erg理论视域下社会工作专业人才激励机制研究

ERG理论视域下社会工作专业人才激励机制研究安徽大学社会与政治学院　苏菊

摘要：作为我国人才队伍的重要组成部分，社会工作专业人才在社会问题频发的现代社会中扮演着愈发重要的角色。因此，如何激发这类人才的工作热情、提升其职业吸引力意义重大。本文在ERG理论视阈下，从生存需求、相互关系需求和成长需求三方面探讨社会工作专业人才的现状，并结合实际探讨从薪资、社会地位、自我发展等方面努力提升社会工作职业的吸引力。关键词：ERG理论；社会工作专业人才；激励机制

一、相关理论基础

（一）社会工作专业人才的概念当前我国经济社会处于深刻变革中，社会快速发展，社会问题日益暴露，社会工作迎来发展机遇，得到党和国家的重视。社会工作要想取得长效持续的发展，离不开社会工作专业人才的通力合作。社会工作专业人才是我国社会主义人才建设的重要组成部分，是具有一定社会工作专业知识和技能，在社会福利、社会救助、扶贫济困、慈善事业、社区建设、婚姻家庭、精神卫生、残障康复、教育辅导、就业援助、职工帮扶、犯罪预防、禁毒戒毒、矫治帮扶、人口计生、应急处置、群众文化等领域直接提供社会服务的专门人员。

（二）ERG理论

奥尔德弗在马斯洛的五个需求层次理论的基础上，提出了ERG理论，他提出人存在三种最重要的需求，具体为：第一，生存需要(E)：指人类个体对于生理和物质的需求，关系到个人的生存，比如衣、食、住、行及必要的收入等；第二，人际关系需要(R)：指人们对于交往过程中形成的相互关系的需要，主要表现为信任、尊重及归属感。第三，成长发展需要(G)：指人们通过激发自身的潜力以实现自我完善、自我发展的需要，这类需要通常通过培训、教育及职业生涯发展等实现。除了用3种需要替代了5种需要以外，与马斯洛的需要层次理论不同的是，奥尔德弗的\"ERG”理论还表明了：人在同一时间可能有不止一种需要起作用；如果较高层次需要的满足受到抑制的话，那么人们对较低层次的需要的渴望会变得更加强烈。

二、基于ERG理论的社会工作专业人才现状分析

（一）生存需求（E需求）分析

根据ERG理论，“生存需要”包括生理需要和安全需要。这两方面在社会工作专业人才的工作过程中，主要体现在工资收入、工作环境和生活水平等方面的需求上。根据社会调查，超过60%的社会工作者对自己的工资待遇不太满意。社会工作者的对收入的高期望与现实之间的差距，与社会工作者自身入职年限不长、自身能力不高、职务不高等因素有直接的相关性。另外，随着社会的快速发展，生活成本增加，目前的社会工作职业的薪资水平显然难以获得社会工作专业人员较高的满意度。另外，一线社会工作者常常需要面临艰巨的工作环境，这也是社会工作专业人员流失的一大原因。（二）相互关系需求（R需求）分析在ERG理论中，“相互关系需要”包括三个方面的内容：归属感需求、认同感需求和社会地位的需求。通过大量调查研究发现，相对于发达国家的社会工作者我国的社会工作专业人才普遍对社会工作的归属感和认同感较低。随着社会的快速发展，政府对社会服务的重视以及社会工作专业的专业化程度提高，社会工作者的社会地位相较之前得到了较大提升。但是一些社会工作专业人才由于入职时间较短，知识与经验积淀程度不足，还没有完成工作方式的探索、磨合阶段，这就导致部分社会工作者在工作者无法完全胜任工作，进而怀疑自己的工作能力。部分社会工作专业人才职业归属感有所欠缺，认同感也逐渐下降，因而难免出现提供的服务与社会需求不太一致的情况。

（三）成长需求（G需求）分析

“成长需要”在奥尔德弗看来，包括个人发展需求、自我实践需求和自我实现需要。在自我成长方面，社会工作专业人才的心态大致可分为两种：一是部分社会工作专业人才希望将理论与实践相结合，通过实践提升自己的能力，促进自己快速成长。这一部分的人的成长需求主要体现在对学习、培训、实践能力以及职务晋升等方面；二是一部分社会工作专业人才的心态是自己的能力已足够胜任工作，工作只是为了挣钱养家，并没有对自身以及自己的工作有所追求，更没有自我发展与自我实现的需求。三、ERG理论对社会工作人员的激励机制的启示

ERG理论认为要想达到激励人的目的，必须满足其在生存、相互关系和成长三方面的需求。该理论同样对于提升社会工作职业的吸引力具有积极的借鉴意义。本文将从生存需求、社会关系需求和成长需求三方面来分别探讨ERG理论在提升社会工作职业吸引力的应用。

