一、报警处理程序
1、接到报警信号后，消防控制室值班人员应立即安排相关人员携带对讲机、插孔电话等通讯工具，迅速到达报警点确认。
2、如未发生火情，现场确认人员应立即用通讯工具向消防控制室反馈信息。
3、如确有火灾发生，现场确认人员应立即用通讯工具向消防控制室反馈信息，利用现场灭火器材进行扑救。
4、消防控制室值班人员根据火灾情况启动有关消防设备，通知有关人员到场灭火，报告单位值班领导，并应拨打119向消防队报警。
5、情况处理完毕后，恢复各种消防设备正常运行状态。
二、日常管理制度
1、消防控制室必须昼夜24小时设专人值班，值班人员应坚守岗位，严禁脱岗，未经专业培训的无证人员不得上岗。
2、值班人员要认真学习消防法律、法规，学习消防专业知识，熟练掌握消防设备的性能及操作规程，提高消防技能。
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3、值班时间严禁睡觉、喝酒，不得聊天（做与工作无关事宜）、打私人电话、不准在控制室内会客，严禁无关人员触动、使用室内设备。(严禁非工作人员进入消防控制室）
4、严密监视设备运行状况，遇有重大情况要及时报告（并通知维修）。
5、未经公安消防机构同意不得擅自关闭火灾自动报警、自动灭火系统。
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