票务管理系统
使 用 说 明 书
上海索葛电子有限公司
2012-01
上海索葛电子有限公司
目录
第一章 初次使用向导 ..................................................................................................................... 3 第二章 日常使用向导 ..................................................................................................................... 5 第三章 各模块操作说明书 ............................................................................................................. 6
第一节 基础信息管理 ............................................................................................................. 6
1.1 景区管理 .................................................................................................................... 6 1.2 票据类别 .................................................................................................................... 7 1.3 票据管理（购票用户信息管理） ............................................................................ 9 1.4 票据权限变更 .......................................................................................................... 10 第二节 结算中心管理 ........................................................................................................... 11
2.1 充值赠送规则定义 .................................................................................................. 11 2.2 票据出售 .................................................................................................................. 12 2.3 充值存款 .................................................................................................................. 12 2.4 票据退款 .................................................................................................................. 14 第三节 验票机管理 ............................................................................................................... 15
3.1 验票机登记 .............................................................................................................. 15 3.2 验票机设置 .............................................................................................................. 16 第四节 客流量分析 ............................................................................................................... 16
4.1 实时流量分析 .......................................................................................................... 16 4.2 小时流量 .................................................................................................................. 17 4.3 日客流量 .................................................................................................................. 17 4.4 月客流量 .................................................................................................................. 18 4.5 年客流量 .................................................................................................................. 19 第五节 报表查询及打印 ....................................................................................................... 19
