2019年护士下乡工作总结

督促检查护理人员在岗及岗位职责履行情况，及时发现护理工作中存在的不足，及时给予纠正处理。下面的是分享的与护士下乡工作总结有关的文章，欢迎继续访问应届毕业生!

20xx年护理部在医院领导的重视和支持下，完成了年初制定的工作计划及护理人员培训考核计划。现将全年工作总结如下 一、结合医院实际加强质量控制管理努力提高护理质量 1、护理质量管理是护理管理工作的核心内容，护理部今年年初重新修订了各科护理质量综合考核标准，经护士长会议讨论通过，报主管领导批准后实施。

每月严格按标准考核一次，考核结果在护士长例会上公布，同时对考核结果进行分析、总结、提出改进措施，做到持续改进。 2、按护士长日常管理工作的需求，护理部今年重新制定了方便实用的《护士长手册》。

《护士长手册》的使用不仅使护士长日常管理工作有章可循，条理清晰也为护理部对各护士长科室各项管理工作的考核提供了有力的依据。

二、加强在职教育提高护理人员知识技能水平

1、落实了分层考核培训计划：护理部全年组织培训3次(护士长培训1次，全院护理人员培训2次)，理论考试6次，共计192人次。

护理人员是与病人接触最多、最早、最密切的工作者，护理人员的素质和形象，直接影响医院的形象。为此今年护理部对全院护士进行了护士礼仪培训，进一步规范护理人员的仪容仪表、语言行为;护理部对每次考核前三名以及不合格者名单予以公布，除科室酌情给予一定的经济奖励或处罚外，护理部还将成绩计入个人档案，作为个人考评的客观依据，在全院形成一种比、学、赶、帮的良好学习氛围，以此促进护理人员学习的积极性，更好地提升业务素质。 2.选送1名护理人员赴省人民医院进修培训，不断提高专科护理水平。

3、对新招聘护理人员进行理论、操作考核5次，共计32人次。 三、加强护理队伍建设，实现护士人力资源的合理配置 1、根据临床护理工作的需要，合理设置护理岗位，不断充实壮大护理队伍，全年实际新增护士人数8名(院内调动7人，退休2人，新任护士长2人，新聘护士xx人，新招未聘4人，劝辞1人，辞职4人)。

2、依法执业，按计划将非护理专业人员调离护理岗位共计3人。 3、根据临床工作量和病人需求合理排班，加强重点工作时段的人员配备，根据护理工作量实行院内护理人员临时调配5人次。 4、配合医院完成护士长聘任工作，协助护士长顺利完成交接工作。

四、严格落实各项核心制度保障患者安全

1、首先，护理部、科室将核心制度纳入培训学习计划并实施，使每位护理人员熟悉、掌握核心制度内容，并自觉运用于日常工作中。 2、监督各项护理安全制度的落实如：对病房药柜内药物存放、使用、定期核查进行督查，注射药、内服药、外用药严格分开放置，医嘱转抄和执行时有严格核对程序且有签字，规范使用输液卡、床头卡、各种管道标示、药物阳性标示等，制定防跌倒、防压疮流程，全年院内压疮发生率为“0”。

3、进行各项操作时主动向病人或家属解释取得理解和配合，在进行导尿、静脉留置针等操作时，明确交待注意事项，防止管道滑脱等。

4、加强护理风险教育与培训，针对护理队伍年轻化、新护士技术操作不熟练、解释问题不到位、专科知识不足，缺乏自我保护意识等，制定和落实新护士岗前护理部与科室两级培训和考核计划，开展护理风险教育，提高护士法制意识，培养高年资护士检查和帮助新护士的工作意识，护士长对年轻护士加强业务培训，鼓励报告不良事件。20xx年全年共计主动报告护理不良事件5起，均未造成不良后果。 五、突出中医特色护理

在临床各科继续开展中医护理技术的应用及效果评价，实施专科中医护理常规，采取中医护理措施，体现辩证施护(硬性要求在护理记录单入院宣教、出院指导中要有体现)，规范使用中医术语。科室中医药知识培训时间≥20学时。

