论高校图书馆与公共图书馆联盟

２０１　２年６月　内蒙古科技与经济　Ｉｎｎｅｒ　Ｍｏｎｇｏｌｉａ　Ｓｃｉｅｎｃｅ　Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ＆Ｅｃｏｎｏｍｙ　Ｊｕｎｅ　２ｏ１２　Ｎｏ．１２　Ｔｏｔａｌ　Ｎｏ．２６２　第１２期总第２６２期　论高校图书馆与公共图书馆联盟　方月齐　（广东省立中山图书馆，广东广州　５１０Ｏ３０）　摘　要：通过对各级图书馆现状的分析，论述了建立图书馆联盟的必要性，提出了要实现文献资源　共建共享，必须要有政府的支持、建立统一的技术平台、共同开展学术研究等措施。　关键词：文献资源；共建共享；技术平台；学术研究　中图分类号：Ｇ２５３　文献标识码：Ａ　文章编号：１ＯＯ７—６９２１（２０１２）１２一ｏｌ２９一Ｏ２　１　高校图书馆与公共图书馆的现状　随着网络技术的日益普及利用，图书馆也跟随　着进入社会管理的时代。由于缺乏总体规划和协调　机制，高校图书馆、公共图书馆、科研图书馆３大图　书馆都根据本系统需求，在技术领域中构建自己的　性。　２．１　促进各图书馆的资源共建共享　技术领地，设置技术壁垒，导致了文献资源相互交错　的收集，呈现出一种无序的状态，读者经常为满足需　要，不得不到多家图书馆查找资料，造成了读者的不　便及信息资源的严重浪费。　１．１　各类图书馆实行封闭管理　高校图书馆根据自己的专业，管理自己，成为自　给自足的服务系统。公共图书馆与高校图书馆管理　各自为政，条块分割，难以沟通资源信息，都想表现　自己系统的实力，争雄现象屡屡出现。大部分大型的　图书馆自恃有丰富的馆藏，受思想狭隘的影响，不愿　与资源相对贫乏的小馆分享资源等现象，实际行动　更是表现出消极的态度。基层图书馆则希望坐享其　成，设置简易系统，实行简单管理。　文献资源未能有效整合　有些图书馆自我保护，不提供馆际互借，资源封　闭，有些则馆际互借开展迟缓，工作重复，极大地制　约了资源共享。妨碍了文献资源的有效整合，这样使　所有图书馆的公共资源无法形成一个有力的资源联　合体。　１．３　没有形成真正的共享系统　各级图书馆系统争当中心，只注重本系统的建　设与提高，疏忽了系统中缺乏图书馆之间文献资源　共享的机制，实现互惠互利，互通有无。同时还需建　立统一的技术平台，以形成了各系统之间统一连接　的基础。各馆如果数据库互不兼容，无法进入检索链　接，没有形成有效的共享系统，难以实现资源的共建　共享。　２建立联盟的必要性　１．２在２００９年，该委员会根据时代发展的需要对其　业务进行了调整，主要是协助政府制定广东省图书　情报事业发展规划，制定文献资源共建共享政策，起　草和制定文献资源共建共享业务规范和相关制度，　研究并统筹协调解决事关全省图书情报事业发展的　重大问题。随着经济的增长和文化事业的不断发展，　社会公众对文化信息的要求日益增高，要求高校图　书馆面向社会，实现资源共享。过去，高校图书馆与　公共图书馆缺乏交流，不了解高校的需要，不掌握读　者的阅读倾向。随着学术水平的提高，文献量的大量　增加，文献资料的价格飞涨，有限的经费以及计算机　技术的应用，资源的有效利用上，都促使图书馆适应　社会的需要，实现联盟，共建共享。　２．２促进各图书馆的优势互补　文献资源共享是一种馆际之间的活动，他们互　通有无、互补余缺，提高文献的利用率。无论是高校　图书馆，或是公共图书馆，都有自己的优势所在，图　书馆联盟。在知识与需求之间起着桥梁的作用，两者　起共同为读者服务，借助现代科学技术。使多所图　书馆的资源紧紧相连，以网络推动着资源的共建共　享、馆际互借、馆际合作，淡化自我为中心的意识，改　变资源封闭的模式，各级图书馆要分工合作，为文献　资源的共建共享储备物质基础，有所选择地建设文　献资料数据库，在共建共享中，优势互补　一２．３协同服务，促进实现资源共享　３大图书馆联盟，并不改变图书馆的公益性。