大学应届毕业生求职方法与指导
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第一节 就业信息获得途径与使用方法指导
如何才能有效地求职呢？学会搜集就业信息是求职的第一步。
不知道什么地方要人往往是毕业生在求职过程中普遍感到困惑的问题。我们所处的时代被称为信息时代，在我们的周围充满了各种各样的信息，只要你留意，就不难发现各种工作机会。就业信息不仅指招聘的信息，而且包括了通过各种媒介传递的有关就业和就业方面的情况。如就业政策、就业机构、经济发展形势、国民经济发展计划、就业结构的调整与变化形势、劳动用工制度、干部人事制度、毕业生分配制度、人才需求状况等，都是与求职择业密切相关的就业信息。一个人只有掌握了大量的就业信息，才能不失时机地选择自己的位置。就业信息是求职择业的基础，谁能及时获得信息，谁就获得了求职的主动权。获得的信息越广泛，求职的视野就越宽阔；所获得的就业信息质量越高，求职的把握性就越大。因此必须学会用各种渠道、各种手段，广泛、全面、准确地收集就业信息。
一、获得就业信息的途径
就业信息的来源很多，就目前而言，求职者获得就业信息的途径主要有以下几个方面： 1、学校、学院毕业生就业指导机构。此类信息收集途径的具有针对性强、可靠性高、成功率高三大特点，也是目前毕业生获得就业信息的主要来源。
2、从劳动部门、人事部门、毕业生分配部门及职业介绍部门获得信息，这些部门常年向用人单位输送人员，对用人单位的需求情况比较了解，获得的信息比较准确可靠，并有一定的指导性。
3、通过报刊、广播、电视等新闻媒体获得用人信息。由于新闻媒体招聘广告传播面广、传播速度快，是较容易获得信息的途径。
4、通过亲戚、朋友、邻居、师长、校友及其他熟人获得信息。这些信息可能是直接的，也可能是潜在的，从这些途径中获得的信息准确迅速，并且有效性高。
5、通过电话、信件或拜访等收集用人信息。这种方法主动性强，但盲目性大。在缺乏就业信息的情况下，也不失为一个获得就业信息的方法。
6、通过网站查询信息。在互联网上，建有ChinaHR，51job，zhaopin，myjob等许多就业网站，为我国的求职者提供了一种效率高，成本低，内容多，时间快的现代信息收集渠道。求职者不仅可以非常方便地查阅全国各地的招聘信息，而且可以查阅到大量国家和地区的就业政策信息。
7、从媒体的报道中挖掘潜在信息。根据自己的兴趣所在和优势，大量浏览和收集与自己专业有关的企业文章，善于从媒体的报道中挖掘潜在信息，因为一家企业的重组、搬迁，都可能意味着有招聘机会。一旦确定了目标，应该给有关企业直接发邮件联系，甚至可以通过电话沟通。
由上可见，广泛交往、建立联系是获得就业信息的重要途径。与人交往，建立联系，不能等到求职那天“临时抱佛脚”，而是要早做准备。为了更有效地得到他人的帮助，最好要有一个通讯录，除了关系密切的朋友外，凡是你接触过或认识的人都可能对你的求职提供帮助，如过去的同事、校友、同学、老师、社团里的熟人、社会组织的领导人，以及你接触到的医生、售货员、服务员、邮递员，甚至在舞会、音乐厅乃至旅途中结识的各类人员，花点时间记下他们的名字和通信地址，说不定什么时候就能用到。你认识的每一个人都是一个潜
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在的求职机会，并且通过他们你可以认识更多的人。
专家们建议，建立一个交往档案对充分发挥人际联系的作用是十分有用的。把日常生活中值得记载的交往经历记载下来，对交往的经过、特点、发生的障碍以及克服的方法进行反思和总结，可以使你积累交往经验，吸取交往中的教训，促进下次交往的成功。定期对你接触的人进行分类整理，看他们可以为你提供哪些帮助。制作一张人际关系表或建立一个交友名录，对那些能给予你帮助的人做上记号，经常翻翻这些表或名录，可以了解自己人际关系状况，也可以获得推荐自我的灵感。
除了直接接触到的人员外，通过网络、报刊、电视等，也可以认识许多人。尤其是那些企事业单位的负责人，如果能记得何时听过他们的报告，在哪里见到过他们的文章或看过他们的事迹介绍，对求职成功是十分有益的。
二、就业信息的筛选
在广泛收集就业信息的基础上，要结合自己的情况对就业信息进行加工处理，去伪存真，去粗取精。并对所掌握的信息进行有针对性的整理、分析和排列，使信息具有准确性、全面性和有效性，能更好地为你求职择业服务。
通过查阅号码簿黄页，抄录企业的全称、地址、邮编、电话号码、负责人姓名等方法或 通过网络或公共图书馆查找企业的资料，尽量详细地了解公司地经营范围、产品构成、生产规模、分支机构的设置及业务范围、企业文化、公司的发展前途等基本情况。对应聘专业技术岗位和管理岗位的应聘者来说，要研究用人单位的生产状况，要了解经营、销售、产值等方面的情况，力求从深层次掌握用人单位实质性的东西。
除此之外，还可以直接向在用人单位工作的亲友、同学或其他关系，直接了解情况。 三、就业信息的运用
就业信息的运用，主要需要注意以下事项：
1、正确选择 源于对自我客观分析与评价和对外界环境的了解与认知。
2、积极拓展 ，筛选甄别，多渠道、多方位全面了解企业，是做出选择的依据。 3、毕业生需求信息是有时效性的，尤其好的单位、好的岗位招聘名额有限，一定要迅速反馈，以免坐失良机。
第二节 笔试的技巧
笔试是一种常用的考核办法，主要是测试毕业生的工作能力。笔试主要适用于应试人数多、需要考核的知识面广或一些专业技术要求很强、对录用人员素质要求很高的单位。大企业、大单位大批量用人，国家机关选聘公务员，往往采用此种考核形式。
一、常见的笔试种类
（一）专业考试。这种考试主要是为了检验求职者文化知识水平和相关的实际能力。一个合格的大学毕业生经过大学几年深造，各门功课都取得了一定的成绩，所以一般都可免于笔试，只要看看成绩单就可大致了解其知识能力基本情况。但也有一些特殊的用人单位，需要通过笔试的方式对求职的大学毕业生进行文化专业知识的再考核。值得引起注意的是这种考试方式已被愈来愈多的热门就业单位所采用。
（二）心理测试。心理测试是用事先编制好的标准化量表或问卷要求被试者完成，根据完成的数量和质量来判定其心理水平或个性差异的方法。
（三）命题写作。这种考试目的在于考察文字表达能力以及分析问题和逻辑思维的能力。比如限时写出一份会议通知，请示、报告或某项工作总结，也可能提出一个论点，请予以论证或批驳等。
（四）智商测试。这种方式主要为一些跨国公司采用，他们对毕业生所学专业一般没有
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特殊要求，在他们看来，专业能力可以通过公司的培训获得，他们更看重的是毕业生是否具有接受新知识的能力。
（五）综合能力测试
综合能力测试有智商测试的要求，但程度更高。比如应试者要在规定的时间内对一组数据、一组资料进行分析，找出合理的地方和存在的问题，并设计出解决问题的方案。这对应试者的理解能力、发现问题、分析和解决问题的能力知识面等素质的全方位测试，甚至有时要求用外语答题，相对而言要求更高一些，难度更大一些。
（六）国家公务员录用考试。国家公务员的录用考试采取笔试和面试的方式，测试应聘者的公共基础知识、专业知识水平，以及其他适应职位要求的业务素质与工作能力。
考试可根据拟任职位要求分类别、分等次进行。招考职位分为A类和B类。A类职位主要包括：机关中从事政策、法律法规、规划等的研究起草工作和政策、法律法规、规划实施的指导、监督检查工作，以及从事机关内部综合性管理工作的职位。B类职位主要包括：为机关的业务工作提供专业技术支持的职位；行政机关中直接将各项具体规定施于公民、法人和其他组织的行政执法职位。
笔试分公共科目和专业科目两种。公共科目由国务院人事部门统一确定；专业科目由国务院人事部门和省级政府人事部门按照管理权限分别确定或批准。报考A类职位的应聘者，笔试科目考《行政就业能力测验》（A）和《申论》；报考B类职位的应聘者，笔试科目考《行政就业能力测验》（B）。报考法院、检察院书记员、法警职位以及公安系统所有职位的还必须进行专业科目笔试。其他专业性较强的职位，如需要进行专业科目笔试，由用人部门提出意见，省直部门报省委组织部或省人事厅批准，地方部门报市委组织部或市人事局批准，并在招考简章中公布，专业笔试有关事项由用人单位另行通知。
通常，笔试合格者方可参加面试。 二、笔试应注意的几个问题 （一）笔试的准备
参加笔试以前，应当了解笔试的大体内容。笔试一般包括以下几个方面的内容：一是知识面的考核，主要是一些通用性的基础知识和担任某一职务所要求具备的业务知识。二是智力测试，主要测试毕业生的记忆力、分析观察能力、综合归纳能力、思维反应能力、不断接收新知识的学习能力。三是技能测验，主要是对受聘者处理问题的速度与质量的测试，检验其对知识和智力运用的程度和能力。
良好的笔试成绩来自于平时的努力学习。在大学期间刻苦学习，将所学专业及基础知识弄懂学会，这样在考试时就能信心十足，得心应手。
笔试前应进行简单的复习。复习已学过的知识是笔试准备的重要方式。一般说来笔试都有个大体的范围，可围绕这个范围翻阅一些有关的图书资料。有些课程内容，因学过时间已久，可能淡忘，经过简单的复习，有助于恢复记忆。
要保持良好的身心状态。考试前，一定要适当减轻思想负担，适当参加一些文体活动，从而使高度紧张的大脑得到放松休息；要有良好充足的睡眠，以保证考试时有充沛的精力和良好的竞技状态。
（二）笔试的技巧
在参加笔试主要应注意以下几点：
1、有备无患。提前熟悉考场环境、掌握注意事项，有利于消除应试时的紧张心理。除携带必备的证件外，一些考试必备的文具(签字笔或钢笔[最好为黑色签字笔]、2B铅笔、橡皮等)也要准备齐全。不要把复习重点放在难点、怪题上，要把基础知识掌握好，在实际运用上下功夫。
2、增强信心。笔试怯场，大多是由于缺乏自信心所致。客观冷静地对自己进行正确评
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估，能克服自卑心理，增强自信心。应聘笔试同高考不同，高考是“一锤定音”，而求职应聘考试则有多次机会。
3、科学答卷。拿到试卷后，首先应浏览一遍，了解题目的多少和难易程度，以便掌握答题速度。然后按照先易后难的原则排出答题顺序，先攻相对简单的题，后攻难题。这样就不会因为攻难题而浪费时间太多，而没有时间做会答的题。遇到较大的综合题或论述题，则应先列出提纲，再逐条撰写。最后，要尽量挤出时间对容易出错的地方进行复查，特别注意不要漏题，更不能跑题或出现错别字、语法不通、词不达意等错误。另外应当注意卷面整洁、字迹清晰，书写过于潦草，字迹难于辨认会影响考试成绩。因为求职笔试不同于其他专业考试，“醉翁之意不在酒”，有时招聘单位并不特别在意应聘者考分的稍许高低。认真的态度，细致的作风，则会大大增强被录用的可能性。
第三节 面试的技巧（一）
一、面试的概念 1、面试的历史：
面试是一种最为古老，同时也是最具生命力的人才选拔方式。其产生和发展的历史可以追溯到先秦时期的孔子甚至更远。
当时孔子面试至少从两个方面对人进行考察，即一个人的言谈和一个人的形象，通过言谈对其能力进行了解。
汉代时期的著名学者刘劭对面试有深入的研究。当时刘劭把面试称为“接论”。他主张通过“接论”而“取同体”。他认为面试时间可长可短。若只想测试一个方面的素质情况，一个早晨的时间就够了，若想了解更多的内容，则需要几天的时间。
三国时期的诸葛亮对面试的方法也有一定的研究，对于面试中的言谈与观察，他提出了一套系统的方法，这就是著名的七观法：问之以是非而观其志；穷之以词而观其辩；咨之以谋而观其识；告之以难而观其勇；醉之以酒而观其性；临之以利以观其廉；期之以事以观其信。
2、面试的概念
