情景式领导

课程名称：《情景式领导》

课程时间：2天

培训方式: 案例分析、情景模拟、角色扮演、自我评测、小组讨论

课程介绍：这是一门新颖的管理技能提升课程。它帮助学员同时掌握影响力技巧、人际关系技巧、激励技巧、授权技巧和领导行为模式。全球五百强都将这门课程作为提高主管管理技能及其领导力的必修课。

课程大纲:

第一讲 主管角色常见的八个误区

【培训收益】

让主管了解人的管理是“一对一”的，即必须针对每一个人在不同任务中的表现采取相应的领导行为；让主管了解领导的有效性在于处理好自己与下属的不同角色。本讲使用视频案例告诉主管不是谁都可以授权的、不是对同一个人在任何时候都可以授权的；同时，告诉主管——管理者的主要任务在于动员他人实现自己的想法。

【本讲重点内容】

1. 热衷于替下属解决问题；

2. 不了解“谁执行就必须谁负责”；

3. 对同一个人始终采取同一种领导方法；

4. 从不区分“同一个员工在不同任务中”的不同能力和意愿；

5. 不了解“同一个员工在同一个任务中的能力和意愿也是动态变化的”；

6. 不了解自己的工作实质是人际关系管理；

7. 不允许下属用自己的方式工作；

8. 不懂得主管要设法满足员工的心理需求；

第二讲 什么是领导风格

【培训收益】

通常主管们错误地认为要让下属适应自己。本讲提供了让主管适应下属的领导方式模型，即四种领导风格。本讲帮助主管建立这样的价值观——有效的管理是使主管的行为适应于个人或团队工作绩效的需要。

【本讲重点内容】

1、领导者总是使用同一种的领导方式对不对？

2、主管们与下属，谁应当适应谁？

3、领导者行为方式的两大脉络:工作行为和关系行为。

4、领导者必须“随需而变”—视员工的情况而变；

5、整合组织目标、主管目标和下属目标的方法。

6、什么是领导风格？

7、四种不同的领导风格及其特点

风格一:告知式领导风格

风格二:推销式领导风格

风格三:参与式领导风格

风格四:授权式领导风格

第三讲 领导力来自影响力

【培训收益】

管理者的主要任务在于动员他人实现自己的想法。本讲对此给出进一步的解决方案。

【本讲重点内容】

1. 管理者是动员他人实现自己想法的人，怎样才能做到呢？

2. 主管最有效的影响方式是员工自我肯定和自我激励。

3. 怎样通过绩效管理达成员工自我肯定的结果？

4. 管理者与领导者的角色如何在主管身上统一？

5. 什么是领导有方？

6. 为什么要将下属变成追随者？

7. 什么样的沟通模式才能将下属变成追随者？

8. 小结:提高影响力是主管成长的正确途径。

第四讲 确定追随者的准备状态

【培训收益】

本讲帮助主管了解一个人的工作能力可以影响他的工作意愿；一个人的工作意愿可以影响他的工作能力。通过学习，主管还将了解影响员工执行力的能力因素的结构和意愿因素的结构，从而悟出提升下属执行力的解决之道在于“提升下属的工作准备度”。

【本讲重点内容】

1、什么是工作准备度？

2、管理者为什么必须掌握员工的准备度状态？

3、如何判断员工的能力；

4、如何判断员工的意愿；

5、能力和意愿之间是怎样相互影响的？

6、当下属“做不了”时，这里面的问题是什么？

7、当下属凡事请示你时，这里面的问题是什么？

8、是什么因素导致主管替下属工作？

9、上司的工作准备度对下属的工作准备度的影响。

第五讲 提升追随者准备度水平的策略

【培训收益】

本讲的目的旨在帮助主管正确理解员工的准备度的四种状态；让主管了解针对不同的任务特点选派恰当的员工才能产生业绩；而选派恰当的员工就必须学会准确评估员工的准备度状态。另一方面，本讲将帮助主管掌握“提升员工准备度状态”的方法。

【本讲重点内容】

1、领导的有效性，取决于领导者与被领导者之间的关系；

2、没有一种具体的领导方式可以保证在任何场合都能奏效。

3、针对同一个人在不同任务中的表现，采取不同的领导风格。

4、评估员工能力和意愿的方法。

5、针对员工需求的领导风格——领导风格与员工需求的匹配:

-准备度（1）状态下，员工的需求特点；当员工处于准备度（1）时主管做什么？

-准备度（2）状态下，员工的需求特点；当员工处于准备度（2）时主管做什么？

-准备度（3）状态下，员工的需求特点；当员工处于准备度（3）时主管做什么？

-准备度（4）状态下，员工的需求特点；当员工处于准备度（4）时主管做什么？

第六讲 如何运用权力

【培训收益】

通过本讲学习，学员将建立这样的价值观，即自己手中的权力是下属给的。与其伸手向上要权，不如向下属“索取权力”。

【本讲重点内容】

1. 关系行为与人格权力的关系

2. 工作行为与职位权力的关系

3. 为什么要向员工不断索取人格权力？

4. 为什么说职位权力也来自员工？

5. 八种权力类型分析。

第七讲 情境领导模式

【培训收益】

本讲把前面几讲学到的知识加以综合运用，帮助学员掌握整体使用情境领导模式的技巧。另一方面，本讲帮助管理者学会自我评估——领导风格的有效性，诸如，如何确定你的领导风格适应度？如何分析你的领导风格应变性？等等。

【本讲重点内容】

1、什么是领导风格与员工能力和意愿的匹配；

2、评估从事该工作的下属所拥有的准备度；

3、确定需要执行的职责、任务或活动；

4、评估你的领导风格:主要领导风格与次要领导风格

5、确定你的领导风格适应度；

6、分析你的领导风格应变性；

第八讲 怎样解决绩效波动问题

【培训收益】

通过前面几讲的学习，学员已经了解到员工的准备度可以被有效的提升。但是准备度是动态的。怎样确保准备度不下滑呢？本讲帮助学员掌握“应用情境领导模式解决绩效波动”的方法。

【本讲重点内容】

1、绩效水平波动是常见现象

2、员工发展周期与员工退化周期

3、正面约束不等于处罚

4、适时地调整领导风格

5、控制员工退化的步骤

6、提示1:介入时机过迟带来的问题

7、提示2:绩效水平波动时，应采取与员工目前的准备度水平相符的领导风格

第九讲 情境领导中的沟通技巧

【培训收益】

为什么有的领导者能够有效的激发追随者的热情？为什么有的领导者不用语言交流却能做到双向沟通？为什么有的领导者能够视下属的准备度状态表现出相应的领导风格？为什么有的领导者通过沟通能够传递积极情感，而有的领导者却只能传递消极情感？如何通过有效沟通在上下级的情感账户中增加存款余额？这些都取决于领导者的沟通技巧。本讲将帮助学员掌握其他课程所无法传授的这类沟通技巧。

【本讲重点内容】

1、沟通技巧-情境领导的另一项技能

2、情境领导中的水平沟通

3、情境领导中的垂直沟通

4、期望管理在情境领导中的运用

-如何沟通“期望”

-积极期望对员工业绩的影响

-消极期望对员工业绩的影响

5、领导者的聆听技巧

6、领导者的反馈的技巧