工程施工的重点和难点、质量保证措施 一、工程施工的重点和难点 第一节 群塔作业安全要求高
1.1 工程分析
占地面积大，本项目用地面积共 50654 平方米。地上计容总建 筑面积不大于 60784.8 平方米，其中 1#、2#、3#、4#、5#、6#、7#、 8#、9#、10#为住宅楼，11#为物业管理用房，12#为社区服务中心。 为保证施工工期，施工期间会设立 12 吊，所以群塔作业的安全作为 施工过程中管理的一个重点。
1.2 工程分析 每个塔吊之间积极配合，确定各自的塔吊工作范围和塔吊高度，
塔吊要高低错落进行布置，低塔的塔臂不能扫高塔的塔身。高塔的塔 臂要高出低塔的塔臂一个安全高度，并设监护哨，明确各塔的回转半 径的施工范围、制定具体的限位措施。施工前编制群塔施工方案和方 案的交底工作。施工中严格按方案执行，确保施工安全。
第二节 基坑占地面积大，基坑安全要求高 2.1 工程分析
本工程为设有地下停车场等，基坑护坡和基坑周边安全防护相当 重要。
基坑护坡方案应认真分析计算，本着方案科学、可行、安全并节 省投资的原则确定边坡支护方案，并及时组织专家论证。施工期间加 强边防防护动态观测，保证基坑边坡安全。
2.2 施工对策
2.2.1 基础施工期间采取降水措施 根据施工经验本工程基坑范围内主要为上层滞水，基础施工期间 可采取大口井降水排除基坑范围内的地下水。 2.2.2 地基基础工程
（1）地基基础设计等级为甲级。建筑桩基安全等级为二级，地下工 程防水等级为二级。
（2）在基槽开挖过程中，如发现地基土层情况与本工程勘察报告不
符，或有特殊情况时，请及时通知设计人员共同研究决定。基坑开挖 后，应通知勘察、设计单位有关人员验槽，验槽后方可进行基础施工。 （3）基础施工时，应使基础下的土层保持原状，避免挠动。采用机 械挖土，在基底以上留 300 厚土用人工挖除。
第三节 建筑物的几何尺寸控制要求高 3.1 工程分析
本工程为住宅工程，如何保证住宅的几何尺寸是业主和用户非常 关心的问题。
3.2 施工对策
1、加强测量、放线的过程管理和控制，加强过程的检验制度。 2、模板的设计、制作、施工必须进行严格的过程控制，使墙体 砼达到清水效果，减少因为模板造成几何尺寸的误差。同时确保模板 结构合理，刚度好不变形，牢固稳定。规格尺寸准确，拼缝严密、不 漏浆、无错台，层面平整、角模顺直、光洁。
第四节 预制柱转接层预留钢筋及浇筑时钢筋保护精度要求高 在转接层楼面浇筑混凝土前，需要预先埋设 3 层预制柱底部连接 用预留钢筋，对于其高度、平面位置、相对位置均有较高的精度要求， 同时在浇筑混凝土的过程中还需要保证不能移位和钢筋外表面的清 洁，避免影响预留钢筋与灌浆料之间的握裹力；其余楼层预制柱套筒 连接筋在浇筑混凝土时也需要同样的要求。
针对上述施工管理重点，确定以下对策： 1、楼层平台模板架设完成后开始测设放样，确定预留钢筋控制样 线。
2、制作预留钢筋定位模板固定钢筋位置，避免浇筑混凝土时预留 钢筋移位。
3、对伸出现浇混凝土楼面的柱筋，用尺寸合适的 PVC 套管保护， 避免浇筑混凝土时对钢筋表面的污染。
4、定位钢筋固定，定位模板安放后安排专人检查，浇筑混凝土过 程中安排专人看护，出现问题及时处理。
第五节 标准层预制构件数量多吊装顺序规划必须合理
针对上述施工管理重点，确定以下对策：
1、 按照吊装预制柱→预制梁→预制板的顺序吊装。
2、预制柱、预制板同中类型的预制构件吊装顺序根据设计给出的 预制梁安装顺序相应改动。
3、预制梁必须在所有预制柱吊装完毕且灌浆且强度不小于 35MPa 后实施吊装。
第六节 灌浆孔注浆质量控制难度较大 本工程预制
柱底部注浆施工期间会遭遇气温较高时期，浆料流动
