郭焘榕礼仪培训机构
房地产销售礼仪培训方案
房地产销售人员在工作场合要保持严谨、高雅、得体的言行举止,仪态仪表。工作人员应站姿挺立,坐姿端正,走姿轻盈,举手投足要用挑剔的标准来要求自己,随时想到客户正用放大镜观察我们。
房地产销售礼仪培训课程讲师推荐:郭焘榕老师
房地产销售礼仪培训时间:客户自定
房地产销售礼仪培训对象:房地产行业工作人员
房地产销售礼仪培训方式:
自我测评、讲授、案例分析、角色扮演、分组练习、多媒体教学。
房地产销售礼仪课程收益:
强化优质服务意识,认识专业、规范服务的重要性;
塑造良好的个人职业形象和单位的企业形象。
掌握现代楼盘销售与服务礼仪,改善仪态举止,提高沟通技巧和服务技能;
房地产销售礼仪课程背景:
礼仪,是律己、敬人的表现形式,是一种行为技巧和交往艺术,是个人内在素质的外在表现,也是单位形象的具体表现。我们做为房地产公司,如何将礼仪、房地产知识、销售技巧融合在一起,使我们的服务、销售工作做的更好,树立公司的品牌形象,受到客户的好评和赞誉,这不得不引起我们的重视。
房地产销售礼仪授课特色:
学员互动、讲师示范、学员实操、案例分析、趣味游戏、现场测试等多种方式,将知识性、操作性融为一体,使学员在活泼、生动、有趣的课堂气氛中得到认识和行动的双重提升。
房地产销售礼仪培训课程纲要
第一讲:现代销售礼仪在房地产行业的作用
一、什么是销售礼仪
二、房地产销售为什么需要礼仪
房地产业发展需要加强礼仪
销售礼仪的功能
三、销售礼仪的原则
耐心
关心
爱心
善意
诚意
四、销售礼仪须律己敬人
第二讲:房地产营销人员仪表礼仪
一、房地产营销人员的仪容
房地产营销人员仪容的要求
房地产营销人员头发的要求
房地产营销人员面部的要求
房地产营销人员手的要求
二、房地产营销人员的化妆技巧
面部基本结构和特点
肤质种类和特点
房地产营销人员化妆技巧
化妆品工具
化妆品的选择
第三讲:房地产营销人员着装礼仪
一、着装
着装基本原则
服装的分类
二、房地产营销人员的着装
房地产营销人员男士着装规范
房地产营销人员女士着装技巧
第三讲:房地产营销人员仪态礼仪
一、仪态礼仪
仪态美
仪态要求
二、房地产营销人员仪态规范
站姿
坐姿
行姿
蹲姿
鞠躬
握手
表情
手势
第四讲:房地产营销人员语言礼仪
一、房地产营销人员声音的基本运用
房地产营销人员的语音训练
房地产营销人员的语言技巧
房地产营销人员的语调
二、房地产营销人员营销语言的运用技巧
房地产营销人员迎接顾客的语言技巧
房地产营销人员介绍产品的语言技巧
房地产营销人员价格谈判的语言技巧
房地产营销人员送客的语言技巧
第五讲:房地产营销人员电话礼仪
一、电话礼仪
接、打电话的礼仪
电话语言表达
二、电话流程及话术
电话流程
标准话术
三、电话异议处理及手机礼节
电话异议处理的话术
手机使用礼节
第六讲:房地产销售人员交际交往的基本礼仪
一、营销人员交际交往的一般原则
互尊原则
信用原则
相容原则
真诚原则
适度原则
二、营销人员会见礼仪
介绍礼仪
名片礼仪
握手礼仪
三、营销人员拜访礼仪
拜访前的准备
拜访中的礼仪
营销人员的拜访
四、营销人员接待礼仪
确定接待规格
制订接待计划
做好迎送工作
接待客人要注意的事项
第七讲:房地产销售礼仪培训总结
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