将岗位责任落到实处

将岗位责任落到实处

——洪山区基层单位积极开展自查整改工作

洪山工商分局将督促工作人员尽职履职作为突破口，积极开展“三查三看”。

一是查“窗口”，看服务承诺是否到位。邀请服务对象实地检查对社会公布的重点项目企业跟踪服务、大企业便利直通车服务、股权出质指导登记服务、招商引资多策略巧服务、网上办事大厅电子服务、咨询查询答疑宣传服务等六项服务承诺是否兑现。检查高校毕业生创业登记窗口、农民工自主创业登记窗口、弱势群体创业登记窗口和残疾人创业登记窗口等“四个窗口”的落实情况。

二是查网格，看人员履职是否到位。重点检查直属局、工商所“网格定人、全员定位、工作定责”的网格化管理制度是否落实，了解网格人员对自己辖区的任务包括涉内涉外企业、个体经营企业的户数、有无证照及经营情况的掌握（工作人员对业务情况的掌握）；走访辖区经营户，查看巡查卡，了解工商监管人员定期巡查是否落实，有无利用职务吃、拿、卡、要等违纪现象（工作人员的作风问题）。

三是查岗位，看作风转变是否到位。重点检查考勤落实情况，建立点名簿，采取早点名、不定时对人员在岗情况进行检查等措施，防止迟到早退；检查办公秩序情况，看上班期间是否存在玩游戏、炒股票等与工作无关事情的现象；对外出巡查办案人员，采取暗访、抽查的方式，实行跟踪定位监管。

狮子山街通过大讨论、大座谈、大调查活动，认真查找干部作风和落实岗位责任上存在的问题（查找问题的方法）。

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一是开展作风建设大讨论（对单位内部）。组织全体职工开展以治理“庸懒散”为主要内容的作风建设大讨论，查找到了工作推进不力、执行力度不够、解决问题措施不多、业务能力不强、少数科室工作效率不高、团结协作不够、工作创新能力不够、服务基层群众意识不强等问题。

二是开展恳谈议事大座谈（对服务对象）。组织11个社区工作人员及服务对象进行座谈，了解掌握到街道机关和社区普遍存在办事作息时间不规范，工作人员责任意识不强，不遵守工作纪律、劳动纪律等不良现象。

三是开展征求意见大调查（调查方法：发放信件和征求意见表）。发放《致街道人大代表、政协委员的一封信》和“治庸问责”征求意见表，全面查找街道工作人员在“庸懒散”和岗位责任落实上存在的问题，广泛征求整改意见。共查找出问题31个，收到整治意见26条。针对这些问题，街道党工委从加强机关管理，推行电子考勤制度；加强人才引进和培养，提升人员业务能力；加强作风转变，密切与基层的联系；加强班子领导合力，提升队伍凝聚力四方面入手，着力转变办事人员工作作风，推动岗位责任落实。

珞南街采取三项措施，促责任细化服务到位。

一是实施首问负责制。热情接待前来办事的群众，对不属于职责范围内的，耐心解释说明，不敷衍塞责；对属于本职范围内的，能立即办理的当场办理，不能办理的第一时间告知不能办结的原因，力求做到让群众满意。

二是细化岗位职责。组织干部职工，对照本职岗位要求认真进行自查和总结，进一步定岗定责，细化岗位标准，对不适应、不符合岗位要求的工作人员，限期进行整改或及时进行岗位调整。

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三是开展服务承诺。采取不定期、分类别点评的方式，对工作效率和群众反映的问题等方面进行逐一点评，并要求工作人员结合自身岗位特点，对落实岗位责任、提高服务水平进行承诺（如何承诺），实行先定诺再做事，引导干部职工自加压力、积极践诺。

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