度损失较大，灌浆过程中易产生注浆孔堵塞现象，影响注浆质量。 针对上述施工管理重点，确定以下对策： 1、避开高温时间段施工。 2、调整施工工艺，在楼面混凝土浇筑完成后开始灌浆施工。 3、严格控制灌浆料的水灰比，保证浆料的流动度。 4、灌浆前对于注浆孔用适量的清水湿润，但不得有明水。
第七节 构件吊装风险较大 由于本工程构件
均采用预制构件现场装配，不可避免的要采用大
量起重机械，由于构件的吊装高度高及构件自重大，再加上预制梁长 度长（近 9m），因此对吊装施工提出了非常高的要求。
我部根据塔吊的性能参数、塔吊的位置、堆场的位置、各预制构 件的重量进行分析，确保证吊装时各机械都在合理的工作范围以内。
第八节 场地规划、构件管理难度较大 本项的道路
要求需满足预制构件运输车、汽吊吊装（未必使用但
应考虑）的要求，道路的承载能力以及车辆通过的能力需要前期仔细 策划。
第九节 安全文明施工要求高
9.1 工程分析
本工程南至彭祖路，道路宽度 42m，道路南侧为久隆凤凰城住宅 区，西至华山路，道路宽度为 28m，道路西侧为半山御景小区，东接
御苑路，道路东侧为御苑别墅区，北侧为规划道路，道路北侧为泰康 红郡住宅区。场地南低北高，现状基本平整，与周边现有市政道路基 本接平，场地平整土方量小，易于开发。有效利用施工场地，文明施 工，环境保护，减少对周边居民区的影响，保证现场周边安全，组织 交通运输及材料设备进出场将是本工程重点管理及控制的对象。
9.2 施工对策
9.2.1 遵章守法，服从管理 提前走访联系周边民区，建立有效的沟通机制，取得周边居民区
的谅解和支持，积极调整施工时间，减少对周边居民区办公和生活的 影响，保证周边居民区正常的办公和生活秩序。
9.2.2 加强文明施工
1、项目部设立以项目经理为组长的文明施工和环保领导小组， 做好文明施工和环保工作。
2、我们将建立针对施工现场的环境和职业健康安全管理体系： 根据环境管理体系标准、职业健康安全管理体系、本单位环境与职业 建康安全管理手册，建立针对施工现场的环境和职业安全卫生管理体 系。
3、提前根据施工进度计划编制详细的材料进场计划，在运输方 便时及时组织材料进场，做到需要的材料及时进场，进场的材料不积 压。在混凝土浇筑前，提前选择好行车路线，考虑好由于交通管制及 堵车的原因而可能造成的混凝土供应不及时等因素，作好混凝土供应 的安排，以避免在混凝土浇筑过程中形成冷缝。
4、合理安排施工工序，加强与周边有关部门的沟通，有特殊情 况时调整施工时间，将因施工给周边带来的不便降到最低限度。
5、按基础、主体和装修分阶段合理布置施工现场，使施工现场 布局合理紧凑有效。场区搭设安全通道，高空临边危险处搭设水平挑 网。
第十节 专业分包项目多，总承包的协调配合难度大 10.1 工程分析
本工程室外给水工程、燃气工程、热力工程为分包工程，施工总
承包配合、协调、管理复杂。
10.2 施工对策
如何正确行使总包权力，履行总包责任及义务是我们的管理重点。 实施总包管理，顾全大局、统筹安排，对众多的专业承包商进行科学 调配，合理交叉作业，将人力资源管理的原理实施到施工中去，站在 全局的高度对各专业承包商进行全盘策划，有效地控制，高效的管理 组织配合，做到多而不乱，有条不紊。
根据施工经验本工程具有机电专业设施配套齐全，设计标准高、 安装工程量大、多专业、多工种交叉作业等特点。在工程施工前，总 承包项目部安排一名专业技术协调人，负责施工图纸深化协调，以及 设计变更洽商的传递。在总承包项目部统一指挥下，协调施工安排， 合理交叉作业，做到施工有序。提前安排现场大型机械进出场计划， 特别是提前确定塔吊等垂直运输设备进出场时间，组织各分包单位尽 可能在拆垂直运输工具前，把某些大型设备及大口径管材，大宗物资 材料提前安排进场，运输到相应楼层。减轻施工后期由于运输所造成 的对建筑成品的损失和人、财、物的投入。作为总承包方将加强对各 专业作业队及建设方直接发包专业分包单位的管理，配合结构、装修 专业在关键工序实施之前，必须组织所有专业的技术人员进行检查， 并且建立健全相互监督和制约机制，以及必要的索赔和经济制裁措施。
