NHS及其改革对我国的启示
2020-08-15
来源:易榕旅网
丝 互』 卫生经沣研究2011年3期总第285期 NHS及其改革对我国的启示 孟进,陶飞飞 201620) (上海工程技术大学,上海摘要:英国国民医疗服务体系(NHS)被世界卫生组织(WHO)认为是欧洲最大的公费医疗机构和世界最好的医疗 服务体系之一。本文通过分析NHS的现状,梳理近期的改革历程,并借鉴其成功经验,形成对完善我国医疗卫生服务 体系有参考意义的对策建议。 关键词:国民医疗服务体系;改革历程;启示 中图分类号:R19 文献标识码:A 文章编号:1004—7778(2011)03—0024一【)5 1946年11月,英国政府颁布《国民保健法》,规定将 “建立一套广泛的保健服务制度,以确保改善英格兰和威 NHS由英国内阁卫生部直接管理,卫生部负责制定 国家标准并划拨经费给地方卫生机构(主要是医疗卫生 服务信托组织),卫生大臣负责定期向首相报告NHS现 状和存在的问题。NHS在英格兰、北爱尔兰、苏格兰和威 尔士各自独立运营管理。如在英格兰,设有10个战略卫 生署,负责监督各自区域内的国民医疗卫生服务信托组 织。信托组织的主要职责:一是组织初级护理,主要以全 尔士人民的身心健康,为他们预防、诊断和治疗疾病”; 1948年随着英国宣布建成世界上第一个“福利国家”,工 党政府建立了旨在为全体国民提供免费医疗服务的国民 医疗服务体系(National Health Services,NHS)。至今,NHS 已成为欧洲最大的由公共财政资助的医疗服务体系,也 是世界上最具公平性和涵盖面最全的医疗服务体系之 科医生(GP)的形式;二是向NHS和其他卫生服务提供者 购买卫生保健服务;三是制定当地的公立医疗计划。英 一O 一、NHS现状 格兰NHS共有6类国民医疗卫生服务信托组织,每类信 托组织提供不同的服务内容(见表1)。 英格兰NHS中的信托组织(其它地区类似) 1.管理运营模式 表1 类型 服务内容 管理医院:提供优质服务、提高资金利用效率、决定医院的发展方向。 急救信托组织 提供社区卫生服务。 员工占NHs绝大多数,包括医生、护士、药剂师、助产土、放射技师、从事心理和医疗保健的科学家、信息技术 专家以及接待员、搬运工、清洁工等。 目前在英格兰有12个该组织,为急症患者提供紧急通道。 设置紧急救护服务电话:999。 紧急救护分为三个等级A、B、C,A类是最紧急的情况,依次类推。 提供的服务:社会保健、心理卫生服务、初级保健服务。 目前此类组织的数量不多。 最早成立于2004年4月,目前在英格兰有129+此类组织。 由当地政府、公共部门和市民共同管理。有较大的自主决策权。 代表政府为公众提供医疗卫生服务。 目前在英格兰有58家此类组织,为有心理健康问题的患者提供医疗和社会保健服务。 心理卫生服务可通过家庭医生、初级护理服务或者专科护理服务来提供。 服务范围从心理疾病的治疗到非常专业的医疗卫生服务、健康知识的培训。 目前在英格兰有151个此类组织,其中包括6个护理信托组织。 在NHS中处于核心地位,控制约80%的预算。能方便快速地为居民提供医疗和社会保健服务。 救护信托组织 护理信托组织 基金信托组织 精神卫生信托组织 初级保健信托组织(PCTs) 和当地政府部门、社会组织合作,最大限度地为病人谋取福利。 资料来源:NHS Choices:http://www.nhs.uk/NHSEngland/thenhs/about/Pages/authoritiesandtmsts.aspx 在苏格兰、威尔士和北爱尔兰,NHS由当地的发展管 理局进行管理,其基层组织结构和英格兰相似。 NHS的员工总数超过170万人,但是50%以上的员 24 工都不具备临床护理资格。通过表2可以看出,NHS每千 人医师数和病床数配置均超过全球平均水平,但是低于 高收入国家平均水平,这应该与英国人口数量有关。总体 坚墨基堕堇型冀垦 旦至 垂鲎箜 卫生经济研究2011年3期总第285期 来说,NHS规模庞大,这也为NHS机构改革埋下伏笔。 表2 NHS卫生人员和病床配置状况 胀计算在内,相当于年均上升约4%。近两年,英国政府 又把NHS的预算额提高了一倍。 