高　广东省早在１９５８年就专门成立了广东省中心　图书馆委员会，作为广东省公共、高校、科研三大系　统图书情报单位的业务协作协调机构。２０１１年广东　省中心图书馆委员会联合了公共、高校、科研三大系　统图书馆。积极开展推广服务，让数字图书馆进入每　个家庭，实现公益性服务惠及全民。这个跨馆的文　献资源共享平台，实现了系统内联合馆藏目录、联合　参考咨询、文献传递网的无缝链接。随着图书馆的社　会责任增强，与图书馆事业的发展，都促使图书馆必　须打破传统界限，组成联盟，这是社会生产科研发展　的客观要求，也是图书馆发展的要求。必须要以新世　纪的理念，发展图书馆事业，因而具有时代的必要　一校图书馆向社会开放是时代的呼声，是高校图书馆　的一种新的服务理念，以新的服务模式和互动平台　服务社会　高校有大量的专业读者，也可以利用公共　图书馆藏书。广东的五邑大学图书馆在做好为学校　教学、科研服务的同时，还向社会开放，为江门地区　经济建设服务。目前，该馆拥有大批江门五邑地区的　读者，已经成为江门市主要的文献信息中心之一。深　圳大学城图书馆（深圳市科技图书馆），是国内第一　家兼具高校图书馆和公共图书馆双重功能的图书　馆，是以“一切为人的发展，为一切人的发展”为服务　宗旨，以大学城师生、企业和科研人员以及深圳市民　为服务对象的专业性、研究型、数字化、全开放的新　型图书馆。２００６年６月政府批准建馆时，就立意向社　会开放。携手合作，促进实现资源共享。　３　实现图书馆联盟的措施　目前，广东省参加联盟的图书馆就有１８２个，设　立了数字图书馆联盟联合目录。在这个联盟中，没有　收稿日期：２０１２—０４～２３　作者简介：方月齐（１９６３一），女，馆员，本科，研究方向：读者服务工作。　・１２９・　总第２６２期　受ＩＰ的限制，可以通过互联网方便地检索文献数据　库，全部数字资源免费向社会开放。要实现资源的共　建共享，政府的支持是实现目标的重要保证，政府要　支持建立资源数据库的统一平台，通过平台，实现通　借通还等，同向社会开放，提升服务能力，发挥学科　馆员的能力，开展社会调研，进行学术研究。　３．１联合　取政府的支持　接。　内蒙古科技与经济　３．５　发挥学科馆员的能力，进行社会调研与学术研　究　政府的大力支持是图书馆事业发展的根本保　障，图书馆资源共建共享后．并不改变其公益性，政　府要提高对图书馆的重视程度：①在图书馆联盟中　起着组织与协调的作用；②经费要落实到位；⑧制定　统一的技术标准；④保障图书馆工作人员的编制。　３．２建立资源数据库的统一平台　过去，各图书馆的技术平台不一样，系统之间缺　乏统一的接口和连接基础，无法达到共享的目的，联　合建立资源数据库，改变各自为政、条块分割的管理　局面，统一资源信息的服务平台，利用有限的信息资　源，最大限度地利用，是满足教学、科研以及社会发　展的需要，也是图书馆最大的愿望，以服务全民为最　终目标，把图书信息资源最大化地推送到千家万户，　减少读者的检索时间，不受地域的限制，都可以享受　信息资源，提高了检索的准确率，真正实现信息资源　的全民共享，也是文献信息资源共建共享的最终目　的。　３．３通过建立平台，开展通借通还　学科馆员是图书馆活的智慧，具有一定学科背　景，因此，知识服务做得专一和深入，向工学、理学、　文学等不同学科对口提供文献服务，他们把握着信　息服务的脉络，具有广阔的知识面，能提高信息服务　的效率。借助现代科学技术，开展社会调研。学科馆　员的科研辅助能力，不仅是图书馆的需要，更是社会　发展的需要，图书馆事业的总体发展，需要全盘的考　虑，要有战略的眼光，有针对性地对社会的阅读倾　向，阅读习惯等一系列相关业务，要及时了解，开展　社会调查，进行学术研究。　［参考文献］　［１］傅宝华．信息资源共享的最佳选择——公共图　书馆与高校图书馆联盟［Ｊ］．