质量保证措施；
一、全面执行生产责任制 （一）、生产厂长岗位职责
1、在职责范围内，落实工厂方针目标，对部门方针目标的完成情况负责。 2、组织生产计划的编制，做好生产准备，对生产计划的实施过程实行有效控制。 3、搞好生产过程的组织、协调、沟通，解决生产中的各种问题，消除生产中的障碍和薄弱环节。
4、组织建立和完善质量管理制度，组织实施并监督、检查生产质量体系的运行。 5、按工作程序做好与技术、销售、采购、财务部门的横向联系。
6、组织制定生产管理制度、安全制度和设备操作规程，负责安全生产管理和生产系统消防工作。
7、组织落实、监督调控生产过程各项工艺、质量、设备、成本、产量指标等。 8、负责生产成本，生产进度控制和生产统计与分析。
9、综合平衡年度生产任务，制定下达月度生产计划，做到均衡生产； 10、负责召开生产协调会、部门例会、参加工厂和相关部门通报生产情况； 11、指导、监督、检查所属下级的各项工作，掌握工作情况和有关数据。 （二）、车间主任岗位职责
1、根据生产计划，分解编制生产作业计划，组织均衡、持续生产，确保按期、按质、按量的安全生产任务。
2、做好作业前的生产准备，内容包括：技术资料、人力资源、工艺装备、原辅材料以及自制作和外协件。
3、检查督促各工位执行生产计划情况，发现问题及时组织相关人员或请示上级解决。
4、认真落实在制品的生产标识，防护好产品状态标识，防止混、误用、错用。 5、与研发部门密切合作开发新产品，革新技术和工艺流程以及改进产品质量； 6、加强生产设备管理，督促操作员工严格遵守操作规程，做好维护保养，保证设
备完好运行。
7、严格控制原辅材料消耗，降低生产成本。
8、负责车间安全说明生产和消防工作，确保生产现场整洁规范、通道畅通、物流有序。
9、加强生产过程控制，督促员工认真做好“三检”“三不”，严格执行工艺纪律，及时纠正违反工艺纪律的行为。
10、负责车间在制品、成品的堆放，搬运的控制及其防护。 11、负责本车间员工的教育培训及综合管理工作。 12、负责生产过程中不合格品的控制和及时处理。
13、督促班组开好班前会，召开车间例会，准时参加上级召开的有关会议并报告工作。
14、检查下属工作，听取下属意见，每日向上级或相关部门通报生产任务完成情况。 15、负责车间日常事务管理，完成生产厂长临时下达的任务。 （三）、质检主任岗位职责
1、监控工艺状态，对工艺参数的改变对产品的影响进行认定，并论证设定的合理性；
2、负责产品标准、检验标准的编制、修订与执行。
3、全面负责本厂产品质量检验工作，并通过培训提高质检人员的业务技能和秉公执法的职业道德。
4、组织实施材料、外购物、外协件、半成品以及成品的质量检验，把好产品形成过程的检验关，参与供方质量保证能力的评价。
5、加强检验和试验记录的管理，利用检验记录进行统计分析，根据分析结果，评价。
6、负责质量异常情况的分析，提出处理意见和改进措施。
7、组织对质量缺陷或质量事故原因进行调查分心，督促制定并实施纠正和预防措施。
8、负责实施不合格品控制，做好不合格品的评审和处理工作，负责客户退货的调查、分析和处理。
9、综合管理质检人员，检查下属工作，定期或不定期向直接上级述职。 10、负责组织召开质量分析会议，参加有关会议并报告工作。
11、协助跟踪产品的使用情况并提供改善意见。
12、负责质检日常工作，完成技术部经理临时下达的任务。 （四）、车间班组长岗位职责
1、根据部门生产安排，分解生产计划，带领本组员工保质、保量、按时完成生产任务。
2、在生产过程中，严格执行“三检”制度（即首检、自检、互检）和“三不”原则（不接受不合格品、不生产不合格、不流转不合格品），做好品质管理，保持并维护好产品标识，防止混用、误用、错用。做好物料管理。
3、严格控制原、辅材料消耗，降低成本。