NHS总预算的80%是由地方信托组织按照医疗费 用支出优先原则分配给各个医疗卫生机构的。NHS经费 支出项目中,大约有60 ̄t9是用于支付工作人员的工资, 20%用于购买药品和其他用品,其余20%用于支付基础 数据来源于WHO:world Health Statistics 2010. 设施建设、员工培训费用、医疗设备配置、员工餐饮费、清 洁以及其他费用开支。由表3可以看出,NHS的卫生总费 2.经费来源和支出 NHS经费主要来源于国家税收,病人个人支付的费 用占GDP的比重低于高收入国家和全球平均水平,2007 用只占NHS收入的1.3%,因此被称为“最实惠和最公 年人均卫生总费用支出低于高收入国家水平,却远远高 平”的筹资方式。1948年建立时的财政预算仅有4.37亿 于全球平均水平,说明其卫生费用支出起点是比较高的, 英镑(今约90亿英磅),到2008年9月,总预算已经超过 但是政府对卫生系统的投入力度不足,这可能和英国 1000亿英镑,人均预算经费约1980英磅,如果将通货膨 NHS过于庞大有关。 表3 NHS卫生费用支出情况 数据来源于WHO:world Health Statistics 2010 二、改革历程 2.布朗政府对NHS的改革 1.布莱尔政府对NHS的改革 布朗任期三年,对NHS进行了更加人性化和个性化 为了解决NHS的可持续发展问题,布莱尔政府于 的改革,其改革也可以划分为两个阶段。 1998年提出实施新的NHS制度,以病人为中心,采取竞 第一阶段是以2008年6月颁布《高质量的全民医疗 争和激励机制以提高服务质量、效率,促进医患关系良性 保健:NHS的下一段改革展望》为标志,总结了前1O年的 发展,并吸纳英国保守党对改善效率的合理建议。布莱 改革成果,提出要改革过去的目标管理模式,实行质量管 尔政府对NHS的改革可以分为两个阶段。 理,并规划NHS未来10年的发展路线:以提高质量为核 第一阶段是以2000年颁布的《国民医疗服务体系计 心改善医患合作关系,加大医疗信息公开力度,为患者提 划:关于财政投入和改革的计划》为标志,规划了未来10 供更多的选择方案,赋予其对全科医生(GP)的自由选择 年内NHS的发展方向,旨在构建一个以患者为中心的理 权利,为其制定长期的健康服务方案,控制医疗费用的不 想的医疗卫生服务体系,以改善国民健康状况。改革的 合理增长;通过医疗信息系统实现患者的信息共享,完善 主要措施:一是增加政府的财政投入,用于提高卫生人员 激励机制以提高服务质量。 的待遇、增加卫生设施配置;二是缩短候诊时间,免费提 第二阶段,英国卫生部于2009年11月10日宣布了 供养老院护理服务,提高医疗卫生机构的服务质量和运 医疗改革新方案,其重点是缩短患者的就医等待时间,以 行效率;三是加大对弱势群体的资助力度,促进健康和卫 预防性卫生服务为主,满足病人多层次的就医需求,使国 生保健服务的公平性。 民更自由地选择全科医生。主要措施是设定患者最长就 第二阶段是以2005年颁发的《英国医疗卫生改革: 医等待时间,从2010年4月1日起,患者在第一次看全 深化改革和未来计划》为标志,对前五年的改革作总结并 科医生后,有权在最长l8周内接受治疗,癌症患者有权 规划下一个五年改革。一是需方改革,以患者需求为导 在2周内接受专家治疗;为40~74岁公民每5年进行一 向,给予其更多的医疗服务选择;二是供方改革,纳入高 次体检。 水平、创新型的医疗机构,为患者提供更多的医疗服务选 3.卡梅伦政府对NHS的改革 择;三是业务改革,按照货币自由流向原则,采取激励机 英国卫生大臣安德鲁・兰斯利(Andrew Lansley)于 制以提高服务质量和服务效率;四是管理体系改革,制定 2010年7月公布了NHS自创立以来最大的改革方案《追 部门标准并实行严格监管,对卫生机构进行资格认证,形 求公平与卓越:解放NHS)(Equity and Excellence:Liberating 成良性竞争机制,设立NHS服务项目的价格目录,为改 the NHS),计划在2011年4月开始对NHS进行新一轮的 进服务、提高效率创造激励。 