5.1 充值明细 .................................................................................................................. 19 5.2 退款明细 .................................................................................................................. 20 5.3 刷卡明细 .................................................................................................................. 21 5.4 消费统计汇总表 ...................................................................................................... 21 5.5余额查询 ................................................................................................................... 23 第六节 系统设置 ................................................................................................................... 23
6.1 用户角色定义 .......................................................................................................... 24 6.2 操作用户管理 .......................................................................................................... 25 6.3 操作日志查询 .......................................................................................................... 26 第七节 系统菜单下的各功能介绍 ....................................................................................... 27
7.1 修改密码 .................................................................................................................. 27 7.2 系统参数设置 .......................................................................................................... 27 7.3 数据备份 .................................................................................................................. 28 7.4 执行SQL语句 ........................................................................................................ 28 7.5 清除过期票据 .......................................................................................................... 29 7.6 更改背景图片 .......................................................................................................... 29
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由于系统版本不断升级中，软件说明书可能不能与之同步，具体操作说明以实际软件为主，敬请谅解！
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第一章 初次使用向导
在安装完票务管理系统主程序，Microsoft SQL SERVER 2000数据库服务器，创建好数据库ticket，配置好td.iniNI文件后，正式第一次用本系统时应先按以下顺序来操作
登录系统，系统默认帐号：admin,密码：admin
1、更改系统默认的密码 菜单：系统->修改密码
2、添加操作员并分配权限（功能：设置哪些操作员有哪些操作权限） 菜单：系统设置->用户角色管理->角色权限分配->操作用户管理 3、设置景区管理（功能：一个大的景区分成多个小景区来管理） 菜单：基础信息管理->景区管理
4、设置票据类别（功能：定义系统中的票据类型及其对应的可进入景区权限、计费方式、有效期等信息） 注：使用吞卡机吞卡选项如勾选则必须在装有吞卡机的窗口刷卡方能有效
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菜单：基础信息管理->票据类别
5、验票机登记（功能：登记验票机IP地址等信息，有多少个验票机则需登记多少次） 菜单：验票机管理->验票机登记 6、验票机设置（对每个验票机设置参数） 菜单：基础信息管理->票据类别
7、设置充值赠送规则（按金额消费的票据，可享受充值赠送） 菜单:结算中心管理->充值赠送规则设置
若客户端访问服务时，可打开数据库连接配置工具进行配置。
若需关闭客户端，则用Alt+F4
使用实时系统必须插上UK后打开实时监控程序“RealMonit.exe”
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第二章 日常使用向导
在设置好初次使用向导中的基本信息后，即可进行日常操作
1、基础信息管理
票据类别、票据管理（购票者信息录入）、票据权限变更 2、结算中心管理
充值规则定义、充值、退款 3、验票机管理 新增验票机级其设置 4、报表查询打印
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第三章 各模块操作说明书
第一节 基础信息管理
本节主要登记景区点及购票用户信息，包括景区管理、票据类别设置、购票用户信息管理及票据权限变更
1.1 景区管理
登记景区，按块分类，一个大的景区可以分成多块小景区,
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一、增加景区管理的步骤：
1、点击“新增”按钮，选择上级部门，（注：这里的部门相当于一个景区，上级部门就相当于一个大类的景区）
2、输入要添加的所属景区的“名称”，计费方式等 3、点击“保存”按钮，对刚添加的景区进行保存。 二、编辑景区管理信息的步骤： 1、从列表框中选择要修改的景区；
2、 点击“编辑”按钮，对景区 “名称”等进行编辑； 3、点击“保存”按钮进行保存。
三、删除景区的步骤：
1、从列表框中选择要删除的景区； 2、点击“删除”按钮进行删除；
3、在确认提示框中点击“是”按钮，将删除选中景区，点击“否”则取消删除操作。