图书馆论坛，　２０１０，（３）：９８～１Ｏ０．　［２３　王虹菲，曾家琳，刘薇薇，等．高校图书馆面向　社会服务的研究［Ｊ］．图书馆学研究，２００８，　（６）：５８～６１．　［３］　沈光亮．我国高校图书馆社会化服务与发展　口］．图书馆建设，２０１０，（１Ｏ）：７３～７７．　［４］　李湘．鄢朝晖．关于图书馆联盟精神文化体系　建设的思考［Ｊ］．图书馆建设，２０１０，（４）：９７～　１Ｏ０．　大胆创新，敢于服务，图书馆要突破陈规陋习，　要有大胆创新的动力，充分发掘潜力，提供给用户优　质的精品服务。高校、公共、专业，最大限度地发挥服　务潜能，构建区域性信息资源共享协作网，实现本地　区快递的文献传递。通过构建资源共享的信息服务　平台，简化手续，开展通借通还，方便更多读者利用　图书馆，丰富与读者的交流方式，共享阅读的乐趣。　３．４共同向社会开放，开展多项社会服务　［５］　聂峰英．高校图书馆信息服务社会化推广与实　践［Ｊ］．图书馆建设，２０１０，（４）：７１～７３．　［６］　程焕文．当代中国图书馆学研究文库——图书　馆精神［Ｍ３．北京：北京图书馆出版社，２００７．　５７３　朱强．当代中国图书馆学研究文库——高校图　书馆现代化建设之探索［Ｍ］．北京：北京图书　馆出版社，２００７．　转变图书馆的服务理念，顺应了时代进步的趋　势，共同向社会开放。降低服务的门槛，提高图书馆　服务能力：①面向不同层次的读者群，积极扩展服务　对象；②培养网络环境下，读者利用图书馆的能力；　③加强高校与社区的文化联系，实现信息的有效连　（上接第１２８页）　读者要求随时加以调整；④服务　的可靠性：无论发生什么情况，读者能够依赖图书馆　员和借阅系统；⑤服务的自我修复：无论何时出现意　外，图书馆能迅速有效地采取行动，寻找新的可行的　补救措施；⑥服务的可信性：图书馆借阅系统和服务　设施可以依赖。　高校图书馆服务质量评估一般采取评分量化的　方法，其具体程序如下：第一步测定读者的预期服务　质量；第二步测定读者的感知服务质量；第三步确定　服务质量差距，即：服务质量差距等于预期服务质量　与感知服务质量的差值。对服务质量的评分量化方　法的大致步骤如下：①选取服务质量的评估指标；②　根据各项指标地位确定权数；③对每项指标设计具　体问题；④制作问卷和评分表；⑤发放问卷和评分　表；⑥对问卷进行综合统计；⑦采用的消费者期望值　模型分别测算出预期质量和感知质量；⑧根据上述　公式求得差距值。服务质量差距总值越大，表明感知　质量离预期质量差距越大，服务质量越差，相反，则　服务质量越好。　４结束语　服务质量差距模型是一种评估高校图书馆服务　・５８３　吴建中．当代中国图书馆学研究文库——公共　图书馆发展战略思考［Ｍ］．北京：图书馆出版　社，２００７．　［９］　李宏荣．周金龙．图书馆服务转型研究与实践　［Ｍ］．汕头；汕头大学出版社，２００９．　质量的有效工具Ⅲ，它可以发现高校图书馆与读者　对服务观念存在的差异以及引发质量问题的根源。　通过评估高校图书馆服务质量，可以寻找适当的消　除差距的措施和方法，提升高校图书馆的服务质量　和管理水平，更好地满足高校师生的教学、科研的文　献信息需求。　［参考文献］　［１］　刘兹恒，张久珍．构建面向图书馆职业的理论　体系［ｃ］．第五次金国图书馆学基础理论研讨　会论文集．北京：北京图书馆出版社，２００７．　［２］　张玲．海南大学图书馆推行全面质量管理探析　口］．现代情报２００６，（３）：１０２～１０３．　ｒ　３］　瓦拉瑞尔・Ａ・泽丝曼尔，玛丽・乔・比特　纳．服务营销５Ｍ］．北京：机械工业出版社，　２００４．　［４］　沙振权．现代市场营销系列教材一零售学　［Ｍ］．广州：广东高等教育出版社，２００６．　［５］　邓富民．基于服务质量差距模型的服务质量　特性构成分析口］．四川大学学报（哲学社会　科学版），２００４，（５）：２７～３０．　１３Ｏ・