市场调查课程设计

《市场调查》课程设计一、课程介绍（一）课程基本信息课程名称：市场调查课程编码：U0503010适用专业：市场营销课程总学时：54理论学时：34实践学时：18先修课程：市场营销学；统计学网络学习学时：面授学时：其他需要说明的情况：（二）教学设计思路与举措1.专业人才培养目标分析我校市场营销专业旨在培养应用型、创新型现代营销人才，培养具有良好的公共道德和职业道德、有终身学习理念和持续成长能力、有团队意识和协作精神的营销专业人才。通过学习学生能掌握市场营销学、广告学、公共关系学、市场调查、渠道管理、连锁经营管理以及商务策划等方面的基础理论和基本知识，熟练掌握商品销售和市场策划、市场细分的基本方法，具有分析和解决市场营销过程中实际问题的能力。掌握市场调查的基本原理和技能是市场营销专业人才培养的重要组成部分。2.能力（含通用能力和职业能力）需求分析（1）通用能力①沟通与表达能力产品营销的过程也是信息交流和传达的过程，和客户进行有效沟通从而获得真实信息是营销的关键；在营销过程中，需要用自己的语言去感染、说服客户、引导客户；良好的表达能力与沟通能力是市场营销专业学生核心能力。②洞察力

敏锐的感知用户需求特点的变化与市场趋势，才能抓住市场机遇；能察觉用户对产品与服务的真实评价，正确预测出客户的行为反应，创造销售机会；市场营销专业学生需要不断提升洞察力，为以后的营销工作奠定扎实的基础。③自我驱动力对于市场上的任何困难，都会想尽办法克服，积极主动地开拓市场，需要强大的自我驱动力，自我驱动力源于对成功的渴望，自我驱动力的培养需要学生积极面对竞争、参与竞争活动。④持续学习能力随着高科技信息技术的发展，当今世界瞬息万变，，在实际的企业营销实践中需要随着科技的发展而不断地推陈出新。营销人员需要保持旺盛的学习热情，持续学习，不断更新的业务知识，掌握更为先进的销售方法与技巧。（2）职业能力独立寻找顾客、开展商务洽谈、组织产品供应、签订销售合约；通过市场调研进行市场供需分析、消费者行为和心理分析；在市场研究基础上进行产品策划、渠道策划、市场推广策划等；能够开展人员分工、销售任务安排、营销队伍建设等营销管理工作。3.学情分析（1）学生原有知识分析

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《市场调查》课程是一门实践性的学科，应用性强，要求具有较好的数学基础，具备较强的数字处理能力与分析能力，因此学生在学习数据分析方面存在一定的困难.对概念、基本理论与操作方法的掌握需要一定的实践，在课堂教学中，需要注重理论阐述与实践操作并重，通过操作深化对理论的理解。（2）学生现有认知能力的分析营销专业的学生接受新事物、学习新知识，改变自身状况的愿望强烈，对实用性强的课程部分兴趣大，但理论学习动力不足，应该进一步培养学生的阅读能力、观察力、思维能力、分析问题的能力。（3）学生原有生活经验的分析市场营销专业学生虽然广泛参与社团工作，但合作的意愿与技巧不足，需要提高组织能力和团队合作能力。4.课程在专业课程体系中的定位和目的

《市场调查》课程是市场营销专业的核心课程，市场调查作为企业获得市场信息的主要工具和改善营销状况的基础手段，是随着市场经济的不断发展和完善而发展起来的，通过科学的调查方法，掌握准确的市场信息，已经成为企业提高决策能力、提高管理水平，合理整合企业内外资源，从而提升企业整体竞争力的关键因素。通过教学，使学生充分认识市场的性质、特点及其活动，明确市场调查在企业经营管理中的重要作用，培养学生深入实际注重调查分析研究的优良作风，提高学生分析问题、研究问题、解决问题的实际工作能力。市场调查是市场营销专业学生必须掌握的基本技能，也是学习策划、广告设计、渠道管理等专业课程的基础，市场调查课程是市场营销专业人才培养方案的核心组成部分。5.教学设计思路、理念与举措教学设计贯彻以学生为中心，以项目为载体，以任务为驱动的原则，课程设计包括四个环节，即：确定课程目标，构建课程模块、选择教学内容，设计教学项目、设计考核方案。确定课程目标 1从专业人才培养目标对课程的要求出发，根据市场营销专业通用能力和职业能力需求，结合营销专业学生特点以及市场调查课程在专业课程体系中的地位与作用，制定课程目标，包含总体目标和模块单元目标两部分。总体目标体现知识、能力、素养三个方面；模块单元目标体现对课程知识点的了解、理解和掌握，对知识的运用和解决市场营销相关问题的能力以及职业素养的培养。 课程模块构建与教学内容选择2课程设计以市场调查职业活动流程为导向，以市场调查的岗位

