论文：圆通快递伊犁分公司物流管理模式分析

课题名称 圆通快递伊犁分公司 物流管理模式分析 专 业 物流管理专业 学生姓名 xxx 学号 指导教师 起讫年月 学习中心 xx 设计地点 xx市

二○一四 年 十二 月 目录

1 绪论--------------------------------------------------------------1 1.1选题背景及意义------------------------------------------------1 1.2论文内容概述--------------------------------------------------1 2 圆通速递伊犁分公司简介--------------------------------------------1 2.1圆通速递伊犁分公司简介----------------------------------------1 3 伊犁分公司企业分析------------------------------------------------2 3.1伊犁圆通速递业务发展现状分析----------------------------------2 3.2收件人和大城市相比居住不集中、快递员队伍不稳定----------------2 3.3各网点配送片区设置需更合理化----------------------------------3 3.4部分网点，快件存在无序堆放难以查找的问题----------------------3 3.5伊犁圆通部分快递员送件过程------------------------------------3 3.6优劣势分析，机会与威胁分析------------------------------------4 3.7分析总结------------ 。

展？问题随之而来，企业要想在竞争中存活，就要不断审视自己，发现问题，取得改进。 本文将针对圆通速递伊犁分公司现状经详细的分析，发现问题，解决问题，客观地提出该企业的进一步发展策略措施，为企业更好地发展打好基础。 1.2论文内容概述

本文以圆通速递伊犁分公司为研究对象，通过分析其业务发展，针对当前存在的问题提出相应的解决问题，全文氛围四各部分：

第一部分为绪论 主要介绍选题研究的目的、意义、研究方法和框架。 第二部分为相关理论和圆通速递伊犁分公司简介。

第三部分为企业分析，主要是对圆通速递伊犁公司进行优劣势、各网点及派送片区设置、货架建设、快递员送件过程进行分析，找出问题，需求解决办法。

第四部分为圆通速递伊犁分公司的发展策略，根据前文的分析并结合自身的特点制定出具体的解决办法。

2圆通速递伊犁分公司简介 2.1圆通快递伊犁分公司简介

伊犁州直有两家圆通快递分公司，分别为圆通速递奎屯分公司和圆通速递伊犁分公司。圆通速递伊犁分公司在八县、一市、一口岸分设24个网点，其中伊宁市市区按照片区分设10个

点，霍城县和伊宁县各3个网点，新源县2个网点，其它各县各一个网点，霍尔果斯一个网点。

派送区域:市区(萨依布依街道、墩买里街道、伊犁河路街道、喀赞其街道、都来提巴格街道、琼库勒克街道、艾兰木巴格街道、解放路街道) 除以下点外，乡镇均不派送。

1、70团（仅派送70团团部及附近连队，三连，十二连，加1.5个工作日，有偿收费标准：5kg以内5元，续重1元/kg）

2、奶牛场（仅派送奶牛场厂部，一连，二连，三连，二道桥。其他村组不派送，加1.5个工作日，有偿收费标准：5kg以内5元，续重1元/kg）

3、73团、66团（仅派送团部，加0.5个工作日，有偿收费标准：5kg以内5元，续重1元/kg）

4、阿尕尔森乡、阿克吐别克镇、东买里乡、吉尔格郎乡、库尔德宁镇、牛场、塔斯托别乡、提克阿热克乡、羊场、五一公社（仅派送镇区，加0.5个工作日，有偿收费标准：5kg以内5元，续重1元/kg）

5、不派送区域：其它乡镇不派送。

6、网点备注：特殊服务：不可以做到付件。

7、派送时间：次日14:00时之前。24小时件：24。 3企业分析

3.1圆通速递伊犁分公司速递业务发展现状分析

随着电子商务和物流业的发展和市场竞争的越来越激烈，快递业在城市已经趋于饱和。相反，快递业在乡镇基本是一片空白。面对此种情况，各快递公司需要解决并改进自己存在的问题，圆通速递伊犁分公司也不例外。只有能在保持原有市场的基础上，进一步开拓市场，解决并改善自己存在的问题，伊犁圆通才能不断发展。