第十一节 现场平面布置和安全文明施工的高标准要求 11.1 工程分析
本工程为达到徐州市安全文明工地合格标准，对施工现场机械、 材料平面布置提出了很高的要求。
11.2 施工对策 根据工程不同的施工阶段（地下结构施工、主体结构施工、装修
施工）分阶段进行科学合理的现场平面和临设布置，解决好道路交通、 材料设备堆放和存放、现场办公、材料加工供应、机械设备进出场和 堆放等问题，处理好施工和安全设施之间的关系，有利于现场施工管 理和统一协调，以满足工程的需要，创造良好的安全文明施工环境和 作业条件。
第十二节 季节施工的影响
12.1 工程分析
本工程施工期间需要经历夏季、雨季、冬季施工，因此处理好季 节施工对各分项工程的影响是本工程的重点。
12.2 施工对策 施工中针对各分项工程加强冬雨期施工的管理，专人负责，编制
专项施工方案，确保冬雨期施工的顺利进行。
第十三节 做好农民工工资支付工作 13.1 工程分析
建筑工程施工是劳动密集型工作，需要大量的劳动力，为响应党 和国家、江苏省、徐州市要求，创建和谐社会，做好农民工工资支付 工作显得尤为重要。
13.2 施工对策 建立工资保证金专用账户，专项用于发生欠薪时支付农民工工资 的应急保障。
劳务分包企业应当依法与农民工签订劳动合同，在劳动合同中明 确约定工资标准和支付日期。
劳务分包企业应当全员实行实名制管理制度，在进入施工现场前 7 日内完成人员实名制备案工作，为农民工办理实名制卡，确保农民 工人手一卡，并委托代发工资银行将工资通过农民工工资专用账户划 入实名制卡中，确保农民工按月足额领取工资。
办理人员实名制备案、不使用零散民工，根据所记录的农民工务 工情况编制出工资表（纸质版发薪数据文件）报项目部审核，项目部 依据 IC 系统记录的农民工出勤情况、留存的劳动合同书和所属劳动 力管理员跟踪记录的农民工务工情况进行核对，经核实无误后，将工 资表（纸质版发薪数据文件）在施工现场和农民工生活区公示三天。 公示后对确认的工资表（纸质版发薪数据文件）分别由劳务分包企业、 劳务发包企业盖章确认。
二、 质量保证措施 在工程开工前编制科学
合理的质量计划，建立完善的质量保证体
系和严格的质量管理制度，在工程施工过程中，采取全面质量管理手 段，按国家和有关规定进行施工过程控制和验收，以确保最终工程质 量目标的实现，为业主提供满意服务。
第一节 工程质量标准目标及保证体系 1.1 工程质量标准目标
质量等级：达到《建筑工程施工质量验收统一标准》合格标准， 并达到甲乙双方约定的竣工质量要求。
1.2 质量保证体系
1.2.1 建立质量管理体系 开工前按我单位质量管理体系要求，编制《项目质量计划》，制
定工程施工管理的各项目标，建立项目组织机构，明确各类人员的职 责；按单位的管理体系文件，制定各项管理程序，做好各项工作计划 （进度计划、试验计划、材料计划、资金计划等）。 严格执行《工程
建设标准强制性条文》的相关条款，确保建设工 程施工质量。
政府监督：质量监督站代表政府对施工工程进行过程监督抽查， 阶段（基础、结构）核查验收，竣工备案的全过程、全方位的（包括 业主、监理和施工单位），全过程的（开工－竣工）工程质量、工作 质量的检查、监督、指导。
业主、监理检查验收：业主、监理对总包和分包施工单位进行施 工方案审查，材料、设备等进场验收，分项、分部工程等质量检查、 验收、指导。
我单位质量部、技术部检查、指导：根据我单位的管理体系，单 位质量部、技术部代表我单位，对项目经理部的质量管理体系的建立、 质量目标设计、方案编制等给予审查、批准；同时进行现场检查指导， 使施工质量得到有效控制。
