大数据时代下保险业发展思路探究

大数据时代下保险业发展思路探究

作者：陈婧

来源：《环球市场》2019年第21期

摘要：随着大数据时代的到来，保险行业要改变传统的经营管理模式，深入有效的分析客户信息，并根据客户的实际需求提供更为精准的服务，从而提高保险行业的服务水平。因此，本文针对保险公司如何利用大数据更好地发展进行了分析，并通过人才引进等办法采取有效的网络管理措施，以期能够提升保险行业的整体服务质量。 关键词：大数据;保险信息

随着人们物质水平的普遍提升，保险产品作为家庭生活保障的重要支柱既为人们的生活提供了重要的保障，同时又为家庭规避了一定的风险。当前，随着大时代的到来，保险公司通过借助网络技术建立健全数据管理体系，并利用大数据更好地处理保险业务，从而增强了保险公司的核心竞争力。同时，保险公司还通过利用大数据研发了新产品，并根据大众的实际需求制定与之相关的保险产品，从而更好地提升保险公司的整体效益。 一、大数据对保险业发展的契机 （一）大数据可以实现产品创新

随着网络时代的不断发展，保险公司一方面利用大数据规避一定的风险，实现资源的优化配置;另一方面，还利用大数据进行保险产品的升级，从而对风险进行有效的管理。例如，淘宝网推出的保险以及京东商城研发的保险等。总而言之，保险公司通过利用大数据进行有效的计算和整理，根据保险消费者的实际需求，进而为他们找到适合的保险产品;同时，保险公司还可以根据客户的真实数据实现保险产品的创新工作，进而提升保险公司的整体服务水平。 （二）大数据可以提升精算质量

保险行业一开始就是利用数据软件进行统计和运算的，这也是保险行业得以维持的根本。随着大数据时代的到来，给保险公司统计和收集数据带来了很大的便捷，使其能够更准确的进行收集和整理，进而从中提取出精华部分并进行合理的判断，从而实现数据的准确性。例如，财产保险一开始是要对被保险的财产进行有效的评估，从而确定合理的报价范围，这样做既保证了保障人的利益，又控制了保险公司实际成本的支出。所以，保险公司利用大数据分析得出准确的客户信息，既实现了保险数据的准确性，又满足了客户的实际需求，同时，这也是未来保险精算的发展方向。

（三）大数据可以实现精准营销

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从营销层面来讲，保险公司通过利用大数据可以实施精准的营销策略。一是深入研究分析消费者的实际需求，从中预测出消费者的潜在需求，进而为消费者提供合适的保险产品，从而更好地发挥出保险产品的利用价值。二是保险公司通过利用大数据为客户提供面对面的服务，从而减少了中介营销机构欺瞒拐骗的推销行为，实现了保险产品的有效性，这样做既保护了消费者的合法权益，又提升了保险公司的服务质量。 二、大数据的数据发展风险分析

目前，由于保险行业出现很多客户信息泄漏现象，甚至有些是涉及到客户的隐私资料，因此，保险公司要借助大数据平台做好客户信息的防泄露工作，要建立健全网络管理体系，要懂得规避数据风险，通过采取有效的防范措施切实保护好客户的隐私信息。同时，国家还要实行一定的帮扶政策，制定相应的网络管理法律法规，不断地完善保险服务水平，从而确保保险行业能够健康稳定的发展。

三、对保险业应用大数据的建议

随着大数据时代的到来，保险行业可以通过借助网络技术更好的发展，这也保险行业发展的一个机遇。因此，保险公司如果想要更好的利用好大数据平台，就必须要做好以下几个方面：

（一）加强与信息技术行业的合作引进专业人才

保险公司在利用大数据进行分析时，要加强与第三方的合作来实现网络资源的有效整合，因为第三方既是保险公司发展中不可或缺的一部分，又是实现共赢的合作对象。因此，保险公司要通过引进人才的办法更好地提升自身的信息管理水平。 （二）防范信息安全风险

随着大数据时代的到来，网络安全也成为了大家关注的目标之一，比如，之前就发生过客户信息被泄露的现象，一方面是由于保险公司没有意识到网络安全的重要性，使得一些客户遭受到最直接的人身攻击，另一方面，也给保险公司的自身声誉造成了很大的负面影响。因此，保险公司要建立健全网络安全体系，采取相应的网络应急预案并定期开展网络教育培训工作，从而实施有效的网络防护体系;同时，保险公司还要做好与合作第三方的信息保密工作，并签署一定的保密协议，从而更好地规避网络安全风险。 （三）创造良好的监管环境

与此同时，保险公司要通过利用大数据进行有效的监督管理，要建立健全网络监管体系，在强化网络基础化建设的同时，制定相应的网络监督管理制度，从而更好地保护客户信息的安全管理工作。同时，保险公司还要利用社会监管机构更好地保护自身的保险产品，并建立相应

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的安全防范措施，为保险公司提供良好的监管环境，进而确保保险公司能够为大众提供更加优质的服务。 参考文献：

[1]聂尚君，曹际涛.大数据时代保险业的发展[J]中国金融，2017（07） [2]董淼.大数据时代下互联网保险的发展研究[J]当代经济，2016（07） [3]梁立.大数据时代保险业的发展[J].时代金融，2014（07）

作者簡介：陈婧（1984.08-），女，四川成都人，泸州医学院临床医学专业本科生。