改革,该法案采纳了英国保守党和自由民主党的可行性 25 堕垦基墼堇型鲎垦 墨 重鲎笠 卫生经济研究2011年3期总第285期 建议。此次改革战略规划可以归纳为以下七个方面。 (1)坚持NHS的建立原则和价值取向:根据医疗需 阻昭 踟 " 乃 加 (7)杜绝官僚主义,提高工作效率,预计到2014年, NHS将出资200亿英磅,以支持医疗服务质量和效果的 改善;并在未来四年内削减超过45%的管理成本,用于 增加一线医疗保健资源;精减医疗卫生机构,废除不必要 的管理职能。 求而非支付能力,为全体国民提供便利的、全面的医疗卫 生服务。 (2)本届政府将每年根据实际需求增加用于医疗保 健事业的财政投入。 (3)改革的目标是使NHS跻身于世界最好的医疗服 务体系行列。 通过以上措施,150个医疗监管机构以及主要的初 级保健信托组织将被废除,上千个管理职位将被取消,家 庭医生将取代这些监管机构的职责,对病人的护理和治 疗作出决定;全科医生将加入新设立的500个全科医生 组织,并对自己手中的医疗经费负全部责任,他们有权向 私人公司或慈善机构为自己的病人“购买”医疗服务。 4.改革的成效 自从NHS成直并实施改革以后,英国国民的生命预 (4)将患者和公众的利益放在第一位:让其参与公共 卫生决策,自主选择医疗服务项目、诊疗方式等,能够获 取更全面的医疗服务信息;NHS将重点建设个性化护理 服务;保证公众利益最大化。 (5)提高医疗保健服务的成效,旨在降低死亡率和疾 病发病率:为患者提供安全有效的药物,加大信息公开力 期逐年上升(见图1),婴儿和孕产妇死亡率一直在下降 (见图2),因心脏病死亡的人数逐年减少(见图3)。 对NHS的统计调查显示,患者对NHS提供的医疗护 度,提高医疗费用支付的透明度,根据医疗机构的、 绩支 付相应的费用。 (6)通过颁布《健康法案》赋予专业卫生技术人员和 医疗服务机构更多的自主决策权,并施行医疗结果问责 理服务总体上是满意的,在进入NHS医疗机构后约50% 的患者等待时间住5~15分钟,约68%以上的患者认为 制,强化地方一级医疗机构的民主合法性;成立独立的 NHS管理委员会,负责改进医疗卫生服务质量,合理分配 卫生资源,促进医疗保健服务的公平 。 (岁) 自己在医疗机构内的等待时间是合理的(见图4),85% 以上的患者认为医生的服务态度好而且对患者负责任, 90%以卜的病人对他们所接受的医疗服务感到满意。 ◆— 女 男 (年) 图l (%。) 英国国民出生预期寿命及预测 数据来源于英国国家统计局: c()m 。fi)r Natiohal statistics. 图2 英国国民婴儿死亡率 数据来源于世卫组织网站:blip://www.childmo ̄ality.org/cmeMain.htmi 26 堕里基堕堇堕墼垦 旦墨 重鲎簦 卫生经济研究2011年3期总第285期 0÷ 00 0 ◆男 ■_■■—■■_ —_—_— __—一~一女 2001 2002 2003 2004 2007 2008 2009 2010(年) 图3 英国国民因心脏病死亡的人数 数据来源于英国国家统计局:The Ofifce for National statistics,仅指英格兰和威尔士。 严重影响了医疗机构正常的工作秩序。导致此类事件发 以下 生的原因有很多,如医疗机构的误诊、意欲牟利或者恶性 竞争等,但主要原因是医患之间信息的不对称。以北京 市为例:北京市法院2006年受理的一审医疗损害赔偿纠 纷案件为862件,2007年为997件,2008年增长到1020 件,其中三分之二系医患信息沟通不畅所致。汲取N|IS 改革的经验,医疗卫生机构应充分保障患者的知情权,理 l8% ~15分钟 解、尊重、关怀病人,通过人性化的服务满足患者的就医 需求,提高群众对医疗卫生机构的满意度。 图4患者进入医疗机构后的等待时间 3.加快卫生技术人员特别是全科医生的培养,促进 三、对我国的启示 人才合理流动 1.