网络时代的消费特征及营销策略

营销策略第四则是行动营销模式，这一营销模式指的是城市和消费者之间的一种体验诉求互动，在这一营销模式中，消费者能够获得更加切实的身体体验，像奥运会期间的名人效应宣传片，其将背景的风土人情等进行了全面的宣传，从而引起消费者的探知体验，不仅能够为消费者提供一种全面的体验感觉，同时还能够加深对北京的文化宣传。最后则是关联营销，这一营销是将城市营销中的各种文化和消费者等进行强化和关联，从而在消费者体验的过程中能够对不同产品和理念以及文化之间进行联想体验等。网络时代的消费特征及营销策略■孙一鸣摘北京交通大学海滨学院要：基于成熟的互联网技术，新型网络消费模式诞生，如B2C、C2C、O2O等等。此外，伴随网络消费模式的产生，新型支付方式也产生，如支付宝、微信支付等等。网络消费模式已经成为人们日常的消费习惯。本文主要探讨网络时代消费特征，并根据这些特征提出适宜的营销策略。关键词：网络时代；消费特征；营销策略三、北京城市体验营销策略的成功原因分析1.明确营销定位和营销理念对于北京市在奥运会期间的城市营销策略，其取得了巨大的成功，其在进行城市营销的过程中，首先对自身进行了明确的定位，北京作为全国重要的政治和文化中心，其在世界上是著名的文化城市和古都，通过对自身进行明确的定位，北京市很好的为消费者提供了全面的体验。然后，北京市将以人为本的营销理念融入到城市营销中，积极开展宜居城市建设工作，在各个方面满足城市人群的生活和各方面需求，这使得体验营销模式得到了全面的体现。2.全面参与在北京奥运会期间的城市营销中，城市全员参与城市建设中，对北京市的市容和市貌进行了全面的改善，从而为消费者留下了全新的城市形象，在全民参与营销的过程中，市民不仅得到了更加全面的体验，同时也为北京市的营销策略提供了巨大的推动力。特别的贡献，同时也为消费者留下了全面的市民形象等。3.重视文化建设一个城市的体验营销策略，其需要通过强大的文化北京作为支撑，这样才能够为消费者提供全新的文化体验，在北京奥运期间，北京城本身的独特文化使得其城市形象具有精神实质，加上当地对其风土人情和古代历史等的宣传，使得北京市的古都和现代化大都市形象很好的融入到消费者内心，这种文化建设为北京市的城市营销创造了良好的氛围。四、总结综合上述所说，随着我国经济的快速发展，城市营销也在不断的推进，其在为我国城市发展带来新的动力的同时，也需要不断改革和发展，体验营销理念的出现和同城市营销的结合使得我国的城市营销理念发生了巨大的改变，在北京奥运会期间，北京市的城市体验营销模式创造了体验营销在城市营销中的良好应用，通过准确的定位和全民参与等营销策略的使用，北京市树立了古都和现代化大都市的城市形象，这为我国的城市营销发展提供了全新的模型。“互联网+”可以说已经极大的改变人们的日常生活，很多的消费者已经倾向于通过网络购买商品。根据有关数据显示，2015年我国网购用户数量高达4亿多，网购市场规模约为4亿。今年刚刚结束的双十一仅天猫销售额高1207亿。天猫、淘宝、京东商城、聚美优品等电子商务购物平台不断的改变人们的日常购物习惯。消费者对生产与经营有着很大的反作用，面对当前“互联网+”的消费市场，企业经营者需要改变自身经营策略，顺应市场的发展规律，突破旧体制，占据新时代销售的制高点。一、网络时代下消费的特征传统消费方式受制于时间、地点的局限，但是互联网销售模式的出现打破时间与地点的限制，为消费提供更加灵活、便捷的销售模式。互联网平台下的销售、资金支付等已经大大改变，不同的消费模式为居民提供更为便捷的生活。1.消费者通过网络渠道购物的比重越来越大互联网技术已经侵入到国民经济、生活的各个方面，企业面临这种状况也在不断的改善自身的经营方式，不断拓展新的经营方式。