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职业能力需求为中心，把课程分解为四大模块，即认识市场调查、市场调查方案设计、撰写市场调查报告、专项市场调查四个部分，符合市场调查工作的程序要求；以课程知识体系的内在逻辑为主线，按照由浅入深、由简单到复杂的学习规律编排教学单元，坚持做中学的原则，每个单元配合适当的任务，实行理论与实践一体化设计，实现教、学、做一体化的目标。③设计教学活动课程教学活动设计以项目为载体，以任务为驱动，以综合市场项目训练为主线，把项目分解为8个任务，以小组合作学习为主要方式，自主学习与相互学习

相结合，提高学生学习课程的主动性与自觉性；课堂讲授与实践指导相结合，通过任务执行，深化对理论的理解与实际应用能力，旨在提高学生市场调查职业能力。④课程考核方案课程学习效果从课堂表现、学习成果、任务质量等三个维度进行评价，将形成性评价与终结性评价相结合、小组学习与个人学习相结合进行课程考核。课堂表现主要考虑学生课程出勤与参与课程学习的积极性；学习成果以综合市场调查报告的质量为依据；任务质量包括：案例分析、行业研究报告、观察记录表、小组讨论报告、问卷设计、市场调查方案、数据表与分析结果等方面。二、课程标准（一）课程描述《市场调查》课程是市场营销专业的核心课程，场调查是市场营销专业学生必须掌握的基本技能，也是学习策划、广告设计、渠道管理等专业课程的基础，市场调查课程是市场营销专业人才培养方案的核心组成部分。通过教学，使学生充分认识市场的性质、特点及其活动，明确市场调查在企业经营管理中的重要作用，掌握市场调查的基本理论、方法和技术，使学生具有设计市场调查方案、选择适当的市场调查方法、执行市场调查活动、对数据进行整理分析、撰写市场调查报告,指导营销决策的能力。（二）课程目标1.总体目标：（1）知识目标：理解市场调查概念与流程、掌握各种市场调查方法的特点与实施过程、测量与量表、抽样技术、描述统计、推断分析、基础多元统计的基础知识与原理。（2）能力目标：独立设计可行的市场调查方案、组织开展调查活动、收集分析数据、撰写调查报告。（3）素质养成目标：养成通过调查解决实际营销工作中存在的问题的习惯，培养合作精神，提高沟通与交流的水

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平。（4）课程目标与专业目标的相关性：

表1课程目标与专业人才培养目标的相关性 课程总体目标相关性1.为学生将来从事调查、统计、营销、策划、咨询等领域的工作提供就业基础A2．掌握市场调查的基础理论知识，培养通过调查解决问题的思维方式与行为习惯。B3.具备独立开展调查、撰写调查报告的操作能力。B、CA4.能够和需求方有效沟通调查结果专业人才培养规格A具有较强的人际沟通、团队协作能力；B掌握资料收集、信息处理的基本方法和技能，具有初步的科研能力；C具有持续学习能力和创新能力，良好的身体和心理素质。D具有扎实的自然科学基础，较好的人文社会科学基础及正确运用语言文字能力。2.模块、单元目标表2模块、单元目标 课程目标模模块目标单元单元名单元目标学时模块序号块序号称名称知识目标：理解1市场调知识目标：理解市场调查的概念（1）理解市场调查的概念查的概与类型。列举在市场调查中需要市场调查与类型；理解市念与类的技能。概念与流场调查在营销中型程、掌握各的作用。种市场调能力目标：能够能力目标：能够把市场调查项目查方法的2把市场调查项目进行归类，并说明理由特点与实认进行归类，并说施过程、测识明理由量与量表、市1抽样技术、场素养目标：培养素养目标：培养通过调查解决问描述统计、调通过调查解决问题的习惯。推断分析、查题的习惯；培养2市场调知识目标：理解市场调查在营销4基础多元合作意识；提供查在营中的作用。统计的基沟通与交流能销中的础知识与力。作用原理。（2）能力目标：能运用不同的方式阐独立设计述观点，并制作成PPT；培养通市场调查过网络途径收集资料的能力。