4、负责本组生产设备工具的维护和保养，发现问题或隐患及时报告处理，保证设备工具处于完好状态。
5、监督检查本组员工的工作质量和工艺纪律执行情况，发现问题即使处理，按要求填写相关质量记录。
6、带领本组员工认真做好生产现场的管理工作，保持生产现场整洁，通道畅通，物流有序。
7、组织本组员工安全、消防教育，并检查监督促落实安全生产和消防工作。 8、按要求组织本组员工接受培训、考试和考核，组织技能培训和互教互学活动。
9、解决本组员工提出的问题和遇到的困难，解决不了的及时报告上级。 10、搞好员工管理，记好劳动考勤，开展班组生产竞赛活动，加强劳动纪律管理与考核工作。
11、完成上级下达的临时工作任务。 二、严格按生产流程进行生产 （一）、板式家具的制作流程
购进原木---开料---烘干---下料---拼板---下料---画线---开榫、打眼、开槽---组装---油漆---包装---出厂
其中施工工序分为三大类：
1、机械包括开料---烘干---下料---拼板---下料---画线---开榫、打眼、开槽 2、组装
3、油漆包括打磨--刷底色--上腻子---喷漆--敲打--面漆
（三）、木制家具生产流程工艺要点
木制家具生产工艺主要有五个过程：1、配料；2、白胚加工；3、组装；4、涂装；5、包装。
1、配料
家具传统的配料方法通常由以下几道工序组成：选料、切长、压刨、纵剖、平刨、拼板、套材、压刨、四面刨等。随着新型加工设备的出现，以上的流程已得到相应的简化，但基本原理是不会改变的。
配料一般需用到下列机器：切床、压刨、开料锯、平刨、铣床、拼板机、带锯、四面刨等。另外，近几年出现的新型的设备有：全自动电脑优选锯、高周波拼板机、全自动高精度四面刨等等。
品质控制在配料过程中亦是相当重要的，配料的品质控制重点有：材料的质量（毛边、撕裂、凹陷、压痕、虫孔、腐朽、变形、节疤等）、含水率、尺寸、刀痕、拼板胶的配比及质量、拼板压力、加压时间、布胶的方法及用量、木纹的大小及方向、板材的握钉力及平整度。
另外，热压也可归纳入配料的工序里，它是板材前期加工中的重要一环。热压包括拼花、贴皮、曲压等等。热压所使用的机器归纳机来有以下几种：切皮机、车缝机、布胶机、热压机、冷压机、封边机、曲压机等，近几年用于热压工序的新型机器不断的推陈出新，也使得许多传统工艺无法加工的产品现在可以加工了。热压的品质重点有：含水率、薄片的质量、板材的质量、木皮拼缝、木纹走向、热压的温度、曲压的模具形状等等。
2、白身加工（细作）
新家具的白身加工的生产工艺过程与中国传统家具（包括明清家具）的生产工艺过程有些不同，但只要严格按图纸加工，保证加工精度在公差允许范围内就行了。
白身加工（细作）也就是产品各分件从毛料加工成图纸所要求的尺寸和形状的一个加工过程。其重点要注意的加工工序是打孔、铣型、截斜角、雕刻部件的加工，必需保证加工精度，这样才能保证组装工序的组装精度在允许的误差范围内。
白身加工所用的机器种类较多，新的设备更是层出不穷，但无论机器设备如何先进，都离不开基础五大类：切锯类、钻孔类、镂铣类、砂光类以及辅助类。具体常有的设备有：各种锯床（单片锯、双切锯、精密45度切、带锯、线锯等）、钻床（各种：台钻、排钻、群钻、立卧双用钻、气动钻等）、各种铣床以及镂铣机、各种砂光工具及机器等。
另外许多新型的电脑全自动控制的机器给现代家具的生产制造带来了不同程度上的工艺变革。
此环节的品质控制要点主要要保证以下三个方面：尺寸、形状、木材质量。其详细的品质要求在此就不再详述。另外，砂光打磨是一个需要大量时间和空间的工序。打磨特别要注意的一点是不允许有横纹和圈纹的砂纸痕。
3、组装
组装工序是保证家具产品质量的关键工序，由于部分产品的体积大、重量较重且整体组装，所以在组装过程中对使用工具、组装台、人员等的配备都与中国传统家具有很大的区别。为保证组装的精度和操作的熟练程度，每一组装线都要进行合理安排，其基本过程是先装框架再装细节，装好后再对不合理的地方进行修整。
