国家公务员面试(人际关系型)历年真题试卷汇编3(题后含答案及解析)

国家公务员面试（人际关系型）历年真题试卷汇编3 (题后含答案及

解析)

题型有：1.

1． 你的工作是根据岗位来确定的，你的领导经常出差，给你安排了其他工作。你将怎么处理这个矛盾?(安徽省公务员面试真题)

正确答案：遇到题目中所说的情况，确实会很为难。我会从全局出发，以集体利益为重，主要采取以下措施。 首先，尊重和服从领导的安排。不论在不在自己的岗位职责范围内，都要认真细致地完成领导交办的其他工作，不会有任何埋怨和不满情绪。同时，对于不属于自己职责范围内的工作，要对自己进行正确的角色定位，多做协助工作，不抢功。这样才能既把工作做好，又能与同事相处融洽。 其次，尽职尽责做好本岗位工作，不能因为领导安排了其他工作而忽视或不认真地对待自己应有的职责。 第三，俗话说，不在其位，不谋其政，如果工作量确实较大，自己难以承受，可能会影响任务的完成，那么我会在适当的场合、适当的时机，以委婉的方式和领导沟通，表明自己的难处，希望领导能够体谅。 总之，在这件事情上，我会以大局为重，尊重和服从领导的各项安排，但也要考虑实际客观因素，不能盲目服从而影响了工作。凡事以单位整体利益为重，踏踏实实做人，认认真真做事，多和领导沟通，与领导保持互信、融洽的关系。 涉及知识点：人际关系型

2． 在社区对幸福指数调查，群众反应冷淡。谈谈原因及对策。(广东省公务员面试真题)

正确答案：群众对我们的调查反应冷淡，说明我们的工作存在着问题。如果不及时处理，将不利于我们调查工作的顺利开展，也不利于与群众形成融洽的关系。对此，我将积极主动地去解决这一问题。 首先，我会从以下几方面来考虑群众反应冷淡的原因。 一是从调查组自身角度来反省，有可能是因为工作人员的态度过于粗暴而伤害了群众的感情，也有可能是我们的工作方式存在问题，比如对“幸福指数”的意思解释不清，导致群众无法理解，还有可能是调查的时间不对，比如在群众休息的时候进行调查，使群众心生反感。 二是从群众角度来说，有可能是因为他们并不在意和关心这一调查，所以才反应冷淡，不支持也不配合我们的工作。 其次，针对以上可能的原因我会采取以下对策。 一是完善调查工作。如果是工作态度问题，我将代表调查组向群众真诚地道歉，希望得到他们的谅解，并改进工作态度，礼貌待人，尊重群众；如果是工作方式的问题，我们将重新制订宣传方案，耐心细致、通俗易懂地向群众解释，让群众逐步理解；如果是调查时间不对，我们将根据群众的时间规律，在他们空闲的时候进行调查，不妨碍他们正常的工作、学习与生活。 二是对于不关心调查的群众，我们可以向他们解释这一调查的重要性，或者邀请群众代表参加一次诚恳的协商，希望他们能理解并支持我们的工作。 总之，在对社区进行调查工作

时，我们一定要端正工作态度，处理好与群众之间的关系，认真慎重地完成调查。 涉及知识点：人际关系型

3． 你刚到单位，工作做得好。成绩很突出，领导非常器重你，但是同事却对你冷嘲热讽，渐渐你被孤立了。你该怎么办?(山东省公务员面试真题)