面试就是一种事先经过精心设计的，考官与应试者之间的双方面对面地观察、直接交谈或置应试者于某种特定的情景之中进行观察，从而对应试者的知识、工作能力、工作经验、性格、态度和待人接物的方式等素质进行考察的一种人员选拔的测试活动。
二、面试的构成要素
面试要素，是指构成面试的一些基本的必要因素。面试要素有十个，即面试目的、面试内容、面试方法、面试考官、面试考生、面试试题、面试时间、面试考场、面试信息、面试评定。这些要素是任何一项面试活动都不可缺少的，它们的有机构成是面试活动成立的前提条件。在不同的面试活动中，这些要素的表现形式和作用是不同的。合理地配置和使用这些要素，是做好面试工作的基础。
1、面试目的
面试目的，是指面试想要达到的境地，希望实现的结果。 2、面试内容
面试内容，也叫测评项目或测评要素，指面试需要测评的考生的基本素质内容。在面试时一般把考生的素质结构划分为许多具体的素质指标，施测时，只选择部分重要的和相关的素质指标进行测评。因此，如何恰当地有针对性地选择与岗位要求密切相关的素质进行测评，是十分重要的问题。
3、面试方法
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面试方法，是指面试活动的组织方式，是影响面试效果的重要因素之一。不同的面试方法对考生素质测评的侧重点也不同，在面试时存在一个面试方法的选择问题。常见的面试方法很多，如面谈法、情景模拟法、无领导小组讨论法等。
4、面试考官
面试考官，是面试的直接组织者，在面试中扮演着十分重要的角色，面试考官的素质如何对面试结果有很大影响。面试考官的任务是提出试题，了解考生在面试中的行为表现并进行素质评定。
5、面试考生
面试考生，是面试试题的直接承受者。在面试中，考生通过对面试试题的“反应”，即作答，达到被测试的目的。
6、面试试题
面试试题，主要指面试考官向考生提出的各种不同的行为要求。面试方法不同，提出的要求也不相同。在自由式面谈中，这种要求表现为“随意的话题”；在结构化面谈中，这种要求表现为精心设计的一个个具体的“问题”；在小组讨论面试中，它表现为“讨论的议题”；在情景测评中，试题则体现为具体问题情境中的各种要求。
7、面试时间
面试时间，是面试活动在时间维度上的体现。一般而言，面试时间越长，面试结果可信度越高。但是，受各种因素影响，面试时间往往比较短。因此，如何在较短时间内得到全面准确的考生信息是一个值得研究的问题。
8、面试考场
面试考场，是面试活动在空间维度上的体现。面试时，场地的大小、温度的高低、光线的明暗，以及噪音、干扰等问题对面试都有很大影响，不可忽视。
9、面试信息
面试信息，指面试测评过程中考官所发出的信息。最主要的考官信息，是考官对考生下达的测评指令，以及对考生的行为反应所表现的态度等。考生信息，指面试测评过程中考生所表现出的行为反应信息，包括自觉发出的和不自觉发出的、语言的和非语言的。最主要的考生信息是对考官的测评指令所作出的行为反应，即作答情况。
10、面试评定
面试评定，指面试考官对考生素质能力情况进行评分或评价。 三、面试测评的主要内容
在人员甄选实践中，面试测评的主要内容如下： 1、仪表风度
这是指应试者的体型、外貌、气色、衣着举止、精神状态等。因此，仪表风度是用人单位录用面试的一项重要内容。研究表明，仪表端庄、衣着整洁、举止文明的人，一般做事有规律、注意自我约束、责任心强。
2、专业知识
了解应试者掌握专业知识的深度和广度，其专业知识是否符合所要录用职位的要求，作为对专业知识笔试的补充。面试对专业知识的考察更具灵活性和深度，所提问题也更接近空缺岗位对专业知识的需求。
3、工作实践经验
一般根据查阅应试者的个人简历或求职登记表的结果，作些相关的提问，查询应试者有关背景及过去工作的情况，以补充、证实其所具有的实践经验。通过工作经历与实践经验的了解，还可以考察应试者的责任感、主动性、思维能力、口头表达能力及遇事的理智状况等。
4、口头表达能力
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面试中应试者是否能够将自己的思想、观点、意见或建议顺畅地用语言表达出来。考察的具体内容包括：表达的逻辑性、准确性、感染力、音质、音色、音量、音调等。
5、综合分析能力
面试中，应试者是否能对主考官所提出的问题通过分析抓住本质，并且说理透彻、分析全面、条理清晰。
6、反应能力与应变能力
主要看应试者对主考官所提的问题理解是否准确贴切，回答的迅速性、准确性等。对于突发问题的反应是否机智敏捷、回答恰当。对于意外事情的处理是否得当、妥当等。
7、人际交往能力
在面试中，通过询问应试者经常参与哪些社团活动，喜欢同哪种类型的人打交道，在各种社交场合所扮演的角色，可以了解应试者的人际交往倾向和与人相处的技巧。
8、自我控制能力与情绪稳定性
自我控制能力对于诸如国家公务员及许多其他类型的工作人员(如企业的管理人员显得尤为重要。
9、工作态度
一是了解应试者对过去学习、工作的态度；二是了解其对现报考职位的态度。在过去学习或工作中态度不认真，做什么、做好做坏都无所谓的人，在新的工作岗位也很难说能勤勤恳恳、认真负责。
10、上进心、进取心
上进心、进取心强烈的人，一般都确立有事业上的奋斗目标，并为之而积极努力。表现在努力把现有工作做好，且不安于现状，工作中常有创新。上进心不强的人，一般都是安于现状，无所事事，不求有功，但求能敷衍了事，因此对什么事都不热心。
11、求职动机
了解应试者为何希望来本单位工作，对哪类工作最感兴趣，在工作中追求什么，判断本单位所能提供的职位或工作条件等能否满足其工作要求和期望。
12、业余兴趣与爱好
应试者休闲时间爱从事哪些运动，喜欢阅读哪些书籍以及喜欢什么样的电视节目，有什么样的嗜好等，可以了解一个人的兴趣与爱好，这对录用后的工作安排常有好处。
此外，面试时主考官还会向应试者介绍本单位及拟聘职位的情况与要求，讨论有关工薪、福利等应试者关心的问题，以及回答应试者可能要问到的其他一些问题等。
四、面试前的准备
面试前的准备工作成功与否是你面试成功的一个前提条件，所以优秀的求职者总是非常重视面试前的准备工作的。“不打无把握之仗”，可以说，好的面试准备工作已是你面试取得成功的一半。
（一）考察招聘单位
应聘前，你应该全面考察招聘单位的情况。设法找寻所欲谋求行业的资料，了解你要应聘单位的大致情况，如工作性质、业务范围、行业特色及发展前景等，对你可应聘的岗位的职责、条件、工作时间、工资福利、保险、住房、提升机会等也应有一个全面地了解。这不仅会决定你的是否应聘，还可以使你在应聘后能尽快适应工作环境。同时，你对招聘单位了解得越详细，招聘方就越觉得你愿意在这里工作，而且会认为你是一个善于思考、有才华、有能力的人，会增加对你的好感。根据专家调查，如果毕业生对用人单位不熟悉，有75%的招聘者不会对你有好感。
为先达到知己知彼的地步，你可以向下列人员咨询：
1、学校辅导人员。你认识的教师以及教师为你推荐的有关的专业教师。
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2、父母、朋友与亲戚。亲友的社会经验可能比你丰富，信息来源可能更多、更广。向他们咨询，必定会得到热心的帮助。
3、所欲谋求工作的从业人员。他们对本行业、本就业可能已驾轻就熟，是最好的咨询对象。
4、各行各业的资料管理员。一般来说，在大图书馆、就业介绍所、劳动人事等部门、机关都配备有一定专业人员负责档案材料的管理。通过他们可以获得有关方面详尽的资料。
（二）设计自我介绍
招聘者往往以询问求职者的有关情况作为面试的切入点。面试前准备一个简短的自我介绍腹稿是必要的。一段短短的自我介绍，其实是为了揭开更深入的面试而设计的。一、两分钟的自我介绍，犹如商品广告，在有限的时间内，针对“客户”的需要，将自己最美好的一面，毫无保留地表现出来，不但要给对方留下深刻的印象，还要即时引发起“购买欲”。
1、自我认识
想开局得胜，首先必须认清自我，一定要弄清以下三个问题。你现在是干什么的？你将来要干什么？你过去是干什么的？
这三个问题不是按时间顺序从过去到现在再到将来，而是从现在到将来再到过去。其奥妙在于：如果你被雇用，雇主选中的是现在的你，他希望利用的是将来的你，而这将来又基于你的历史和现状。
所以，第一个问题，你是干什么的？现在是干什么的？回答这个问题，要点是：你是你自己，不是别人。除非你把自己与别人区别开来，在共同点的基础上更强调不同点，否则你绝无可能在众多的应征求职者中夺魁。对于这第一个问题，自我反省越深，自我鉴定就越成功。
随后，着手回答第二个问题：“你将来要干什么？”如果你申请的是一份举足轻重的工作，雇主肯定很关注你对未来的自我设计。你的回答要具体，合理，并符合你现在的身份，要有一个更别致的风格。
然后，再着手回答最后一个问题：“你过去是干什么的？”你的过去当然都在履历上已有反映。你在面试中再度回答这个问题时，不可忽略之处是：不要抖落一个与你的将来毫不相干的过去。如果你中途彻底改行，更要在描述你的执着、就业目标的一贯性上下些功夫。要做到这一点，又要忠实于事实和本人，最简单的方法是：找到过去与将来的联系点，收集过去的资料，再按目标主次排列。
用这样的方法，以现在为出发点，以将来为目标，以过去为证实，最重要的是加深了你的自我分析和理解。其实，在面试的时候不一定有机会或者有必要照搬你的大作，但这三个问题的内在联系点一定会体现在自我表述的整体感觉中，使你的形象栩栩如生。
2、投其所好
清楚自己的强项后，便可以开始准备自我介绍的内容：包括工作模式、优点、技能，突出成就、专业知识、学术背景等。
好处众多，但只有短短一分钟，所以一切还是与面试单位有关的好。如果是一间电脑软件公司，应说些电脑软件的话题；如是一间金融财务公司，可说钱的事，总之投其所好。
但有一点必须谨记：话题所到之处，必须突出自己对该单位可以做出的贡献，如增加营业额、减低成本、发掘新市场等。
3、铺排次序
内容的次序亦极重要，是否能抓住听众的注意力，全在于事件的编排方式。所以排在头等位置的，应是你最想让人记住的事情。而这些事情，一般都是你最得意之作。与此同时，可呈上一些有关的作品或纪录增加印象分。
（三）面试心理准备
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面试时，应聘者在特殊的环境中接受招聘者的考核，不仅要迅速、机敏地回答处理现场提出的问题，还要使自己的言谈举止恰到好处，符合测试要求。因此，面试前做好必要的心理准备，调整好情绪，克服怯场心理，使自己具有饱满的精神状态，力争取得面试的最佳效果，是非常必要的。
1、避免心理冲突
根据心理学所揭示的规律，人的行为是由动机支配的，而动机则是由需要和愿望引起的。一般来说，人的求职行为是在某种就业动机策动下，为达到某个就业目标而发生的。在同一时间内就业目标也可能存在多个，在各个不同的目标之间会存在各种各样的矛盾，引起目标冲突。不及时解决这些冲突，往往会导致心理冲突。
解决就业目标冲突，首先要以正确的就业动机为基础，不能患得患失。其次，要郑重思考，面对现实，权衡利弊，分析自己的知识状况、能力水平、身体素质、目标远近以及其他主客观原因，不能好高骛远。在就业目标冲突面前，要以你最重要的期望为目标，做出迅速果断的选择。
2、消除紧张
所谓紧张是人们在对付那些自己认为很难对付的事情时，所产生的情绪和身体上的异常反应。人们在体验到紧张后会发生各种生理与心理上的变化和反应，如心跳加快，呼吸速度加快，血压增高，皮肤和内脏的血管自行收缩，瞳孔放大，血糖上升。
面试不仅是了解求职者的知识和人品，更重要的是通过相互交谈测试求职者的应变能力和处世能力。如果过度紧张，甚至怯场，应变能力也就无从谈起。
那么，怎样才能克服紧张情绪呢?