4、涂装
涂装工艺主要包括以下内容：基材前处理（包括破坏处理）、素材调整、整体着色、填充剂、胶固底漆、吐纳、格丽斯着色剂、修色着色剂、二度底漆、面漆、抛光打蜡等工艺。
基于以上美式涂装工艺的要求，所使用的油漆线也必需与之对应，目前比较有规模的油漆线就是地盘式涂装。
涂装全线的工艺流程如下：破坏处理（敲打、虫孔、沟槽、锉边等）、吹灰、等化处理、喷底色、封闭漆、干燥、打磨、擦色、拉明暗、干燥、第一道底漆、干燥、打磨、喷点、干刷、第二道底漆、打磨、干刷修色、干燥、第一道面漆、干燥、打磨、灰尘漆，修整、第二道面漆、干燥，下线。
5、包装
从油漆线下来的产品进行整体包装，注意保护边角，并按客户要求作好唛头和说明书等。
三、始终坚持原料、半成品、成品的质量控制 （一）、原材料检验
1、合成板材供应商提供有毒有害物质经资质实验室检测合格证明，有毒有害物质均未超过国家限量要求；
2、原木和锯材均要控制虫孔、树皮、霉变等情况，不符合要求的均作不合格品处理； 3、不合格品处置：凡因带有检验检疫关注的有害生物而产生的不合格品必须销毁或
立即移至厂外，可能受污染的场地采取严格的防治消毒措施（喷洒杀虫剂）；凡有毒有害物质超过标准的，退回供应商，不得作为出口原料使用；因其它原因而产生的合格品，应与供应商沟通，尽可能加以利用，以减少供应商的损失。 （二）、规格材、半成品检验
1、规格材和半成品均经过干燥热处理、脱脂处理或熏蒸处理等，所用的木质材料均应无活虫、病害等，相应的树皮、杂质在加工过程中应得到相应处理，确保后道工序，即制作成品的成品完全符合植物检疫要求。
2、加工规格材不得使用带关注的有害生物及迹相的材料，发现树皮、虫孔、霉变及杂质等要及时外置；
3、生产半成品的每一个部件必须符合检验检疫要求，无树皮、虫孔、霉变、泥土、杂质等，不合格品决不使用；
4、按要求使用辅助材料，防止因辅助材料导致重复感染；
5、定期抽查半成品送CNAS认可实验室检测甲醛、重金属等有毒有害物质含量，每年至少4次，一旦发现有毒有害物质超标，本批货物全部返工，合格后出口。 6、发现不合格品，按规范进行处置。 （三）、成品及包装检验
1、定期抽查成品送CNAS认可实验室检测甲醛、重金属等有毒有害物质含量，每年至少4次，一旦发现有毒有害物质超标，本批货物全部返工，合格后出口。 2、保证成品组成部件、包装全部合格，所有部件不得带有树皮、虫孔、霉变、泥土等杂质、水分符合要求等，及符合合同/订单要求。
3、发现不合格成品及时处理或退回相应生产环节处置，并记录、上报。
4、检验合格的成品（已包装）准予入库及销售，并按批次、品种、规格、货主、用途等分别堆放，实行批次管理。
5、包装好的产品应及时运往成品仓库存放，防止产品二次污染。 6、作好检验台帐记录，并保存。 （四）、装箱环境和条件的检验
装箱场地硬化、清洁，尽可能避免在夜间装箱（如若夜间装箱必须采取相应的防疫措施），检验集装箱状况，同时防止装运过程中带入泥土、杂质等重复感染情况的发生。
（五）、检验后的合格品和不合格品应进行有效区分，及时对不合格品进行处置。
4、其它关于特点和质量水平等的描述。
1）投标人用于生产投标货物的生产设备情况
序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18
