医院电子屏的维护与宣传

医院电子屏的维护与宣传

Maintenance and Publicity of the Hospital Electronic Screen Zhao Zheng,Tian Xianfeng

(Shaanxi Province People's Hospital of Yan'an,Yan'an 716099,China)

:The hospital personnel with a beautiful hall for pain relief, an important institution established by the municipal government in order to ensure the well-being of the masses. With the name of the country's rapid economic development, the continuous advancement of scientific and technological level, the human sense of service of the hospital constantly enhance patients easily, fast and convenient to regain health. Humane management in hospital information systems have been gradually improved, automatic guiding patients, automatic calling system has been widely used, especially the application of electronic screen to solve many difficult problem with a patient.

Keywords:Hospital;Electronic screen;Maintenance;Publicity

医院电子屏的使用是一项重要的医疗服务改革，给人们带来 了很多的便利。医院电子示屏主要作用是用来显示各类公益标语、专家专科门诊信息、医药公示、卫生常识以及挂号排队信息等内容，尤其当天专家专科门诊信息滚动播出一目了然，这种变静态公示为动态公示的形式吸引了许多就诊患者驻足观看了解[1]。它使人们在看病时了解到所关心的信息的同时，也学到很多医学卫生常识，人们普遍认为这种形式较为直观、便捷，既能有效的就医解决疾病困扰，同时也减少了不必要的步骤，是病人在看病时不再出现叫号是找不到人或者是找不到所对应医疗科

室的具体位置等现象的发生，节省了很多时间。然而凡是都是矛

盾的统一体，医院电子屏在给人们提供方便、快捷的引导的同时，也给相应的病人带了困扰和麻烦。因此，加强医院电子屏的维护与管理，使病人在看病时不再遭遇尴尬，是医院需要考虑的重要问题，是医院对病人责任性的体现。本文主要根据医院电子屏存在的实际弊端来浅谈如何加强医院电子屏的维护与宣传。

一、医院电子屏的应用和发展

随着信息化的水平不断提高，LED电子屏得到了广泛的应。过去到医院看病，很难看到这种会动的电子显示栏。在国家建设和谐社会理论思想的倡导下，医院为了提高人性化服务，建立和谐的医患关系，电子显示屏如雨后春笋般在各大小医院迅猛推广和普及。作为信息发布和广告传播的数字化媒体，LED电子显示屏是实用性很强的公示媒体，它能透明就诊信息、沟通医患关系、提高医院形象，已经成为医院不可或缺的显示设备之一。

二、医院电子屏的使用存在的弊端和漏洞

很多病人到医院看病时，因为医院电子显示屏的问题产生很多困扰。病人本身因为疾病而产生了很多痛苦，医院电子屏产生的困扰大大增加了病人的精神压力。

（一）实名叫号系统给特殊病人带来了不便和尴尬

医院在安装了电子叫号系统后，患者确实感到了方便和快捷。医院实名叫号系统的工作流程是，患者从门诊大厅取小票后，进入相关诊室，在护士工作站挂号、分诊。导医台护士会把患者信息输入电脑。医生完成前一个患者的诊治后，通过电子叫号系统呼叫下一个患者，护士在护士工作站得到指令，通过电子显示屏幕通知患者。电子屏幕上会显示该患者的号码、姓名、挂哪一科的号、所去的诊室等详细信息。电子屏滚动拨出信息，每条信息闪烁10秒钟。不仅挂号通过电子系统，取药、就诊等都可以通过电子屏幕显示通知。但由于实行实名制，电子屏显示叫号让一些有隐私保密要求的病人感到尴尬。

据了解，在各大医院中，电子屏幕实名制叫号最不受欢迎的科室就是皮肤性病科。许多敏感科室里的患者对电子屏幕显示患者姓名也不十分赞成，他们认为，将患者的信息及就诊科室“公开”，让人觉

得没有安全感。例如，一位患者不慎染上了性病，他同样是通过电子挂号系统取得号码候诊时，如果恰巧遇到单位一同事也在候诊，两人正在交谈病情时，电子显示屏显示出

“×××号，李××，请到皮肤性病科就诊。”，会让患者顿时 觉得很尴尬，不好意思顿时离开去就诊，不但影响也看病，更给病人带来了精神压力。另一种情况，一位患者得的只是一般的皮肤病，但是由于皮肤性病科是一个较为敏感的科室，当他按照医院的电子显示屏通知，从候诊处到皮肤性病科去时，他看到其他患者对他投来“奇特”的眼光，令他感觉很不舒服。

（二）医院电子屏内容用于不当，给病人带来不悦

目前，在各个医院中，每个挂号收费窗口旁都有一个电子屏，这些通常是用来显示挂号科室、缴费金额等，但发现有的医院挂号收费窗口的电子屏幕上会交替显示“欢迎光临，谢谢惠顾”字眼以及挂号者的名字。毕竟医院是一个特别机构，不同于商店、宾馆之类，虽然是出于礼貌，但还是让人看着别扭，产生不悦[3]。

三、加强系统管理，积极发挥医院电子屏的宣传作用

医院是一个人员密集、流动性大的机构，积极发挥医院电子屏的宣传作用，充分体现医院人性化服务理念，使病人在方便、快捷看病的同时，普及卫生常识，提高公共公共意识[2]。

（一）增加宣传的时效性

在医院外部设立电子宣传屏是院为加大宣传力度采取的又 一有效措施。针对以前宣传形式单一、时效性短且浪费、宣传内容有限等严重的问题，在门诊大厅安装电子显示屏，并充分利用LED电子显示屏优质的画面效果，安排专人负责内容的播放，传递最新的资讯、专家会诊通知以及宣传疾病的防治，有效发挥了电子显示屏的宣传和服务功能[4]。

（二）加强医院医师资料信息的宣传

针对病人看病前无法了解主治医师的资料信息、坐诊时间而产生的看病难的情况，医院应加强接诊医师资料的宣传。利用大型的电子显示屏，公示院内各科当日接诊医师资料，以便患者及时了解医师专

长、挂号费及接诊时间等信息。方便患者及时快捷的与医师沟通或预约，早日解除病魔困扰。

（三）加强妇产科电子屏的宣传服务

妇产科是生命的诞生地，在房门口安装了电子显示屏，使孕产妇的信息情况都能及时显示在电子显示屏上，让家属第一时间了解到产妇情况，同时，显示屏上还会滚动播放一些母婴保健宣教片、新生儿护理知识以及妇产科的科室介绍，让家属可以在等候区学到不少的知识，有利于婴儿今后的健康成长。

（四）加强消防知识宣传，营造了“全民消防，生命至上”的和谐氛围

医院属人员密集场所，昼夜服务，24小时开门应诊，人员繁杂，流动量大，火种管理困难，火灾危险因素多。所以应当充分利用医院电子显示屏这块阵地，指导卫生部门将消防安全知识、消防法律法规传播给更多的人群，切实提高广大人民群众的消防安全意识和素质[5]。

四、结束语：

总之，医生的天职是救死扶伤，医院的职责是提供更好的平台让病人拥有健康，加强医院电子屏的维护与宣传，提高人性化

服务理念，是病人方便快捷的解除病痛，同时也促进了医疗事业的发展。