第一，不要把面试看得过重。应采取超然的态度，记住这样一句话：胜败乃兵家常事。即使面试失败了，你也没有失去什么，却得到了面试的经验，还有更好的机会在等待你。
第二，增强自信心。首先，不要把招聘者看得过于神秘。其实，并不是每个招聘者都是学识渊博、心计多端、难以对付的。他们同你一样，都是普普通通的人，有些人恐怕还没有你那么多的知识和经验，了解了这一点也就不会有畏惧感了。其次，多想自己的优点、优势和特长。即使有缺点，或许对所应聘的工作来说还是优点呢。通过这样的暗示作用，可增加自信，消除紧张。
第三，掌握说话节奏。放缓说话速度有助于稳定情绪和理顺思路，从而保证口齿清楚、思路清晰、有条不紊。
专家还提出了精神放松法和快速放松法，可用于考试前或面试前的放松准备，有助于消除紧张心理。
精神放松法：（1）任凭头脑涌现各种意念，任凭这些意念自由串联。（2）任何意念重复出现时，要加以制止，低声而坚定地说“不”字。（3）闭上双眼，想象一个宁静的景色，比如晴朗湛蓝的天空，宁静幽蓝的大海，或者任何不带喧嚣成分的物体。蓝色是一种能使人放松的颜色。（4）努力将意识集中到呼吸上来，留心其自然节奏。（5）重复念叨一个具有抚慰作用的词，如“平静”、“没关系”等。呼吸时脑子里想着这些词。（6）保持脸颊、眼圈和额头肌肉放松，使额头产生凉爽的感觉。
快速放松法：（1）坐正，以舒适为佳。（2）深吸一口气，屏息5秒，再慢慢从一数到五之后才呼出这口气。如此重复多次。（3）让全身肌肉放松。（4）如此重复2～3遍，直到彻底放松为止。（5）想象一个令人愉快的景色，比如宁静的乡村或秀丽的湖光山色等。
3、防止羞怯
羞怯是许多人都有过的一种普遍的情绪体验，主要是指由于性格内向或挫折引起的过多约束自己的言行，以致无法真实表现自己情感的一种心理障碍。
羞怯感强的人，在招聘者面前会感到有一种无形的压力，他们不敢迎视对方的目光，缺
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乏表现自己的信心和勇气。面试时常出现脸红、冒汗、张口结舌、语无伦次等现象。他们对自己的神态举止和言谈过分敏感，生怕自己在别人面前失态出丑。
那么怎样才能减少羞怯心理呢?增强自信心是最有效的途径之一。除此之外，还应注意以下几点：
第一，不要过多地计较他人的评论。羞怯感强的人，最怕得到否定的评价，结果越害怕越不敢表现自己，越不敢与人交往，恶性循环的圆圈使他们在羞怯的漩涡中越陷越深。其实，被人评论是正常的事，应把它作为改善自己的动力，而不应把它当成精神负担。
第二，扩大自己的知识面。只有具备丰富的知识，才能在各种求职活动中，不会因知识过分狭窄而受窘。这里所说的知识，不仅包括你的专业知识和其他科学文化知识，而且也包括面试的基本礼节，和推销自我的基本技巧。你可以从有关求职的书刊上获得这些知识，也可以从你周围的同学、朋友身上获得。
第三，学会控制自己。常用方法是自我暗示法，每当在面试时，自感有可能紧张、羞怯时，就提醒自己镇定下来，什么都不去想，把招聘者当作自己的熟人和朋友，羞怯心理就会减少大半。心理学的研究表明，一个非常怕羞的人，当他在陌生场合讲出第一句勇敢的话语后，随之而来的将不再是新的羞怯而可能是顺理成章的陈述。
第四，争取锻炼的机会。开始可以拣容易的做，如在熟人的圈子里练习面试，锻炼自己的表达能力，运用和熟悉自我推销的技巧，培养对羞怯的心理抗力。然后按循序渐进的原则，扩大范围，增加难度。要尽可能地参加各种类型的“人才交流会”、“人才洽谈会”和“毕业生供需见面会”，把它们看成是锻炼自己的机会。在有意识地克服羞怯心理的过程中，对每一个机会，都必须做好充分的准备，以获得好的效果。
有的求职专家建议，在正式面试前要像戏剧演出前的彩排一样进行预演。把为面试准备的衣服、道具都用上，同镜子里的你进行“面试”，看看自己的外表、姿势、态度和言辞如何。也可以把朋友叫来充当招聘者进行“演习”。这对进一步熟悉面试内容，使行为举止自然、流畅，克服紧张和羞怯，增强自信都有重要作用。
4、克服自卑 一般说来，自卑的人，多是性格内向、勤于反思而又敏感多疑的人。他们的自尊心很强，但不懂得如何积极地获取自尊，而是采取消极退避的方式以保护自尊。在推荐自我的过程中，他们也希望自己给对方留下好印象，可又总怀疑自己的能力，不相信自己能够做到，仿佛自己的一举一动都是在公众面前演出。所以只要置身于陌生人面前，便会产生不知所措的惊慌，有的人立即会出现脸红、低头、出冷汗、干笑等拙笨的动作，有的人还会出现喉头颤抖、发音吐字不清，甚至全身发软等现象。
一个人的行为取决于对自己的信心。如果我们想改变自己，就应改变对自己的看法，正确评价自己，正确表现自己，正确补偿自己。
首先，要正确评价自己。人贵有自知之明。这里的“自知”，不仅表现为知道自己的短处，也表现为了解自己的长处。我们不能因为自己某方面的能力缺陷而怀疑自己的全部能力，而要看到自己如人之处和过人之处。自卑感的产生多是由于崇拜别人或害怕别人，而或多或少地否定自己造成的。比如，在招聘者面前或在众多的竞争对手面前，你可能认为他们的能力和水平远远超过自己，在他们面前介绍自己的特长总有一种班门弄斧的感觉。结果不能清楚地充分表现自己的能力和特长，导致求职失败。
遇到这种情况，首先要淡化气氛，不要把自己的一言一行都看得如此重要，人人都希望自己的言行处处得体，但事实上谁也难以办到。有疏忽是正常的，不能因为有些小的失误就否定自己，处处谨小慎微，结果搅得自己心慌意乱，无所适从。有时可以通过“否定”他人来获得心理上的平衡。也就是要正确认识他人的权威性，肯定自己在某方面的优点是对方所不能及的。马克思十分赞赏一句格言：“你所以感到巨人高不可攀，只是因为自己跪着。”不
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信你站起来试试，你一定能发现，自己并不一定比别人矮一截。许多事情，别人能做到的，你经过努力一样能做到。
其次，要正确地补偿自己。一个人的眼睛失明了，耳朵会变得特别灵，这是生理上的补偿功能。人的心理上也具有这种补偿能力。我们提倡积极的心理补偿方法：
一是“以勤补拙”。知道自己在某方面有缺陷，就下功夫去弥补。一个热爱生活的人，应用自己的辛勤汗水去换取希望得到的一切。古希腊著名演说家德穆斯芬幼年时口才平平，而且有些口吃，第一次登台演说就被喝了倒彩。面对挫折，他毫不气馁，而且立志成为雄辩家。他面对大海，口含石子，反复练习，经过第二次演说，他就成为了古希腊闻名遐迩的演说雄才。
二是“扬长避短”。人与环境的联系是多方面的，在成才的道路上，“失之东隅，收之桑榆”的情况是屡见不鲜的。我们阅读许多伟人的传记，可以发现许多人的优秀品格和一生的辉煌成就，从某种意义上说是其个人缺陷促成的。象苏格拉底和伏尔泰因为自惭形秽，而在思想上痛下功夫，结果在哲学领域大放光芒；张海迪的成功也是她思想的坚强弥补了她身体的缺陷。
其三，正确地表现自己。自卑感往往产生在自我表现的过程中，要克服自卑感还必须学会恰如其分地表露自己的才能。专家们建议，自卑感强的人，不妨多做一些把握较大的事情。
因为任何成功都会增加人的自信，循序渐进地锻炼自己的自我表现能力是克服自卑的根本途径。比如学会如何平静地与人交谈、如何接近陌生人、如何同别人握手寒暄、如何进行开场白、如何使谈话继续和终止等技巧。
一个人对自己的态度，全部反映在其举手投足之间，如果你认为你有资格承担那项工作，并对做好那项工作充满信心，你的一言一行就会给对方以可信的感觉。记住一位心理医生曾经说过的话：“你越练习得好像对自己很有信心，就越能造成一种你很行的气氛，对方就越觉得你是一个可信赖的人。”
5、正确对待挫折
选择就业不是一帆风顺的，往往会遇到各种各样的障碍，使求职目标无法实现，就业愿望不能满足，由此引起的情绪状态称之为挫折。
个人遇到挫折以后通常表现出愤怒、压抑或沮丧心理，进而引起生理上的变化，如血压升高、心跳加快、呼吸急促、汗腺分泌增加、胃液分泌减少等。长此下去会导致身心疾病。因此，正确对待挫折不仅是顺利求职的需要，也是维护自身健康的需要。
那么，应该怎样对待求职择业过程中的挫折呢？以下方法有助于你战胜挫折： （1）客观冷静地分析挫折
首先要对挫折的原因进行分析，看其是客观原因还是主观原因。 如果认识到这种挫折是客观环境造成的，可以为以后的择业求职提供经验教训，避免重蹈覆辙，还可以使挫折感大大减轻。如果挫折的原因是自己的主观方面造成的，就自觉调整求职目标或加强自身修养。
其次是对挫折后果的分析，也就是说挫折给你带来了什么损失。挫折感是一种主观体验，面对相同的挫折，不同的人感受到的程度不同，它取决于对所失去的目标重要程度的主观认识。如果你发现所受挫折并没有给你带来多大损失，那么挫折感就会减轻。
（2）树立正确的“失败”观
把事情的结果简单分为成功和失败两种结果，在许多情况下并不符合事实。 我们常说“失败乃成功之母”，尽管失败使人难堪，使人烦恼，但失败也是前进的动力。一个人跌倒了，爬起来继续前进，即使再一次跌倒，也不是跌在原来的地方，而是倒在前进的路上。当第二次爬起来时又是一个新的开端。如果能在一次又一次的失败中不断积累经验，丰富求职技巧，那么就等于在积累成功。也许今后的路会比别人走得更好更快。
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中外历史上因挫折而成就大事业者不胜枚举。仲尼厄而作《春秋》；屈原放逐乃赋《离骚》；左丘失明厥有《国语》；孙子膑脚兵法修列。现实生活中有许多成功者也是经受挫折之后才创造新的生活境界。当然，在挫折中成就事业是有条件的，这就是自信和坚强的意志品质。只有充满自信的、具有坚强意志品质的人，在挫折和失败面前才能百折不挠，最终获得成功。
（3）改变求职目标
由于环境的复杂性和个体的广泛适应性，求职目标应始终保持一定的灵活性。世界在不断的变化，就业结构、就业内容也在不断的发展。形势在变，人的价值观念也在变。任何求职目标都不应是一成不变的。应该学会在变化的环境中不断调整自己的求职方向。把选择机制作为一种激励手段，鞭策自己战胜挫折，在双向选择过程中不断开拓进取，做生活的强者。
（四）赢得好感的准备