3.2伊犁地区收件人和大城市相比居住不集中、快递员收入低、队伍不稳定

一方面是，伊犁州直（伊犁州奎屯市分公司及网点不归伊犁分公司管辖）八县、一市、一口岸（共24个网点，其中伊宁市市区按照片区分设10个点，霍城县和伊宁县各3个网点，新源县2个网点，其它各县各一个网点，霍尔果斯一个网点）相对内地大城市而言，人口不够集中，小巷子较多，有时为给某条巷子的住户送一份快递可能要用去一个小时以上，伊宁市开发区新华书店附近的一个网店出现过为送一份快递花费近2个小时的现象，相对而言，人工成本、时间成本大幅度增加。一方面是快递员队伍不稳定，以开发区西花坛小区对面的一个网点为例，2014年10月当快递员辞职后，出现了快件大量积压的现象，有的快件到件已扫描却在一周后才送给客户，以致于部分快件变成了“慢件”。为做好本次调查，在10月份我花一整天时间免费为一家网点送快递，若按每件1.2元计算，平均收入每小时仅仅为5.3元左右，由此，便不难理解快递员队伍不稳定了。

建议在每条巷子口（或数条巷子口）找一家商店代接收快件，并使其规范化；在小区和小区物业合作代接收快件，并使其规范化。通过合作可节省时间成本。为使代接收业务更加规范化，可与更多快递公司合作，使代接收服务提供者增加业务量，进而逐步走向规范化。 3.3伊犁各网点派送片区设置需更合理化

以伊宁市阿合买江路与南环路交叉口的伊河北岸为例，此小区派送网点位于开发区西花坛小区对面，新天地公馆小区旁。从新天地公馆小区的网点出发到伊河北岸小区乘坐快递车需25分钟左右，而胡勒佳宾馆旁的一个圆通速递网点到伊河北岸小区仅需5分钟。由此可见，站在速递、快捷及节约时间成本、人工成本的角度，片区设置仍有不合理之处，需更合理化。此外各网点存在脱离自己片区的现象，以负责新华西路片区的网点为例，其店面却在开发区西华书店附近，有一定的距离，脱离了自己的片区。

3.4部分网点，快件存在无序堆放难以查找的问题

1、部分网点，快件到时，无序堆放，扫描后仍无序堆放，派送时再分别分拣，严重影响扫描和派送效率。

2、有个别收件人因时间紧急到店取件时，出现一群人在找，翻遍整堆快件查找一个快件的情况。

3、建议建设货架，按巷道、小区、单位建立货架，甚至还可以根据是否需要而采取进一步的细分，如根据小区楼幢进一步细分，方便快速查找、扫描、归类及派送。 3.5伊犁圆通部分快递员送件过程

在对伊犁圆通部分网点的快递人员进行调查时发现，部分网点因人员紧张、缺乏培训、快件无序堆放等因素造成大量时间浪费，从而影响快件的及时送达。首先是快递人员用去大量时间进行扫描和分拣，以开发区西花坛小区对面的网点为例，送快递前要完成扫描并按照四季花城小区、滨河家园小区、市政府、新华西路各巷道、世纪佳苑小区等快件集中区域进行分拣，在分拣后再进行分别装包，并对一些较分散快件进行单独装包。在快件按照小片区进行分拣装包后，进行装车，运输工具为三轮车。每日分拣完成装车时间一般在上午北京时间10点半到11点以后。然后经过10分钟到15分钟到第一站滨河家园小区，车停小区物业旁，通过电话联系，由收件人下楼领取，若收件人不在，则由其委托人领取或按收件人要求放在物业处，但一般无人代签，只能送件人自己代签。但也有个别收件人要求要将快件送到收件人房屋内，送件人一般比较无奈，因为送件人一般单独一人送件，还需在小区门口等其他收件人，可能需较长时间，最后，等其他已联系上的收件人全部收件后，才能送达要求送至房屋内的快件。因要求送达室内的快件，放在最后送，并可能让收件人等较长时间，因此若缺乏沟通，易引发矛盾。事实上也出现过，在送完其它快件，将有以上要求的快件送到收件人门外时，收件人不接电话等情况。

一般情况，会出现部分收件人关机、无法接通或不接电话的情况。遇到类似情况，送件人将会在单子上注明，这些快件将随下一批次快件送出。

当然也有电话是空号的，或者电话模糊不清的情况，本网点将会和此快件发出网点或寄件人联系，以找到收件人联系方式。最后若仍然找不到，经过一定时间段，将会将快件回寄。