1.2 票据类别
对票据进行分类管理、每个票据可以设置不同的计费方式和对应的景区范围
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一、增加票据类别的步骤：
1、 点击“新增”按钮，输入票据类别的“编号、名称、有效期、扣费方式及使用次数”； 2、 点击“保存”按钮，对刚添加的类别信息进行保存。
注：若勾选“使用吞卡机吞卡”选项，则此类票据只能在装有吞卡机的验票窗口刷卡进入 二、编辑票据类别的步骤：
1、 从左边框中选择要编辑的票据类别；
2、 点击“编辑”按钮，对票据类别的“编号、名称”等进行编辑； 3、 点击“保存”按钮进行保存。
三、删除票据类别的步骤：
1、 从左边框中选择要删除的票据类别； 2、 点击'删除'按钮进行删除；
3、 在确认提示框中点击“是”按钮，将删除选中票据类别，点击“否”则取消 删除操作。
注意：票据类别的编号、名称不能重复
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1.3 票据管理（购票用户信息管理）
录入用户资料，将人员与票据对应，，并设置其用户的刷卡类别（即在哪些景点可刷卡，系统默认全部类别）及票据启用日期等功能。
一、增加用户信息的步骤： 1、 点击“新增”按钮
2、 输入用户的“姓名”，“条形码编号”，选择其“票据类别、启用日期” 等相 关信息
3、 在可刷卡景点类别中勾选其用户可刷卡景点类别（系统默认全部票据可用） 4、 点击“保存”按钮，对刚添加的用户信息进行保存。
二、编辑用户信息的步骤：
1、 从列表中选择要编辑的用户信息；
2、 点击“编辑”按钮，在“用户信息编辑”窗口中对用户的各项基本资料进行修改。“票据编号”不能修改 3、 点击“保存”按钮进行保存。
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三、删除用户信息的步骤：
1、 从列表中选择要删除的用户信息； 2、 点击'删除'按钮进行删除； 3、 在确认提示框中点击“是”按钮，将删除选中用户类别，点击“否”则取消 删除操作。
1.4 票据权限变更
可对单个用户票据的有效期及使用次数增加，主界面如下
一、变更票据权限的步骤：
1、点击“新增”按钮
2、选择需变更权限的用户，输入其增加的天数及次数增加 3、点击“保存”，即权限变更生效
注：同一用户有多次变更记录，以最后一次登记时间为准。
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第二节 结算中心管理
结算中心管理是对用户票据的充值、退款
2.1 充值赠送规则定义
定义了充值赠送规则后，按金额消费的票据若充值时间在规则的时间段内可享“有充有
送”优惠。界面如下
一、增加充值规则的步骤：
1、 点击“新增”按钮，输入充值规则的“名称、有效期、充值基数（充值多少送多少）”； 2、 点击“保存”按钮，对刚添加的充值规则信息进行保存。 二、编辑充值规则的步骤：
1、 从左边框中选择要编辑的充值规则类别；
2、 点击“编辑”按钮，对充值规则的“名称、有效期、充值基数及赠送金额”等进
行编辑；
3、 点击“保存”按钮进行保存。 三、删除充值规则的步骤：
1、 从左边框中选择要删除的充值规则；
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2、 点击'删除'按钮进行删除；
3、 在确认提示框中点击“是”按钮，将删除选中充值规则，点击“否”则取消 删除操作。
2.2 票据出售
系统出售票据后方能刷卡进入景区
操作步骤：
一、输入条形码编号后按回车，系统自动载入票据信息 二、单击“出售”按钮，自动打印小票，即此票出售成功
若打印机出现故障或票据打印卡纸等故障，可以按重打上张小票进行票据重打。
2.3 充值存款
当用户票中金额不够用时，可以通过充值增加票中余额，以继续消费。此操作分单个用户充值和批量用户充值两种充值方式。
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单用户充值操作步骤：
第一步：进入用户充值窗口后，在输入框中输入需要充值的条形码号/ 票据编号/姓名后按“回车”键 系统会自动搜索响应的人员信息资料。
第二步：在充值金额空白框处输入金额后，点击“充值”按钮或直接按回车，出现“票据充值成功”的提示后，表示完成充值操作。 第三步：点击菜单“关闭”按钮，退出充值窗体 批量用户充值操作步骤：
第一步：选择用户充值窗口中的“批量票据”选项 第二步：点击“
”选择人员，弹出以下界面
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第三步：输入查询条件，可根据票据编号/姓名/条形码号/票据类别等任一字段名来进行查询选择或直接按“确定”按钮表示查询出所有用户
第四步：输入充值金额，点击“充值”按钮或按“回车”按钮，出现“票据充值成功”的提示信息后，表示完成操作。
第五步：点击菜单“关闭”按钮，退出充值窗体
2.4 票据退款
当用户因为某种原因要求退款时(例如学校寒假、暑假，年底等)，可进行退款操作。退款操作可对单个票据退款和批量票据退款。 单个票据退款操作步骤：
第一步：进入用户退款窗口后，在输入框中输入需要退款票据的条形码号/ 票据编号/姓名后按后按“回车”键 系统会自动搜索响应的人员信息资料。
第二步：在退款金额空白框处输入金额后，点击“退款”按钮或直接按回车，出现“票据退款成功”的提示后，表示完成退款操作。 第三步：点击菜单“关闭”按钮，退出退款窗体
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批量用户退款操作步骤：
第一步：选择用户退款窗口中的“批量用户”选项
第二步：点击“”选择人员，弹出以下界面
第三步：输入查询条件，可根据卡号/用户编号/姓名/部门编号/部门名称等任一字段名来进行查询选择或直接按“确定”按钮表示查询出所有用户
第四步：输入退款金额，点击“退款”按钮或按“回车”按钮，出现“用户退款成功”的提示信息后，表示完成操作。
第五步：点击菜单“关闭”按钮，退出退款窗体
注意：批量退款中提供一个“退款到”功能，若操作时勾选中此选项，则表示选中的所有票据上金额将退款至输入的值。
第三节 验票机管理
本节主要是对各个景点的验票口进行登记及操作，包括验票机登记与其设置
3.1 验票机登记
一、增加验票机登记的步骤：
1、点击“新增”按钮，输入要添加的验票机的“编号、位置、IP地址”等； 2、点击“保存”按钮，对刚添加的信息进行保存。 二、编辑验票机登记的步骤：
1、从列表框中选择要修改的验票机登记记录；
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2、 点击“编辑”按钮，对验票机的“位置、IP信息”等进行编辑； 3、点击“保存”按钮进行保存。
三、删除验票机登记信息的步骤：
1、从列表框中选择要删除的验票机登记信息； 2、点击“删除”按钮进行删除；
3、在确认提示框中点击“是”按钮，将删除选中的当前记录，点击“否”则取消删除操作。
双击列表中的机器编号进入验票口设置
直接修改后，再点击“保存修改”按钮即可生效 注：加装吞卡机选项是指此读头号是否装有吞卡机