由于面试的主观性特点，被录取的人往往是那些能使招聘者相信他就是最适合的人选。因此，作为求职者，赢得好感，给对方以良好的第一印象是特别要注意的。
怎样才能给招聘者以良好的第一印象呢？专家们认为以下原则对形成良好的印象是非常重要的：
第一，提前到达。迟到是面试的一大忌讳，它不仅会使招聘者对你的可靠性发生怀疑，而且也会给对方一个不好的印象。此外，迟到还会使求职者产生一种内疚心理，无形之中将自己放到被动、尴尬的地位。据国外求职专家统计，求职者面试时迟到获得录用的可能性只相当于不迟到者的一半。
因此，求职面试要提前到达，至少要准时到达。提前到达不要立即进入面试室，可以在外面走一走。这样做的好处是可以使精神放松，消除紧张情绪，有足够的时间复述一下自己要说的内容。万一迟到了，要争取机会主动道歉，解释一下。当然解释要有说服力，让人相信你确实遇到了不可抗拒的外因，而不是你的主观原因造成的。
即使遇上恶劣天气，也不能放弃面试机会，同样要准时到达。有人提出“恶劣天气面试理论”，认为越是坏天气，越是面试的好机会。这不仅因为恶劣天气竞争者会减少，重要的是可以体现求职者的诚意、守信和可靠品质，给对方以好感。
第二，单独前往。有些人面试时习惯带上一位同学或朋友前往，目的可能是为了减少焦虑、消除紧张，或让他们给自己当“参谋”。不管什么原因，这种做法对求职是不利的。首先会给招聘者一种别扭的感觉，由于他人在场，面试也会很尴尬，对方还要想办法招待你的同伴，增添不必要的麻烦。更重要的是，会给对方留下你缺乏自信心、独立性不强的印象。因此，面试时要独立前往。这样对方会把你看成一个充满自信、有能力、有魄力的人，从而赢得对方的欣赏。
第三，记住对方的名字。这一点是非常重要的。心理学家研究发现，对一个人来说他的名字是最亲切、最重要的，没有任何其他语言能比亲切地唤他的名字更能打动他的心。人们总是希望自己的姓名能被更多的人知晓，如果求职者初次见面时能道出招聘者的尊姓大名,彼此间立即就会产生一种亲切感和熟悉感。如果只是面试时才问对方“贵姓”，或把招聘者的姓名搞错，会给推销自我带来不利。所以在面试前最好能事先了解招聘者的姓名和基本情况，并恰当地在交谈中把自己知道的情况表达出来。
第四，注意仪表仪容。穿着打扮，有意无意地反映着一个人的修养，它往往左右着招聘者的观感和第一印象。整洁干净的人会被认为有良好的生活方式，容易获得他人好感。因此，面试前有必要打理一下仪表仪容。
第五，熟悉自己的求职资料，携带齐全的资料文件。预先准备好填写完整、清洁的履历表、有关招聘广告、文凭、推荐信等以备招聘者查阅，并留意把这些文件有条不紊地折叠起来。这样可以给招聘者产生办事有条理的好感觉。
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第六，倘若你获得面试通知，而你所谋求的工作需要某种特殊的知识或技能，在你面试时，你极可能会被问到某一方面的问题，或要你当场作测验，以衡量你的知识或能力，如打字的速度，操作机器的能力，用算盘计算的准确性和速度等。遇到这种情形，你最好事先温习这方面的知识，练习有关的技能。认真准备，这对己对他人都是负责的表现。
（五）掌握招聘者的特点
迎合不同类型的招聘者的个性特点和用人标准，投其所好地组织面试的内容，选择反应方式，也是求职成功的奥秘所在。
美国求职专家罗伯特·哈佛把招聘者分为四类，即目标导向型、温馨家庭型、轻松浪漫型、深思熟虑型。根据不同类型，我们应该采取不同的对策。
1、目标导向型
这类招聘者面试时开门见山，目的明确，给人以缺乏人情味的感觉。他所关心的是你的能力，而不在乎你灵活还是呆板。
目标导向型的招聘者很容易被识别，在他的办公室，通常看不到什么人物照片，他们对与主题无关的开场白不感兴趣，对别人的恭维显得不自在。这种类型的招聘者不会想到要创造一种轻松愉快的面试气氛，他们只是不停地提问，并希望立即听到答案，他们通常是板着面孔、一本正经的。
对于目标导向型的招聘者，回答问题要简明扼要、直截了当、信心十足。作自我介绍时应注重实绩与数据而不注重描述。如果你能在谈话中说出他已经知道的数据，他会更满意。
2、温馨家庭型
这类招聘者性情随和、平易近人。 在他办公室的桌上或墙上，你会看到该单位工作人员的照片或单位标志的徽章这类的物品。这类人说话显得很和气，会尽量让你放松、让你感到自然和自在。他们用人的标准除了应聘者的能力外，更看重你是否好相处。
与这类招聘者交谈，应该表现得坦率与真诚，一定要强调自己的团结合作精神，谈过去的成绩时，要少用“我”而多用“我们”，决不能贬低别人抬高自己。总之，要让对方感到你的温馨和友善，是个与他性格类似的人。
3、轻松浪漫型
这种类型的招聘者情绪和行为难以预料，做决策时常很草率，常凭第一印象来评价求职者。
他的办公桌通常很杂乱，总是乱七八糟地堆满文件。他喜欢性格开朗、活泼的人。 遇到这类招聘者，最好的办法是做个好听众。如果你表现出对他的谈话有浓厚的兴趣，并且能一唱一和，畅所欲言，他就会对你产生好印象。对待这类招聘者，第一印象很重要。专家们指出，在轻松浪漫型招聘者面前，如果有多个应聘者，你最好不要做第一个被面试的人。
4、深思熟虑型
这类招聘者是用理智的和有计划的方式主持面试的，他们不仅对应聘者的经历、专业知识感兴趣，而且更希望了解应聘者的就业理想、思想观念、工作方式和方法等较深层次的东西。
与目标导向型的招聘者不同，他们希望应聘者回答问题时尽可能地发挥，只要言之有理、能自圆其说就行。他们会提出许多诸如信念和人生观等理论性问题让你回答。回答这类招聘者的问题，要尽量合乎逻辑，条理清楚，思路明确。如果采用求教的方式，他也会“乐为人师”地给你些教诲，这样或许会增进理性与情感上的认同。
招聘者是千差万别的，不同的招聘者考察人的角度和用人的标准也不尽相同。只有了解了招聘者的类型，才能在面试过程中掌握主动权。
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五、面试的基本形式
按照不同的角度，面试可以分为以下几种基本形式： 1、单独面试与集体面试 所谓单独面试，指主考官个别地与应试者单独面谈。这是最普遍最基本的一种面试方式。单独面试的优点是能提供一个面对面的机会，让面试双方较深入地交流。单独面试又有两种类型。一是只有一个主考官负责整个面试过程。这种面试大多在较小规模的单位录用较低职位人员时采用。二是由多位主考官参加整个面试过程，但每次均只与一位应试者交谈。公务员面试大多属于这种形式。
集体面试又叫小组面试，指多位应试者同时面对面试考官的情况。在集体面试中，通常要求应试者作小组讨论，相互协作解决某一问题，或者让应试者轮流担任领导主持会议、发表演说等。这种面试方法主要用于考察应试者的人际沟通能力、洞察与把握环境的能力、领导能力等。
无领导小组讨论是最常见的一种集体面试法。它是指一组应试者开会讨论一个实际工作中存在的问题，讨论前并不指定谁主持会议，在讨论中观察每一个应试者的发言，以了解应试者心理素质和潜在能力的一种测评方法。是情境模拟的形式之一。
无领导小组讨论的题目有很强的现实性和典型性，使每一位应试者对题目本身没有陌生感，均可以发表自己的观点。通常题目是一题多义，一题多解，使参与讨论的人能够产生多种意见，以便大家在观点上出现交锋，有利于形成讨论的气氛。
无领导小组讨论一般是5—8人。 无领导小组讨论分为三个阶段
第一阶段：应试者了解试题，独立思考，列出发言提纲
第二阶段：应试者轮流发言，阐述观点；(有时也可以不提这个要求，以观察每个人的主动性。其缺点是如果有人不发言，就无法评判，无法给出评语)
第三阶段：应试者发言、辩论，继续阐明自己的观点，或对别人的观点提出不同的意见。 考官可从讨论的过程中考察和评价应试者的各种素质。 2、一次性面试与分阶段面试
所谓一次性面试，即指用人单位对应试者的面试集中于一次进行。在一次性面试中，面试考官的阵容一般都比较“强大”，通常由用人单位人事部门负责人、业务部门负责人及人事测评专家组成。在一次面试情况下，应试者是否能面试过关，甚至是否被最终录用，就取决于这一次面试表现。面对这类面试，应试者必须集中所长，认真准备，全力以赴。
分阶段面试又可分为两种类型，一种叫“依序面试”，一种叫“逐步面试”。
依序面试，一般分为初试、复试与综合评定三步。初试的目的在于从众多应试者中筛选出较好的人选。初试一般由用人单位的人事部门主持，主要考察应试者的仪表风度、工作态度、上进心、进取精神等，将明显不合格者予以淘汰。初试合格者则进入复试，复试一般由用人部门主管主持，以考察应试者的专业知识和业务技能为主，衡量应试者对拟任工作岗位是否合适。复试结束后再由人事部门会同用人部门综合评定每位应试者的成绩，确定最终合格人选。
逐步面试，一般是由用人单位的主管领导、处(科)长以及一般工作人员组成面试小组，按照小组成员的层次，由低到高的顺序，依次对应试者进行面试。面试的内容依层次各有侧重，低层一般以考察专业及业务知识为主，中层以考察能力为主，高层则实施全面考察与最终把关。实行逐层淘汰筛选，越来越严。应试者要对各层面试的要求做到心中有数，力争每个层次均留下好印象。在低层次面试时，不可轻视大意，不可骄傲马虎，在面对高层次面试时，也不必胆怯拘谨。
3、非结构化面试与结构化面试
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在非结构化的面试条件下，面试的组织比较“随意”。关于面试过程的把握、面试中要提出的问题、面试的评分角度与面试结果的处理办法等，主考官事前都没有精心准备与系统设计。非结构化面试颇类似于人们日常非正式的交谈。除非面试考官的个人素质极高，否则很难保证非结构化面试的效果。目前，非结构化的面试愈来愈少。
正规的面试一般都为结构化面试。 所谓结构化，包括三个方面的含义：
第一，面试过程把握（面试程序）的结构化。在面试的起始阶段、核心阶段、收尾阶段，主考官要做些什么、注意些什么、要达到什么目的，事前都会相应策划。
第二，面试试题的结构化。在面试过程中，主考官要考察应试者哪些方面的素质，围绕这些考察角度主要提哪些问题？在什么时候提出？怎样提？面试前都会作出准备。