（一）生存激励：提高薪资水平根据ERG理论，生存需求是满足人们生理和物质的最基本的需求，对社会工作专业人才从事社会工作职业起着基础的推动作用，是他们更好地开展工作的前提。社会工作者以科学的助人方法深入到一线帮助各类弱势群体，肩负着繁重的工作量，工资薪酬却相对较低，

与他们付出的劳动不相匹配。薪酬与劳动的不匹配必然会影响社会工作专业人才的工作积极性，进而会降低他们的职业认同感。工资的提高及福利待遇的提升会调动社会工作者的积极性和主动性。当社会工作者的生存需要得到较好的满足后，他们会更加积极的投入到工作中去，增强对社会工作的归属感。

（二）关系激励：提高社会地位社会工作在国内尚属于一个新兴的专业和职业，尚未被社会各界所了解，社会认知度、社会认可度还比较低，所得到的社会支持力量也比较薄弱。社会工作专业人才长此以往在这样的环境中，自身价值较难实现，自我肯定普遍较低，缺乏对自己的职业发展的信心。为了避免此种情况，提高社会工作者的社会影响力、社会认可度以及社会地位势在必行。提高社会工作的社会认知度，一方面可以适当增加社会工作者在社会政策和社会服务决策时的话语权，让社会工作者为社会贡献量，扩大其社会影响力；另一方面可以加强对社会工作者的管理，社会工作者要持证上岗，掌握专业的知识和技能，保证社会工作的专业性，从而间接性的提高社会认知度。

（三）发展激励：专业发展与自我发展奥尔德弗认为，一个人的基本生存需求满足之后，就会追求更高层次的需求，即自我发展的需求。社会工作人才往往有着较强的奉献精神和服务社会的愿望，因此他们对专业发展、自我发展和自我价值实现有着较高的要求。为此，社会工作组织要想留住社会工作专业人才必须为其提供一个可以实现自我价值的平台。为此，社会工作组织一方面要保障社会工作专业人才在职业晋升过程中的公平、公正、公开，为其提供一个能够发挥所长的环境，使其在工作中；另一方面可以为社会工作专业人才提供专业的技能培训与锻炼机会，以不断丰富其专业知识、提升专业技能，促进其自我发展。四、结语

社会工作专业人才流失严重并非不可改善，政府与社会都应重视起来，遵循科学的规律，建立科学的社会工作专业人才激励机制。根据社会工作专业人才的需要做好各项激励工作，培养社会工作专业人才对本专业的归属感和认同感，引导专业人才回流，促进社会工作专业进一步发展。

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经济与社会发展研究企业与管理

合同审查在企业运营中的重要作用国网福建省电力有限公司综合服务中心　范耘耘

摘要：合同对企业经营有着重要作用，企业法务部在合同签署前对其进行严格审查，不仅能够守护企业利益，同时还有效保护企业合法权益。本文对合同审查在企业运营中的重要作用进行研究，并总结出提高经济利益、防范法律风险、维护企业信誉和适应市场需求等五项作用，希望本文能帮助到广大企业管理者。

关键词：合同审查；企业运营；重要性

随着当前社会经济的不断进步与发展，合同管理成为当今企业管理工作中主要核心工作之一，而在合同管理工作中，合同审查是该工作的重要核心环节，其重要作用不仅能够确保企业在交易过程中保障企业利益，防止签订后出现各种经济风险，而且其还能保护企业合法权益，避免经营过程中企业权益受到侵犯。

一、促进企业降低风险和成本并提高经济效益

解决等各项重要环节，有效防范企业法律风险，并将其风险程度降至最低，进而减少甚至避免合同陷阱给企业带来的经济损失，同时也为企业防范社会陷阱。

三、促进企业提高经营管理水平

在企业经营过程中，合同的全面履行和审查对企业尤为重要，因为它牵涉到企业经营的每一个环节，例如：企业交易、企业用工、企业采购、企业建设等。所以企业管理者就应当将企业经营活动以合同管理和审查工作为中心，全面履行合同，为他人降低风险的同时，也为自身降低法律风险和经营风险。搞好生产、计划、技术、劳动、物资、质量和财务等方面的管理活动，如果任何一个环节跟不上经营节奏，就会使企业无法实现全面履行合同。因此，企业要建立起一套具有完善性、科学性和合理性的内部管理机制，以此保证合同履行的全面运行，该方式不仅可以使企业各方面管理皆得到增强，而且还能确保企业经营素养的全面提升。

