、产品或技术的异质　３企业家创业信息需求的特点　３．１潜在性　信息的数量；理性深度是企业家对异质性信息存量　相互联系及价值的理解…　。　３．２社会性　因为企业家的创业认知具有启发性，因此，企　业家往往凭借直觉和下意识进行决策，并没有意识　到信息的帮助。其实，企业家识别和发现创业的机　会过程实质是“搜集、处理信息的过程，始于对具　体市场或工作问题的回应，是企业家信息存量与理　企业家的创业机会信息需求可以从社会关系中　感知，也可以从中得到完善和发展。Ｒｏｂｅｒ通过实　证研究也说明了社会资本在创业机会感知方面的作　用，见表１。　表１　社会资本在创业机会感知方面的作用　注：表中是多项选择，因此百分比总和大于１００％。　资料来源：Ｒｏｂｅｒ　Ｐ．Ｓｉｎｇｈ，Ｇｅｒａｌｄ　Ｅ．Ｈｉｌｌｓ，Ｇ．Ｔ．Ｌｕｍｐｋｉｎ．Ｎｅｗ　Ｖｅｎｔｕｒｅ　Ｉｄｅａｓ　ａｎｄ　Ｅｎｔｒｅｐｒｅｎｅｕｒｉａｌ　Ｏｐｐｏｒｔｕｎｉｔｉｅｓ：ｕｎｄｅ￣　ｓｔａｎｄｉｎｇ　ｔｈｅ　ｐｒｏｃｅｓｓ　ｏｆ　ｏｐｐｏｒｔｕｎｉｔｙ　ｒｅｃｏｇｎｉｔｉｏｎ，ｈｔｔｐ：／／ｕｓａｓｂｅ．ｏｒｇ／ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ／ｐｒｏｃｅｅｄｉｎｇｓ／１９９９／ｓｉｎｇｈ．ｐｄｆ。　３．３非正式性　见，信息机构作为一种信息服务机构，在其中大有　作为，但是信息机构在为企业家提供创业信息服务　时，必须基于企业家对创业机会的认知特点以及创　业信息需求特点进行服务模式的创新。　４．２改善信息机构工作人员的能力结构，发掘企　业家的潜在信息需求　创业的创新特点使得企业家的创业信息需求具　有动态性、随机性以及不确定性，对创业信息既有　片断性需求，也有系统的需求；既需要直接引导，　也需要间接启发。　４构建信息机构为企业家提供创业信息服务　的新模式　４．１　基于企业家创业机会认知特点创新服务模式　为企业家提供创业机会信息服务的工作人员除　了检索能力、写作能力、外语（主要是英语）能力　和计算机操作能力外，还应该培养心理咨询能力。　由于企业家的信息认知具有选择性接触、选择性理　解与选择性记忆的特点，信息提供者要与创业者建　立交情，摸清性格脾味，甚至认识到企业家自己都　没有看到的认知缺陷，从而深度发掘企业家的潜在　信息需求。　３５・　正如Ｄｏｎａｌｄ　Ｆ．Ｋｕｒａｋｏ等观点，创业机会识别　过程是一个创造过程，包括背景或知识积累（调查　研究和收集信息）、酝酿过程（对收集的大量信息　进行反复思考）、创意体验（人们在这个阶段发现　所要寻求的创意和解决办法）、评估和落实　。可　・医学信息学杂志２００９年第３０卷第３期　４．３融入企业家的社会网络中　Ｐｅｌｚ、Ａｎｄｒｅｗｓ、Ｍｉｎｔｚｂｅｒｇ以及Ａｌｌｅｎ的研究证　明了人们更偏好向其他人求助，而不是依赖文本信　息¨　。信息机构工作人员只有融入到企业家的社会　网络中，才能及时真正了解企业家缺乏什么信息，　有效提供创业信息，也可以帮助企业家从社会资本　中发掘信息。　４．４重视隐性信息和间接信息的提供　除了专利数据库、各国国家政策数据库、各国　人口数据库、各门学科知识数据库外，信息机构还　要建立各行各业的专家数据库、企业家创业成功案　例库、创业学数据库等间接信息数据库。当然，一　家信息机构不可能独自完成该任务，要靠各信息机　构（包括企业信息机构、行业信息机构、国家科技　信息系统等）分工合作和信息共享来完成。此外，　信息机构要积极开展各种各样的非正式信息交流活　动，比如，读者联谊会、创业沙龙等等。非正式交　流具有针对性强、隐性信息多、有情感交流、迅速　等特点，信息机构必须予以充分重视¨　。　４．５开拓传统信息服务以外的各种新型信息服务　信息机构除做好传统的书刊借阅和数据库网上　检索之外，要重点加强定题（定向）跟踪服务、参　考咨询服务、专题（专业）信息导航服务和专项服　务，加强对外服务、主动服务，以及创造条件提供　易于激发创新思维的信息服务——比如主办演讲　会、展览会、出版信息通报、提供同类企业技术发　展跟踪报道等，尤其要通过非正式交流渠道，积极　提供活化信息和硬件信息¨　。　