判断票据能否通过本检票口选项是对加装吞卡机的读头号是否启用吞卡机吞卡功能
3.2 验票机设置
检测终端，选择要设置的验票机IP对其验票机的IP信息进行修改或继电器时长设置、远程测试等
第四节 客流量分析 4.1 实时流量分析
查询当时时间之前一小时内的各个景区刷卡人次及相对应的图表分析图
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4.2 小时流量
可以查询指定日期每小时的客流量及每上时客流量分析图表
4.3 日客流量
按日查询统计每天的客流量数据及出示相应的图表
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4.4 月客流量
按月查询统计每月的客流量数据及出示相应的图表
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4.5 年客流量
按年查询统计每月的客流量数据及出示相应的图表
第五节 报表查询及打印
系统提供有售票明细、天售票汇总表、充值明细报表、退款明细报表、刷卡明细报表、刷卡统计、退票明细、操作员汇总、营业汇总表、余额查询报表等所有报表可根据用户需求自定义打印报表格式，所有报表均可导出EXCEL中。（因为客户所需报表不一样，报表操作说明不能及时与系统同步，敬请谅解！所有报表操作说明基本一样，以下提供部分报表操作方法以供参考）
5.1 充值明细
记录了所有票据的详细充值信息，包括票据的充值时间，充值金额，操作员帐号等。 以充值为例，以下各报表查询方式一样
充值报表查询打印的操作步骤：报表的基本操作
第一步：点击“查询”按钮，弹出以下查询条件对话框
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第二步：输入查询条件，可根据票据编号/姓名/票据类别充值时间等任一字段名来进行查询选择或直接按“确定”按钮表示查询出所有用户
第三步：可直接点击“打印”按钮，进行打印，也可导入EXCEL，再进行打印 第三步：点击“关闭”按钮，退出该窗口
报表如下：
5.2 退款明细
记录了所有票据的详细退款信息，包括票据的退款时间，退款金额，操作员帐号等。
报表查询打印的操作步骤：同上见报表的基本操作
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5.3 刷卡明细
记录了所有票据的详细刷卡流水，包括票据的刷卡时间，消费金额，消费位置，余额，景区名称等
报表查询打印的操作步骤：同上；见报表的基本操作
打印报表格式如下
5.4 消费统计汇总表
刷卡数据汇总查询：可以按景区，票据，景点，票据类别分类汇总消费数据。还可以与票据编号、票据类别、景点名称等组合查询。
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报表模式如下：
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5.5余额查询
查询用户当前票据中余额，报表的基本操作见报表的基本操作
第六节 系统设置
本章主要包括系统用户角色定义、操作员帐号设置及操作日志查询等功能
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6.1 用户角色定义
所谓用户角色就是指一类用户的意思，设定这一类用户具有什么样的功能，再把用户和这个类别对应起来，使这个类别下的所有用户都具有这个相同的权限。
有新增、编辑、删除、保存、取消、查询等功能
新 增 增加一种用户角色到管理系统中 操作步骤：
第一步：点击“新增”按钮
第二步：手动输入名称、为各个功能模块选择授权的功能
第三步：点击“保存”按钮保存数据，如果不想保存数据点击“取消”按钮即可 注意：角色编号是自动生成的，最大支持99种用户角色。 编 辑 编辑一个已存在的用户角色信息
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操作步骤：
第一步：选取要编辑的用户角色，点击“编辑”按钮 第二步：修改名称及各个功能模块选择授权的功能。
第三步：点击“保存”按钮保存数据，如果不想保存数据点击“取消”按钮即可 注意：角色编号信息是不允许编辑的。 删 除 删除一个已存在的用户角色信息 操作步骤：
第一步：选中要删除的用户角色 第二步：按“删除”按钮即可
注意：已分配有操作员的用户角色不允许删除。
6.2 操作用户管理
对允许登录系统的用户进行管理，并指定每一用户帐号具有何种功能。
有新增、编辑、删除、保存、取消、审核、查询等功能
新 增 增加一个操作员到管理系统中 操作步骤：
第一步：点击“新增”按钮
第二步：手动输入名称、密码等有效数据
第三步：点击“保存”按钮保存数据，如果不想保存数据点击“取消”按钮即可
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编 辑 编辑一个已存在的操作员信息 操作步骤：
第一步：选取要编辑的操作用户，点击“编辑”按钮 第二步：修改名称及各个功能模块选择授权的功能。
第三步：点击“保存”按钮保存数据，如果不想保存数据点击“取消”按钮即可 删 除 删除一个已存在的操作用户信息 操作步骤：
第一步：选中要删除的操作员 第二步：点击“删除”按钮
6.3 操作日志查询
对进入系统的系统日志信息，进行查询，包括新增、编辑等功能的日志。
操作日志只有一个查询功能，不提供打印功能。 点击查询后显示，日志是以天为单位进行编写的
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第七节 系统菜单下的各功能介绍
此菜单下主要包括密码修改、系统参数设置、数据备份、历史数据清除、执行SQL语句、更改背景图片等功能
7.1 修改密码
操作员登录系统后可对自己的密码进行修改 菜单：系统-修改密码
7.2 系统参数设置
可以在此设置系统的相关参数
录入新票据自动产生票据编号：启用此功能后，新发卡时系统自动产生票据编号，不需手工输入
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7.3 数据备份
将数据备份至服务器。菜单：系统-数据备份
操作步骤：
第一步：输入目标文件目录
第二步：点击“设为默认目录“按钮可以将此目录保存默认 第三步：点击“备份”按钮，将数据备份至服务器磁盘目录 第四步：点击“退出”按钮，关闭当前窗体
7.4 执行SQL语句
本系统提供一个SQL脚本执行的窗体，方便以后系统升级或更新，即使不懂数据库语言的人员也能轻松完成系统的升级。操作窗本如下
操作步骤：
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第一步：载入SQL脚本或直接在上面的空白框中输入SQL语句，如上图示，查询用户表 第二步：点击“执行SQL语句”按钮，若弹出“SQL语句执行成功”等提示则表示执行成功
第三步：可以点击“SQL语句查询”按钮，将显示出所执行语句的查询结果，如图示
7.5 清除过期票据
7.6 更改背景图片
用户可以将系统的背景更改为自己喜爱的照片或风景图等，支持.BMP和.JPG格式。
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