医务总监职务说明书

哈尔滨索菲医务总监职务说明书 1、 学历背景：具有医疗专业专科以上学历，中级以上职称，有执业医师资格证书； 2、 培训资历：受过医疗卫生法律法规的相关培训及整形美容知识培训，受过管理学、公关学、

美容心理学、消费心理学等专业培训； 3、 工作经验：二甲以上医院两年以上相应工作岗位经验；有判断和处理医疗纠纷及解决消费者投诉的相关工作经验； 任职条件 4、 基本素质和技能：1）具备出色的领导管理才能，敏锐的洞察能力和判断能力； 2）具备极强的沟通能力和协调能力，能高质量处理顾客投诉或医疗纠纷；3）有较强的语言及文字表达能力，熟练操作计算机及办公软件；4）能熟练掌握医疗安全知识和医疗规范操作要求及相关政策法规； 5、 性格特征：性格外向，脾气温和，做事果断，较强的团队意识及服从意识； 1、领导各科室努力完成公司下达的各项任务指标，树立优质的医疗服务品牌，创造良好的经济效益和社会效益； 2、规范医疗行为，改造、修正医疗服务程序，提高工作效率； 3、制订各科室管理制度、操作规程、业务计划，经总经理批准后组织实施； 4、深入各科室了解和掌握情况，定期检查，提高医疗质量、防范差错事故； 5、负责实施、检查医务人员的业务训练和技术考核，不断提高业务技术水平，协助人力资源部做好卫生技术人员的晋升、奖惩、调配工作； 工作内容 6、研究并掌握行业发展趋势及国家相关政策，及时调整医务工作思路，确保公司健康有序发展； 7、协调各科室关系，定期组织开展内外部学术交流活动，营造学习、上进、创新的工作氛围； 8、受理及妥善处理顾客投诉，并对医疗事故进行调查，组织讨论，形成工作报告； 9、与医疗行政及相关职能部门保持良好合作关系，负责相关证照的办理，代表公司参加由政府或医疗行政部门组织的医务工作会议； 10、按卫生法规及公司相关规定审察医护人员资格并协助办理相关证件的注册、检审、等工作； 11、负责对医疗器械、医疗辅材及美容产品的合格性进行调查、确认，并收集整理合格证件； 1、权力 １）对各种医疗行为的规范性有监督查处权； ２）对医护人员的资格有审察权； ３）对公司购入的各种医疗器械及产品的合格性有审察监督权； ４）对医务人员的工作有考核和提请考核权； ５）对各种医疗纠纷有处理决定权； 2、责任 １）对不规范的医疗行为负管理责任； ２）对医疗安全负管理责任； ３）对医务部的整体工作负领导责任； １）向谁报告工作：总经理； ２）监督：医务部各科室； 责权范围 工作关系 ３）指导：医务部各科室； ４）合作者：各位总监； ５）外部关系：与医务相关的各种关系；