考试题（含答案）
学校:________班级:________姓名:________考号:________
一、单选题(25题)
1.儿童作为一个独立的社会个体，具有社会属性特点，即（）。 A.基础性B.进步性C.差异性D.同一性
2.当服务对象发现没有办法可能阻止结案时，有些服务对象会寻找理由延长服务期限，有时还会表现出倒退行为，很多已经解决的问题重又出现等。这种负面反应属于（）。 A.否认B.忧郁C.讨价还价D.依赖
3.某社会工作服务机构在社区招募中小学生夏令营营员。租住在本社区的外来务工人员老张觉得这是一个让孩子增长见识、提升能力的好机会，想给儿子乐乐报名,但他又担心孩子不是本地户籍，可能没有资格参加，在报名处徘徊犹豫。社会工作者小杜主动向老张询问了解情况，并协助老张完成报名流程，乐乐成为夏令营营员。小杜的做法体现了儿童社会工作中的()原则。
A.平等参与B.家庭系统C.最小伤害D.儿童优先
4.赵大爷的老伴去世多年，儿女都在省城工作。赵大爷是村老年协会的副会长，经常组织村里的老年人开展文娱活动，生活很充实。不久前，赵大爷突发脑梗，因救治不及时导致瘫痪在床，儿子和女儿轮流请假回
来照顾赵大爷，与先前生活的落差和身体的痛苦，加之不想成为儿女的负担，让赵大爷有了轻生的念头，乡镇社会工作站的社会工作者走访时了解到赵大爷的情况，对赵大爷进行了自杀风险评估。下列属于自杀风险直接线索的是（）。
A.赵大爷口述让儿子记录立下了遗嘱 B.赵大爷将银行卡交给儿子并告诉他密码 C.赵大爷对儿女说“唉，真不如死了算了！”
D.赵大爷对儿女说“我太麻烦你们了，没了我你们会过得轻松点。”
5.在一次外展服务中，社会工作者小王遇到酒醉后的小林在地铁站口乞讨。小王与小林交谈后得知，小林酗酒多年，身体十分虚弱，长期乞讨。小王除了向小林派发“救助指引卡”，还可以采取的措施是（）。 A.帮助小林申请临时救助B.指引小林到救助站接受救助C.帮助小林申请医疗救助D.将小林安置于社会工作机构
6.某街道社会工作站的社会工作者小张为促进有劳动能力的低保家庭成员实现就业，对社区内需要家政服务的家庭进行了摸底调查，拟对接这些低保家庭成员为有需要的家庭提供家政服务。小张上述工作是就业救助服务内容中的（）。
A.转变就业观念B.自我认知调整C.职业技能培训D.链接就业资源
7.社会工作者小李带领团队在某社区运用社会康复理念开展精神障碍人士的社区康复服务。他们充分利用社区资源，在医疗、职业、教育和社
会等领域为精神障碍人士提供全面康复服务，推动其参与社区公共事务，努力构建关爱残疾人的高“亲和性”社区文化，小李团队实施的上述整合性服务是（）。
A.治疗—康复—服务B.治疗—康复—发展C.教育—康复—支持D.咨询—康复—陪伴
8.社会工作者小刘在某工业园区开展企业社会工作服务时了解到，有的工厂没有向员工提供足够的安全防护用品；有的员工受伤后才意识到工作岗位存在安全隐患；有的员工心存侥幸，对职业安全缺乏足够重视。针对上述情况，小刘计划开办职业安全与健康教育小组，帮助员工学习相关知识，提升自我保护意识和能力，小刘开展该小组工作的正确流程是（）。
A.需求评估一招募组员一确定目标一制订小组计划书 B.招募组员一需求评估一确定目标一制订小组计划书 C.需求评估一确定目标一招募组员一制订小组计划书 D.制订小组计划书一确定目标一招募组员一需求评估
9.社会工作者小梁在为社区矫正服务对象开展就业能力提升小组工作中，邀请已成功就业的服务对象担任辅导员、分享就业讯息、负责就业面试辅导的活动策划，带领情景模拟活动等。小梁在小组工作中的上述安排，其目的是（）。
A.促进服务对象的社会融入B.提升服务对象的就业技能C.发挥服务对象的正面影响D.提高服务对象的自决能力
10.家庭社会工作与家庭治疗的主要区别，不包括（）。
A.起源不同B.关注焦点不同C.工作理念不同D.服务领域相互影响
11.某精神卫生中心社会工作者小曹发现，很多精神病患者担心一且有过入院治疗经历就会被贴上标签，日后很难摘掉“精神病人”的帽子，其家庭也不得不面对普遍存在的社会偏见。针对这一情况，小曹应开展的服务是()。