方案、组织素养目标：培养合作意识；提高开展调查、沟通与交流能力。收集分析3界定市知识目标：描述市场调查的过2数据、撰写场调查程，区别管理问题与调查问题。调查报告。问题能力目标：分析企业对市场调查（3）通过的需要，通过对企业相关决策者调查解决进行访谈界定市场调查问题。实际营销4调查方知识目标：理解二手资料的特4工作中存法选点；掌握二手资料收集的途径与在的问题择：文方法。的习惯养案调查

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成，富有合能力目标：能够对二手资料的质法作精神，擅量做出评价；学会通过收集二手长沟通与资料的方式撰写行业调查报告，知识目标：描述交流。并汇报交流。市场调查方法的素养目标：养成收集文献资料的特点，理解问卷习惯。的作用与结构，解释抽样设计的5调查方知识目标：理解定性调查与定量2步骤与方法，计法选调查的区别与联系；掌握常用的撰算样本容量。择：定定性调查的方法与特点。写能力目标：解读性调查市企业对市场调查能力目标：学会使用定性调查收场的需要，明确调2集数据；能够根据需要组织小组调查主题，确定调座谈会与深度访问。查查目标，选择适方当的调查方法，案合理确定抽样方素养目标：培养定性分析与定量法与样本容量，分析相结合的思维方式。设计调查问卷。素养目标：培养6调查方知识目标：识别观察法特点，理2通过调查解决具法选解在调查中使用观察法的范围。体营销决策问题择：观能力目标：学会设计观察方案与的习惯与意识。察法观察调查表。素养目标：培养观察并记录的习惯。7调查方知识目标：识别实验法的特点；2法选列举各种实验方案的优缺点。择：实 能力目标：能评价实验法收集数验法据的有效性。素养目标：提升团队合作能力与水平

8调查方知识目标：理解结构化访问的特2法选点；列举不同访问方法的优缺择：访点。问法能力目标：能够为市场调查选择适当的访问方法。素质目标：提高沟通与交流能力。9抽样设知识目标：列出调查中确定样本4计的步骤，解释参数与统计量之间的区别，解释概率抽样与非概率抽样之间的区别。能力目标：设计抽样方案；能够从样本代表性的角度评价公开发布的调查报告的质量。10问卷设知识目标：解释研究假设在问卷4计设计中的作用，列举研究人员设计问卷提高回答率的技巧，解释基本信息与分类信息的区别并指出在问卷中应首选询问哪些信息。能力目标：为特定调查任务设计完整的调查问卷。11撰写调知识目标：解释调查方案的作2查方案用；列举调查方案的要素；说明调查方案撰写步骤。能力目标：运用撰写市场调查方案的流程与方法，为特定的调查任务撰写可行的调查方案。素养目标：培养通过调查解决营销问题的习惯。知识目标：解释12市场调知识目标：解释调查过程中不同2撰调查过程中调查查执行人员的作用；说明调查

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人员的素写人员的素质要质要求；讨论访谈人员对误差的调求，定义编码，影响。3查解释频率分析、报均值分析的用告途，理解交叉表的作用。

能力目标：组织能力目标：能够执行调查方案，开展调查活动，通过访问收集调查数据。整理分析数据，解读数据结果，撰写调查报告。提高分析解读数据背后的规律的能力。素养目标：培养素养目标：提高访问与沟通能用数据讲话的习力。惯。13数据整知识目标：解释编辑的目的；定2理义编码；描述数据清理的方法；讨论处理缺失数据的方法。能力目标：能够对给定数据进行编码、整理，并录入，形成数据表。14数据分知识目标：描述频率分析；解释2析：单频率分析的用途；描述常用的描变量分述性统计量的用途；讨论均值的析作用。能力目标：运用频率分析、描述性统计分析数据，并解释分析结果。15数据分知识目标：解释交叉表的目的和2析：多重要性；描述确定交叉表中两种变量分变量间是否具有统计学上的显析著关系；解释单因素方差分析的目的。能力目标：运用交叉表分析、单因素法方差分析技术分析数据，并解释结果。素养目标：提升描述现象的准确性与科学性16报告撰知识目标：概述报告的主要组成4写部分；识别有效报告的标准；区分结论与建议。能力目标：能够根据数据分析结果撰写市场调查报告。综能力目标：提高17选题并知识目标：解释市场调查问题；2合设计市场调查方设计方列举市场调查方案的要素；描述4市案、执行调查、案撰写调查方案的过程。场撰写调查报告的

调水平。查素养目标：综合能力目标：能够熟练撰写市场调运用市场调查解查方案决具体营销问题。素养目标：解决实际营销问题的能力18报告撰能力目标：提高收集资料的能6写并汇力；提高数据分析能力；提高口报头汇报能力。19修改报能力目标：熟练撰写高水平的调2告并提查报告。交最终报告合计54（三）课程知识地图按照模块和单元的知识目标编写出知识结构图，并完成知识库。知识结构图 附：基本知识库

