一、总论
众所周知，随着全球经济的迅速发展，人们生活水平的提高以及全球变暖速度的加剧，越来越多的人开始改变生活方式，开始注意周边的生活环境，美化已经成为一个热门话题。于是很多人开始培养养养花，养养盆景的生活习惯，更加注意阳台和庭院的绿化。就中国而言，城市化水平的迅速发展，给花卉行业不断带来新的活力和生机，可以说，一个新的商业市场（花卉）机会正在崛起。
二、技术运营管理
（一）资金来源
作为一个刚从大学毕业的本科生而言，我国近几年就业压力的增大，本科生就业难，政府鼓励本科生自主创业，给予相应的政策支持，因此就资金而言，可以家里支持一部分外，还可以根据相应政策贷款，来作为开店的前期基本资金。
（二）前期调研
1、店铺选址
鲜花店是一个消费者市场行业，必须靠近消费者。因此对于店铺的选址就必须慎重考虑。根据一些成功的花店以及一些连锁花店的选址来看，有以下几点可以参考：
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（1）.必须有双向交通，机动车可以方便通行、停靠。受交通管制的坟不好开店，满足不了大 额商业用花。
（2）.周围有大的建筑物可以辐射，如大的写字楼、商场，这样能够增加即兴购买的客源。
（3）.如果有居民区的话，可以保证散户购买。
（4）.开花店一般需要时间的积累，客户生意的稳定，所以选址应该考虑店面的长久性。
2.室内装修
鲜花店的环境设计很重要，精巧，美丽的环境布置，不但能吸引顾客走进花店，而且巧妙的设计有时也会给顾客带来灵感，使顾客将花店布置方法与家居装修结合起来，进而成为花店的常客。花店做好环境设计，可以烘托店内气氛，创造环境意境，强化花店环境风格。在店面设计中利用货架等陈设使空间的使用功能更趋合理，更富层次感。
经营花店必须要有特色，将开店构想中的创意变成现实，花店的装修是最重要的内容。花店空间“寸土寸金”提高空间的利用率并使整个花店实用，合理。美观。真正起到配合促销的作用，可以借鉴其他花店成功的做法，并聘请专业设计人员（如果本人是学艺术设计专业或者与设计专业相近的，可以自己去设计室内风格，这样就可以减少投资资本，减少费用）进行整体设计。花店装修有两个方面需要注意：一是要体现出花店的特色；二要严格控制花店的装修费用。花店装 修一定要根据开店构想 设计和施工，不能马虎，因为开店一后很难进行更改。在装修的过程中，应严格按照清单采购必要的营业设备，如保险
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柜，空调等，并安装调试。花店装修和采购营业设备要按照开业计划实施，不能影响花店正常开业。
至于室内的具体设计如花店的布局、花店通道、天花板的设计、墙壁设计、地板设计、货架设计、花店空间巧利用等等。可以做一些调查，根据自己喜好以及顾客的爱好去设计，给顾客营造一个温馨的环境，从而吸引顾客。 花店招牌设计，橱窗布置，店堂内部装修及花卉商品陈列方式等诸多因素都会给顾客不同的印象和感受，影响顾客的购买心理和购买决策的确立与实施。因此，迎合顾客心理。布置出一个优美的购物环境，可以增加销售量。
（三）市场分析
1.客户群体分析
花店的大部分利润来源于几家大客户，对客户的把握和维持长时间合作非常首要。所以，要建立客户档案，档案内容包含资信调查，盈利能力调查，抗风险能力调查，发展趋势调查，客户满意度调查客户调查的目的非常简单，那就增高客户满意度，啦解客户需求变化，从而保持与老客户联系，开发新客户。
鲜花店所处位置附近聚集商业活动场所，酒店，居住小区等都是花店主要的消费群体，鲜花，室内植摆越来越受更多企事业单位的钟爱，以及一些其他场所的需要。
2. 消费偏好分析
首先要了解花语，什么花送什么人，什么场合适合用什么花，过什么节送什么花，开业花篮、花车的制作，婚庆、丧葬的花篮、花圈的制作。很简单，一本介绍插花用书便解