A.尽快安排患者出院，帮助患者去除“精神病人”标签 B.联系其他医疗机构，将患者转介至异地医院进行治 C.探讨患者治疗方案，尽量缩短患者在医院的治疗进程 D.开展社区宣传教育，改变公众对精神疾病的传统认知
12.社会工作者小刘在某企业调研时发现，部分青年员工工作积极性不高，对学习新技术缺乏热情和主动性。小刘联合该企业人力资源部门和工会开展了一系列活动，包括邀请本行业获得“大国工匠”称号的劳模讲述岗位成才的故事，开展青年岗位大练兵等活动。小刘开展的上述活动是为了（）。
A.改善员工工作环境B.提升员工劳动技能C.建立员工支持网络D.改变员工认知偏差
13.为了提升社区老年人的获得感和幸福感，某养老服务机构运用“互联网+”技术打造了“一站式”服务平台，为社区老年人提供“助浴\"“助餐”“助医”“精神慰藉”等服务。社会工作者小蔡运用这一平台，通过链接卫生
服务中心、送餐服务机构和相关志愿服务组织，为社区高龄独居老人李奶奶提供服务。小蔡在此服务过程中扮演的角色是()。 A.个案管理者B.产品经理人C.专业辅导者D.平台打造者
14.某社会工作服务机构为拓宽青少年社会参与渠道。组织青少年志愿者参与城市社区更新改造行动。包括参加社区居民意见征集、发挥所学专长参加学校邻近街区的改造方案设计等活动。上述属于青少年社会工作类型中的（）服务。
A.预防性B.矫正性C.发展性D.治疗性
15.社会工作者可以通过组织（），以满足优抚对象对归属与爱的需要。 A.娱乐活动B.互助小组C.社交联谊活动D.小组会议
16.李姐是某老年服务中心的社会工作者，她觉得新入住中心的半失能老人张奶奶与自己过世的母亲在长相和性格上都有几分相像，又是同乡，因此对张奶奶格外关照，什么事情都主动替张奶奶做。这种情形属于社会工作者在服务过程中产生的()问题。 A.移情B.工作倦怠C.反移情D.过度保护
17.为协助新近复员退伍军人尽快找到新工作、适应新生活，社会工作者拟为其开展小组辅导。下列内容中，属于小组后期要做的工作是（）。 A.让组员分享对复员退伍的看法B.协助组员进行职业生涯规划C.为组员链接职业培训资源D.为组员介绍当前军改政策背景
18.社区中既有的典籍、古迹、文物等文化遗产，以及民俗、艺术等其他
有助于促进精神文明建设的文化活动是指（）。 A.社区资源B.财力资源C.组织资源D.文化资源
19.某社会工作服务机构运用妇女社会工作方法，开展“构建男女平等和谐社区”项目，社会工作者与社区工作人员组成小分队在社区开展了丰富多彩的促进性别平等的工作。下列工作中，属于性别视角妇女社会工作方法的是（）。
A.开办“儿童社会性别小课堂” B.举办“女性家庭贡献影像展” C.开展“五星好儿媳”评选活动 D.开展“五好家庭”表彰活动
20.社会工作者小李发现，初一学生小兵很少主动与同学交流。小兵告诉小李，他也想跟大家一起学习，一起活动，但觉得自己作业做得慢，成绩不好,拖了全班后腿,同学们一定不愿意跟自己玩，因而感到自卑，与同学关系日益疏远。同学们则认为小兵性格孤僻，不愿与他交往。久而久之，小兵出现了逃学行为。小兵的上述状况说明了青少年个体发展具有()的特点。
A.动荡与稳定结合B.主体与客体互动C.实变与渐变统一D.理想与现实冲突
21.以家庭为中心的方法要素不包括（）。
A.以家庭为单位B.家庭全程参与C.链接资源网络D.聚焦社会工作者
22.下列关于系统脱敏法的说法中，错误的是（）。
A.系统脱敏法的理论基础是学习理论，即经典的条件反射与操作条件反射
B.系统脱敏法有三个操作环节：放松训练，等级建构，系统脱敏 C.系统脱敏法可以代替应对考试所应有认识、能力、方法与技能 D.脱敏训练分为想象脱敏和现实脱敏
23.自独生女儿过世后，张女士与丈夫的关系变得越来越冷淡，丈夫逐渐染上了酗酒恶习，对家里的事不闻不问，还多次动手打张女士。无奈之下，张女士向社会工作者求助。为了帮助张女士界定其夫妻间存在的问题，下列社会工作者的提问中,最适宜的是()。 A.“你希望我们提供什么帮助?” B.“你认为自己目前遭遇的问题是什么?” C.“你认为丈夫染上酗酒恶习的原因是什么?” D.“你认为你们夫妻关系恶化的原因是什么?”
