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酒店入住情景模拟

2024-09-04 来源:易榕旅网


接待员:上午好,先生,欢迎光临,请问有什么可以帮您?

客人: 我要住店。

接待员:请问先生您有预定吗?

客人:没有。

接待员:请问先生您贵姓?

客人:免贵姓赵。

接待员:请问,赵先生您是几个人入住呢?

客人:两个。

接待员:请问赵先生,您是需要一间房还是两间房呢?

客人:一间。

接待员:请问赵先生您是需要一张大床的房间还是两张单人床的房间呢?

客人:一间大床的房间吧。

接待员:好的赵先生,那您看豪华套房可以吗?原价是1880现在折后价是938元,房间是一室一厅的,一张舒适的大床,而且房间设施豪华,宽敞明亮。

客人:这个太贵了,有没有便宜一点的?

接待员:好的,赵先生,请稍等,我帮你查询一下。那如果您要经济一点的有湖景房,原价是1180元折后价是588元。房间舒适安静而且可以欣赏到美丽的湖景,可以吗?

客人:好吧。

接待员:那请问赵先生,您入住几晚呢?

客人:两晚。

接待员:也就是您将于12月3号离店对吗?

客人:是的。

接待员:赵先生,麻烦您出示一下您的身份证件,我现在帮您做一下登记。

客人:好的。

接待员:请问赵先生您是第一次入住我们酒店吗?

客人:是的。

接待员:这是我们酒店的宣传册,您可以浏览一下。另外我们酒店现在搞“冬季美食节”活动,赵先生可以去我们酒店的中西餐厅品尝一下各地的美食。

客人:好的。

接待员:这是您的身份证,请您收好。赵先生,您每晚的房费是588元,您入住两晚,我们需收您3000元押金,您看您方便采取哪种方式支付呢,现金还是信用卡?

客人:信用卡。

接待员:麻烦您出示一下您的信用卡。请问您的信用卡需要密码吗?

客人:不需要。

接待员:我刷您3000元预售权。请您在POS单上签字。

客人:好的

接待员:这是您的信用卡和收据,请您收好。

客人:好

接待员:请问赵先生您有贵重物品需要寄存吗?

客人:没有。

接待员:麻烦赵先生您在入住登记单和欢迎卡上签一下字。

客人:好的。

接待员:赵先生这是您的房卡,您的房间在1088,您的房费是包含早餐的,您可以凭房卡去吃早餐,早餐在餐饮楼二楼中餐厅,早餐时间是早6:00-9:00.另外您在酒店的所有消费都可以凭房卡签单挂账。现在我把您的房卡交给我们的行李生KAVIN,他会带您去您的房间。请问赵先生还有什么可以帮您?

客人:没有了。

接待员:赵先生,如果您有任何需要可随时与我们联系,我们前台的分机号码是1,祝您住店愉快,再见。

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