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序号基本概念基本原理基本方法（公式）1市场调查市场调查在营销中的作用市场调查的流程2探索性调查、描述性调查类型界定市场调查问题的步骤调查、因果性调查、预测界定调查问题的方法性调查3一手资料、二手资料一手资料与二手资料的优文案调查法的流程缺点4定性调查、定量调查定性调查与定量调查的作焦点小组座谈会的实施过用程观察法调查实施过程5观察法、实验法、访观察法的特点实验方案设计与有效性评问法实验法的特点估访问法的特点量表的设计6测量、变量的类型、信度、效度的涵义与评价直接测量量表、间接测量量表7随机抽样、非随机抽抽样误差的影响因素随机抽样样本量的计算样8误差误差的产生与类型降低调查误差的途径9缺失数据缺失数据的产生与影响缺失数据的处理方法10频率、均值、交叉表、T检验与F检验频率、均值的计算假设检验交叉表的制作11回归分析线性回归方程的应用线性回归方程的建立与解释12调查报告调查报告的撰写流程（四）学习活动设计本课程学生学习活动分为两个部分，综合市场调查项目与项目要求的各项任务。4.1、项目设计项目名称：综合市场调查（开展市场细分或客户满意度调查，并撰写调查报告）

项目目标：（1）通过项目实施，使学生具备市场调查方案设计、数据收集与处理、调查报告的撰写等方面的能力。（2）培养学生综合运用市场调查及其相关课程的知识，培养通过市场调查解决营销中问题的能力。（3）通过项目实践活动，使学生进一步发展遵守纪律、掌握进度、独立思考、群体协作、认真负责等非认知方面的能力。活动形式及组织：分组完成实施步骤：1)确定调查主题与调查方案（1）明确课程训练的目的，完成项目团队的组队，每个项目小组4-5人；（2）小组讨论选择调查目标，明确调查问题，根据自己的专长和兴趣选定调查方法。（3）初步完成市场调查方案，交指导教师；经确认方可实施。2)市场调查实施（1）设计调查问卷；（2）收集数据；（3）收据处理与分析；3)完成市场调查报告（1）完成小组调查报告；（2）每个同学写出课程设计的总结，并以适合的方式向全班同学报告。项目素材：客户满意度研究调查案例；市场细分调查案例。项目评价：小组提交的调查报告质量。4.2任务设计任务1:市场调查案例分析任务目标：通过案

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例分析，理解市场调查在市场营销工作中的重要性任务形式及组织：分组进行，提交分析报告，制作PPT，并课中汇报实施步骤：（1）各组自行查找市场调查案例，讨论（2）结合案例说明市场调查在市场营销中的作用；（3）对案例中的调查活动进行评价；（4）结合案例说明市场调查的过程；（5）制作PPT，并汇报。素材：案例与案例分析报告任务评价：案例分析报告；小组汇报。任务2：撰写行业调查报告任务目标：通过收集二手资料，撰写行业发展报告，学会收集二手资料；任务形式及组织：分组进行，提交调研报告，选择部分组别进行交流

实施步骤：确定调查主题，要求以区域内的具体细分行业为对象；收集二手资料，整理、分析；撰写行业调查报告，报告中至少包括以下要素：行业概况；行业内主要竞争者及其特点；影响行业的发展因素与关键力量；行业发展趋势；行业中存在的投资机会。任务素材：行业调查报告案例任务评价：行业调研报告的质量任务3：观察记录表设计任务目标：学习设计观察调查表，进行观察调查并记录。任务形式及组织：分组进行实施步骤：选择特定的服务类企业，通过与企业主管交流，理解员工的工作标准与要求，在此基础上设计神秘顾客观察表，并填写记录。任务素材：神秘顾客观察表实例任务评价：满分100分，委托企业主管对表格进行评价任务4：访问法讨论任务目标：通过讨论，理解不同类型访问方法的特点，为特定的调查任务选择访问方法。任务形式及组织：分组完成实施步骤：小组讨论各种访问法的特点与使用范围，以及如何提高特定访问法的成功接触率，并形成讨论报告。任务素材：讨论报告表任务评价：讨论报告的质量。任务5：问卷设计与修改任务目标：为特定的调查任务设计一份问卷任务形式及组织：分组完成实施步骤：确定调查的问题，设计调查问卷，提交，修改后定稿，为下一步调查做好准备。任务素材：问卷实例任务评价：问卷质量以及修改问卷的质量。任务6：设计市场调查方案任务目标：界定调查问题，设计市场调查方案任务形式及组织：分组进行