项目经理：项目经理是工程质量第一责任人，代表企业完成工程 的质量目标及其它各项指标。在经理部内部建立健全质量管理体系，
建立质量管理责任制和施工管理制度，加强全面质量管理。 项目总工程
师：在项目经理领导下，在我单位总工程师及技术部、
质量部具体指导下，制定本工程质量目标管理方案，编制科学、先进 的施工技术方案，监督指导栋号工程师对施工班组进行详细、有效地 技术交底，质量工程对项目进行严格的检查、监控，做好过程控制。
总之，在政府质量监督部门、业主、监理及我单位质量部、技术 部的监督指下，项目内部形成一个全员、全过程的质量管理体系。质 量保证体系图如下图：
监督部门 业主 监理部门 单位质量部 项目经理 单位技术部 监督指 报验 质量 检查验收 项目总工程 技术指 方案编 技术 交底 检查监督 土 方 工 程 施 工 结 构 工 程 施 工 作 业 层 装 饰 工 程 施 工 设 备 安 装 施 工 专 业 分 包 施 工
1.2.3 质量责任制 1、项目经理
质量保证体系图
项目经理是我单位法人在项目上的授权代理，全面主持项目的质 量管理工作，负责工程质量目标的实现，是本项目的质量第一责任人， 代表我单位履行与业主合同及分包合同相关的责任。
2、总工程师 配合项目经理全面主持技术质量管理工作，落实、监督质量保证
体系运行情况；主持施工组织设计和重大技术方案的研讨、论证、编 制、审核、交底工作；主持编制项目质量计划并监督实施；主持创优 工作。
3、副经理 副经理是施工生产的指挥者，执行项目的各类生产计划、施工方
案，负责落实项目的样板制作，工序交接、项目验收等职责。对工程 质量、物资管理提供安全、保卫支持，协助工程、质量部门落实成品 保护工作。
4、质量部 协助经理、总工程师建立质量保证体系对施工过程实施全过程、
全方位的监督、检查、验收。负责工程物资选样的审核和物资进场检 查、报验工作，负责组织工序的交接检查工作，负责样板、分项验收 批的检查、报监理验收工作；参与分部、分项工程和各项专业工程的 验收和最终的竣工验收工作。负责制定过程检验计划，定期组织工程 质量分析会，并提出改进措施，监督整改情况。
5、技术部 协助项目总工程师，对工程技术、测量、信息化管理、新技术应
用、科研开发等进行全面管理；负责项目施工的各项技术管理工作， 具体编制施工组织设计、各项施工方案，参与项目质量计划编制，制 定各项质量保证措施和重要部位施工的技术交底。对相关分承包商和 物资供应商的技术满足能力进行审核。负责对分包单位施工方案的审 核工作。负责施工技术保证资料的汇总及管理。推广应用新技术、新
工艺、新材料，促进施工质量。
6、工程部
选择符合工程质量要求的合格物资供应商，并监督其质量保证能 力；监督各分包方进场材料的验证、复试，并记录存档。负责工程和 质量保证资料的收集工作。负责工程物资的标识、储存管理工作、工 程物资样品的封样管理工作。做好材料进场计划，完成物资进场报验 计划的编制，合理安排材料进场的复试。做好对不合格品的处理工作。
7、分包单位 接受总承包项目部相关业务部门的工作领导，认真落实总承包项
目部质量保证体系中的相关责任，认真完成各项施工任务和各自的质 量分解目标。实行全面质量管理，保证工程质量始终处于受控状态。
第二节 质量控制措施
2.1 事前控制
1、完善质量体系，编制《质量计划》，建立严格的质量保证制度， 设置高效、认真负责的质量保证部门，建立工程监督制度；
2、从管理上确保质量目标的实施，推行全面质量管理体系，运 用科学的手段，实现质量目标。实行质量岗位责任制，制定钢筋工程、 模板施工、混凝土工程、装修施工的质量管理办法及奖罚措施；
3、进行设计交底，图纸会审，确定工艺流程，完善图纸深化； 审核将要采用的新技术、新结构、新工艺、新材料运用技术及范围；
4、检查测量标桩，定位线和高程水准点； 2.2 过程控制