24.社会工作者小张在开展社会救助工作时，首先对救助对象进行需求评估。小张有意识地“倒空自己”，依据个人成长和家庭关系的相关理论、采用人际关系量表和个人问题清单等工具对救助对象进行评估。小张的上述工作体现救助社会工作评估方法（）的特点。
A.保持持续性B.合理利用知识和经验C.救助对象参与D.动态推进和全面了解
25.老海是酒精依赖患者，其酒瘾严重影响了工作和生活，妻子因此与他离婚，在酒瘾者戒酒小组中，老海从组员的分享中认识到酒瘾对个人、家庭、社会造成的危害。在社会工作者小王的帮助下制订了戒酒计划，一段时间后，小王通过评估分析，认为老海已经成功戒酒，可以退出小组，结束双方的专业关系，此时小王首先应该做的是（）。 A.撰写老海的结案记录 B.解除与老海的专业关系
C.处理老海因分离而带来的感受和情绪 D.让老海认识到自己已有戒酒的意志力
二、多选题(15题)
26.《关于加强青少年事务社会工作专业人才队伍建设的意见》指出，青少年社会工作的内容主要包括：服务青少年成长发展、维护青少年合法权益和预防青少年违法犯罪。下列工作中，有利于协助青少年成长发展的服务有（）。
A.困难帮扶B.职业指导C.习惯养成D.婚恋服务E.社会观护
27.老严入住精神卫生中心，医务社会工作者小于为其提供个案服务。经与老严及其家属会谈并进行预估后，小于发现，老严总认为家人将他送入医院是为了占有他的财产，因而拒绝治疗，一心想回家。老严的老伴告诉小于，老严在家经常自言自语，还时常骂人。针对上述情况，小于适宜为老严一家提供的服务有（）。
A.给老严介绍社会康复的资源 B.将老严转介给社区的康复机构 C.安抚老严情绪，促进其配合治疗 D.协助老严了解和熟悉病房的环境 E.帮助老严的老伴学习精神疾病的知识
28.小军因伤致残入住康复医院。一天，小军的室友向社会工作者小方反映，小军情绪低落，总说活着没意思，还偷藏了安眠药。小方通过评估，确定需要对小军进行危机干预。小方首先与小军建立信任关系，在稳定小军情绪的基础上与小军一起找出造成其困扰的原因。小方的下列表述中，运用了危机干预技巧的有()
A.“我已通知了你姐姐，她明天就来看你。” B.“眼下有哪些事让你消沉，可否说来让我听听?”
C.“院里为你制定了周详的康复计划，你仍可凭一技之长服务社会。” D.“我理解从一个生龙活虎的人，突然变成饮食起居都要靠人帮忙的这种感受。”
E.“你很坚强，治疗那么痛苦都熬过来了，现在还有什么困难是不能克服的呢!”
