突发医务人员伤害事件应急预案
医疗场所爆发针对医护人员的暴力事件时，总值班人员要及时赶到现场，同时上报带班院领导或主管院长及保卫科、医务科或门诊部主任，并采取合理合法、安全有效的防护措施，保护医护人员生命财产安全。最基本的应对原则是：不激怒患者，不激化矛盾；尽最大可能迅速脱离事发现场，撤退中应防止人身伤害。
1、保持冷静，正确判断。对患者及其家属的误解，要做好解释工作，要富有同情心和爱心，努力争取互相谅解。
2、对故意挑刺的人，首先也要以理服人，耐心解释。设法使矛盾双方分开，尽可能让当事人离开现场，或请病人到办公室坐下商谈，耐心倾听病人的投诉，使病人情绪平静，以免矛盾激化或升级。
3、保护好病历，一旦出现抢夺病历事件或事态恶化，无法控制，应立即拨打110报案。
4、当出现上述情况时应使用照相机、摄像机、手机等电子产品，进行录音、录像，留取事件证据。
5、如果不幸被医闹、暴徒等围缠，有条件的应果断采取正当防卫的措施。注意自我保护，涉事医务人员使用周边顺手物品用于正当防卫，如利用钢制病历夹抵挡和防护砍刺；也可将白服叠厚，缠绕在左手或左前臂（左利手者可以缠绕右侧），抵挡各种钝器和锐器对身体的伤害。
6、如应对时间充裕，可以及时脱掉白服，混在现场人群当中，迅速脱离现场，以躲避伤害。
7、有条件者应互相扶助，及时逃离现场或躲于安全屋中。
8、如遇砸门砸窗等情况，可用室内桌椅等办公设施顶住门窗。
9、当医务人员受到伤害时，配合医务科科长组织相关人员立即对受伤医务人员进行救治。
因篇幅问题不能全部显示，请点此查看更多更全内容