四、促使企业参与市场竞争并维护企业信誉

合同审查工作不仅有利于合同的实际履行，同时更有利于企业生产的顺利进行，直接促使产成品及时转换为商品或货币，有效的合同审查在某一程度上加快了企业流动资金的周转速度，保证了资金在周转时的安全性和可靠性，进而降低相应风险和生产成本。随着社会的快速发展，现代化企业想要有效提升经营效率和运转质量，就要采取分工和合作的经营方式，所以企业的各项经营活动皆离不开与其他企业的合作，如果在合作时合同或履行合同出现问题，很容易使企业出现资金呆滞、资金外流或资金链断档的情况，导致企业出现产品积压、流动资金周转不足等危险情况。所以企业在与其他企业开展合作之前，进行有效的合同审查工作，并对合同进行科学管理，是很有必要的。其不仅能够确保合同的实际履行，而且还能为企业降低经营风险和降低相关成本，进而还能为企业提升经济效益。

二、防范和降低企业法律风险

影响，使企业信誉值逐渐降低，甚至使企业被

市场潮流所淘汰。如果企业对合同管理工作采取科学有效的措施开展、签订合同前对合同进行仔细审查、谨慎签订、一旦合同生效即开始履行等，皆会使企业的信誉得到强化，为企业树立良好守信形象，并为企业在日益激烈的市场竞争中构架有利基础。所以合同审查和管理对于企业经营和管理而言，有着至关重要的作用，甚至合同管理和审查水平能够直接反映出该企业的整体管理水平和实力水平[1]。

五、增强企业生产经营与市场接轨并适应市场需求

随着国家经济的迅速发展，国内市场竞争也日益激烈，企业想要在市场竞争中立于不败之地，就要保持自身良好的信誉，其中依法履行合同就是其中必不可少的重要环节，同时它也是企业获得竞争优势的关键之处。在当前市场交易中，企业之间交易的确认皆是以合同签订为标志，而买卖成功都是以合同履行为前提。企业在进行合同管理中，需要做到合同管理的细致化、精细化和规范化。同样，一个企业的合同管理和审查水平也是反映该企业经营管理水平的重要考量依据，企业可以通过分析已签订的合同，考量此次交易是否合理、合法。同样也可以通过检查合同的履约或违约，推测该公司的信誉情况。若是企业的合同管理工作做不到位、在签订合同时盲目签约、无法有效履行合同等都会对企业的信誉造成

112-115.[3]杨敏.社会工作人才保障激励机制研究——以南京市为例[J].天水行政学院学报,2016(1):42-45.[4]严佳林.双因素理论下的社会工作人才激励机制研究—以社工服务社为例[D].上海:华东理工大学,2011.[5]朱培培.社会工作专业人才激励机制探析[J].唯实(现代管理),2016(10):21-24.在企业的各项经营活动中，产品交易或服务交易是企业经营活动中的重要环节，而产品交易或服务交易皆需要相关的法律形式进行规范，以此确保交易双方皆不会因对方的违约而产生损失，这种法律形式的规范便就是合同。合同是规范企业之间产品交易或服务交易的重要法律依据，同时它也是衡量交易双方是否需要调节的重要依据。例如：企业在合同中出售多少产品，实际能够生产商品皆需要合同衡量。也可以说在当前商品经济条件下，合同的签订和履行情况，已经成为企业与市场接轨的基本准则点，同时合同审查是企业在市场经营中的重要风险保障[2]。

六、结语

随着市场经济和信息时代的飞速发展，与传统企业相比，现代企业在经营活动中所要面临的挑战和威胁要多出许多。企业在经营活动中，企业领导者稍有不慎便会陷入各种法律风险之中，在此其中合同是企业对外联络的重要桥梁，同时也是企业发展的命脉和法律风险的风口所在。所以企业在进行日常经营活动时，需要认真开展合同管理工作，对各项合同要严格审查，严格把控合同签订、合同履行或合同

(上接第107页)参考文献

企业的合同管理工作是企业管理中最为

基础同时也最为关键的一项工作，而合同审查是合同管理工作中的重要环节。有效开展合同审查，在给企业提供风险保障的同时，为企业的未来发展助力。

参考文献

[1]韦小强.中小企业合同风险防范浅析[J].中小企业管理与科技(中旬刊),2017 (06):103-104.[2]于浩.国有企业合同管理依法合规运行机制研究[J].法制博览,2019(30):131.[6]沈荣华.培养造就一支宏大的社会工作人才队伍[J].中国行政管理,2011(3):　　17-19.[7]李红芳,刘玉兰.实际社会工作者的职业流动意愿及其影响因素分析[J].法治与经济,2009(4):12.[8]严佳林.双因素理论下的社会工作人才激励机制研究———以L社工服务社为例[D].上海:华东理工大学,2011.·123·

[1]赵一红,庞志.社会工作专业人才队伍激励机制建设研究——基于北京市持证社工抽样调查的数据分析[J].社会建设,2017(3):68-80.[2]郭恬,林凤.基于ERG理论的知识型员工激励研究[J].中国林业经济,2018(3):