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决问题。总之，经验就是熟能生巧。然后是根据客户平时的需求来进货，去接近客户，了解客户，从而根据客户的性格，习惯，以及客户买花要送得对象，给客户最满意的服务，慢慢的打出自己的店面名气，吸引更多的客户。
3.市场策略分析
通过对花卉市场，拍卖市场产地批发市场等适时的调查跟踪，使经营者更贴近市场，更能把握市场脉搏，及时地调整产品，市场价格等经营战略。通过对花卉市场，拍卖市场产地批发市场等适时的调查跟踪，使经营者更贴近市场，更能把握市场脉搏，及时地调整产品，市场价格等经营战略。可以通过以下几种途径来了解市场，从而来定制相应的市场策略：
（1）通过企业内部市场一线人员搜集的信息可能更准确，更全面
（2）浏览相关行业专业网站，客户或竞争对手企业网站等
（3）参加鲜花行业的展览会等等。
总之，在营销中市场信息是企业营销战略和销售政策制定的首要基础，企业只有通过多种调查途径。
4.竞争策略分析
任何行业不管在什么时候都会有竞争对手，而作为一个企业的掌控者，就必须从对手中学到一些竞争经验，来改进自己的企业，从而进一步发展企业，改善企业，占领更多的市场份额。作为新开的鲜花店，首先要清楚自己店里的经营项目，品种，而且要很了解自
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己经营的品种的一些信息，比如产地，生长季节，花语等等。别人做的到这些，你就要比他们更专业，不能输在起跑线上。一切以顾客为中心，衷心为顾客服务，鲜花代表的是乐观，因此作为花店的工作人员，必须以一种乐观向上的态度迎接顾客，不能把私人情绪带到工作中来。
一个花店除了它的经营项目和服务态度外，还有一个就是店面的整洁程度，店面的布置要温馨，舒适，给人一种家的感觉要布置有序，至于如何布置，就要根据自己的调查结果来布置，每天要认真打扫店铺，保持店面的清洁，舒适。
5.进货渠道分析
在经营期间，难免会有花商会用一些次品来充好，表面看起来很好看，但是已经不能开放，不能算作是鲜花，只能是“败花”，因此绝对要把握好进货渠道，宁可进贵一点的，但是绝不能为了便宜而用过期的花来欺骗顾客。在经营初期，首先就是要打出店面的名声，信誉是最重要的，选择信誉良好的花商并与之建立长期的合作关系，保证货源的质量。如果你是选择一些知名的鲜花经营加盟店，那么货源的问题总公司就会处理好的，你只是经营销售，但是也不能掉以轻心，坚持顾客为中心。
三、经济效益：
1.鲜花存货积压损耗风险、
市场信息千变万化，谁也不能保证经营就会一帆风顺，经营初期很难把握每天的销售量，因此会导致鲜花存货的挤压，鲜花腐败的风险极大，鲜花具有很强的时效性，必须时刻关注鲜花的库存量，以及销售情况，根据实际情况做好相应措施。作为花店初期经营者，
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尽量少进，减少库存量，这样会减小风险，减少风险投入，减轻店铺资本压力。
2.成本控制以及人员流失风险
在经营初期，每个经营者都很难适应市场需求变化，对店铺的财务操作不是很熟悉，导致每月成本以及收入波动很大，不能明确控制，造成财务预算障碍，从而出现员工辞职流失现象，因此首先就是要解决店铺财务经营状况，去了解一些花店的经营经验，尽量避免较大的经营风险；其次是给员工创造一个温馨的工作环境，给员工一个家的感觉。产品的花艺取决于园艺师的技术能力，因此，如何吸引留住人才才是一个花店经营成败与否的关键。
四、小结
作为一个刚开始经营花店的创业者而言，这绝对是一个很大的挑战，不论你是经营加盟店还是自己开店，都必须时刻记住，以顾客需求为中心，去了解市场的需求变化，经营的好，那你就会成功！花卉行业是一个时效性很强的行业，因此注定有很大的风险，只要你用心去经营就会走向成功！
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