实施步骤：对企业主管进行访问，根据企业面临的管理问题，界定调查问题，在此基

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础上撰写调查方案。任务素材：市场调查方案实例任务评价：小组提交的市场调查方案。任务7：数据整理与分析任务目标：通过练习，掌握数据收集、录入、分析的基本方法；学习单变量数据统计分析、多变量数据统计分析技术。任务形式及组织：分组完成实施步骤：通过访问法收集数据。将收集到的数据编码，并录入到SPSS中，形成数据表，利用SPSS软件，对数据进行分析。任务素材：SPSS软件任务评价：数据分析表任务8：调查报告撰写任务目标：初步掌握市场调查报告的撰写步骤、要求与方法。任务形式及组织：分组完成实施步骤：在任务7数据分析的基础上，撰写调查报告，制作PPT，并汇报交流。任务素材：调查报告规范任务评价：小组提交的调查报告的质量。表3《市场调查》课程活动计划表 活动序号活动目标活动名称活动素材学生作品1（1）通过项目实施，使学生具备市场调综合市场调查项调查报告查方案设计、数据收集与处理、调查报目告的撰写等方面的能力。（2）培养学生综合运用市场调查及其相关课程的知识，培养通过市场调查解决营销中问题的能力。（3）通过项目实践活动，使学生进一步发展遵守纪律、掌握进度、独立思考、群体协作、认真负责等非认知方面的能力。

2理解市场调查在营销中的作用。市场调查案例分市场调查案案例分析报析例分析报告告;PPT实例。3掌握二手资料收集方法，开展行业调查撰写行业调查报行业调查报行业调查报告；研究。告告实例PPT观察记录表设计设计神秘顾观察记录表，并4学习设计观察调查表，进行观察调查并客观察样表记录。记录。讨论报告5为特定调查任务选择适当的访问方法访问法讨论讨论记录表调查问卷6学习设计调查问卷，修改问卷设计调查问卷调查问卷样卷7掌握市场调查方案的撰写步骤、要求、撰写调查方案调查方案实调查方案方法。例SPSS软件8掌握数据收集、录入、分析的基本方法；数据整理与分析数据表；分析结学习单变量数据统计分析、多变量数据果与图表；分析统计分析技术。结果与图表。（五）教学进程表4教学进程表 序模块学单元学习目标教学策略学习活动学习评价号时名称1认识完成第一章市场调查2知识目标：理解市结合实例讲解市场理论联系实市场练习题第五的概念与场调查的概念与类调查的概念与内际，积极参调查题。类型

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型。涵，通过讨论复合与课堂讨能力目标：列举在肥销售管理制度变论。市场调查中需要的革案例让学生理解技能。为什么要进行市场素养目标：培养通调查。介绍市场分过调查解决问题的析师的工作内容要习惯。求。案例分析报介绍市场调查案例4市场调查知识目标：理解市查阅资料，告1分析实报告，组织在营销中场调查在营销中的完成小组布

的作用作用。小组讨论，安排案置的工作与能力目标：运用不例分析汇报，引导任务，积极同的方式阐述观同学们参与讨论并参与小组与课堂讨论。点，并制作成PPT；点评。培养搜集资料的能力。素养目标：培养合作意识；沟通与交流能力提升。2设计所确定的调2界定市场知识目标：描述市解释市场调查的过思考并讨市场查问题能否调查问题场调查的过程，区程，结合实例说明论，为具体调查得到企业认方案可。别管理问题与调查管理问题与调查问的管理任务问题。题的差异，通过哈确定调查问能力目标：分析企雷摩托产能扩张决题。业对市场调查的需策案例讨论，深化要，界定市场调查理解。问题；能够对企业相关决策者进行访谈。行业研究报4调查方法知识目标：理解二结合实例介绍二手通过文案调告2选择：文手资料的特点；掌资料调查的特点与查法，撰写案调查法握二手资料收集的方法，布置小组任访问行业研途径与方法。务，明确资料查阅、究报告，并能力目标：能够对检索途径与资料整制作PPT，交二手资料的质量做理方法。流汇报。出评价；通过收集二手资料，学会撰写并汇报行业调查报告。