29.某市社会工作者协会运用儿童友好社区建设理念。推动有关部门创建有利于儿童身心健康发展的社区。儿童友好社区建设的内容应包括（）。 A.提供干净的饮用水和卫生的外部环境
B.设置安全的儿童游戏设施 C.设立儿童保护服务机构
D.在社区内依法合规设置网吧和游戏机房 E.发动儿童参与到与其相关的社区事务之中
30.社会工作者依据抗逆力理论，为来自服刑人员家庭，残障人士家庭等特殊家庭的学生提供服务，下列能够增进这些学生外部支持的方法有（）。 A.教授学生生活技能B.培养学生的积极乐观感C.为学生提供参与机会D.表达对学生的合理期望E.促进学生形成良性的人际关系
31.某社区退役军人服务站的社会工作者小魏运用社会工作行政的方法，促进所在社区的退役军人实现自主就业，小魏恰当的做法有（）。 A.成立退役军人志愿服务队 B.推动设立退役军人创立就业基金 C.推动退役军人社区工作岗位的开发 D.为退役军人开办就业创业能力提升培训班 E.协助搭建退役军人就业创业信息咨询平台
32.依据家庭服务关注的焦点和目标的不同，可以将我国的家庭服务分为（）等类型。
A.改善亲子关系的服务B.改善夫妻关系的服务C.改善婆媳关系的服务D.家庭救助与帮扶E.改善邻里关系的服务
33.为使接案面谈顺利进行，工作者需要掌握娴熟的会谈技巧。面谈技巧主要包括（）。
A.主动介绍自己B.通过\"治疗性沟通\"了解服务对象的需要和问题C.倾听D.面质E.设定目标
34.家庭社会工作的实施步骤通常经历（）等阶段。 A.接触阶段B.开始阶段C.介入阶段D.发展阶段E.结束阶段
35.老丁的妻子长期卧病在床，孩子正上初中，一家人主要依靠最低生活保障金与老丁当保安的收入维持生活。最近，老丁因公司解散而失业在家。老丁想寻找比做保安收入更高的工作，但一直未能如愿，老丁因此心情烦躁，常对儿子发脾气。为了帮助老丁家，社会工作者小李开展了下列服务，其中属于就业救助的有（）。 A.帮助老丁调整自我认知 B.帮助老丁儿子募集助学金 C.帮助老丁链接就业资源 D.协助老丁家申请医疗救助 E.帮助老丁改善亲子关系
36.小刚高中毕业后一直没找到工作，靠父母养活，最近因交通肇事被判处有期徒刑一年缓刑一年，为此，小刚情绪十分低落，躲在家中足不出户，拒绝与外人交往。小刚父母也因此事经常发生争吵，家庭关系十分紧张，本案例中，小刚的服务需求主要有（）。
A.正常家庭生活的需要B.再社会化的需要C.教育，就业的保障需要D.法律维权的需要E.基本生存条件的保障需要
37.儿童在成长和发展中有不同层面的需要，关于儿童需要的表述，属于社会化需要的有（）。 A.身心安全保证的需要 B.分清自我与非我关系的需要 C.免遭虐待和忽视的需要 D.获得满足休闲和娱乐的需要
E.掌握吃饭、穿衣、语言表达等生活技能的需要
38.基线测量评估的操作程序包括（）。
A.建立基线B.进行介入期测量C.调整基线数据D.分析和比较E.完善测量数据
39.小鲁是某部队军官，已服役十年，面临转业，他对转业后是做公务员还是自主创业不知如何抉择，咨询社会工作者小黄。小黄为小鲁提供了个案服务，其内容应包括（）。 A.协助小鲁分析其社会支持网络 B.协助小鲁办理转业手续 C.协助小鲁分析自我优势与潜能 D.协助小鲁做好压力预防
E.为小鲁选择转业后的具体工作岗位
40.张大爷患糖尿病多年，医生嘱咐他定期到医院复诊并加强饮食控制。但张大爷一方面害怕糖尿病加重，另一方面又不愿意改变现有的生活习惯。老伴劝说也不听。无奈之下，老伴向社会工作者小林求助。小林经评估后决定要提高张大爷治疗依从性。此时，小林适宜的做法包括（） A.联系社区医生提供定期随诊服务 B.鼓励老伴加强对张大爷的饮食控制 C.在张大爷所在社区开展糖尿病健康讲座 D.邀请张大爷参加糖尿病友支持小组活动 E.鼓励张大爷通过多运动以控制血糖水平 参考答案