医疗卫生体制改革应以“患者”为中心,以公益为 相对于我国庞大的人口数量,卫生技术人员的配备 导向 捉襟见肘,表现在:一是卫生技术人员特别是全科医师的 英国虽然是典型的资本主义国家,但是其NHS改革 数量严重不足,2009年,我国每千人口卫生技术人员数 始终以公益为导向,NHS医疗卫生机构的收入主要来自 仅为4.15人,每千人口执业(助理)医师数仅为1.75人, 政府投入,民众不需花费或花费很少便能享受优质的卫 每千人口注册护士数为1.39人①,三项指标均远低于国 生服务。这固然和其经济发展水平、人口数量有关,所以 际平均水平,基层医疗卫生机构特别是广大农村地区的 其经验不能全部移植到我国“医改”当中;但是我国政府 村卫生室、乡镇卫生院,缺少拥有执业资格的医生;二是 可以将医疗卫生服务作为一种准公共品向大众提供,特 卫生人员整体素质不高,2009年全国拥有研究生及以上 定服务项目或面向特定人群收取相应的费用,以缓解医 学历的卫生技术人员仅占卫生技术人员总数的4.5%; 保基金的压力,待经济水平发展到一定程度、人口数鼍得 三是基层卫生队伍不稳定,乡村医生大量流失,一些地方 到一定控制之后,再以公共品免费向大众提供。公立医 甚至出现了“空白村”,乡镇卫生院与城市社区卫生机构 疗机构应坚持其公益性质,不应以营利为目的,其收入应 因为条件差、待遇低也难以留住人才。因此,要加快医疗 该来自政府或其他公共部门,而不是靠收取高昂的医疗 卫生队伍的建设,加大卫生技术人员特别是全科医生的 费用和药品费用“创收”。以“患者”为中心完善我国医疗 培养力度,采取有效的激励机制,鼓励卫生技术人才到基 卫生服务体系、以公益为导向进行“医改”,符合我国政府 层去、到中西部地区去,加大对民族地区和贫困边远地区 “以人为本”的科学发展观念和服务型政府的执政理念。 的财政支持力度,就地培养卫生技术人员,探索医师“多 因此,医疗卫生服务体系的改革应围绕患者的合理需求 点执业”,促进人才合理流动,以缓解医疗资源供需矛 而展开,服务的提供应以需求为导向,如此“医改”才能得 盾。 到人民群众的响应。 4.健全医疗卫生机构的绩效考核机制,以“技”养医 2.加大信息公开力度,构建“和谐”医患关系 我国大部分地区的卫生机构缺乏有效的考核机制和 医患纠纷是我国医疗卫生体系中存在多年的诟病, 激励机制,因此有必要对医疗卫生服务机构实行严格的 国家卫生部门的统计显示,全国80%以上的医疗机构都 绩效考核,医院有必要对医务人员实行动态化的考核,完 不同程度地遭遇过“医闹”,在医疗纠纷发生后,有70% 善分配制度,实施合理的价值计酬,根据考核结果制定相 以上的医院发生过患者殴打、威胁、辱骂医务人员事件, 应的待遇水平,形成差距。NHS改革在探索有效的绩效 ①数据来源于((2010中国卫生统计年鉴》 27 坚 垦基堕蔓堕墼鱼 扈 重鲎篓 卫生经济研究2011年3期总第285期 考核办法的同时,采取对药物实行优选、降价的配套措 施,我国可以借鉴该办法,从根本上切断“以药养医”利益 链条。 5.加快基层卫生服务机构建设,完善家庭医生制度 【3】吴瑞华,李[4】黄鲁.英国卫生体制改革及其启示 [J】.卫生经济研究,2010,(7):21—24. 颦.英国医改:让公众有权“用脚投票”【N】. 经济参考报,2009—09—23. 英国的家庭医生承担着重要的医疗服务提供责任, [5]王雁菊,孙明媚.英国医疗保障制度的改革经验 及对中国的启示[J】.医学与哲学(人文社会医学版), 2O07.28(8):18—20. 而其完善的基层医疗卫生服力机构设置也促成了发达的 初级卫生保健体系,从源头上杜绝了部分疾病的发生和 蔓延。我国医疗服务体系的一个结构性弊端就是缺乏一 个健全的初级卫生保健体系,以致民众无论小病大病都 【6】侯立平.英国医疗体制改革评析【J】.江西财经 大学学报,2006,(4):26—29. 尽可能地到大医院就诊。而基层卫生服务机构条件落后 则使初级卫生保健人员失去了依附的载体。所以加快基 层卫生服务机构的建设,对提高居民健康水平、改善居民 生活环境有重要意义,还可缓解上级医疗机构的压力。 首要措施是完善村卫生室和社区卫生服务机构的资源配 置,大中型医疗机构对其进行业务指导和技术培训,基层 卫生机构也可返聘退休的老专家、老医师,以弥补人力不 足和经验不足。