机场实习报告总结

实习报告是学生记录实习过程、实习感悟，提炼实习经验后所 形

成的书而资料

机场实习报告总结篇1

从周三起，在桃仙机场地而服务分公司的各个科室的骨干负 责

人老师的带领下，我们开始了培训的学习。非常开心，我们能有这 么好的一个机会到桃仙机场的地面服务分公司来学习，来了解咱们桃 仙机场，了解咱们地面服务分公司，来感受咱们地而服务公司的工作 环境，工作氛围。两天的学习，也有了自己的一些自己的感受心得。

周三早上，在李江主任的接领下，我们来到了办公楼的会议 室

开始了第一个科室，登记保障室的学习了解。在吕哥的细致讲解下, 我们初步了解了航空公司的一些基木概念以及民航的一些专业知识， 知道了主要的三大航空公司，国航，南航，东方航空以及其他的一些 常见的航空公司，初步了解了三字代码的含义各个地方的不同含义， 比如can代表广州,ego代表郑州等等，简单的了解T eterm系统的 简单识别，怎样在系统里知道一次航班的座位安排，人数，加减人员, 行李等等，学习了解了登机保障室的职能。下午，是王莹英姐的调度 科室的讲解学习。根据王姐的讲述，大概知道了调度室是整个地而服 务的一个中枢枢纽，调度室是一个会与各个科室都有借口的一个科室, 起着具足轻重的作用，统筹协调各个部门之间有效高速的'完成各自的 工作，也是在王姐亲切的讲解下，我们才了解了地而服务的重要性, 时间的重要性，在各个部门的各

个环节中，每一个步骤都是有着严格 的时间限制的，一分钟的航延都会带来很大的后果与不便，每一个科 室的失误都是要调度室来协调监督纠正。

今天上午，我们学习到的是国际值机科室的主要工作内容。

在陈教员细致的讲解中，我们了解了联检三关代指的三个部门，C海 关，i边防，q检验检疫，进港的流程中要先经过检验检疫，边防，行 李提取大厅，最后经过海关；出港流程是办理登记手续，再过检验检疫, 然后海关，边防，安检，到隔离厅最后登机。我们又了解了四大航班 类型，直航航班，经停航班，过站航班，中转航班。又了解了十大航 空公司的代码以及在我们机场的进出港的代码。下午是行李保障室的 教员给我们分类讲解了行李分拣，行李查询，行李保障的内容知识， 行李查询中又分为行李查找，行李赔偿，行李验收三个步骤，了解了 行李事故的相关规则，知晓了安全，负责，零失误在行李保障方面的 要求，以及必要性，尽量减少因为实物和不当造成损失。

两天四个科室的民航知识学习，让我对这些科室的工作内容 和

性质有了一个初步的了解和认知，具体的各项工作的内容还是要我 们到实践当中去亲自的动手感受，体会，总结经验。在实践中积累经 历，一步一步踏踏实实的成为一个能够负起责任的未来地而服务的合 格工作者。

时间过的飞快，之前我还是一名在校的大学生呢，每天过着 三

点一线的生活。现在我已经从一名在校的大学生步入了社会走向了 工作岗位。回想在学校上学的时候接到通知广州机场要来学校而试， 当时真是非常的高兴。经过初试复试面试上了，而试的当天我就对自 己说：“这

是个好机会，面临着现在的就业压力，能得到这份这份工作 是来之不易的。更何况是广州这个我学习的地方一定要努力工作！”

刚来到广州机场一切对于我来说都是新的，新的环境，新得 而

孔，新的生活节奏。刚开始的时候还是不习惯，每天的安排管理和 学校是不一样的，我学会慢慢的应环境。来到机场报到后，经理组织 我们一起进行培训民航的专业知识和各部门的业务知识。在机场的培 训还是比较生动的，因为教员利用课件给我们放映幻灯片。结合实际 给我们讲解，但是在学校学习的也是民航的专业知识，学习时就会觉 得空洞不易理解。经过一段时间的短培后，经理给我分成了各个部门 里更系统的学习部门的业务。我被分进了地動服务部门，刚开始我对 这个部门并不了解。但是到了现在我充分的了解了服务部门的重要。