第三，面试结果评判的结构化。从哪些角度来评判应试者的面试表现？等级如何区分？如何打分等，面试前都会有相应规定，并在众考官间统一尺度。
简而言之，结构化面试即对面试程序、测评项目、话题、测评标准、时间限制等做了详细设计安排。面试过程，就是程序化的交谈和评价的过程。
结构化面试时，由多名考官按照预先设计的一套包括各种测评要素在内的试题向应试者提问，根据应试者的回答，给出其在各个测评要素上的得分，各个测评要素得分的总和就是应试者结构化面试的最后成绩。
面试中，一个题目可能包括一个或者几个测评要素，考官不是按照题目打分，而是按照应试者在回答问题中反映出的各种能力也就是测评要素打分。
例如，考官向应试者提出几个问题。第１题可能只测查应试者的综合分析能力，第２题可能测查应试者的自我情绪控制能力和表达能力两个要素。
结构化面试的优点：
（1）内容确定，形式固定，便于操作；
（2）测评项目、参考话题、测评标准及实施程序等，都是事先经过科学分析确定的，能保证整个面试有较高的效度和信度；
（3）对于有多个应试者竞争的场合，易做到公平、统一；
（4）要点突出，形式规范，紧凑高效，能更加简洁地实现目标。 公务员录用面试就是典型的结构化面试，它主要包含以下程序： a．入场抽签：考生从题箱内抽签确定试题，主考人当场开启试题。
b．个人自述：主考人请考生自述个人经历（包括基本情况、简历、工作经历、工作实绩等），时间不超过5分钟。
c．回答试题：主考人宣读考生抽中的试题，宣布答题时间不超过15分钟，考生回答。 d．突发提问：考生答完试题后，主考人请评委临时提问。
e．记分审核：提完问后，主考人请计时员从评委手中收回《评分表》和《试题答案》，《评分表》交计分员计分，《试题答案》交监督员。
f．公布得分。 g．考生退场。
4、常规面试与情景面试 （1）常规面试 所谓常规面试，就是我们日常见到的主考官和应试者面对面以问答形式为主的面试。在这种面试条件下，主考官处于积极主动的位置，应试者一般是被动应答的姿态。主考官根据应试者对问题的回答以及应试者的仪表仪态、身体语言、在面试过程中的情绪反应等对应试者的综合素质状况作出评价。主考官提出问题，应试者根据主考官的提问作出回答，以展示自己的综合素质。
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（2）情景面试
情景面试是面试形式发展的新趋势。在情景面试中，突破了常规面试即主考官和应试者一问一答的模式，引入了无领导小组讨论、公文处理、角色扮演、演讲、答辩、案例分析等人员甄选中的情景模拟方法。在这种面试形式下，面试的具体方法灵活多样，面试的模拟性、逼真性强，应试者的才华能得到更充分、更全面的展现，主考官对应试者的素质也能作出更全面、更深入、更准确的评价。
在情景面试中，应试者应落落大方，自然和谐地进入情景，去除不安和焦灼的心理，只有这样，才能发挥出最佳效果。
第四节 面试的技巧（二）
百闻不如一见。招聘方通过与应聘者面对面地观察、交谈等双向沟通方式，来考察应聘者的仪表、气质、性格、谈吐、思想观念、能力水平等素质状况，从而作出录用与否的决策。对于应聘者来说，这既是自我展示、自我推销的机会，也是加深对用人单位（岗位）的了解，以作出明智抉择的过程。
有人说面试是一场决定求职者命运的游戏，因此掌握面试的多种技巧，随机应变是非常必要的。
一、言语技巧
言语表达能力是面试的重要测评要素之一。面试中语言技巧使用的优劣，直接反映了应聘者的知识和修养；良好的语言表达技巧，会推动面试的顺利进行，协调应聘者与招聘者的沟通，使招聘者能够全面了解应聘者的能力和素质。
（一）慎用巧用“我”字 1、减少“我”字的使用频率
在考场上，应聘者极力向招聘者推销自己：“我”适合这份工作；“我”毕业于某某学校等等。心理学家告诉我们多数人既有展示自我的欲望又有不愿意做别人的观众的心态，因此在应聘者痛快地使用“我”的时候，招聘者可能已经厌烦了。
请大家比较一下这样的两种说法： 应聘者甲：“在我负责销售部期间，我使部门工作获得了较大起色，并且在我的严格管理下，本部门工作人员也得到了极大的锻炼和进步，因此我得到了总公司的赞赏，这令我非常欣慰。”
应聘者乙：“在我负责销售部期间，部门工作获得很大起色，不仅销售额比去年上升了百分之三十，而且部门职员也得到了极大的锻炼和进步，总公司对此的奖励，是对我们全部工作人员的极大的鼓励。” 应该说，应聘者乙比应聘者甲令人喜欢。他没有一连串地使用五个“我”并且未将功劳全部归为自己，因此同样的内容，应聘者乙的表达效果就好得多。
2、变单数的“我”为复数的“我们”； 3、用较有弹性的“我觉得”“我想”来代替强调意味很浓的“我认为”、“我建议”等词语，以起到缓冲作用；
4、使用“我”“我们”的替代语，如“本人”“大家”等，以转移“我”，“我们”的语义积累作用；
5、对“我”字作修饰和限定，如，“我的拙见”“我个人的看法”等； 6、在符合语法的情况下省略主语“我”，如将“我认为这是一次成功的运作”省略主语变为“这是一次成功的运作”。
总之，除了在明确主体、承担责任的语义环境下，应慎用和巧用“我”字。 （二）表达明白无误、准确精练
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1、避免表达含糊和有歧义。如有应聘者叙述大学期间某次期中考试期间，他以学生会干部的身份发起了一次“考试不作弊”的活动。该应聘者用，“中考”来指“期中考试”,造成招聘者们误以为初中毕业升高中的考试。这就是一个很典型的歧义用语。
2、指代清楚。“他”“她”“它”在口语中是分不清的，因此应聘者在考场上为了避免指代不清造成的误解，可以少用人称代词，能用姓名的地方尽量用姓名。
3、情节叙述需提供确切信息。有些应聘者回答问题，不紧扣题意，泛泛而谈，例如被问到对过去的某件过失怎样认识时，应聘者回答：“有一次我做错了一件事情，我觉得„„”这样的回答由于未提供足够的信息，是没有意义的。
4、避免使用语义含糊的词语或句式。有些词语本身就语义含糊，一些句式也是这样，如：“可能”“也许”，“如果必须做出结论的话„„”等。
5、不要随意省略主语。日常生活中我们的口语可能很随便，经常在谈话的双方都明白时省略主语，如：“昨天去哪了？”对方不会听不懂。但考场上既使双方都能理解的情况下，也最好不要随意省略主语。面试考场上应使用较正式的口语，尤其是必须注意对招聘者的称呼不能省略，如应聘者询问“我的观点对吗？”就不如“刘处长您认为我的观点对不对？”的说法好。
同样的道理，日常口语中顺序颠倒的说法也不应该省。如：“来了，您！”应该说：“您来了！”
6、不用方言。除非招聘者同意，否则应聘者在考场上尽量使用普通话。有些特殊的职位可能要求会某种方言则另当别论。应聘者有时发现某招聘者是同乡时，情不自禁地说几句家乡话，这倒不打紧，但注意适可而止。
7、可以在话题末尾做一个小结。对于一些时间、空间、逻辑结构不明显的叙述或较长的一段话，应聘者可以在结尾言简意赅地做一个小结，给招聘者一个清晰、完整的感觉。
8、增强谈话的逻辑结构。应聘者可以多使用一些连接词，加强句与句之间的承上启下，并突出逻辑关系。
9、表达精练准确。应聘者的发言需简洁、精炼，谈吐流利、清楚，以中心内容为线索，展开发挥。应聘者不要东拉西扯，将主题漫无边际地外延。为了突出自己的中心论点，应聘者可采用结构化的语言。回答问题时，开宗明义，先做结论，然后再做叙述和论证，条理清晰地展开主要内容。当然也要避免议论冗长。
（三）避免封闭式回答
应聘者回答问题时，若采取封闭式的回答，即只回答“是”或“不是” ，“对”与“错”等，而不加以说明，则只表明了态度，而未使招聘者接受你的表态，甚至让招聘者感觉应聘者并不希望自己的表态被认可。
（四）适当地引用一些谚语、名人名言、成语典故会突出应聘者的文化底蕴，通过所引用内容的深度来衬托自己的成熟。
如应聘者不小心说错了话，自我解嘲地说：“的确，正如一位名人所说‘真理往前一步，就是谬误’，我刚才显然多走了一步。”这样的引用不仅表现了自己的文化素养，同时也为自己的一时失误找到了理直气壮的解释。
但应聘者引用名人名言等仍要掌握好度，别让招聘者把自己当成词典。 （五）常用句式和“万用语”
有时候应聘者需要拖延回答问题的时间以斟酌字词；有的时候应聘者一时紧张忘了话题；有的时候应聘者希望自己的表述会有更好。在这些情况下为了能对应聘者有些帮助，我们整理一些常用句式和“万用语”，供应聘者选用。
“坦率地说„„”
“我能适应这份工作是因为„„”
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“我是这样考虑这个问题的„„”
“我真诚地希望您能对我的情况表示满意„„” “我希望您能理解„„”
“您的问题让我很难回答，因为„„” “我之所以这样做，是因为„„” “我很高兴您能欣赏我的观点„„” “我盼望着将来继续和您合作„„”
“这是我为什么这样做的理由和想法„„”
“听完我的解释后，您也许会同意我的观点„„” “当时我想不出更好的办法„„”
“您认为我的回答应该从哪里开始呢？” “这样理解您的话对吗？”
“在我回答您的问题之前，我必须强调„„” “您对我的建议正是我准备实现的目标„„”
“这是从中总结到的教训，相信以后我不会再发生同样的过失„„” “的确，是的，当然„„” （六）面试用语的“禁忌”
1、自己和自己抢话。有些应聘者前一句话刚完马上又抢着说下一句话，并在话题连接的部分插入无意义的“所以„”“而”等连接词，让自己的语言水泄不通，难以让招聘者插话以做出适当的响应，例如某应聘者这样说：“我要说的就是这些„„所以„„换句话说„„”。
2、语言的反复追加。当应聘者说话时反复重复某一句话或经常补充前面的话，就会令招聘者烦躁了。
3、确定性的两个极端。语义的确定性应适时而定。有些应聘者形成一种语言习惯，经常使用绝对肯定或很不确定的词语。例如一些应聘者总是说：“肯定是„„”“绝对是„„”“当然了„„”，另一些应聘者却老把“也许”、“可能”、“大概”、“差不多”、“还可以吧”等挂在嘴边。这两种情况都应该避免。