家庭医生制度在我国部分发达城市已经 开始试行,像北京、上海、武汉等地已经开始着手建立家 庭医生制度,但大部分地区都还未试行,原因主要有三: 一[7】侯立平.英国医疗保险体制改革fJ].中国改 革,2006,(8):64—65. f8]王丙毅.英国医疗管制模式的改革与重构及其 启示[J】.聊城大学学报(社会科学版),2008,(5):116— 120. 【9】程艳敏,刘岩.英国医疗不良事件报告系统及 其对我国的启示【J].卫生软科学,2010,24(1):93—95. 【10】Vital Statistics Outputs Branch.Oriifce for National Statistics:Mortality Statistics Deaths Registered in 2009,DR-09 【R】.Department of Hel山,201a0. 是缺少专业人才,二是缺乏实施经费,三是缺少政府政 [11】Peter Smith and Maria Goddard.The English National Health Service:An Economic Healh Chectk. [R】.ECO.2010—07—31. [12]Department of Healm.Equiyt and Excellence:Liber- 策支持。所以有必要从政府主导的角度来建立家庭医生 制度,通过家庭医生为居民建立健康档案并掌握居民的 健康状况和重大传染病信息,定期随访慢性病患者,指导 其合理用药,纠正其不良生活习惯,并开展健康咨询和导 医等服务,另外,家庭医生还可承担双向转诊的责任。 参考文献: (20o9)58 ating he NHS。ItD P002377484【Z].heT Stationery Office Lim- ited ofUK,2010—07. 【l3】英国卫生部.Results of GP Patient Survey July 2009一June 2010:Gp Practices in En ̄and【EB/OL】.http:// www.dh.gov.uk/en/Consultations/Liveconsultations/in- dex.htm. 【1】穆怀宗主编.社会保障国际比较[M】.北京:巾 国劳动社会保障出版社,2007.195—226. 【2】吕学静主编.社会保障国际比较f川.北京:首 都经济贸易大学出版社,2007.159—173. 收稿日期:2011—02—15 (责任编辑胡希家) 公立医院改革今年要抓好五重点 2011年2月14日。2011年全国医疗管理工作会议在京召 涨,提高医疗安全质量;推行以聘用管理和岗位管理为核心的 开。卫生部副部长马晓伟在会上指出,2011年公立医院改革试 人事制度改革,建立以岗位绩效工资为核心的收入分配制度改 点工作将着重做好五方面工作。 ——革;以基本科室建设为切入点加强县级医院骨干人才培养,提 出台惠民便民措施,改善群众看病就医感受,减轻医 充分调动医务人员的积极性,推动各项改革与管理措 鼓励指导试点城市以“四个分开”为核心,开展重大体 高县级医院医疗质量和服务能力。 制机制综合改革试点。一是推进管办分开,深化公立医院管理体 推进医药分开,改革以药补医机制,研究合理调整医疗服务价 制改革。二是推进政事分开,完善公立医院法人治理机制。三是 药费用负担,努力为群众看好病。 ——格,加大政府投入。四是推进营利性与非营利性分开,完善医疗 施的贯彻和落实,完善医院人事和分配制度改革,合理确定公 机构分类管理制度,加强对社会资本举办的医疗机构的监管。 ——立医院人员编制,创造良好的职业发展条件,营造良好的医疗 加快推进多元化办医格局,给非公立医疗机构留出合 将优化结构布局、上下联动、优先发展县医院和信息 执业环境,促进医务人员合理流动,弘扬崇高的职业操守。 ——化建设等由试点城市总结出来的改革经验向全国推广,推进公 立医院服务体系建设。今年考虑选择300家县级医院推进综合 理发展空间,改善社会资本举办医疗机构的执业环境,促进非 改革试点。实施医药分开,减少药品滥用,控制医药费用过快上 公立医疗机构健康发展。 (《健康报》2月15日1版) 28