越来越多的商家将店铺搬到网络中销售。基于互联网的大数据手段，企业能够为消费者提供同一件商品不同店铺的信息，真正为消费者提供货比三家的服务。网络购物的服价格服务同样为其增添色彩，如7天无理由退换，消费者的购物得到有效保障，更多的消费者参与到网络购物的平台当中。当前的消费模式中，年轻女性成为主要的消费群体，其规模在不断壮大。2.消费者的消费选择变得更加多元化在互联网技术的支持下，商家逐渐将自己的店铺搬到网络屏幕当中，如淘宝在成立之初，其入驻的商家仅有几千家，如见已经达到百万的规模。消费者最大的特点就是需求不同，电商企业面临的是不要同层次的消费者，参与电商的企业越多越能够是对于北京奥运期间的志愿者等，其对城市的建设工作做出了巨大.com.cn. All Rights Reserved.参考文献：[1]王妘.城市形象体验设计的理念构建[J].艺术科技,2014,(02):333-334+338.[2]王娟.体验营销在现代城市营销领域中的应用[J].全国商情(理论研究),2010,(20):32-33.[3]李正洪.论体验营销在房地产领域中的应用[J].福建建筑,2007,(07):90-92.[4]杭天明.体验式营销在房地产领域的应用浅析[J].住宅产业,2006,(07):74-75.消费者提供个性化服务，消费者面临的选择也将更加多元化。3.商品交易过程更加透明化传统商品交易过程中，由于地域、时间等间隔，商家在市场中占据主导位置，掌握主要的话语权。然而伴随着互联网的普及，信息交流的便利性扭转商场中企业的地位，消费者成为主要的领导者，引领企业的营销模式以及营销手段。在信息逐渐透明的变化下，消费者的购物将更加理性。企业想要扩大自身的市场，吸引消费者就需要提高自身产品的价值，提高服务能力。消522017年4期总第841期费者在市场中占据主导地位，其主动能力越加明显，信息交流向对称方面发展。4.消费自主化随着互联网的不断发展，网购平台逐渐完善，消费者的消费行为及消费习惯都逐渐受到了影响而发生变化。互联网的发展，为消费者提供了更多更便捷的消费渠道，让消费者在消费的过程中有了更对的选择，从而促使消费者在消费的过程中根据自己的意愿自主选择性购物、自主消费。互联网的使得产品的属性逐渐透明，同样的产品，消费者可以在网上进行多家对比，咨询、了解商品的相关信息，并将所了解的商品信息作为实现其消费行为的重要参照依据。并且众多消费者也很享受咨询了解商品信息的过程，也许最开始并无购买意向，但也有不少消费者在了解咨询的过程中做出了购买商品的决定。5.消费群体集中互联网属于新兴的一种购物模式，进行网购的大多是20-30岁人群。据了解，目前国内网络消费市场人群年龄处于20-30岁之间的占所有网购人群的一半之多，而30-40岁人群占所有网购人群总数比例将近20%，而40岁以上的，则相对较少，仅占所有网购人群总数比例的10%左右。由此可知，网络消费群体的年龄呈现出年轻化且相对集中的现象。其根本主要是由于网络的兴起，年轻一代的人们站在时代的前端，而随着互联网普及程度的不断加深，也将会有更多的人们参与到网络消费中来。二、网络时代企业的营销对策1.不断创新，提供个性化产品当前的互联网营销局面下，企业面临更大的竞争压力，企业不仅要改变传统的销售模式，营销策略也要进行相应的改变。新型消费模式，消费者的消费习惯、行为选择、心理行为等都得到很大的改变，企业需要根据消费者行为习惯的变化，加以调整战略发展格局，进而突破当前局限。互联网消费模式下，消费倾向于个性化、时尚元素浓郁、多元化的消费，因此企业就要时刻保持创新的精神，把握当前潮流趋势，为客户提供个性化产品。