基于心理契约的军校学员管理探讨

Ｎｏ．９　堕　塞　ＴＩＭＥ　ＥＤＵＣＡＴＩＯＮ　Ｓｅｖｔｅｍｂｅｒ　基于心理契约的军校学员管理探讨　丁宁金波李宁　摘要：心理契约的建立和维护是传统管理方式的有益补充，能够启发管理双方的“自觉”；增强管理双方的“引力”；实现管理双方的　共赢。要想发挥心理契约在学员管理中的作用，必须确定客观的相互期望；建立高效的沟通机制；构建完善的激励体制和营造人本的　管理文化。　关键词：军校学员心理契约管理　中图分类号：Ｇ４４４　文献标识码：ｃ　ＤＯＩ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１６７２－８１８１．２０１４．１７．０３２　军校是培养军官的摇篮，对学员管理效益的高低直接影响到　学员的培养质量。心理契约理论从心理和人性的角度出发，为军　校学员的管理工作提供了一个全新的视野。　１心理契约和军校学员管理　美国管理心理学家施恩将其定义为“在组织中，每个成员和　不同管理者，以及其他人之间，在任何时候都存在的没有明文规　定的一整套期望”。从本质上来说，心理契约不同于传统上的“文　本契约”，而是一种情感契约，通过双方内隐的不成文的相互责任　以及微妙而含蓄的心理期望来约束和引导管理双方的行为，从而　减少管理双方的误解和矛盾。　在军人与组织关系中，除了正式的规章制度和明确的岗位职　责外，还存在一种隐性的心理契约。对于学员管理而言，学员希　望干部能够理解他们的情感、体谅他们的困难、关心他们的前途；　干部则期望学员能够自觉的服从管理，配合干部的工作。这些相　互期望就构成了学员和干部之间的心理契约。　２心理契约在学员管理中的意义　２．１心理契约有助于传统管理的“柔化”　依法从严是我们开展管理工作的基本手段，但是条令和规章　制度更多的是对学员行为上的约束，缺乏对学员心理活动的影　响。现在的青年学员思维活跃、个性张扬；自律观念弱，民主意识　强，刚性的制度容易引起强烈的逆反心理，如果能够建立良好的　心理契约，就会将对学员的约束从单一的行为层面扩展到心理层　面，由外在动因拓展到内在动因，将消极的强制转变为积极的主　动，从而提高管理的效益。　２，２心理契约能启发管理双方的“自觉”　无论是学员，还是干部，一方面他们希望对方能够感知自己　的期望，同时为了权利、义务的对等交换，必然会尽可能准确的去　感知对方的期望。一旦感觉到自身的期望被对方感知，并得到尊　重和落实，自身必然会主动的去履行自身应尽的义务，也就是最　大程度上去满足对方的期望。从另一个角度来说，为了换取对方　履行对方的义务，满足自身的期望，自身也会主动的去感知对方　的期望，履行自己的义务。这样一来，二者的行为都成为自觉。　２．３心理契约能增强管理双方的“引力”　军校严格的等级制度和上下级观念，学员和干部之间更多时　候是因为工作和职责带来的联系。心理契约的存在则会将二者　之间的联系由单纯的管理层面上升到情感的层面，二者的相互支　持和配合并不是由于职务和角色带来的强制义务，而是由于“心　灵感应”而达成的相互“补偿”和感恩。虽然二者之间仍然会存在　角色不同带来的距离，但是心理契约却从情感层面将他们联系在　一３．１确定客观的相互期望　心理契约发挥作用的重要标准是学员和干部之间对彼此的　期望相互感应并做出有效的回应，因此，双方期望的客观与否直　接影响到心理契约构建的成败。对于学员干部而言，客观的把握　学员的期望更为重要。只有把握住了学员客观、真实的期望，才　能做出及时、有效的回应。对于干部对学员的期望，同样也要客　观合理，可以通过专题教育、会议传达等形式知会学员。　３．２建立高效的沟通机制　心理契约并不是象“纸质契约”一样，一旦确定就具备相当的　稳定性。随着主客观情况的不断变化，二者之间相互的心理期望　是一个不断变化的动态过程。任何一方期望的变化都会引起心　理契约的失衡。要想避免这种情况的发生必须建立其高效的沟　通机制，及时而明晰地将合乎情理的违约理由和变更契约内容的　意思传递给对方，使二者之间的心理契约能够平稳的调整。　３，３构建完善的激励体系　军校学员虽然处在强调整体和服从的环境之中，但是作为个　体的人，其需求是不同的，这就需要构建完善的激励体系。学员　的期望无外乎三个层面：一是物质需求层面；二是精神需求层面；　三是个人发展层面。对于物质层面来说，军校的特点决定了金钱　和物质奖励象征意义更重于实际意义。从精神层面来看，学员往　往把领导的鼓励、组织的肯定看得更有意义。从个人发展的层面　来看，学员把学校看成是自己毕业后个人成长的起点，迫切希望　能提高自身的综合素质。作为管理干部而言，应重点从后两个层　面着手维护和强化双方的心理契约。　３．４营造人本的组织文化　以人为本就是以人为中心，尊重人、关心人。这一点恰恰和　心理契约理论的核心内涵相对应。组织文化最大作用就是促成　组织目标和成员理想的一致性，形成组织成员间的吸引力和成员　对组织的向心力，从而在组织内部形成一股强劲的凝聚力。因　此，营造以人为本的组织文化，可以促使学员干部树立以人文本　的管理理念，只有具备了以人为本的管理理念，管理干部才会产　生和学员之间构建、维护心理契约的动力。同样，对于学员来说，　以人为本的组织文化也会影响到学员的思想和行为方式，在他　们，摒弃凡事都以自我为中心的思想观念，能根据主、客观情况的　变化主动的维护心理契约的平衡。　参考文献：　【１］Ｓｃｈｅｉｎ　ＥＨ．Ｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎａｌ　Ｐｓｙｃｈｏｌｏｇｙ【Ｍ］．Ｅｎ　ｅｗｏｏｄ　Ｃｈｆｆｓ，　叮：Ｐｒｅｎｔｉｃｅ—Ｈａｌ１，１９８０：５～１２．　起。　【２张丽平等．２】军队内部心理契约的特点分析Ｄ］．军事健康教育，　２００６，（１）：３１．　２．４心理契约能实现管理双方的“共赢”　学员和干部之间在很多时候的诉求也并不是完全一致的，这　种不一致达到一定的程度就可能会造成矛盾的爆发。如果二者　之间有意识的建立和维护心理契约，在维护心理契约平衡的过程　中，二者的诉求（期望）就会根据情况的变化做出适时的调整，形　【３１徐强，许虹．聘用制下军队院校教员队伍文职人员“心理契约”　的构建卟中国电力教育，２００７，（１）：５２．　成相互信任，和谐共进的平衡状态，管理工作会顺利开展，学员的　自身诉求也会得到最大程度的满足，达到双赢互利的目的。　３构建心理契约的基本途径　作者简介：丁宁，军械工程学院基础部，河北石家庄０５０００３　金波，６１１３９部队综合局，北京１０００９１　李宁，军械工程学院教务处，河北石家庄０５０００３　基金项目：军械工程学院２０１２－－２０１４年度科学研究基金资助项目“基于心理契约的军校学员管理研究”阶段性研究成果。　——４９—．