4、语言呆板、重复使用某种句式或词语。如果应聘者回答每一个问题都像小学生解问答题一样：“因为„„所以„„”那么即使内容很精彩，也会让招聘者乏味。应聘者应尽可能地变换句式，使用同义词或近义词等。例如“因为”就可以在不同的地方换用成：“因此”、“由于”、“由于这个原因”、“之所以„„是由于„„”等等。
5、随便扩大指代范围。有的应聘者经常使用“众所周知„„”、“如每一个人了解的那样„„”等话语，似乎面试考场应该加入更多人。这样的说话易造成招聘者逆反心理：“我就不知道„„”。
6、语言不当。有的人或者为了显示自己的才华和经验而援引一些专业术语，或者在一些不必要的场合蹦出外语（哪怕是几个单词）以抬高自己的身份或附庸风雅，或者脱口而出非正式场合中的市井俚语，或者沿袭诸如“你明白吗”、“说实话”、“这个这个”等等的习惯用语，这些都会给面试带来负面的影响。
二、态势语技巧
几年前在加州大学洛杉矶分校的一项研究表明，个人行为表现给人的印象7%取决于措辞、38%取决于音质、55%取决于态势语。态势语的重要性由此可想而知！
回想一下你曾听过演讲的演讲者或教师。谁更让你记忆犹新？是那个形象更生动、引人入胜的，还是那个只传达信息的？这并不是说你得取悦于招聘者，而意味着你们的对话应该更为积极互动。如果你说你对为该公司工作的前景非常兴奋，但没有流露出任何热情，你的
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话则过于平平。不妨微笑一下，时不时做做手势，表现出你的精力，使面试经过令双方都很愉快。
面试时，注意巧用态势语，给自己增加印象分。
握手：这是你与招聘者的初次见面，必须保证有一个好的开端。严格遵守握手礼仪，如果招聘者伸出手，你必须伸出坚实有力、干暖的手与之相握，第一时间向招聘者传递你的自信、真挚。建议当你刚到面试现场时，用凉水冲一冲你的手。如果你的手发凉，就用热水冲一冲。
姿势：站如松、坐如钟。我们不是在说“推弹杆”姿势，只不过让你表现出精力和热忱。 眼睛交流：眼睛是心灵的窗户，在人与人的交往中，眼睛的作用要比有声语言显得更为重要，更有表现力、感染力。在两个人面对面交谈时，一般说话人看着对方的次数少于听讲的人，这样便于说话者将更多注意力集中到所要表达的思想内容上，一段时间后，讲话人用眼睛看着听讲者，是暗示对方可以继续讲下去。在与招聘者目光交流时，切忌长时间盯视对方，因为它显得太有进攻性。招聘者说话的时候，偶尔地瞥一下他的手。如果你在说话的时候总是不停地环视房间，你则显得缺乏自信或对所谈的话题不感兴趣。
不要坐立不安：如随意抚弄头发、按笔帽、脚不停地点，都是应该避免出现的行为习惯。 三、交谈技巧
交谈是通过语言完成人际间沟通的方式，讲究交谈的艺术，对于交谈的融洽、高效、成功具有重要作用。
(一)善于寻找话题 “万事开头难”，与招聘者寒暄过后的第一句交谈最不容易，因此，常出现可怕的冷场现象。但开头又十分重要，“良好的开端等于成功的一半”，这句话用到求职交谈上再恰当不过。选择好的话题是深入交谈的基础，是纵情畅谈的开端。所谓好话题，就是双方感兴趣、能激发对方谈话欲望的话题。
那么，怎样寻找话题呢?如果场合适宜，说几句“今天天气真好”之类的话当然可以，但若不论时间、地点、场合一味地谈论天气，未免滑稽。最好还是结合所处的环境，就地取材，引出话题。你首先要弄清楚，招聘者是不是把你的名字搞清楚了，有没有把你当成另外的应聘者。可以婉转地问他，收到你的履历表或推荐材料没有。如果没有收到或材料没有在招聘者身边，你可以立即补上一份。
从走进招聘者的办公室起，就要留心办公室的总体布置，这有助于了解对方，找到双方感兴趣的话题。如通过墙上描绘体育活动的内容的画片，判断你们是否对体育活动有共同的爱好？周围有无纪念品？桌上摆的书，有没有你也读过的？四周还有什么特别之处？室内有无风格独特的家具？任何能引起双方共同兴趣，或能成为双方共同话题的东西，都可作为面谈开始的话题。这样的开场白并非实质性的交谈，主要是融洽气氛，为正式交谈打下基础。当然，有经验的求职者有时在“闲谈”中也能达到推销自己的目的。
话题的选择还可根据对方所从事的工作、就业等方面引出。一般来说，一个人感兴趣的东西，多是他知识储备的精华部分，可以有效地激发谈话欲望。有时对招聘者的情况不熟悉，受时间和环境限制又不便了解和思考，遇到这种情况可以试试下述几个寻找话题的方法。
中心开花式：面对多个招聘者时，可选择大家都关心的热点事件为题，围绕人们的注意中心引出许多议论。这些都是大家想谈、爱谈又能谈的，人人有话，说个没完，形成中心开花。
投石问路法：巧妙地借此时、此地的某些材料、事件为题，借以引出问题，进行交谈，进一步了解对方的兴趣。
循趣入题法：问明对方的兴趣，或了解对方最近正在从事的活动，循趣生发，顺利地引入话题。
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当然，话题的选择还要看对象。对不同的对象所选择的话题和所使用的言语口吻也应有所不同。
(二)善于控制话题 求职面谈，既不同于个人独处时的自言自语，也不同于当众演讲，而在于相互间的呼应。求职者为达到说服对方、推荐自己的目的，必须积极参与交谈，注意对话方式，适时调控面谈的进程。
1、语言含蓄、机智，谈话要富于幽默感。交谈要轻松自如，说话时除了表达清晰以外，适当的时候可以插进幽默的语言，尤其当自己遇到难以回答的问题时，幽默的语言会表现出你的机智和聪明，给人以良好的印象。
2、注意谈话的语气、声调和速度。和缓流畅的语气，抑扬顿挫的声调，快慢得体的速度，不仅有利于更好地表达自己的思想，而且能给人以美的享受，给对方留下良好的印象。同时要口齿清晰，语言流利，文雅得体。忌用口头禅，更不能有不文明的语言。
3、尊重对方。与招聘者交谈，必须保持态度诚恳、关切、开放，既要争取表现自己的机会，也给对方表达的机会。交谈要掌握分寸，讲话要精炼，不能长篇大论，喧宾夺主。同时，在面谈过程中要有意识地在自己的谈话中引用和重复对方的内容，以表明你对他的谈话内容的兴趣和重视，有利于彼此间进一步的沟通。
针对某一问题发表合理的、深刻的、有建设性的观点，是可以的，但切忌固执己见，进行反驳。必要时，讲究方式，除了持之有故、言之有理外，须另辟蹊径，传“情”达“意”。第一，使用“层层递推法”和“反证法”。“层层递推法”，指从招聘者易接受的但离你的真实主题较远的观点谈起，逐步接近你的真实观点——以清晰的逻辑和招聘者充分的思想准备，去推销你的观点。“反证法”是指用“相反”的方法提出观点，然后逐步去证明这种观点是错误的，最终阐明你真正的观点。人们反对错误的观点往往比接受正确的观点更容易。第二，提供确切的信息。当应聘者提供了确切翔实的论据，而不是仅提自己的主张时，你的观点就容易被接受。
4、注意对方的反应。比如：对方心不在焉，可能表示他对你这段话没有兴趣，你要设法转移话题；侧耳倾听可能说明你音量太小难于听清；皱眉、摆头可能说明你言语有不当之处。根据对方的这些反应，就要适时地调整自己的语言、语气、陈述内容等。
5、应答要诀。（1）把握重点、言简意赅。一般情况下回答问题要结论在先，议论在后，先将自己的中心意思表达清晰，然后再做叙述和论证。不要冗词赘句，以免将主题冲淡或漏掉，让人不得要领。（2）确认提问内容，切忌答非所问。面试中，如果对招聘者提出的问题，一时摸不着边际，以致不知从何答起或难于理解对方问题的含义时，可将问题复述一遍，并先谈自己对这一问题的理解，请教对方以确认内容。对不太明确的问题，一定要搞清楚，这样才会有的放矢，避免南辕北辙、答非所问。（3）有独到见解，别具风格。著名学者卡耐基在谈及自我推销时，有一句名言：“推销自己必须培养个人风格。没有风格，你只是芸芸众生中的一个。”风格独特的应答是引起对方的兴趣和注意的捷径。（4）要知之为知之，不知为不知。面试遇到自己不知、不懂、不会的问题时，默不做声、牵强附会、不懂装懂的做法均不足取。诚恳坦率地承认自己的不足之处，反倒会赢得招聘者的信任和好感。
(三)善于转移话题
恰当地提出话题，主动地控制话题，是交谈成功的重要条件。但在某种情况下，也需要巧妙地转移话题。
1、转移话题时机
在两种情况下需要转移话题。一是所谈内容与自己求职无关，而对方却谈兴正浓；二是察觉到对方不愿听下去的暗示。
也有的专家指出，只要在面谈过程中不影响求职效果，尽管对方谈的离题太远，也不必
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转移话题。
2、转移话题技巧
无论哪种情况，转移话题都要遵从自然、邻近、及时和超越的原则。所谓自然，就是借助一点遮掩，分散对方的注意力，使其注意中心发生转移，自然而然地离开原来的话题，进入新的话题。所谓邻近，是指在原话题邻近的范围内选择新的话题，转移不要太大。及时，则是指抓住转移话题的机会，一般是在一个问题刚提出来未展开时就机敏地把话题岔开。而超越则是要求新话题比原话题更具吸引力。
比如，对方谈话离题太远，不利于推销自己，遇到这种情况，也不必硬着头皮听下去，更不能自顾自地谈自己的问题，而要通过巧妙的方式把话题转移到有利于推销自我的方面来。你不妨说：“您说的这件事很有趣，以后一定向您请教，我想同您谈谈„„”这样既中断了与你求职无关的话题，又使谈话回到推销自我的正题上来。
提问也是转移话题的一个好方法。当对方离题太远，影响实现求职目标时，就可以通过提出一个富有启发性的问题，自然地引出双方感兴趣的话题。
（四）注意倾听
绝大部分人认识到了谈话的重要性，在表达自己意愿方面很下功夫，在面谈时倾向于以自己的观点来影响对方，而忽视了听对方讲话或把听人讲话看得过于简单。其实，并不是每个人都会听别人讲话。听，并非只是简单地用耳朵就行了，必须用心去理解，并且积极地做出反应。听与说同样都是自我推销的重要手段。
据心理学家研究，人们说话的速度是每分钟120～180个单词(指英文)，而思维的速度则是说话的4～5倍，所以对方还没说完，我们就已经知道他所要说的全部意思。这时思想就会开小差，同时会表现出心不在焉的下意识动作或神情，甚至对对方的谈话充耳不闻。因为这原因而失掉工作，不乏其人。
可见，善于倾听，是面谈成功的又一个要诀。那么，怎样听人讲话才能达到推销自己的目的呢?