1、贯彻质量方针，提高全员质量意识；
2、针对工程特点，根据质量目标，制定创优规划，组织协调各 部门围绕质量目标开展工作。
3、各工序定人、定岗、定责，在工作中认真负责，各工序、各 岗位之间，实行项目“三工”、“三检”制度，按相应的质量评定标 准检查、验收每个分部分项工程，使工程质量始终处于受控状态；
4、将影响质量的不利因素纳入管理范围，抓住这些关键问题进 行处理和解决；
5、严格工序交接检查，作好隐蔽验收，加强交验落实，不达要 求的工序决不能进行下道工序，直至符合要求为止；
6、建立样板管理制度，坚持样板引路，统一施工做法，减少施 工中的返工与材料浪费现象的发生，预防和消除质量通病；
7、施工过程质量控制流程图详见下图。
开 始 熟悉资料和图纸会审 施工方案/施工组织设计/质量计划编制、审核和审批 N 通过否
修改与补充 Y 现场开工准备 验收合格否 整 改 工序/分项/分部工程施工 N 整 改 验收合格 Y N 工序/分项/分部工程施工作业能力控制 N 满足要求否 Y 作业结束质量验评 N 合格否 Y 工 程 全 部 完 成 否
结束
施工过程质量控制流程图
2.3 事后控制
1、按规定对已完成的单位工程进行检查、验收； 2、整理本工程所有的技术资料，存档备案；
3、对本工程进行保修、维修；
第三节 质量管理措施 3.1 建立高效的管理机制
设置高效的工程协调管理机制、敬业负责的质量检测部门、严格 的工程监督制度，分包单位必须选派责任心强的技术骨干专人抓技术 质量管理。开工前对质量实行目标管理，施工中严格执行各项管理制 度，定期检查落实情况，从管理上确保质量目标的实现。分别制定土 方、混凝土、屋面、装饰、机电安装各系统等专项的质量管理制度及 奖罚制度。
3.2 建立完善管理制度
3.2.1 会诊制度 我们根据近几年质量管理经验，各分项工程层层交底、层层落实、
记录完整，做到“凡事有章可循、凡事有人负责、凡事有人监督、凡 事有据可查”，对每一重要分项工程都编制了管理流程，以过程精品 保证最终质量目标的实现。同时彻底解决施工中出现的问题，杜绝产 生质量问题的趋势。
3.2.2 样板引路制度 施工操作注重工序的优化、工艺的改进和工序的标准操作，在每
项工作开始之前，首先进行样板施工，在样板施工中严格执行既定的 施工方案，在样板施工过程中跟踪检查方案的执行情况，考核其是否 具有可操作性及针对性，对照成品质量，总结既定施工方案的应用效 果，并根据实施情况、施工图纸、实际条件（现场条件、操作队伍的 素质、质量目标、工期进度等），预见施工中将要发生的问题，完善 施工方案。
3.2.3 工序挂牌施工制度 工序样板验收进行在各工序全面开始之前，配属队伍技术和质量
员必须根据规范规定、评定标准、工艺要求等将项目质量控制标准， 写在牌子上，并注明施工负责人、班组、日期。牌子要挂在施工醒目 部位，有利于每一名操作工人掌握和理解所施工项目的标准，也便于 管理者的监督检查。
3.2.4 过程三检制度 实行并坚持自检、互检、交接检制度，自检要做文字记录，预检
及隐蔽工程检查做好齐全的隐预检文字记录。
3.2.5 质量否决制度
对不合格的分项、分部工程必须返工至合格，执行质量否决权制 度，对不合格工序流入下一道工序造成的损失应追究相关者责任。
3.2.6 质量奖罚制度 根据本工程的特点，根据项目质量控制重点，项目制定《质量奖
惩管理条例》，加强项目管理人员和广大施工人员的创优意识，提高 他们的积极性，推动创优工作上一个新台阶。
3.2.7 成品保护制度 分阶段分专业制定专项成品保护措施，设专人负责成品保护工作。
管理人员合理安排工序，上、下工序之间做好交接工作和相应记录， 下道工序对上道工序的工作应避免破坏和污染。采取“护、包、盖、 封”的保护措施，对成品和半成品进行防护和专人负责巡视检查，发 现现有保护措施损坏时要及时恢复。