设备名称 全数控电子开料锯 推台锯 四排钻 三排钻 大型砂光机 热压机 自动剪裁机 自动封边机 后成型包边机 冷压机 立式双轴铣床 立式双轴铣床 数控榫眼机 实木烘干房 大型烘干设备 大型拼实木板机 数控精雕机 喷漆房 设备型号 MJB1327 MTENOORF-F92F MASTERWOOD MASTERWOOD CUASSC CASATI MJB1327 HUPER ORWAWA MR50A MP810A MP80A MDK3113B BSA系列 MY系列 SK-2018W-6Z 原产地 意大利 意大利 意大利 意大利 德国 德国 德国 德国 意大利 中国上海 中国广东 中国广东 中国黑龙江 广东佰胜 广东佰胜 山东金盛春 合肥赛锐 中国广东 用途 裁板 裁板 钻孔 钻孔 砂光打磨 压板 剪裁木皮 PVC封边、木皮封边 木皮包边 切断、修边 切断、修边 切断、修边 榫眼 实木干燥 实木干燥 实木拼板 实木雕花 油漆房 数量 2台 5台 3台 2台 5台 3台 2台 3台 2台 5台 4台 3台 4台 5间 1台 1台 2台
2）部分生产设备图片
对现有家具配置平面图的优化意见（如有）。
无意见
2、项目实施进度控制措施。 1）进度控制管理的概念
进度控制管理是采用科学的方法确定进度目标，编制进度计划与资源供应计划，进行进度控制，在与质量、费用、安全目标协调的基础上，实现工期目标。由于进度计划实施过程中目标明确，而资源有限，不确定因素多，干扰因素多，这些因素有客观的、主观的，主客观条件的不断变化，计划也随着改变，因此，在项目施工过程中必须不断掌握计划的实施状况，并将实际情况与计划进行对比分析，必要时采取有效措施，使项目进度按预定的目标进行，确保目标的实现。进度控制管理是动态的、全过程的管理，其主要方法是规划、控制、协调。 2）进度控制管理的规划
1、编制进度计划。编制进度计划前要进行详细的项目结构分析，系统地剖析整个项目结构构成，包括实施过程和细节，系统规则地分解项目。项目结构分解的工具是工作分解结构WBS原理，它是一个分级的树型结构，是将项目按照其内在结构和实施过程的顺序进行逐层分解而形成的结构示意图。通过项目WBS分解作到将项目分解到相对独立的、内容单一的、易于成本核算与检查的项目单元，作到明确单元之间的逻辑关系与工作关系，作到每个单元具体地落实到责任者，并能进行各部门、各专业的协调。进度计划编制的主要依据是：项目目标范围；工期的要求；项目特点；项目的内外部条件；项目结构分解单元；项目对各项工作的时间估计；项目的资源供应状况等。进度计划编制要与费用、质量、安全等目标相协调，充分考虑客观条件和风险预计，确保项目目标的实现。
2、制定控制流程。控制流程运用了系统原理、动态控制原理、封闭循环原理、信息原理、弹性原理等。编制计划的对象由大到小，计划的内容从粗到细，形成了项目计划系统；控制是随着项目的进行而不断进行的，是个动态过程；由
计划编制到计划实施、计划调整再到计划编制这么一个不断循环过程，直到目标的实现；计划实施与控制过程需要不断地进行信息的传递与反馈，也是信息的传递与反馈过程；同时，计划编制时也考虑到各种风险的存在，使进度留有余地，具有一定的弹性，进度控制时，可利用这些弹性，缩短工作持继时间，或改变工作之间的搭接关系，确保项目工期目标的实现。 3）进度控制管理的实施
1、影响因素分析。每项工作开始之前，对潜在的、可能影响到各工作目标实现的各种因素进行预见性分析，研究，归纳，并制定出解决措施，责任到人进行落实实施。
2、项目进度实施。计划要起到应有的效应，就必须采取措施，使之得以顺利实施，实施主要有组织措施、技术措施、经济措施、管理措施。组织措施包括落实各层次的控制人员、具体任务和工作责任；建立进度控制的组织系统，确定事前控制、事中控制、事后控制、协调会议、集体决策等进度控制工作制度；监测计划的执行情况，分析与控制计划执行情况等。经济措施包括实现项目进度计划的资金保证措施，资源供应及时的措施，实施激励机制。技术措施包括采取加快项目进度的技术方法。管理措施包括加强合同管理、信息管理、沟通管理、资料管理等综合管理，协调参与项目的各有关单位、部门和人员之间的利益关系，使之有利于项目进展。