1、耐心。有时一个普通话题，你已经知之甚多，但对方却谈兴很浓，出于尊重，应保持耐心，不能表现出不耐烦的神色，更不能东张西望，看书看报，在求职面谈过程中这一点特别重要。面谈目的是让对方了解你、信任你、接受你，而不是与对方比智力的高低或学问的深浅。所以要尽量让对方讲完，不要轻易打断或插话。如果你认为你对问题了解得更清楚，就接过话头，不顾对方的想法而发挥一通，这是不尊重对方的表现。如果确实需要插话，应先征得对方同意，用商量的口气问一声：“请等一等，让我插一句”，这样可以避免对方产生轻视他或对他的话不耐烦的误解。
2、专心。听音乐时可以仰望天花板、用手敲击桌子或用脚尖有节奏地点击地板，但听招聘者讲话这些姿势是万万不可的。求职者应全神贯注，始终保持饱满的精神状态，专心致志地注视着对方，以表明你对他的谈话感兴趣。在对方谈话过程中，你应不时发出表示听懂或赞同的声音。如果你一时没有听懂对方的话或有疑问，不妨提出一些富有启发性或有针对性的问题，这样不但使你的思路更明确、对问题了解得更全面，而且对方在心理上也会觉得你听得很专心，对他的话很重视，会产生“酒逢知己干杯少”的感觉，使你的推销自我变得更容易。
3、细心。也就是要具备足够的敏感性，善于从对方的话语间找出他没有表达出的意思，即理解对方的“弦外之音”。同时了解招聘者对你的话是否真的理解了，对你谈的内容是否感兴趣，作为调整自己谈话内容的根据。
下面是求职者正确倾听的五种方法，做到了这五个方面，你就会成为一个优秀的“倾听者”。
一是采取适合倾听的姿势
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首先，身体要稍微向前弯曲，倾向招聘者，以缩短与谈话者的距离，表示对他的话有兴趣。其次，用各种身体语言来回答招聘者的问题，表明你的机敏性。再次，姿势要自然，放松，不要出现用手捂嘴巴、两手抱着胳膊、双手抱膝或双手在胸前交叉等姿势。这些姿势表示排斥、拒绝或显示内心紧张。
二是用眼睛听
眼睛是心灵的窗口，透过人的眼睛可窥测到其内心世界。人的目光是多种多样的，有严厉的，也有慈祥的；有凶狠的，也有友善的；有灼人的，也有胆怯的。眼睛究竟反映何种情感和力量，在于如何使用眼睛，在于看的时间、眼皮睁开的程度、目光斜射以及几十种细微处理眼睛的方法。在听招聘者谈话的过程中，如果左顾右盼，目光游移不定，就显得情绪不安。而聚精会神地睁眼注视对方，则表示对谈话内容有浓厚的兴趣。目光可以帮助维持一种联系，通过对视还可以弥补与招聘者距离过远的不足。
三是将你的关注传达给对方
谈话者最怕自己的话得不到听话者的反应，因此，采用适当的方法表明自己在注意倾听，可以引起对方继续讲话的兴趣。常用的方法有两种：（1）通过面部表情来传达。例如眉梢向上升，保持微笑，做出开口吃惊的表情，或使眼色等等，都可以传达你的感情。求职者的表情反应要与招聘者的神情和语调协调。当对方的话很幽默时，你的笑声会增添他的兴致；当他说到紧张时，你屏住呼吸会强化气氛。然而，表情反应要自然坦率，动辄大惊小怪地装模作样，会显得可笑无知。（2）使用声音来传达。这种方法比较简单，只要用简短的话语就行了。如“真有趣!” “我也这样认为。”“您怎么看呢？”“后来怎样？”“真的？”“嗯! ”“请您继续说下去!”等等。无论话题怎样单调，如果你始终表现出感兴趣的态度，就会出现意想不到的结果。
四是抓住对方谈话的要点和实质
在听的过程中经常问问自己，是不是把问题听清了、弄懂了。千万不要自作聪明，对本来没有听清楚的问题胡乱猜测。如果不是因为注意力不集中而造成的，可以请对方再复述一遍。有时招聘者提出的问题本身就不明确，你可以用婉转、诚恳的语言提出不明确的部分，比如你可以说“对不起，这个问题我还没听清楚。”对方会进一步解释的。这样既能弄清楚问题，又能给对方以虚心、诚恳的好印象。
五是反复强化
反复想着对方说过的话，让重点深深印在脑子里，这样，不仅在听上可以精神集中，显示你的专注之情，而且说话的技巧也能迅速提高。
听的技巧可以通过练习而获得。除了在日常生活中注意倾听外，在家里的穿衣镜面前也可训练自己听人讲话的姿势和表情。
（五）把握提问机会
面试考场上招聘者有时候会把提问的权力交给你，应聘者不必谦让，大大方方接过来则可。同面试开始时的自我介绍一样，应聘者在面试收尾时的提问也是应聘者充分掌握主动权的一次机会，因此应聘者不仅需要通过招聘者对自己问题的回答来了解一些与申请职位以及面试相关的信息，也需要借这个机会，充分发挥自己的与众不同。
那么提些什么问题呢？应聘者可以就申请职位和本次面试提一些相关问题，在表示自己对这份工作的信心的同时，不妨流露出少许犹豫——你要让招聘者知道他的回答可能会影响你最后的决定——因为你也有选择的权利。例如：“我对贵单位领导的频繁变动感到很费解，您能告诉我是什么原因吗？”，“以前通过您的面试的应聘者，现在是公务员了。他们工作业绩如何呢？”，“如果贵单位最终录用我，而且我也接受，您认为在正式上岗前，我还需要做些什么？”，“是不是面试中表现出色的应聘者会优先考虑录用呢？”
应聘者提问时，还应注意几个原则：
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1、提出的问题必须能引起招聘者的兴趣和注意，使他乐意回答。
2、不要盘问一个问题，若招聘者未做明确回答，那么他也一定有如此回答的理由。 3、提问应以报考单位为中心。
4、不要由于怕难倒招聘者而提一些幼稚的问题。
5、要注意提问方式。如同开放式回答问题一样，应聘者最好采取开放式提问，不要做限定式发问，给招聘者以充分发挥的余地。
6、提的问题不宜过多。一般3～5个就差不多了，不同问题的组合也很重要。
7、进行诱导性提问或试探性提问时，要注意招聘者的情绪。一旦招聘者表现得不耐烦，就要及时结束提问。
8、不要提超出招聘者学识太远的问题；不要提含糊不清或易引起歧义的问题；不要提招聘者不能或不愿回答的问题；不要提可能使自己陷于不利局面的问题。
9、提问完要明确表示自己的提问结束，并表示诚挚的谢意。 四、面试后应注意的问题
面试对于求职者来说是至关重要的，然而许多求职者通常只注意到面试前的准备和面试中的应对，对面试后该做的事情却忽略了。
其实，面试后的工作做得好坏与否往往影响到全局，甚至改变结局。对此，有关专家给出四点建议：
1、及时退出考场。当招聘者宣布面试结束后，求职者应礼貌道谢，及时退出考场，不要再补充几句，也不要再提什么问题（如果你认为确有必要的话，可在事后写信或回访），以免影响他人考试。
2、不要过早打听面试结果。在一般情况下，招聘组每天面试结束后要进行讨论和投票，然后由人事部门汇总，最后确定录用人选可能要等３～５天甚至更长的时间，求职者在这一段时间一定要耐心等候消息，切不可到处打听，更不要托人“刺探”，急于求成会适得其反。
3、学会感谢。面试结束以后，即使对方表示不予录用，也应通过各种途径表示感谢。如果是电话相约面试的，可以再打一个电话表示感谢；如果是通过熟人得以参加面试的，可请熟人转达谢意；如果是自己事先写求职信联系面试的，可再写一封简短热情的信表达谢意。请注意，面试后表示感谢是十分重要的，因为据调查，十个求职者有九个不回感谢信，你如果没有忽略这个环节，则显得别具一格而又注重礼节，说不定会使对方改变初衷。
4、保持联络。面试后的一段时间里最好不要到外地旅游或办事，必须外出时要向面试单位说明并提供联系方式，以免通知你面试结果时找不到你，另一方面也表达你的诚意。
五、面试忌语
恰当得体的语言无疑会增强你的竞争力，帮助你获得成功，反之，不得体的语言会损害你的形象，削弱你的竞争力，甚至导致求职面试的失败。那么，在求职面试中要注意哪些影响自己成功的忌语呢？
1、 缺乏自信
最明显的就是“你们要几个？”对用人单位来讲，招1个是招，招10个也是招，问题不在于招几个，而是你有没有这1/100或1/2或独一无二的实力和竞争力。“你们要不要女的？”这样询问的女性，首先给自己打了“折扣”，是一种缺乏自信心的表现。面对已露怯意的女性，用人单位正好“顺水推舟”，予以回绝。你若是来一番非同凡响的介绍，反倒会让对方认真考虑。“外地人要不要？”一些外地人出于坦诚，或急于得到“兑现”，一见招聘人员就说这么一句，弄得人家无话可说。因为一般情况下，不得不要外地人，也不是所有的外地人都要，这要看你的实际情况能否与对方的需求接上口，让人家觉得很有必要接纳。
2、 急问待遇
“你们的待遇怎么样？”工作还没干就先提条件，何况我还没说要你呢！谈论报酬待遇，
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无可厚非，只是要看准时机，一般在双方已有初步意向时再委婉地提出。
3、 不合逻辑 招聘者问：“请你告诉我你的一次失败经历。”“我想不起我曾经失败过。”如果这样说在逻辑上讲不通。又如：“你有何优缺点？”“我可以胜任一切工作。”这也不符合实际。
4、报有熟人
“我认识你们单位的××”，“我和××是同学，关系很不错”等等。这种话招聘者听了会反感，如果招聘者与你所说的那个人关系不怎么好，甚至有矛盾，那么，你这话引起的结果就会更糟。
5、 本末倒置
例如一次面试快要结束时，主招聘者问求职者：“请问你有什么问题要问我们吗？”这位求职者欠了欠身，开始了他的发问：“请问你们的规模有多大？中外方的比例各是多少？请问你们董事会成员中外方各有几位？你们未来五年的发展规模如何？”参加求职面试，一定要把自己的位置摆正，像这位求职者，就是没有把自己的位置摆正，提出的问题已经超出了应当提问的范围，使主招聘者产生了反感。
6、 不当反问 主招聘者问：“关于工资，你的期望值是多少？”应聘者反问：“你们打算出多少？”这样的反问就很不礼貌，很容易引起主招聘者的不快。
7、 拿腔拿调
有一位从新加坡回国求职的机电工程师，由于在新加坡呆了两年，“新加坡腔”比新加坡人还厉害，每句话后面都长长地拖上一个“啦”字，诸如“那是肯定的啦”。半个小时面试下来，招聘者们被他“啦”得晕头转向，临别时也回敬了他一句：“请回去等消息啦！”
第五节 求职礼仪
一、求职礼仪
礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。
礼仪涵盖着社会生活的各个方面。从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等；从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。在人际交往过程中的行为规范称为礼节，礼仪在言语动作上的表现称为礼貌。
礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样，但它仍有自身的规律性，其基本的礼仪原则：一是敬人的原则；二是自律的原则，就是在交往过程中要克己、慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、表里如一，自我对照，自我反省，自我要求，自我检点，自我约束，不能妄自尊大，口是心非；三是适度的原则，适度得体，掌握分寸；四是真诚的原则，诚心诚意，以诚待人，不逢场作戏，言行不一。
求职礼仪是在求职活动中与人交往的行为规范。良好的礼仪素质对求职成功是非常重要的。总体来说，求职礼仪有以下方面：
（一）求职信的礼仪
1、称呼要准确，要有礼貌。一般来说，收信人应该是单位里有实权录用你的人。要特别注意此人的姓名和职务，书写要准确，最初的印象如何，对于这份求职信件的最终效果有着直接影响，因而要慎重为之。因为求职信往往是首次交往，未必对用人单位有关人员的姓名熟悉，所以在求职信件中可以直接称职务头衔等。
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2、问候要真诚。开头之后的应酬语（承启语）起开场白的作用。无论是经常通信的还是素昧平生的，信的开头应有问候语。向对方问候一声，是必不可少的礼仪。问候语可长可短，即使短到“您好”两字，也体现出写信人的一片真诚。
3、祝颂要热诚。正文后的问候祝颂语虽然只几个字，但表示写信人对收信人的祝愿、恭敬，也有不可忽视的礼仪作用。祝颂语有格式上的规范要求，一般分两行书写，上一行前空两格，下一行顶格。祝颂语可以套用约定俗成的句式，如“此致”、“敬礼”、“祝您健康”之类，笺文的最后，要署上写信人的名字和写信日期。
4、信皮称呼用尊称。信皮（封文）的主要内容除要清楚、准确地写明收信人地址及邮政编码、收信人姓名、发信人地址及姓名以外，还要恰当地选用对收信人的的礼貌词语。
（二）面试礼仪
1、恭敬不如从命，顺其自然。进入面试房间之后，你的一举一动要按照招聘人员的指示来做，既不要过分拘谨，也不能太过谦让，大方得体才最重要。
2、眼观六路，注意眼神的交流。交流中你的目光要不时注视着对方，万万不可目光呆滞地死盯着别人看。如果有不只一个人在场，你说话的时候要经常用目光扫视一下其他人，以示尊重和平等。