3.2.8 培训上岗制度 工程项目所有管理人员及操作人员除必须经过业务知识技能培
训外，还将邀请有关专家进行讲课，组织项目管理人员和分包到其它 获奖工地进行观摩学习。
对于特殊工种，按江苏省、徐州市要求，除必须持证上岗外，还 将针对本工程的实际情况进行培训，达到项目的要求才可以上岗操作。
3.2.9 分包商选择 分包商选择执行我单位程序文件中的相应条款，由经营管理部负
责，总经济师协助将结果及有关评审、汇签等记录报甲方、监理和我 单位总部。
3.2.10 竣工回访服务制度 按国家和江苏省、徐州市相关要求，做好竣工后的服务工作，定
期回访用户，并按有关规定实行工程保修服务。
3.3 贯彻质量方针，提高全员质量意识
针对工程特点，根据质量目标，制定创优规划，组织协调各部门 围绕质量目标开展工作。加强全员质量意识，牢固树立“质量第一” 的思想，操作人员利用岗前教育，岗位培训作为质量管理的措施，利 用严格的质量管理制度做约束，把质量管理工作变为职工的实际行动， 做到五个一样，即：有人检查无人检查一样，隐蔽工程外露工程一样， 突击施工和正常施工一样，坚持高技术高标准一样。
3.4 坚持责任制 坚持质量管理责任制，做到目标清、任务清，班组对个人，施工
队对班组，项目部对施工队逐级考核，实行质量否决权。实行挂牌上 岗，对施工队采取按工种定人、定岗、定责的三定措施，并针对工程 的实际情况进行工前培训，把质量责任落实到每个具体施工人员，使 工程质量始终处于受控状态。
3.5 工序质量控制
1、各专业工种和劳务分包项目经理部的工序质量控制 各工序必须按照项目施工技术规范、质量标准、质量目标进行控
制，由工长组织质检员、技术人员及时进行专检并与下道工序的班组 长进行交接检以满足下道工序的施工条件和要求，填写分项工程自检、 交接检记录表，填写检查意见并签字确认形成记录，报请监理工程师 进行复验并做好复验记录。
2、总承包项目部应及时收集已完工序的工程资料，及时对在施 工作面和已完成工序进行实地检查，确保每道工序处于受控状态。
3、施工过程检验质量标准 各检验批、分项工程、分部工程的自检、专检、交接检的验收均
须按照本单位的企业工程质量内控标准执行。
3.6 实施全面质量管理
本工程的施工过程将实行全面管理制度，全员参与全过程的质量 管理控制工作，对关键部位、主导工序开展“QC”小组活动。
3.6.1“QC”小组活动的基本原则：
1、全过程、全方位原则：对影响工程质量的各个环节，从体系 上、制度上和运行过程监控上进行保证，覆盖工程建设的全部过程、
全部施工项目中，在时间上和空间上不出现死角。 2、以人为本原
则：调动质量控制各个环节人员的积极性和创造
性，增强全体员工的质量意识，避免人为失误，以人的工作质量保证 工序质量和工程质量；
3、质量预控原则：在工程建设全过程坚持质量预控、事前控制 的原则，预测工程中影响质量各要素的可能因素，并制定对策，保证 工程质量。
4、用数据说话原则：全面质量管理的直接依据就是能够反映实 际情况的数据和资料，在质量控制过程中，建立一套质量检测数据的 收集体系，应用科学的方法进行数据分析系统，对质量形成过程实行 量化管理。
3.6.2 全面质量管理的过程： 全面质量管理分为四个过程阶段（PDCA） 1、计划阶段（P）：根据对工程特点、技术质量要求、影响工程
质量的潜在因素等的分析，提出具体的质量目标、计划和要求，施工 单位根据要求编制具体的实施方案和保证措施，经审批后付诸实施。
2、实施阶段（D）：施工作业单位根据确定的方案、标准、计划、 要求等进行施工，完成既定的目标。
3、检查阶段（C）：总承包项目部、各分包单位等相关部门检查 方案、标准、计划、要求等的落实情况，利用关系图、排列图、因果 分析图、分布图、控制管理图、调查表等有关工具进行分析，找出存 在的问题和主要影响因素，制定具体的改进和处理方案。