1.A儿童作为一个独立的社会个体，具有社会属性特点，即基础性。 2.C常见的负面反应包括:否认—不愿承认已到结案期，避免讨论关于结案的话题。表现为不准时参加与社会工作者的工作会谈、会谈时心不在焉等。倒退—恢复到以前的状态，以此拖延结案的到来。依赖—对社会工作者过分依靠。抱怨—对社会工作者的不满意。愤怒—表现为对社会工作者不满，批评、攻击和挑战其他人。讨价还价—当发现没有可能阻止结案时，有些服务对象会寻找理由拖延结案。忧郁—当所有延长结案时间的努力都无效时，有些服务对象会表现得无精打采、失落而无助，对结束关系充满焦虑。
3.A儿童社会工作实务的原则包括：优先、利益最大、最小伤害、平等参与、生态系统；平等参与原则：社会工作者应创造公平的环境，确保儿童不因民族、种族、性别、家庭出身、宗教信仰、教育程度、财产状况、居住期限受到任何歧视，保障所有儿童享有平等的权利与机会。社会工作者应鼓励和支持儿童参与同自身利益相关的服务活动，尊重其在权利和能力范围之内的自我决定和行动。
4.C直接线索。老年人若直接说\"我要了结自己\"或者\"有时我真想结束一切并不是随便说说引人关注，它是直接的线索，表明其正在考虑终止自己的生命。如果老年人有这类直接表达的话，那么就要进一步筛查其自杀倾向，包括老年人是否有具体的计划和实施计划的途径，如果有的话，那么就要马上采取行动。老年人正在考虑的自杀手段越致命，其实施方案的可能性就越大，完成自杀企图的风险就越高。D项属于间接线索。 5.B社会工作机构或者社会工作者要积极开展外展服务，对于生活陷入困境，无力改变自身状态的人员要给予及时的帮助。外展服务一般包括街头救助和全天候救助两种。街头救助是指借助救助巡逻车和救助亭对街头的流浪、乞讨人员实施救助。全天候救助是指各个地区的救助站24小时开放接待流浪、乞讨或其他需要急难救助的人员。题干中表述小林小林酗酒多年，身体十分虚弱，长期乞讨。应该属于是流浪人员，除了派发“救助指引卡”，还可以进行街头救助和全天候救助。B项属于全天候救助。
6.D链接就业资源。社会工作者应积极为救助对象寻找就业信息，协调就业资源，争取培训机会，向社会用人单位积极推荐，维护救助对象的
就业权益。社会工作者要协助救助对象了解劳动力市场的现状以及就业形势，避免他们产生不恰当的就业期望，鼓励申请者积极接受新岗位，勇于面对新挑战。同时，针对困难群体工作技能和知识水平较低的现实情况，社会工作者应当在当地劳动就业管理部门的帮助下，在社区努力开发保洁、保安、绿化、家政服务、日常维修等公益岗位，促进社区就业。这样既有利于社区服务的发展，也能够增加困难群体的收入，提升他们的自信心。
7.AA属于职业康复，B属于社区康复。
8.C小组工作过程：需求评估一确定目标一招募组员一制订小组计划书。 9.C题干“邀请已成功就业的服务对象担任辅导员、分享就业讯息”体现正面影响。
10.D家庭社会工作与家庭治疗的主要区别体现在4个方面：①起源不同②关注焦点不同③工作理念不同④专业关系不同。
11.B患者没有明显的症状，但对照典型症状后又自觉有类似症状，因而十分焦虑，对医护人员的解释也将信将疑，产生了沉重的思想负担，表明认知出现了问题，社工首先应做的是认知干预。
12.D根据题干青年员工工作积极性不高，对学习新技术缺乏热情和主动性。小刘联合该企业人力资源部门和工会开展了一系列活动，包括邀请本行业获得“大国工匠”称号的劳模讲述岗位成才的故事，属于改变员工的对于工作的认知偏差。
13.A个案管理是为正处于多重问题并且需要多种助人者同时介人的服务对象所提供的一种服务方法，是一种协助服务对象确认其所需的服务，
并将他们链接到可以协助他们的个人和社区资源的一个助人过程。根据题干为社区老年人提供各种服务可知答案为A。