机场实习报告总结篇2

木次实习的目的主要是熟悉广州国际机场地勤服务公司旅客 服

务部工作岗位的工作情况，通过实习将个人在学校所学的知识联系 实践，在实际的工作观摩中进一步扩张专业知识而，进一步加强专业 知识的巩固。了解广州国际机场的木场规则，观摩服务员的服务工作, 建立对广州国际机场管制工作的整体概念和初步了解地勤服务公司的 业务情况，在实习结束后，总结出个人实习感想心得。

实习内容和体会

20xx年 月 日，我们开始了实习生活，这些日子的学习和生 活

是我们对工作单位的初步认识和了解和对我们未来的尝试性接触， 地勤服务公司给我们第一感觉就是家一般的感觉，领导对我们的照顾 虽不能

说是无微不至，但照顾都非常周到，其他前辈对我们也相当热 情，通过在这里六个月的实习生活，从观摩和学习中我们充分体验到 了一位服务员的责任和使命。按照分配，我首先开始了实习。第一次 走进了工作岗位的感觉很奇妙，充满好奇却又小心翼翼。充满好奇是 因为一直对这个神圣地方的向往，小心翼翼是因为怕干扰了前辈们的 工作。在前面的培训日子里首先进行了岗前培训，初步的了解公司的 基木业务和所要实习的内容。

微笑服务是旅客心情愉悦,周到的服务则给旅客更多的方便。 面

对老，弱，病，残，孕等特殊的旅客则更给与特殊周到温暖的服务, 帮旅客提行李，带旅客过安检，提供轮椅给旅客，还可以享受到优先 登机，是旅客得到了全程的陪护，让旅客在点点滴滴中感受客运人的 一片爱心。多一份微笑，多一份爱心，多一份满意，真正做到了迎来 一位旅客，叫上一个朋友，送走一位旅客，留下一片真情。周到的服 务能给旅客带来便利，延伸服务则能尽显真情。随着经济的发展，生 活条件的改善出行乘机的人也越来越多，首次乘坐飞机的人，一进入 偌大的候机厅往往分不清东南西北，不仅乱了手脚也容易误机，对此, 服务员也热心的帮助他们，耐心的向他们介绍乘机流程引导乘机。

主要工作

1. 掌握航班动态信息，准确了解所送航班的要客信息及登机 要

求，并按规定的时间到达工作岗位。

2. 负责进出港航班旅客的接送引导。

3. 负责出港航班旅客的登机牌查验和旅客人数的统计。

4. 负责过站旅客备降航班的旅客候机，引导服务以及过站备 降

飞机旅客过站牌的查验。并清点统计过站人数，若不符，及时报告 值机和服务调度室并迅速排查。

5. 负责老弱病残孕无人陪伴儿童的接送，引导服务。与进出 港

的旅客。负责将其送至出口处与亲属交接。

6. 规范的操作登机桥，及时准确的对接和撤离航空器。 7. 在工作中要小心谨慎，遇有机械故障及紧急情况，必须懂 的

紧急处理并懂得及时向现场指挥中心，服务调度汇报。

8. 负责检查客梯司机发送对接和撤离航空其实的安全指令。 9. 负责检查客梯车，飞机悬梯是否安全放好，控制客梯车上 的

人数。维持好在场的秩序。

10. 航班延误或取消时，负责旅客解释，引导工作。 11. 认真做好值班记录，并严格来接程序手续。 12. 完成上级组织交办的其它工作。

“九层之台起于垒，合抱之木生于毫未”，对于航空地面服务 企

业来说，班组是确保航空安全和服务质量工作最前沿的基木单位； 是提升运营效益、减低运行成木的根木执行者;是推动企业整体全面持 续发展的基础力量。建设高水平的航空地而服务班组，无疑会对地服 公司的生存与发展产生深远的意义。

【机场实习报告总结