海尔在家电行业中发展相当稳健，但是其不拘泥与自身体系内部规定，创新产品制造新模式，依据客户的需求打造商品，不仅满足客户的个性化需求，也为企业带来巨大的市场效益。消费者在海尔产品中获得满足，形成较好的口碑效应，以及加深客户的忠诚度，为企业带来长期效益。2.构建良好企业形象，消除消费者不安全疑虑传统的消费模式已经被新型的电子商务模式改变，但是在改变的同时企业应当关注到自身产品质量问题。借助电子商务平台的产品销售，客户不能够直接感受产品，只能通过屏幕观看产品，因此产品的产品差异也是企业营销的一大危机。所以企业应当最好产品的介绍工作，宣传企业正面形象，提高可信度，增加客户的信任感。在电子商务平台中，企业信誉至关重要，如果一个企业信誉不良那么该企业必然面临破产的局面。所以，企业应当从产品质量、服务质量、售后服务等方面切实提高企业的服务能力，提高企业的网络信誉，减少客户的不信任感，提供产品的销售量。营销策略3.加强企业网站建设，提供良好购物体验随着互联网技术的不断成熟，越来越多的企业选择自建网站。但是不论是第三方网站服务平台还是企业自建平台，都应当保持自身特色与核心业务，建立品牌消费网站，这样在客户有需求时就能够向其该网站。优秀网站设计是企业为客户提供良好体验的必要保障。首先是首页的设计，要针对企业特定消费群体打造优秀的WEB内容，吸引客户。其次是企业内部店铺、企业运营信息等等要及时更新，确保企业处于稳定的运作状态，这样才能够给客户一定的安全感。最后是企业要加强对店铺和网店的宣传，只有充分的流量才能够保障一定的销量。信息推广是企业必备的网络宣传手段，有效的推广能够扩大企业的知名度，树立良好的企业形象。4.利用新媒体网络进行营销新媒体网络营销是建立在互联网、手机短信、移动电视等高新科技的技术之上，通过BBS、微博、微信、博客、门户以及搜索引擎等沟通媒介营销产品的一种营销方式。其主要特点是传播迅速、随时随地发布分享，通过软性渗透的商业营销策略让每个消费者都参与到营销中去，每个用户都有可能成为营销产品的促成者，在沟通中都有可能扮演者营销者的角色。比如现在的微信，微信用户很多都在朋友圈买卖商品，通过分享等让自己的商品展现给更多的微信用户，认可商品的则就有可能对商品进行再次转发、分享，实现商品的再传播。而今，使用微信、微博的用户数量逐年上升，通过沟通媒介促成商品买卖的商家也越来越多。因此，要使得产品能展现在更多人的眼前，必然需要将商品销售与人们生活中认可度最高的沟通媒介高度契合，从而达到产品销售及品牌宣传的目的。三、结语随着网络不断发展，网络时代的到来，使消费者消费行为及消费习惯都受到了影响。消费者的消费特征逐渐明显，产品要得以销售，必须重视消费者的消费特征，并在此基础上来调整产品的营销策略，才能使产品营销符合消费者的需求，进而实现利润。参考文献：[1]黄海燕.唯品会的营销对策研究[J].东方企业文化，2015(22).[2]张永锋.网络环境下消费者行为分析及营销对策研究[J].经营管理者，2011(16).[3]朱吉玉.消费者选择心理分析和营销对策研究[J].长春工业大学学报(社会科学版)，2012(03).[4]孔敏娜.农民消费者群体的心理行为特征及企业营销对策[J].内江科技，2006(05).[5]王珊.团购网站进行微博营销对策分析[J].现代商贸工业，2012(23).[6]董媛.百货商场的营销对策研究[J].经营管理者，2012(22).作者简介：孙一鸣（1993.03-），男，汉族，河北省沧州市人，北京交通大学海滨学院本科在读学生，专业方向:工商管理53.com.cn. All Rights Reserved.