想要改进面向客户的流程，CSP还需要更好地利用他们的数据源。在数字化转型战略的指导下，76%的CSP声称在数据管理方面取得了良好进展。如前所述，OVUM预计CSP将增加对数据和分析工具的投资，以便进一步改进客户体验并创建清晰的客户互动策略。法规已经开始迫使CSP调整数据管理政策，首席数据官在CSP组织中扮演的角色也越来越重要。根据OVUM的ICT 企业洞察调查，CSP在数据分析领域展开的主要战略投资将由主数据管理(MDM)主导，尽管他们已经关注一系列数据管理和分析投资。大约有1/3的CSP计划对一系列广泛的数据管理和分析工具进行战略投资。News中国移动与南航集团举行战略合作框架协议签约仪式
8月30日，中国移动通信集团有限公司（中国移动）与中国南方航空集团有限公司（南航集团）在北京举行战略合作框架协议签约仪式。中国移动总经理李跃、南航集团总经理马须伦出席签约仪式。中国移动副总经理赵大春、南航集团副总经理罗来君代表双方签署战略合作框架协议。
根据协议，双方将在通信及信息化服务、智能化领域、飞联网、会员营销、产品合作与资源共享以及产业投资等六大领域开展深入合作。此次战略合作框架协议的签署，将进一步加强双方在资源、技术及市场的优势互补，通过5G+智慧机场、5G+智慧客舱建设，构建运营商与航空行业协同发展新生态。
此前，双方在机载通信、创新业务、资本合作等领域已开展长期良好合作。本着平等、互利、诚信、共同发展的原则，双方决定进一步深化战略合作伙伴关系，拓展航空互联网经济增长点，实现发展共赢。
（来源：中国移动通信集团有限公司官网)
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2019年9月 第 9 期（第32卷 总第265期）月刊
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