3、进度动态监测。项目实施过程中要对各项工作进展状态进行观测，掌握进展动态，对项目进展状态的观测通常采用日常观测和定期观测方法。日常观测法是指随着项目的进展，不断观测记录每一项工作的实际开始时间、实际完成时间、实际进展时间、实际消耗的资源、目前状况等内容，以此作为进度控制的依据。定期观测是指每隔一定时间对项目进度计划执行情况进行一次较为全面的观测、检查；检查各工作之间逻辑关系的变化，检查各工作的进度和关键线路的变化情况，以便更好地发掘潜力，调整或优化资源。 3、家具配送与现场安装管理措施等。 1）家具配送管理措施
1、家具配送项目实施方案
配送计划是根据配送的要求，事先做好全局筹划并对有关职能部门的任务进
行安排和布置，全局筹划主要包括：制定配送中心计划；规划配送区域；规定配送服务水平等。制定具体的配送计划时应考虑以下几个要素：家具配送远近要求，如品种、规格、数量及配送时间、地点等；配送的性质和特点以及由此决定的运输方式、车辆种类；现有库存的保证能力；现时的交通条件。从而决定配送时间，选定配送车辆，规定装车货物的比例和最佳配送路线、配送频率。 3、配送计划的实施
配送计划制定后，需要进一步组织落实，完成配送任务。首先应做好准备工作。配送计划确定后，将到货时间、到货品种、规格、数量以及车辆型号通知项目现场做好接车准备；同时向各职能部门，如仓储、分货包装、运输及财务等部门下达配送任务，各部门做好配送准备。
然后组织配送发运。理货部门按要求所需的各种货物进行分货及配货，然后进行适当的包装并详细标明家具配送名称、地址、送达时间以及货物明细。按计划将各门店货物组合、装车，运输部门按指定的路线配送指项目现场，完成配送工作。
1）物流配送中心根据客户的发货指令视库存情况做相应的配送处理，生成出货订单。
2）根据配送计划由调度员进行合理的车辆、人员安排，作出相应的出库处理。
3）根据选好的因素由专人负责货物的调配处理，可分自动配货和人工配货，更高效的利用公司资源。
4）根据系统的安排结果按实际情况进行人工调整。
5）在安排好后，系统将根据货物所放地点（库位）情况按公司自己设定的优化原则打印出家具配送清单。
6）提货车辆凭家具配送清单到仓库提货，仓库那头做相应的出库处理。 7）根据货物属性合理装载，看清货物防震或防倾斜标签，保证货物安全，装车完毕后，根据所送客户数打印出相应的送货单。家具配送中心要有操作平台，要有足够的停车位，“分门进出，单道行驶”，四周的交通状况要有较为严格的要求。逐渐实现装卸搬运机械化。推进配送中心的配车计划与车辆调度计算机管理软件的使用，缩短配车计划编制时间，合理地安排配送区域和路线。 8）车辆运输途中可通过GPS车辆定位系统随时监控，通过我司配送中信与
客户联系，做到信息及时沟通。
9）在货物到达目的地后，经受货方确认后，凭回单向物流配送中心确认。
10）文明装卸，轻拿轻放。装车时要根据情况使用泡沫、珍珠棉等加以保护。 11）在家具产品装卸过程中，严禁将产品放在地上推拉。要注意不能划花或者碰伤地板、地毯、门窗，需要靠墙摆放的产品，必须使用泡沫、纸皮予以保护。
12）工作地点如果刚装修完毕，要特别注意对装修环境的保护。 13）产品堆放时，一定要准确归类，并将产品标签朝外。 14）各类产品搬运要点
桌类产品：搬运时,应注意桌面及部件的完整性,避免损坏板面及板侧面,桌面应以平放为宜。
柜类产品：搬运时应注意玻璃和门板的方向,避免搬运时造成门板和玻璃挤弯与挤破：柜类平行搬运或上下楼梯时,应将产品侧部向前倾斜,后者托底,前者抬住柜类上角部前进,也可以二人同时抬底部前时,转弯时,应护住正面门板避免撞击。