素养目标：养成收集文献资料的习惯。课题提问4调查方法知识目标：理解定结合实例介绍定性积极参加讨选择：定性调查与定量调查调查与定量调查的论与演示，性调查的区别与联系；掌特点与类型；播放思考，总结。握常用的定性调查视频，引导同学们的方法与特点。讨论；组织同学模能力目标：学会使拟演示座谈会与深用定性调查进行数度访谈。据收集；能够根据需要组织小组座谈会与深度访问。素养目标：培养定性分析与定量分析相结合的思维方式。知识目标：理解定性调查与定量调查的区别与联系；掌握常用的定性调查的方法与特点。能力目标：学会使用定性调查进行数据收集；能够根据需要组织

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小组座谈会与深度访问。素养目标：培养定性分析与定量分析

相结合的思维方式。记录表32调查方法知识目标：识别观结合实例，说明观设计神秘顾选择：观察法特点，理解在察法的内涵、特点客观察法使察法调查中使用观察法与实施过程。引导用的记录的范围。同学讨论美国玩具表，并观察能力目标：学会设厂商产品开发调查记录。计观察方案与观察案例，部署设计观调查表。察调查表任务。素养目标：培养观察并记录的习惯。课堂提问2调查方法知识目标：识别实结合实例介绍实验积极参与小选择：实验法的特点；列举法的特点、内涵与组讨论。验法各种实验方案的优实施过程，解释实缺点。验法的内部有效性能力目标：评价实与外部有效性，引验法收集数据的有导同学们讨论食品效性。厂商广告设计案素养目标：提升团例。队合作能力与水平。小组讨论报2调查方法知识目标：理解结介绍访问法的类型讨论不同访告4选择：访构化访问的特点；与过程，组织同学问方法的优问法列举不同访问方法们讨论和交流。缺点，探讨的优缺点。在实际使用能力目标：能够为中的对策市场调查选择适当的访问方法。素质目标：沟通与

交流能力提升。完成第五章4抽样设计知识目标：列出调讲解抽样调查的概参加案例讨课后习题6、查中确定样本的步念与类型，结合实论，完成课习题8，学习抽样方案设骤，解释参数与统例说明不同抽样方堂练习。计与计算样计量之间的区别，法的使用，演示样本量。解释概率抽样与非本量的计算方法，概率抽样之间的区引导讨论抽样调查别。案例。能力目标：设计抽样方案；能够评价公开发布的调查报告的质量。调查问卷54问卷设计知识目标：解释研通过实例，说明问小组组织设究假设在问卷设计卷的结构与各部分计调查问卷中的作用，列举研的作用，解释问卷与修改问究人员设计问卷提设计的步骤与流卷。高回答率的技巧，程，引导参与网购解释基本信息与分行为调查问卷讨类信息的区别并指论；指导设计、修出在问卷中应首选改问卷。询问哪些信息。能力目标：掌握设计调查问卷的流程与技巧。市场调查方2撰写调查知识目标：解释调通过实例说明市场通

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过撰写调案的质量6方案查方案的作用；列调查方案的作用、查方案，掌举调查方案的要结构与要求，布置握市场调查素；说明调查方案小组任务。引导讨方案的撰写撰写步骤。论银行网点布局调步骤与方

能力目标：掌握市查案例。法。场调查方案的流程与方法，学会为特定的调查任务撰写调查方案。素养目标：培养通过调查解决营销问题的习惯。3撰写收集到的数2市场调查知识目标：解释调观看农产品现场调组织执行调调查据质量执行查过程中不同人员查视频，讨论；调查方案，收报告的作用；说明调查查情境模拟，布置集调查数人员的素质要求；调查任务。据。讨论访谈人员对误差的影响。能力目标：能够执行调查方案，通过访问收集调查数据。素养目标：提高访问与沟通能力。数据表72数据整理知识目标：解释编结合实例，讲解数对收集到的辑的目的；定义编据编码的方法，组数据进行编码；描述数据清理织讨论缺少数据的码，并录入的方法；讨论处理处理与开放题的编到数据表。缺失数据的方法。码，操作演示SPSS能力目标：能够对软件的使用。给定数据进行编码、整理、录入计算结果2数据分知识目标：描述频演示利用SPSS软学习SPSS的

析：单变率分析；解释频率件进行频率分析、操作，计算量分析分析的用途；描述均值计算等过程，频率、均值常用的描述性统计对学生操作进行指表。量的用途；讨论均导。值的作用。能力目标：掌握频率分析、描述性分析的方法，并解释分析结果。计算与解释2数据分知识目标：解释交讲授交叉表与单因学习做交叉结果析：多变叉表的目的和重要素方差分析的作表分析与单量分析性；描述确定交叉用，演示操作过程。因素法方差表中两种变量间是分析。否具有统计学上的显著关系；解释单因素方差分析的目的。能力目标：掌握做交叉表分析、单因素法方差分析的技能，并准确解释结果。素养目标：提升描述现象的准确性与科学性。调查报告84报告撰写知识目标：概述报结合实例，介绍调撰写调查报告的主要组成部查报告的结构、撰告分；识别有效报告写步骤与要求，引的标准；区分结论导购物中心顾客行

