创建老年友善医院工作台账

序号 项目 解决问题 工作措施 工作目标 牵头 领导 牵头 部门 责任 部门 完成 时限 1.在医院愿景和文化中融入关心、关爱老年人，保障老年人权益，维护老年人尊严等内容。 医院敬老文化缺失。 2.在职工手册、行为守则等规范中，指明对老年人态度、行为和用语等要求。 1.在院内积极开展尊老、助老、护老等活动。 爱老敬老氛围淡漠。 2.积极深入社区、养老机构等其他场所开展尊老、敬老、爱老相关的宣传、义诊等公益活动。 1.完善老年宣教制度。 2.在门诊大厅的显著位置开展多种形式的老年健康促进和疾病预老年宣教不到位。 防知识宣教。 3.门急诊设有便于老年人查询的医疗信息公示。 1.号召志愿者积极为老年人就医提供引导、陪伴等服务。 志愿者队伍中65岁2.制定并完善志愿者的接收与管以上老年志愿者参与理相关制度和措施。 度低。 3.鼓励65岁以上老年人积极参与志愿者服务。 1.建立并完善老年友善管理相关老年友善管理制度存规章制度和自我评价机制。 在不足。 2.创建老年友善医院的年度工作1 加强医院 文化建设 进一步提升医院文化建设深度和内涵。 XXX 院办室 院办室 立行 立改 2 营造爱老 友善氛围 扩大爱老敬老服务涵盖面和范围。 XXX 院办室 医政科 党建办 护理部 信息科 长期 坚持 3 完善老年健康宣教与信息公示 进一步加强老年患者优待服务。 XXX 院办室 院办室 信息科 立行 立改 4 做好医院社会工作和志愿者服务 完善老年友善管理相关制度 提高老年志愿者参与率。 XXX 工会 院办室 工会 长期 坚持 5 建立一套完善的老年友善管理体系。 XXX 院办室 院办室 医政科 护理部 立行 立改 6 加强老年医学管理与培训 老年医学培训力度不强。 7 进一步落实分级诊疗 院间转诊流程需要进一步规范。 8 加强老年患者就医服务体验 老年患者就医存在诸多不便。 9 加强老年综合评估和风险防范 对老年患者就医风险防范意识薄弱。 计划、总结、督导检查记录和整改措施。 3.鼓励本院职工参与老年友善医院相关工作，并制定相关措施。 4.设立老年友善医院建设专项经费。 1.健全老年医学相关培训制度。 2.定期开展老年心理学、社会学、与老年人沟通交流技巧等内容的培训。 3.定期开展老年医学专业知识和技能培训。 4.定期开展老年护理技能培训。 1.完善原间转诊管理相关制度。 2.积极参与区域医联体、医共体建设。 1.完善老年人就医的门、急诊服务流程，建立老年人就医绿色通道。 2.设置有人工挂号及现金收费窗口，方便老年人看病就医。 3.门急诊主动为老年人提供包括并不限于就医咨询、分诊等服务。 4.能为失能、75岁及以上高龄老年人就医提供优先和导医服务。 5、积极协助老年患者办理入院、出院手续。 1.老年病科和内科门诊、病区开展老年综合评估服务。 2.在老年病科、心血管科、呼吸内科等病房开展多学科综合管理服财务科 老年医学管理和培训更加规范。 XXX 医政科 医政科护理部 长期 坚持 建立县域医共体总医院。 党建办 医政科 外联办 长期 坚持 提升老年患者就医满意度。 XXX 医政科 护理部 医政科 财务科 收费室 长期 坚持 降低治疗老年患者时的责任风险。 XXX 医政科 护理部 护理部 医政科 药剂科 长期 坚持 加强老年专老年专科服务建设薄10 科服务内涵 弱。 完善院内交部分标识、标牌指示11 通与标识、标性差。 牌建设 务。 3.为住院和门诊老年患者提供营养、临床药学服务。 4.对住院老年患者进行高风险筛查，尤其是跌倒、肺栓塞、误吸和坠床等项目，建立风险防范措施与应急预案。 5.完善高风险筛查后知情告知制度。 6.制定并完善老年综合征和老年常见问题评估与干预的具体措施。 1.完善老年医学科、老年门诊和老年病房的建设。 2.完善康复医学门诊建设，提供更为科学化、合理化的住院康复和日完善老年医学科的建间康复服务。 设工作。 3.为住院老年患者建立生前预嘱或医疗预嘱。 4.为临终老年患者提供缓和医疗与安宁疗护服务。 1.门急诊和住院病区主出入口设有无障碍通道。 2.门急诊、住院病区置有辅助移乘设备（如轮椅、平车等），并方便取用。 能够为老年患者清楚3.在院内主出入口处有方便老年的指明就医通路。 人上下车的临时停车区和安全标识。 4.在台阶、坡道、转弯处设置安全警示标志。 XXX 医政科医政科 护理部 药剂科 长期 坚持 XXX 院办室 院办室 信息科 立行 立改 加强医院环12 境建设 5.院内主要道路岔口处、建筑主出入口处、建筑内各楼层通道分叉显眼处，设置简单易懂的标识，以利准确定位与辨识。 1.院内环境整洁，建筑物以暖色调为主。 2.院内地面防滑、无反光；区域连接处平顺、无高度差。 3.院内通道宽度适宜，应当满足两个轮椅并行通过。 4.通道、楼梯两侧安装安全、牢固的扶手。 5.在通道、长楼梯拐角处设有休息区或休息椅。 6.病房内照明均匀充足，无眩光。 7.病房及公共区域窗户安装行程限位器。 XXX 院办室 财务科 财务科 总务科 立行 立改