椅类、周边系列产品：搬运时,体积过大,可拆箱搬运,但内层包装不应拆去。 其他注意事项：搬运时应让产品离开地面运动,不要拖拉桌板,不要抓着抽屉把手拖拉,不要摔伤产品表面,不要用脚步蹬踏以及不要倚坐在产品本体上。另外木制、钢制等产品拆开包装时应认准表面,注意不要用刀等工具划伤产品表面。
根据据图纸及场地环境确定首先搬运哪些产品到位，原则上柜子及周边大件产品先定位。
2）家具现场安装管理措施
1、现场产品组装次序
柜类产品→桌类产品→椅类产品→其余产品 2、工作人员现场组装作业 工作人员组装规范:
1)组装前：工作人员再次确认图纸及甲方装修处，必要时请甲方签字,按图施工。
2)组装时动作规范,组装质量严格要求。
3)组装工具不要离开自己的视线，若有特殊情况应将组装工具妥善保管。
4)组装时应避免大声喧哗及组装声间过大,避免影响顾客正常工作。 5)组装时现场如遇到其他施工单位同时施工,应互相配合,保持良好的合作关系。
6)组装时工作人员应合理掌控组装进度及现场规定,按时保质完成任务。 7)组装时:人员现场言谈举止及服装仪容应以公司形象为重,注意个人细节。 8)工作人员应服从组装工程师安排,组装工程师必须与甲方做好各项交货事宜协调。
9)甲方装修未结束，组装完产品应当用包装物加以覆盖保护本公司产品,并督导其施工人员爱惜产品。
3、现场产品组装要求 1）普通桌类
将桌面板平铺于地面上之前,清理杂物并加垫纸箱,以免桌面板损伤。每只桌脚锁5颗螺丝,并且装上挡板装配零件,不得漏锁。组装完毕将桌子放平,检查桌面及各个部件是否有损坏及缺件现象。定位中抽上油润滑,调节水平。调试完毕,定位。
2）单袖桌,双袖桌,L型桌
将桌面板铺于地面前,清理杂物并且加垫纸箱,以免使桌面损伤袖桌与桌板必须用4颗螺丝连接,并且装上挡板,装配件,不得漏锁。桌脚必须锁5颗螺丝及挡板装配零件,不得漏锁。组装之后,将桌子放平,检查桌面,各个部件是否有损坏及缺件现象.中抽上油润滑,调节水平,袖箱抽屉边缘应在一条直线上,不得有锁不住等现象。调试完毕,定位。
3）椅类
组装前洗净双手,避免布面弄脏,并且避免用尖锐物接触椅类布面及皮面。按规定组装,组装之后必须测试气压棒是否灵活,倾仰装置是否灵活,各个部件是否完好。在征得甲方同意后,拆去塑料纸,必须从上往下,以免包装表面油渍弄脏布面。
4、售后服务承诺及保修服务方案
我公司秉承“诚信、务实、精益、创新”的企业文化，致力于“品质第一重要”，努力为业主提供优质服务。力求使客户满意，并一贯认为客户的满意要远比竞争更为重要。 对此我公司做出以下售后服务及保修服务方案：
所有向贵单位提供的我公司家具产品均符合招标文件中规定的款式和材质以及环保的要求，质量合格、优质耐用，并享受所有产品5年免费保修、终身维护保养服务，全年365天、每天24小时响应，在24小时内到达故障现场。
1 .全面细致提供家具行业专业技术咨询服务，引导客户正确使用及保养家具。
2 .专人接听、受理客户投诉电话，及时了解客户意见，高效、快速做出反应，为客户提供切实可行的解决方案；
3 .专人追踪改善结果，定期进行电话巡访，制作客户档案资料，建立良好的客户关系网；
4 .在产品保用期内，凡属本公司产品质量问题，均提供免费上门维修服务； 5 . 客户维修服务，接到客户投诉电话后，根据急缓需要，在24小时内到达故障现场，我司将提供同品质的货物给客户予以更换，若在客户正常使用过程中多次发生同样故障的将作退货处理，三包期间及之后。
6 .因不同服务厅的空间多样性和使用功能的不同，为更好地利用空间和完整，对此，我们在接到图纸后即派人到现场测量，深化空间设计。
对特殊位置进行产品设计和生产，且该产品与标准产品同期交货使用；同时，为满足急需使用和某些产品急需增补的需要，我司将生产库存产品以应急需。如出现严重质量问题，影响客户正常使用，本公司承诺无条件更换全新产品。
因篇幅问题不能全部显示，请点此查看更多更全内容