全年使用中医护理技术操作8项，共计2046例，9034人次。

六、夯实基础护理，开展优质护理服务活动，提高护士服务品质

1、加强晨晚间护理工作，在护理工作中积极倡导多巡视、多观察、多为病人解决实际问题;多指导、多宣教、多沟通、多解释病人疑问，主动做好健康教育、主动征求患者意见。提高护士与病人有效沟通的能力，提高护士服务意识和健康教育特别是中医药健康教育能力。

2、和相关科室协调配合，在生活上满足病人的基本需求，提供便捷服务。

3、供应室改变工作模式积极为临床服务，实行下收下送工作制度。

七、继续执行各项护理规章制度1.护理行政制度。 (1)护理会议制度。

①护士长例会。每月召开一次，主要是对每月质控工作中的不足做出有针对性、实效性的改进措施，与会者认真记录，并作好传达以确保护理质量与护理安全。

②护理早会。a由护士长主持，时间10-xx分钟，全体护理人员均应穿工作服并站立进行;b.夜班护士报告夜班的工作情况;c.护士长总结护理工作情况，进行讲评，明确护理工作重点，注意事项;d.护士长向护理人员进行有关问题的提问和测试，以提高护理业务水平;e.护士长传达院、护理部、临时通知或重要决定，并具体布置落实。

③工休座谈会。a.每月召开一次，由护士长或高年资护士主持召开，病员代表参加;b.征求病人对医疗、护理、生活饮食等方面的意见，了解病人的思想情况;c.组织病人学习报刊、宣传卫生知识，要求病人自觉遵守病区管理制度等。 (2)护理查房制度。

①护士长查房：每日至少1次，对病区护理质量、危重病人、护理职责履行、临床护理、病区管理等工作进行检查、督促和落实。 ②组织护士长夜查房53次，每周一次，由各科护士长轮流进行，护理部不定时参加，主要是督促检查护理人员在岗及岗位职责履行情况，及时发现护理工作中存在的不足，及时给予纠正处理。 2.护理工作制度包括：分级护理制度、值班交班制度、消毒灭菌与隔离制度、医嘱执行制度、查对制度、治疗室工作制度、换药室工作制度、急救室管理制度等。

3.病区管理制度等。八、探索推进科室二次绩效分配方案能力增强护理人员工作的积极性及自我管理从今年7月份开始在住院部外科、内科、骨科、妇产科实行护理人员绩效工资二次分配，重点针对护理人员仪容仪表、工作质量、工作态度及服务质量，病区管理等方面进行考核。

九、积极参加各级学术活动撰写论文全年参加各类护理学术会议8人次，撰写论文6篇。

十、完成护士注册、延期注册、变更注册工作及信息录入共计44人次。

十一、积极完满完成上级交办的其他工作

完成市级各类活动的医疗保障工作、20xx年夏季征兵体检工作、下乡义诊工作等，组织院内25名医护人员参加大型义诊募捐晚会的礼仪及演出任务。虽然20xx年护理管理、护理服务质量稳中有升，但由于自身管理能力水平及客观条件的限制还依然存在如下问题亟待在以后的工作中加以改进

1、科室开展中医护理操作技术项目有限，中医特色护理质量评价工作缺乏科学性。

建议：医院要进一步加强医护人员的培训力度，提高医护人员的中医理论知识、技能及其应用水平，制定相关奖惩激励机制，激发医生开具中医护理操作技术医嘱的积极性。

2、护理人员配置不到位，在一定程度上影响基础护理的质量及24小时坐班制的实施，存在一定的安全隐患。

建议：按标准配置护理人员。现在我院临床上大部分都是处于婚育阶段的女性护理人员，遇婚假、产假期间及其他需要应急调动护理人员的情况下，护理部院内紧急调动护理人员非常困难。 3、临床科室还有无法取得护士执业执照的护士在岗。 建议：逐步将此类人员调离护理岗位。

4、特殊科室如手术室、供应室、精神科、急诊室的管理有待加强。手术室：手术室器械需要及时更新，进入手术室医务人员消毒隔离工作做得不到位，手术病人转运流程不规范。供应室现阶段工作流

程任务单一，未达到二级甲等医院供应室的标准。护理部对精神科管理有心无力。急诊室急诊设备欠缺，医护人员急诊急救能力有限。 5、医院后勤保障工作效率需要提高，如水、电维修，被服供应等，以更好地满足临床需要。 20xx年护理部工作规划