14.C青少年社会工作大致可分为如下3类：一是针对青少年的生理、心理和社会发展需要，提供社会资源，协助正常发展而设计的发展性青少年社会工作服务；二是针对已经发生问题之青少年的个人、家庭社区环境的不良因素而提供的矫正性青少年社会工作服务；三是针对青少年个人及其家庭、学校、社区现状而开展的预防性青少年社会工作服务。题干表述组织青少年志愿者参与城市社区更新改造行动。包括参加社区居民意见征集、发挥所学专长参加学校邻近街区的改造方案设计等活动。可知属于发展性服务。
15.C如何敏锐地察觉和体恤老人在性和亲密关系方面的需要，对社会工作者来说是一个特殊的挑战。社会工作者应该组织尽可能多的社交联谊活动，以满足老人对归属与爱的需要。当他们成家的需要不太现实或不可能时，工作人员和朋友可以通过拥抱给老人更多身体上的关爱，满足老人对情感的需要。
16.C移情与工作倦怠问题，老年社会工作会直面许多老年人的人生问题，如疾病、伤残、死亡等，社会工作者会不由自主地想到自己的晚年，对处理这些问题感到焦虑、沉重。而个人以往与老年人打交道的经历，特别是跟家中老人的交往也可能会导致对老年服务对象抱有特殊的感情，出现反移情
17.C本题考查小组末期的内容。小组末期准备：职业准备。职业准备内容丰富，主要是心理准备和知识技能两方面。社会工作作者的重心是方
式的传授与方向的引导。
18.D文化资源是指社区中既有的典籍、古迹、文物等文化遗产，以及民俗、艺术等其他有助于促进精神文明建设的文化活动。
19.B性别视角的妇女社会工作方法：（一）建立平等的协作关系（其中之一是肯定妇女在家庭中所承担责任的价值，故B正确）（二）协助妇支重新界定问题，提升意识（三）挖掘自身潜能，链接周围资源，解决面对的问题（四）协助相同处境的妇女建立支持小组
20.B从心理发展的角度，青少年心理发展是在其社会生活环境和自身社会实践活动中完成的，因此青少年的智力、情绪和情感、自我意识、性格、性意识、成长和发展性需求，都呈现出主体与客体的互动、动荡与稳定的结合、突变与渐变的统一的诸多特点。根据题干小兵他也想和大家一起学习，一起活动，但是同学们认为小兵性格孤僻，体现的是主观与客观互动。故答案为B
21.D以家庭为单位的方法要素：(1)以家庭为单位。社会工作者与家庭中的每一个人建立关系，联合全体家庭成员。(2)聚焦家庭功能。社会工作者通过提升家庭成员解决问题的能力，增强家庭发挥其功能的能力。(3)家庭全程参与。从问题界定，到潜能分析，再到服务方案制订和落实，家庭全程参与服务过程。(4)建立良好关系。社会工作者与家长父母建立相互信任相互尊重、彼此坦诚和开放的沟通模式。(5)链接资源网络。儿童社会工作者帮助家庭链接社区支持网络。
22.C系统脱敏法只能够帮助学生驱除对考试的恐惧和焦虑情绪，不能代替应对考试所应有的认识、能力、方法与技能\"系统脱敏法\"与认知调整、
学习方法与学习能力训练相结合，效果会更佳。
23.B对服务对象问题的界定是通过会谈来进行的。与界定和评估服务对象问题有关的是，社会工作者要了解：服务对象希望从与你的接触中获得什么？希望产生什么结果？服务对象希望改变的是什么。故答案B最符合题意
24.B合理利用知识和经验；救助对象及其家庭的需求和存在问题有很大差异性。社会工作者评估的时候不能只凭借自己的个人经验和常识，如看到贫困的空巢老人，就感觉是儿女不孝，或者老人性格孤僻等。这种简单的原因分析是不利于评估的。社会工作者要以知识为依据，如人类行为与社会环境中的有关个人成长、家庭关系、精神健康的知识为依据来观察和评估。
25.D结案阶段的主要任务：1．总结工作；2．巩固已有改变，巩固已有改变的方法：（1）回顾工作过程；（2）强化服务对象已有的改变；（3）给服务对象积极支持；3．解除专业工作关系；4．撰写结案记录。因此在结束双方关系时，首先需要总结工作巩固改变，让老海认识到自己已有戒酒的意志力属于强化服务对象已有的改变。
26.BCD协助青少年成长发展的服务：（一）思想引导；（二）习惯养成；（三）职业指导；（四）婚恋服务；（五）社交指导。
