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客房恶劣天气应急预案

2020-12-15 来源:易榕旅网


客房恶劣天气应急预案

一、天气安全领导小组

组长:客房经理

副组长:各区域领班

成员:客房全体员工

二、工作措施

1、房务中心负责查询一周内的天气情况,并张贴出来,并根据实际情况更新结果,部门成员须关注天气情况。

2、如预知有暴风雨、雪等恶劣天气时,组长应安排值班人员检查并关好门窗。

3、提前通知员工天气情况,在暴雨、暴雪天气一定要注意安全,可提前出门,或在工作完成的前提下适当提前下班,路上注意安全。及时了解员工出勤情况,对迟到、未到员工,及时联系员工,了解原因及情况。

4、要求员工不得将冰雪带入酒店,以防冰雪洒在楼梯上滑倒客人或员工。

5、如遇暴风雪天气,安排楼层将电梯厅及西走廊窗帘拉严。并保持东西两头房间空调常开,保持房间温度。在天气特别冷的情况下,可以根据当天预定情况,提前将一些房间空调打开,保证客人能一进房间就感到温暖。

6、提前准备被子、毛毯、电油丁等,如果遇到雨雪天气,天气特别冷或者空调主机启动不了的情况下,及时给客人增加这些物品。

7、安排PA员工清理铲除酒店大门口台阶及行李车道积水、积雪,以防客人滑倒、摔倒,并及时拖干大堂地面,在礼宾台处准备一次性拖鞋和袋子,如果客人鞋子湿的话,及时帮客人换上拖鞋。

8、在预知恶劣天气时,可以给住客留言,提醒客人天气状况,并提醒客人注意出行安全。

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