总之，信息机构工作人员虽然很难直接提供创　业机会信息，但可以对有志于创业的企业家提供识　别创业机会信息的帮助。　参考文献　１　Ｋ　ｉｒｚｎｅｒ　ＩＭ．Ｃｏｍｐｅｔｉｔｉｏｎ　ａｎｄ　Ｅｎｔｒｅｐｒｅｎｅｕｒｓｈｉｐ［Ｍ］．Ｃｈｉ一　・３６・　ＪＯＵＲＮＡＬ　ＯＦ　ＭＥＤＩＣＡＬ　ＩＮＦＯＲＭＡＴＩＣＳ　２００９．Ｖｏ１．３０．Ｎｏ．３　ｃａｇｏ，Ｌ：Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ　ｏｆ　Ｃｈｉｃａｇｏ　Ｐｒｅｓｓ，１９７３：１９５—１９６．　Ｈｕｌｂｅｒ　Ｔ　Ｂ，Ｂｒｏｗｎ　Ｒ　Ｂ，Ａｄａｍｓ　Ｓ．Ｔｏｗａｒｄｓ　ａｎ　Ｕｎｄｅｒｓｔａｎｄ－　ｉｎｇ　ｏｆ“Ｏｐｐｏｒｔｕｎｉｔｙ”　［Ｊ］．Ｍａｒｋｅｔｉｎｇ　Ｅｄｕｃａｔｉｏｎ　Ｒｅｖｉｅｗ，　１９９７，３（１０）：６７—７３．　Ａｒｄｉｃｈｖｉｌｉ　Ａ，Ｃａｒｄｏｚｏｂ　Ｒ，Ｒａｙ　Ｓ．Ａ　Ｔｈｅｏｒｙ　ｏｆ　Ｅｎｔｒｅｐｒｅ・　ｎｅｕｒｉａｌ　Ｏｐｐｏｒｔｕｎｉｔｙ　Ｉｄｅｎｔｉｆｉｃａｔｉｏｎ　ａｎｄ　Ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ［Ｊ］．　Ｊｏｕｒｎａｌ　ｏｆ　Ｂｕｓｉｎｅｓｓ　Ｖｅｎｔｕｒｉｎｇ，２００３，（１８）：１０５—１２３．　Ｅｃｋｈａｒｄｔ　Ｊ　Ｔ，Ｓｈａｎｅ　Ｓ　Ａ．Ｏｐｐｏｒｔｕｎｉｔｉｅｓ　ａｎｄ　Ｅｎｔｒｅｐｒｅｎｅｕｒ－　ｓｈｉｐ［Ｊ］．Ｊｏｕｒｎａｌ　ｏｆ　Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ，２００３，２９（３）：３３３—　３４９．　５　Ｓｈａｎｅ　Ｓ，Ｖｅｎｋａｔａｒａｍａｎ　Ｓ．Ｔｈｅ　Ｐｒｏｍｉｓｅ　ｏｆ　Ｅｎｔｒｅｐｒｅｎｅｕｒｓｈｉｐ　ａｓ　ａ　Ｆｉｅｌｄ　ｏｆ　Ｒｅｓｅａｒｃｈ［Ｊ］．Ａｃａｄｅｍｙ　ｏｆ　Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ　Ｒｅ—　ｖｉｅｗ，２０００，２５（１）：２１７—２２６．　６　杰弗里・蒂蒙斯，小斯蒂芬・斯皮内利．创业学［Ｍ］．　周伟民，吕长春译．人民邮电出版社，２００５：５０—５１，　５８．８１．１０４．　王一丁．创业学的核心概念——创业机会的识别与把握　的研究［Ｊ］．中国地质大学学报（社会科学版），　２００５，（９）：５７—６０．　。　杰弗里・莫尔．公司进化论［Ｍ］．陈劲译．机械工业　出版社，２００７：５２．　９　Ｄｏｎａｌｄ　Ｆ．Ｋｕｒａｋｏ，Ｈａｒｏｌｄ　Ｐ．Ｗｅｌｓｃｈ．创业成长战略　［Ｍ］．杨玉明，惠超译．清华大学出版社，２００５：９４．　１０　唐挺，马哲明．信息消费过程中的信息加工模型研究　［Ｊ］．图书情报工作，２００７，（１０）：３７—４０．　１１　薛澜，陶海青，刘冰．全过程的包容认知模式及其在网　络化时代的趋势［Ｊ］．科学学与科学技术管理，２００４，　（１Ｏ）：１２８—１３３．　～　Ｈｉｌｌｓ　Ｇ，Ｌｕｍｐｋｉｎ　Ｇ　Ｔ，Ｓｉｎｇｈ　Ｒ　Ｐ．Ｏｐｐｏｒｔｕｎｉｔｙ　Ｒｅｅｏｇｎｉ—　ｔｉｏｎ：ｐｅｒｃｅｐｔｉｏｎｓ　ａｎｄ　ｂｅｈａｖｉｏｒｓ　ｏｆ　ｅｎｔｒｅｐｒｅｎｅｕｒｓ［Ｊ］．　Ｆｒｏｎｔｉｅｒｓ　ｏｆ　Ｅｎｔｒｅｐｒｅｎｅｕｒｓｈｉｐ　Ｒｅｓｅａｒｃｈ，１９９７．　王会龙．创业过程研究综述［Ｊ］．商业时代，２００６，　（２２）：９７—９８．　１４　杨俊．企业家创业机会的感知过程［Ｊ］．经济管理，　２００６，（２１）：３０—３３．　１５　李妮．关于图书馆开展创业信息服务的思考［Ｊ］．南华　大学学报（社科版），２００７，（２）：３５—３７．　１６　胡斌．技术创新中的技术信息工作研究［Ｊ］．情报理论　与实践，１９９５，（３）：３３—３５．