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与建议。为的调查报告实例能力目标：能够根讨论，指导学生撰据数据分析结果撰写报告。写市场调查报告。4综合调查方案2选题并设知识目标：解释市组织开展家电市场小组讨论，市场计方案场调查问题；列举细分调查案例与旅明确调查问调查市场调查方案的要游满意度调查案例题与调查项素；描述撰写调查讨论；布置综合调目，设计调方案的过程。查任务。查方案。能力目标：能够熟练撰写市场调查方案素养目标：解决实际营销问题的能力。调查报告6报告撰写能力目标：提高收指导学生撰写报告收集数据，并汇报集资料的能力；提分析数据，高数据分析能力；撰写调查报提高口头汇报能告。力。调查报告2修改报告能力目标：熟练撰组织汇报、点评、小组汇报，并提交最写高水平的调查报提出修改意见。并按意见修终报告告。改完善报告。（六）学习评价方案1.评价项目及权重：表5《市场调查》课程成绩评定方案 序号评价项目评价策略权重1课堂出勤与积极性每次课记录，期末汇总20

2案例分析报告各小组选派成员评价，取平均值103行业研究报告各小组选派成员评价，取平均值54观察记录表使用单位或教师评价25小组讨论报告教师评价36问卷教师评价27市场调查方案教师评价58数据表与分析结果教师评价59调查报告教师评价810综合调查报告各小组选派成员评价，取平均值402.评价方案2.1综合调查报告评价方案优秀(100>x≥90)报告格式规范,字数在5000字以上；报告题目准确,精练,中英为摘要能准确概括调查报告内容和结论；调查对象明确；报告结构严谨，逻辑性强，论述层次清晰，语言准确，文字流畅；调查方法正确,数据丰富可靠,分析方法正确，能准备解释调查所得数据；调查结论精练明确,有现实意义；参考文献书写正确，参考文献数量13篇以上。良好(90>x≥80)报告格式规范,字数在5000字以上；报告题目准确，精练,中英为摘要能准确概括调查报告内容和结论；报告结构完整，逻辑性强，论述层次基本清晰，语言较准确，文字流畅；调查方法正确，数据比较可靠,分析方法基本正确，能较准确解释收集的数据；调查结论明确,有现实意义；参考文献书写正确，参考文献数量13篇以上。中等(80>x≥70)报告格式比较规范,字数在5000字以上；报告题目比较准确，，中英为摘

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要能概括调查报告内容和结论；报告结构完整，有逻辑性，论述层次基本清晰，语言较准确；调查方法比较正确，数据可靠,分析方法基本正确，能解释收集到的数据；调查结论明确,有现实意义；参考文献书写正确，参考文献数量13篇以上。及格(70>x≥60)报告格式基本规范,字数在3000字以上；报告题目比较准确，，中英为摘要能概括调查报告内容和结论；报告结构完整，有逻辑性，能清晰汇报调查内容、调查过程，说明设计合

理；调查方法基本正确，数据基本可靠,分析方法基本正确，解释合理；调查结论无明显错误,有一定的现实意义；参考文献书写格式基本正确，参考文献数量10篇以上。不及格（x<60）报告格式不规范,字数少于3000字；报告题目不准确，，中英为摘要不能概况调查报告内容和结论；报告结构不完整，缺乏逻辑性；调查方法不正确，不能清楚的解释数据,分析方法不正确；调查结论较多明显错误；参考文献书写格式不规范。2.2任务评价方案任务1：市场调查案例分析评价方案 项目分值案例主题10案例介绍10观点明确性20阐述逻辑性20创新型20合作程度20任务2：行业分析报告评价标准 项目分值报告选题10行业概况10行业内主要的竞争者及其特点20影响行业发展的因素与关键力量20行业发展趋势20行业投机机会10参考文献10任务3：神秘顾客观察表评价方案 项目分值观察表完整性30观察表适应性20