3、耳听八方，主动聆听。应聘者在听对方说话时，要不时做出点头同意状，表示自己听明白了，或正在注意听。同时还要面带微笑。不要抢着说话，或打断对方的讲话，这些都是很不懂礼貌的表现。
4、稳如泰山，只坐三分之二。面试时的坐姿，有两种极端不可取。一是全身瘫倒在椅背上，二是战战兢兢地只坐椅边。坐姿可以反映一个人的心理状态：仰坐表明轻视、无关紧要；少坐意味着紧张、如坐针毡；端坐，意味着重视、聚精会神。面试时，轻易不要紧贴着椅背坐，也不要坐满，坐下后身体要略向前倾。一般以坐满椅子的三分之二为宜。
（三）面试结束后的礼仪
1、感谢。为了加深招聘人员对你的印象，增加求职成功的可能性，面试后两天内，你最好给招聘人员打个电话或写封信表示谢意。感谢电话要简短，最好不要超过5分钟。感谢信要简洁，最好不超过一页。面试后表示感谢是十分重要的，因为这不仅是礼貌之举，也会使主考官在作决定之时对你有印象。
2、不要过早打听面试结果。在一般情况下，招聘面试结束后到最后确定录用人选，可能要等3～5天。求职者在这段时间内一定要耐心等候消息，不要过早打听面试结果。
3、查询结果。一般来说，你如果在面试两周后或在主考官许诺的通知时间到了，还没有收到对方的答复时，就应该写信或打电话给招聘单位或主考官，询问是否已作出了决定。无论询问的结果如何，都要注意对招聘单位或主考官表示感谢，感谢他们所给的机会。尤其在未被录用时，不可埋怨、指责，要保持足够的风度。
二、求职形象
一个人的外表与工作能力，并无本质上的联系，但许多人相信根据一个人的长相和外表能判断一个人的性格和能力。
尽管孔子在两千年以前就曾发出“以貌取人，失之子羽”的感叹，然而后人并没有重视这条遗训。《三国演义》中曾与诸葛亮齐名的庞统去拜见孙权，“权见其人浓眉掀鼻，黑面短髯，形容古怪，心中不喜”；庞统又见刘备，“玄德见统貌陋，心中不悦”。孙权与刘备算得上礼贤下士、知人善任的君主，仍不免世俗之见，何况一般人呢？实际上“以貌取人”已成为一部分人的知人习惯。
在招聘过程中以貌取人的现象更是屡见不鲜，有些求职者失去工作机会的真正理由仅仅是因为头发过长、身体过胖或穿着不为招聘者所喜欢。所以，要成功推销自我只能是将计就计、投其所好，改变一下自己的“形象”。
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（一）适度的仪容仪表
仪容仪表是指人的外表，包括容貌、姿态、风度等，是一个人精神面貌的外观体现。一个人的仪容仪表不但可以体现他的文化修养，也可以反映出他的审美趣味。健康卫生，衣着得体，不仅能赢得别人的喜欢，给人以良好的印象，而且能够不断提高自己的生活信心，使自己充分享受生活的乐趣。
假如你有选择余地的话，尽量穿得体面一些。永远保持清洁的外表。当你对招聘者的情况不甚了解时，宁可穿得保守一些，绝对不穿妖艳的衣服。绝对不能戴太阳镜、变色镜或墨镜，因为别人要相信你就必须和你的眼睛直接接触。此外，在求职面试时，最好的穿着是让人看上去你是要谋求一个比你正在面试的这一就业高一两档的就业。例如，如果你谋求律师事务所中的秘书职务，那么就要穿得像律师，而非秘书，这样容易赢得对方的好感。
（二）良好的仪态举止，饱满的精神状态
仪态举止往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。所以，交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听，不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。否则，会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。在求职面试场合，不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前，更不要下意识地做些小动作，那样不但显得拘谨，给人缺乏自信和经验的感觉，而且也有失仪态的庄重。
精神状态饱满、精力充沛的求职者，显得富有自信和生机，能激发招聘者的谈话欲望，使面试气氛活跃而融洽，会给对方留下良好的深刻的印象。饱满的精神状态是获得良好的第一印象的重要因素。
要保持良好的精神状态，首先要充满热情，像一团火富有感染力，使对方从你身上得到启发和鼓舞。在面试过程中应始终保持旺盛的精力和敏捷的思维。哪怕此刻你正经历内心的某种痛苦和折磨，但要切记，不能让它影响你的情绪，你仍要精神饱满，谈笑风生，把欢乐留给他人。一家公司的经理曾说过，他宁愿录取读书少，但和蔼可亲、充满热情的女孩当雇员，也不愿录取面容冷漠的女博士。开朗、乐观、不拘束、不扭捏，像一池清水清澈见底，襟怀坦白，表里如一的人总是会受到用人单位欢迎的。
（三）高雅的谈吐
高雅的谈吐既是一个人美好的内涵、修养的外在反映，也是具有良好就业素质的重要特征。谈吐之美在于措辞恰当，言之有物，有一种自然的吸引力，使人听得入迷，能产生一种“听君一席话，胜读十年书”的感触。一个人有无魅力，除了相貌就在于谈话了。
人们常说，一个人的分量就在他的说话上，要使自己成为一个有魅力的人，提高说话水平是不可忽视的方面。要培养自己的语言能力，一是要多读书看报，摘录词语，还要多查字典，探明词语的出处。语言也是随着时代的前进而不断更新的，现代青年不但要和时代并进，还要走在时代的前头，注意吸收和运用新词汇、新概念，体现进取向上的风貌。
交谈作为一门艺术，也是个人礼仪的一个重要组成部分。文明得体的交谈，不仅体现了人们的语言水平，也是交谈者良好素质修养的一面镜子。语言有美丑、雅俗、冷暖之分。古人云：“好话一句三冬暖，恶语半言六月寒。”因此，在求职过程中与人交谈，必须文明谦和。
文明得体的交谈，须遵循以下原则：
一是礼貌。礼貌是文明交谈的前提。无论是有声的口语，还是无声的态势语，都要体现出敬意、友善、得体的气度和风范。要使用礼貌用语，注意倾听对方说话，态势自然大方。
二是坦诚。“礼让于人则诚”，诚是由礼演化而来的。坦诚的态度，是言出于衷，以诚相见。真诚的言语能敲开紧闭的感情大门，能瓦解不信任的防线，能架起友谊的桥梁。而交谈时欲言又止，含糊其辞，该承诺时敷衍推托，该表态时模棱两可，就会给人以虚伪、油滑之感，自然得不到别人的信任，而过分客套，反而显得虚情假意，招人猜疑。
三是谦虚。谦虚是一种美德，古希腊哲学家苏格拉底曾说：“谦虚是藏于土中甜美的根，
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所有崇高的美德由此发芽生长。” 在人际交往中言谈谦虚，不是虚伪，而是一种风度。与长者交谈，宜多用请教的口气。
四是避讳。在交谈时，要尽可能回避使对方产生不愉快的话题，万一无意触及，应立即表示歉意。
思考与讨论：
1、毕业生获得就业信息的渠道有哪些？ 2、笔试的准备注意事项是什么？
3、无领导小组讨论的组织形式是什么，你如何应对该种面试方式？ 4、面试交谈中，你需要注意哪些细节？
5、专家指出，求职应聘交谈须遵守三个原则：一是彬彬有礼的风度；二是热情、自信的态度；三是坦率、真实的信度。你能分析为什么吗？想想看，求职场上怎样展示你的优雅风度。
应用与实践：
1、案例分析：
35岁的下岗女工A前往某大宾馆应聘保安员岗位，以下是A与宾馆人事部经理对话的片段：
经理：你为什么喜欢到我们宾馆工作？
A：贵宾馆是国内外知名的五星级宾馆，有豪华的建筑、一流的设施、优雅的环境„„能有幸在这样的环境中工作，一定令人赏心悦目、心情舒畅。当然，贵宾馆吸引我的还有优厚的待遇。我原先工作的企业由于经营不善，已经倒闭，我被迫下岗，生活拮据，何况还要负担在××重点中学住读的女儿的生活与教育费用，所以我很希望找到收入较好的工作。
经理：这次我们招聘的岗位有大堂经理、公关助理，餐饮、客房部领班、服务员等，你为何选择保安员这个岗位？
A：我知道贵宾馆用人的标准十分严格。您所说的那些岗位我觉得都不错，但是我已经失去年龄上的优势，也没有相关的工作经验，自知缺乏竞争能力。我倒觉得比较适合保安员工作，因为我在原单位曾担任过保卫科干事，熟悉保安工作的规律与特点。虽然责任重大，但挺刺激，富有挑战性，很适合我的性格。
经理：我们宾馆保安部一向只招男性员工，不知道女同胞是否合适？
A：我想，既然宾馆是为男女老幼各色人等服务，总也有用得着女保安的地方。何况女性善于察言观色，第六感觉特棒。您知道“麦考尔警官”比“亨特”可细心多了。我原先在保卫科工作时，受过一些专门训练，学过擒拿格斗的基本技巧，而且还业余学过柔道。经理先生，您没发现我的体格很健壮吗？
请你分析：应聘者的应答好在哪里？对你有什么启发？ 2、训练题：
（1）模拟相关专业的用人单位招聘面试的情境，分别扮演招聘者与应聘者。招聘者要用各种方式向应聘者提问，应聘者要作一段2—3分钟的自我介绍。
（2）模拟某旅行社招聘导游的“面试”情境：人事经理表示，应聘者其他方面条件尚可，但身高比规定标准低了2厘米，不考虑录用。而应聘者认为这并不影响自己成为一名出色的导游。双方各陈理由。请分别扮演经理、应聘者进行交锋，看看交谈的结果会怎样。
3、“听与说”游戏 角色分配：（1）孕妇：怀胎八月；（2）发明家：正在研究新能源（可再生、无污染）汽车；（3）医学家：常年研究胃癌的治疗方案，已取得突破性进展；（4）宇航员：即将远征火
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星，寻找适合人类居住的新星球；（5）生态学家：负责热带雨林抢救工作组；（6）流浪汉
游戏背景：私人飞机坠落在荒岛上，只有6人存活。这时逃生工具只有一个只能容纳一人的橡皮气球吊篮，没有水和食物。
游戏方法：针对由谁乘坐气球先行离岛的问题，各自陈诉理由。先复述前一人的理由再申述自己的理由。最后，由大家根据复述别人逃生理由的完整与陈述自身理由充分的人，自行决定可先行离岛的人。
游戏说明的道理（可以请学生一起谈看法）：（1）认真聆听别人的话，记住别人的想法，这样别人才会相信你，才会让你去求救。由此可见，聆听非常重要。（2）根据学生的表现评价：好的表达/差的表达。
小资料 对答如流为何被中断？ 来源：《南方日报》
在一个明星展位前，有同学抱怨，过去1个半小时，人龙基本上没怎么动过。记者走上前面看，发现除了有个别排队地方存在混乱外，该用人单位人力资源工作人员都很耐心地与递交简历的同学了解情况。吴先生告诉记者，有时，他们不得不打断部分应对如流的同学的“发言”。“因为，他们显然是有备而来的，不是对我们公司有所准备，而是对常规面试问题有所准备，回答起来一套套，但却答不到点子上，一连几个问题都这样，我们不得不礼貌中断。”
由于很多企业都在接收简历的时候，向同学了解情况，因此，招聘会上的大部分应届毕业生都穿得整整齐齐，男生衬衫西装行头，女生行政套裙打扮，相当就业，希望能在几分钟的简单第一面上，留下一个良好印象。
据了解，大部分学生不仅在着装上悉心打扮，还在参加各类招聘会前采取题海战术，在网上搜集权威信息，对现在流行的面试题目背个透，达到随口就可“抛书包”的炉火纯青地步。但在招聘会上，这一招却不怎么灵，很多学生被打断后，还懊恼准备的第三个答案来不及说„„
专家诊断：口若悬河不代表综合素质过人 华南理工大学学生工作处处长白涛认为，被中断面试的情况可分几种，一是双方都没有进一步的意向，打破了原计划；二是用人单位未能充分了解应聘者的意图和能力，时间仓促之下只能约见下一位。而在招聘会短短的几分钟内，大部分情况是属于后者，供求两方面都有责任，但从学生的角度来谈，学生本身还是主导原因。
他说，不少人相信“口若悬河”是能力的体现，这点同样也在用人单位角度得到认同。但学生们往往忽视的是，“口若悬河”只是口头表达能力的一部分，不能代表综合素质就一定比别人强，特别是一些背题、押题的“滔滔不绝”，与设问者的问题离题万丈，根本不能体现个人水平，还有可能给人留下“缺乏组织能力”、“不能抓主要矛盾”的坏印象。
专家处方：适当“讲故事”更有说服力 “只要想想，用人单位在留下简历的瞬间要面谈的对象起码过百，在大家都是一张白纸，穿着举止都一样得体的情况下，你有多大的优势，怎样去把这张白纸画漂亮，你就知道不是画得越满越好，而是需要画龙点睛。”企业管理资深顾问吴斌说，“要尽量避免陈腔滥调，特别是在用人单位让你说明某方面能力的时候，最好能举出一些实际例子，适当‘讲故事’可能更有说服力。当然，讲故事不是让你去吹得天花乱坠，而是生动地把你所参加过的一些项目讲具体，讲生动。”
此外，吴斌说，学生在应聘的时候，要言简意赅，不要罗嗦，能说明问题，说到点子上了，就应该打住，适可而止。“在自我介绍时，要将自己的专长、生涯规划做扼要说明，有条理有系统，避免话语不断重复。而在回答问题前，心中要先盘算主招聘者真正想了解的是什么，然后以此为核心，做有组织的回答。另外，面谈时间有限，特别是大型的招聘会上，
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一定要抓住重点，清晰表达。”
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