1、继续完善制定各项护理管理制度、质量标准、操作流程等。 2、组织对各护理单元进行质量监控，每季对护理质量综合考核一次，每月单项抽查，对其结果分析、总结、提出改进措施，做好后续跟踪工作，持续改进护理质量。

3、组织完成全院护理人员的培训工作。重点是相关法律法规、技能操作的培训。

4、加强护理安全管理力度。严格执行法律法规、规章制度、各项操作流程。

5、组织进行护理人力资源分配、调度工作，组织护士长队伍建设，培养护士长管理能力。

6、组织护理骨干积极撰写论文，参加各类学术活动。 7、完成20xx年护士注册工作。

8、完成医院下达的其他工作，关心护理人员思想、工作和生活动态，协调好各部门关系。中医院护理部20xx-12-9

***人民医院20xx年护理工作总结护理部20xx年我院护理工作在院领导的关心、支持、重视下，在全院护士的共同努力下，圆满完成了年初下达的护理工作计划，同时，积极投身于医疗服务质量中，

对照标准，逐条逐项完成各项工作，通过开展质量管理活动，有效的促进我院护理管理制度化、规范化，护理质量稳步提高，现将20xx年护理工作总结如下

一、加强了护理管理，努力提高护理管理水平

(一)强化护士长的管理意识，20xx年共派出护理管理人员外出培训59人次，培训内容主要是护理质量管理、优质护理服务持续质量改进、基层医院营养支持、手术室护理质量持续改进、基层医院核心能力提升、护士长管理、创建爱婴医院参观学习、母乳喂养宣传、危重新生儿的转运与护理管理、心血管护理培训、糖尿病人风险管理、《20xx年卫计委优质护理服务评分细则》解读、护理质量管理、伤口处理新进展及临床病例讨论会、急诊护理技术进展培训、血液透析护理新进展、内科疑难重症护理培训等;同时，要求所学的知识结合医院的实际进行全院培训。

(二)加大了对护士长目标管理的月考评，明确了护士长工作流程及考评标准，确立其在科室质量管理中的关键作用，每日要求护士长三查房，这样密切了护患关系，减少了病人的投诉率,今年共接到护理投诉2起。

二、加强护理质量控制，提高了临床护理质量

(一)建立了护理质量检查与考核制度，护理部每月不定期深入科室督导、检查、考评;每月组织全院护士长交叉大检查，促进了护士长及科室之间的学习与交流，取长补短，有效的促进了全院护理质量的统一和提高。组织护理查房12次，护士长会议12次，组织护理

人员业务学习及护士会议xx次，组织护士长夜查房72次，进行护理质量检查12次，并将检查结果与奖惩挂钩。进行患者满意度调查36次，满意率为97.3%;医生对护士满意度调查1次，满意率为99.6%;护理人员对护理工作满意度调查1次，满意率为98.1%;护理人员薪酬满意度调查1次，满意率为96.4%。(二)加强了归档病历质控进一步规范了护理文件的书写，从细节上抓起，加强了对每份病历采取科室质控员—护士长—护理部的三级质控，全年共质控归档病历3786份,每月护士长质控会议及护士会议时进行护理记录讲评，确保不合格的病历不归档。

(三)加强了护理安全管理，保证护理安全

1、加强了对护理不良事件、护理投诉的归因分析，建立如实登记报告制度，对故意隐瞒不报者追究当事人及护士长的责任。 护理部对每起护理不良事件及投诉,分析发生的原因，应吸取的教训，提出改进措施，对同样问题反复出现的科室及个人责任其深刻认识，限期整改。

2、增强了护理人员的风险意识，法律意识，证据意识，强化护理人员遵章守规，组织了护理规章制度与相关法律法规学习，并及时向全院护理人员传递有关护理差错事故的案例及警示;同时，进一步规范了患者身份识别制度、高危药品管理制度等，有效的保证了全院护理人员有章可循，确保了护理安全。护理部于6月、12月组织全院护理人员对护理法律法规及相关核心制度进行了考核，参考率100%，合格率100%。