27.CE题考查的是精神病患者的服务内容，题中问的是对一家提供的服务，针对老严的情况，首先安抚情绪，配合治疗，选C；其次，对家属进行照顾方式指导，E，目前没有提到出院的打算，不适合选AB，没有对应D的表述，因此也不选。
28.ACD危机被定义为是一种在个人稳定的情绪状态被打乱时所产生的急性情绪混乱，这种情绪状态会导致个人一般因应能力的崩溃。对于因灾难意外事件导致的身心损伤者，或遭受暴力创伤者，危机将引起失落感。对此，干预步骤包括迅速与危机干预对象建立关系、作危机评估、辨识主要问题和处理感觉与情绪、形成和实施服务计划、跟进方案执行进展。
29.ABCED项，网吧和游戏机房不利于儿童健康成长和发展。故答案应选ABCE。
30.CDE外部支持因素：包括拥有正向的连接关系、坚定清晰的规范、关怀支持的环境、积极合理的期望、有意义的参与机会。有意义的参与机会是指个体在其社会活动、集体生活中，拥有参与的机会，并能在其中发挥作用。正向的连接关系是指个体在其生活环境中拥有良性的人际关系，不仅是孩子和青少年，也包括任何年龄阶段的成年人，都需要与他人建立一种积极关怀的连接关系。积极合理的期望是指个体的生活环境中有人寄予自己高度的期望，相信成功的可能，并且给予现实而有目的的支持。虽高但能够实现的期望能够激发人的行动、鼓励优势的发挥。故CDE正确。 31.BCE
32.ABD我国的家庭服务分为3种不同类型：家庭的救助和帮扶、改善亲子关系的服务和改善夫妻关系的服务等。
33.ABC会谈的技巧。1.主动介绍自己2.通过\"治疗性沟通\"了解服务对象的需要和问题3.倾听
34.ABCE就家庭社会工作服务活动开展的进程而言，通常经历四个阶段：
①接触阶段；②开始阶段；③介入阶段；④结束阶段。
35.AC就业救助是指国家对最低生活保障家庭中有劳动能力并处于失业状态的成员，通过贷款贴息、社会保险补贴、岗位补贴、培训补贴、费用减免、公益岗位安置等办法，帮助其实现就业。如果低保家庭有劳动能力的成员均处于失业状态，政府应当采取有针对性的措施，确保该家庭至少有一人就业。调整老丁自我认知也有助于就业的顺利进行。故选AC。
36.ABC矫正社会工作对象的需要：1.基本生存条件的保障需要；2.教育、就业权益的保障需要；3.正常家庭生活的需要；4.再社会化的服务需要。题干中体现了ABC三项服务需求。
37.BE本题考查儿童的需要。A、C项属于受保护的需要；D项属于发展的需要；B、E项属于社会化需要。
38.ABD基线测量评估的操作程序包括：建立基线、进行介入期测量和分析和比较。
39.ACD本题考查复员退伍军人安置社会工作，开展个案辅导的具体过程：①协助服务对象做好压力预防。社会工作者应力图获得接收安置单位全面而详实的资讯，并准确地向服务对象描述。这种对预期的引导和现实的展望，是一剂心理上的预防针。②协助服务对象做好减压工作。出于种种原因，部分服务对象不愿意向他人讲述自己所承受的压力。社会工作者应该帮助服务对象说出隐情，并协助认清其中的危险信号，从而预防这一类压力的产生。③协助服务对象构建社会支持网络，加强与同辈群体的联系，积极获取家庭、社区、正式与非正式组织资源，顺利
度过军地转化的过渡期。故ACD正确。
40.BCDE治疗依从性的主要步骤和方法：①评估和界定依从治疗的问题。②制定治疗方案。③为了促进行为改变，可以尝试以下3类方法：一是促进行为的改变，社会工作者可以使用协助患者将“治疗目标转化为行为目标”“鼓励患者使用自我管理的方法”“教会患者预防高危状况”3种方法协助患者改变以往的行为;二是激活社会支持，加强和拓展患者家庭内部和外部的支持网络;三是促进家庭成员共同承担责任，譬如鼓励家庭成员之间分享各自的情绪以加强情绪支持。④维持患者的依从。维持技巧包括：教授如何应对失误;跟进患者，随时提供支持等。因此，选项B、C、D、E属于增进治疗依从性的内容，A是无关项。
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