正确答案：工作中难免会遇到这样那样的问题，人际交往也不例外，对于刚到单位的我，必须认真对待，慎重处理。我的做法具体如下。 首先，我要先正视这个问题，调整好心态。我会认识到，人与人之间是有差异的，思想、观点都有不同，看待事物的角度也不尽相同。所以，应该以一种包容的心态去看待别人的做法，不能因为别人的做法对自己有不利因素就抱怨，甚至与同事对立。 其次，我会先分析一下自身的原因。可能是因为自己刚到单位，没有熟悉单位的办事流程及规则，在做事的过程中，影响到了其他同事。也有可能没有注意做事的态度、方式方法，与同事沟通过于死板生硬，导致同事有意见。还有可能过于张扬，抢了其他人的风头，俗话说，枪打出头鸟，木秀于林，风必吹之。所以，我会在今后的工作中，以此为戒，注意自己的言行举止，低调做事，积极主动与同事做好沟通工作，努力化解矛盾，创造和谐的工作环境。 但是，如果同事因为我作为一个新人，表现过于突出而对我不满，那就说明单位的工作风气不好。对此，我也只能继续做好自己的本职工作，与其他表现良好的同事一起，改善风气。 总之，工作中总是会遇到一些矛盾，我们只有秉承“认真做事，踏实做人”的原则，用阳光、积极的心态去面对，才能圆满地完成工作任务。与此同时，也要努力与同事保持融洽的关系，以更好地开展工作，遇到问题也能较好地化解。 涉及知识点：人际关系型

4． 作为一名新录用的公务员。你到新单位就职。不识本地话，8小时外村民找你办事。还有检查组来检查，休息时间没规律。你该怎么办?(江西省公务员面试真题)

正确答案：作为一名新录用的公务员，到了新单位遇到新的情况是很正常的。当工作遇到新的挑战之时，我们不能退缩和放弃，必须用饱满的热情和积极努力的态度去迎接新的挑战。对于题目中所述的这些情况，我会如下处理。 首先，不识本地话，我就会利用业余时间，向同事多学习，努力学习本地语言，先力求能听懂，同时增加与群众的沟通，深入基层，多跟群众“拉家常”，学习当地生活用语，力求在短时期内突破语言障碍，融入当地的工作和生活中。 其次，8小时外村民找我办事，我一定会耐心热情地接待，与8小时内一样，不管是8小时内还是8小时外，只要是群众的事情就是我的分内事。作为一名公务人员，我一定要时刻保持一颗为民的心，任何时刻只要群众需要我，我都会尽全力办好群众的事情。 最后，检查组来检查，工作繁忙，休息时间没规律，这些在平时的工作中有可能会经常遇到，作为公务员队伍中的一名新同志，一方面我会积极努力地尽快熟悉工作业务，提高工作效率，另一方面我要以工作为先。作为人民的公仆，一定要有不怕苦不怕累的工作精神，努力完成领导交代的每一项工作任务。 春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干。我会努力学习，挖掘个人潜力，时刻保持进取精神的同时，努力提升个人的业务水平和能力素质，上不辜负领导对我的信任，下不辜负群众赋予我的职责。 涉及知识点：人际关系型

5． 根据工作需要，组织调你到其他科室工作，由新来的小杨接替你原来的工作。小杨适应很慢。工作受到影响，老部门领导让小杨请教你，耽误了你在新部门的工作进度，新部门领导有意见，你怎么办?(北京市公务员面试真题)

正确答案：与同事之间工作有交叉在现实中经常发生，特别是在新旧岗位的交接阶段，容易产生矛盾和误解。为了更好地解决这些问题，必须加强沟通和了解。我的做法如下。 首先，我要认真查找、分析我在新部门耽误工作进度的原因，根据不同情况采取措施加以解决。 如果是因为小杨占用了我太多的上班时间，影响了我的工作，我会请他把工作中存在的问题先记录下来，等下班后，我再集中帮他解决。如果小杨的问题必须在上班时间让我帮忙解决，导致我无法及时完成工作任务，如果时间允许的话，我会通过加班来完成我的工作。或者让小杨帮我完成部分新岗位的一些较为简单的工作，让我空出时间来帮助他解决问题。如果小杨在业务上确实适应很慢，业务很不熟悉，实在无法独当一面，我会建议领导适当调整一下人员的工作安排，比如可以在我的新岗位临时增加一个帮手，让我有更多的时间来帮助小杨，然后小杨也才有更多的时间来加强业务学习，更快适应工作，独立完成。 总之，我们在工作中，在确保做好本职工作后，要尽量帮助同事，特别是在同事有困难时，更应该伸出援手。这样才能促进单位的团结，同事融洽相处，创造和谐的工作环境，提高工作效率。 涉及知识点：人际关系型