三、采取多渠道提高护理队伍的整体素质

(一)加强了“三基”及专科技能的培训，采取了情景模拟培训法，情景模拟培训是一种仿真模拟演习教学法，具有仿真性、互动性、创新性、针对性和趣味性等特点，强调了护士的参与意识，增强了护士的角色情感和责任感，对培养护士的创新能力和实践能力有极大的促进作用。护理部每月组织N0及部分N1级护理人员进行“三基”考核，范围为《第五版基础护理学》每月考核两章。组织全院护理人员7月及12月分层次进行了2次理论与护理技能操作的培训及考核，参考率100%，合格率100%。于10月医务科及护理部对全院医护人员进行了心肺复苏的培训及考核，参考率100%，合格率100%。 (二)加强了护士的在职教育，护理部组织安排了全院性业务学习12次，主要内容为“三基”知识、护理常规、观看常见护理操作视频、发生不良事件的原因分析等;同时学习一些国内外新进展、新技术，丰富了学习内容，深受护理人员的欢迎。

(三)全年外出参加短训班共59人次，到上级医院进修专科护士3人;外出学习人员回院后向护理部进行了口头或书面的学习情况汇报，并根据情况安排全院性学习。 四、教学工作

今年接收乡镇卫生院进修护士4人;接受省、市卫生学校实习生共40人。

认真做好岗前培训及安排好临床带教工作，要求各科对护生出科前进行理论及操作考核;每名实习护生转科前到护理部汇报学习情况，并对带教老师进行考评。

护理部制定了带教老师每月小讲课计划，要求实习护生人人参加听课。

五、于7月17日、11月27日迎接了成都市卫生局组织的“医疗质量与服务”的检查，专家组对我院护理工作取得的成绩予以充分的肯定，也指出了很多不足之处，针对专家提出的的问题，进行了原因分析及有效整改。于10月20日迎接了成都市卫生局对我院创建“爱婴医院”验收评审，并顺利通过。

六、5月12日护理部在院领导的支持下举行了庆“5.12”国际护士节暨表彰大会，表彰了20xx年度优秀科室、优秀护士长、优秀护士、优秀带教老师、护龄满三十年的护士及20xx年一季度优质护理服务明星。

七、以“病人为中心”深入开展人性化服务，取得了明显的社会效益。

(一)护理部就如何在护理服务上体现“人性化”展开了深入的调查，每月护理部派专人参加临床科室召开的工休座谈会，广泛听取病人的意见，尤其是注重倾听曾到外院就医患者的意见，每月到病区发放住院病人征求意见调查表、对出院患者进行电话回访等途径获取病人对护理服务的需求信息，找出存在的差距季问题，制定相应的人性化服务措施，并在具体细节上进行规范。

(二)其次开展服务理念教育，强化一个转变，即服务理念的转变，倡导多主动换位思考，从病人的衣、食、住、行、治方面提供舒适与安全的照顾。如妇产科开展了新生儿游泳项目;各临床科室责任护士做病人的贴心人，每天利用为病人做治疗的时间、及治疗后的空闲时间亲切的与病人交谈，为他们传授疾病康复知识，送去亲人般的安慰。护士又如晴雨表，晨间问候时及时告知病人天气冷暖，提醒增减衣服;周到的服务使病人感到家的温暖，不是亲人胜似亲人。许多病人在意见薄上留下了对护理人员发自肺腑的赞誉;20xx年共收到锦旗4面，住院患者满意率97.3%。

(三)开展延伸报务，护理部对各科室的出院患者进行了抽查式电话回访。20xx年共电话回访了325人，回访中多数患者反应医护人员的服务态度及医疗技术较好;护理人员的主动服务意识强，对病人关心，对工作负责;以10分计算，满意率为9.2分。 八、其它

1、协助了医务科下乡义诊1次，进社区进行健康宣传10次。 2、5月9—11日参加成都市金堂县铁人三项医疗救护。 3、为满足临床工作需要，20xx年招聘护理人员16人，调入2人，目前病房护士床护比为：1：0.38。 九、完成各项指标

基础护理合格率100%特、一级护理合格率≧90%急救药品和器材完好率100%常规器械灭菌合格率100%护理文件书写合格率100%患者对护理工作满意率97.3%护理技术操作合格率100%护理人员三基

考核合格率100%护理差错发生率0健康宣教覆盖率100%院内不可避免压疮发生数31例护理不良事件发生数47件护理部20xx年12月8日