观察表可记录性20观察可课统计性20任务4：访问法讨论报告评价方案 项目分值访问方法的优点20访问方法的缺点20应对措施的可行性30应对措施的创新性30任务5：问卷评价方案 问卷设计的覆盖面，与调查目标的匹配程20度问卷的问法与答案，问题是否明确，答案40的完备性与互斥性内容顺序编排合理性20可统计性10美观性10任务6：市场调查方案评价 项目分值调查目标的准确性20调查项目描述的清晰程度10调查项目与调查目标的一致性20方案可行性30方案的可操作20任务7：数据表与分析结果评价 项目分值变量名可辨识性10变量取值合理性10

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缺失项处理合理性10个案有无遗漏10结果分析准确性20方法适用性20任务8：调查报告评价方案 项目分值标题5中文摘要5调查报告主体30调查方法15结论（问题、对策）20报告书写10参考文献5（七）阅读材料1.教材：王旭.市场调研.高等教育出版社[M]，2014年2.学习指导书：庄贵军.市场调查与预测.北京大学出版社[M]，2013年3.实训指导书：《市场调查实训指导书》4.指定阅读书目：G.A.丘吉尔.营销调研基础，北京大学出版社[M]，2012年5.参考文献：[1]《当代市场调研》（第4版），[美]小卡尔.迈克丹尼尔、罗杰.盖兹著，范秀成等译，机械工业出版社，2010年版。[2]郑宗成，陈进.《市场研究实务》，2012年版。[3]陈启杰主编.《市场调研与预测》（第二版），上海财经大学出版社，2011年版。[4]阿尔文.C.伯恩斯、罗纳德.F.布什著，梅清豪、周安柱、徐炜熊译，《市场调研》，中国人民大学出版社，Prentice-Hall，2012年版；[5]柯惠新，丁立宏.《市场调查与分析》，中国统计出版社，2009年版。[6]屈援.《市场预测与理论》，暨南大学出版社，2010年版。

[7]张庚淼主编.《市场营销调研》，东北财经大学出版社，2010年版。[8][9].（八）其他需要说明的情况：1.学生积极参与课堂活动小组学习活动，不无故缺勤，不完成作业任务。2.遵守活动规则，个人和小组作业不剽窃、不弄虚作假、不抄袭。三、题库及常见问题解答1、题库（1）模拟测试题：以模块为单元设计练习题4套。（2）模拟套题：已设计四个套题，后期不断增加。表6市场调查题库表 模块测试题模拟套题序号名称参考答案序号名称参考答案《市场调认识市场调查练习11查》模拟题套题A《市场调市场调查方案设计22查》模拟练习题套题B《市场调市场调查报告练习33查》模拟题套题C《市场调综合市场调查练习44查》模拟题套题D2、常见问题库表7市场调查常见问题库 序号模块名称常见问题1认识市场调查1什么是市场调查？市场调查有哪些类型？2市场调查在市场营销有什么作用？3什么是二手数据？二手数据的来源有哪些？4如何评价二手数据的质量？5定性调查有哪些类型？各自的特点是什么？2设计市场调查方案6什么是观察调查法？7什么是实验法的内部有效性与外部有效性？8询问调查法有哪些类

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型？各有什么特点？9什么是抽样？

10概率抽样有哪些类型？11非概率抽样有哪些类型？12在确定样本容量时要考虑哪些因素？13置信度和精确度有什么区别与联系？14研究假设在确定收集信息时有什么作用？15问卷设计时问题项的正确顺序是什么？16处理缺失数据的方法有哪些？17哪些类型的变量适合用频率分析？18如何解释交叉表？3撰写调查报告19如何解释单因素方差分析的结果？20调查报告的基本标准是什么？21口头报告时应考虑哪些问题？22客户满意度的模型有哪些？4综合市场调查23为什么要进行市场细分？四、教学管理1、班组管理：市场调查课程采用小组合作学习方式为主，个人和小组学习相结合。个人要完成课堂和课后布置的学习作业；小组完成活动任务。具体见学生分组参考样表。8表学生学习小组成员表 组号组长小组成员123……2、日常管理：建立课堂教学管理制度，能有序展示学生到课考勤、学习态度和课堂相关情况的记录。附录：课堂管理制度表9课堂表现记录表 课堂表现合计小组序号1234…123…

3、成绩管理：表10活动得分记录表 数据表案例分行业研观察记小组讨市场调调查报综合调组别问卷与分析合计析报告究报告录表论报告查方案告查报告结果123…表11小组成员互评表 组别成员1成员2成员3…1总分表12学习成绩记录参考样表 单项活动（权平时表现综合项目（权期评学号姓名系数重）重）（权重）123…4、群组管理：各小组建立“市场调查课程学习小组QQ群”，记录活动交流。5、互动管理：建立“市场调查课程QQ群”，每周定期进行问题答疑。

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