4、处理阶段（A）：施工单位根据检查阶段发现的问题和制定的 改进处理方案、措施，对存在的问题进行改进。
5、总承包项目部和分包单位通过 PDCA 过程，对存在的问题进行 改进和处理，对过程中效果良好的方法、措施加以固定，形成标准， 在类似过程中加以推广，错误的做法要引以为戒，在后续过程中尽量 避免。对于本次 PDCA 过程中没有解决或解决不彻底的的问题，要转 入下一个 PDCA 循环加以解决。PDCA 循环要不断的运转，在每次循环 中都不断赋予新的内容，使质量控制水平得到不断改进和提高。
3.6.3 组织质量管理交流活动 学习其它项目的先进经验，借鉴其好的做法，对照别人找出自己 不足并总结，不断加以完善。
3.6.4 实行统一放线、统一验线 本工程的测量由总承包项目部设专职测量工程师实行统一管理，
测量工作的整体管理和协调由专职测量员负责，下设测量组负责整个 工程的测量和验线工作。为保证测量精度，施工全面推行全数字化测 量控制技术，采取两级测量三级管理的模式。
3.6.5 严格样板制度 严格执行样板制是提高质量水平的一项非常有效的措施。施工前
必须制定样板的施工部位、时间、质量标准、施工工艺等，施工中严 格保持不低于样板的质量标准。
3.7 加强过程检验和试验
1、各种检验和试验工作由质量部统筹负责，由各专业工程师组 织各专业的施工员、质检员实施，自互检由各专业施工员组织施工班 组进行。
2、每道工序完成后（特别是关键工序），必须进行标识，并报监 理验收合格后，方可进行下一道工序的施工。
3、项目质量部门制订月检查计划、周检查计划，组织并实施对 施工质量的检查，并核对工程技术资料是否真实、齐全并且与工程同 步。
4、施工过程中如因施工紧急等原因未进行检验和试验就转入下 一过程（必须是可以挽回的工序），由分承包单位或劳务分包项目经 理部填写《例外转序审批表》，说明转序原因和可靠的追回程序（措 施），并标明工程部位和工序，报总承包项目部总工程师和生产负责 人批准后才允许放行。由顾客批准后放行的工序同样执行本要求。
5、物资材料到货时间应该按照材料试验的周期提前组织进场， 进场后，采购单位材料员及时以书面形式通知试验室，试验室按照行 业和地方有关规定的数量、要求取样送检，试验结果及时交技术部门 和物资部门保存，专业分包工程的复试结果应向项目经理部报验。
6、状态标识、可追溯性控制 在工序施工中，施工单位要对施工部位和材料状态进行挂牌标识，
以识别其工艺标准、质量标准、操作及质量负责人员、检验和试验状 态，并将标示进行记录和保存，以使工序最终质量状态具有可追溯性。
7、最终检验和试验：本工程的分项工程检验评定工作由质量部 组织专业施工员、质检员进行。分部工程的评定工作由总承包项目部 质量部门负责完成。本工程消防系统的测试调整由总承包单位机电部 门编制详细的调试计划及调试方案，经监理批准后实施。此项工作由 专职调试小组进行调试，并出具符合规定要求的调试报告。
3.8 对分承包方的质量管理
1、总承包项目部对业主和监理负责，分承包方对总承包项目部 负责，按照总承包项目部的各项管理制度组织施工。
2、分承包方与总承包项目部签订合同时对质量标准要详细说明 和限定，明确双方的责任、义务。质量部门应参与合同的会签工作。
3、分包项目部进场前应向项目经理部提供能力、资质能够满足 完成本项目质量目标实现的管理和专业、作业人员名册。项目经理经 审核，确认名册与分承包文件人员一致，方准与分包项目经理部进场， 并将该名册备案。
4、分包单位应按照总承包项目部的要求建立自己的质量保证体 系，编制质量计划报总承包项目部审批。
5、分包单位在与各专业、其他分包或总包单位进行中间交接检 时，质量必须符合总包单位统一制定的质量标准，填写交接意见并签 字确认形成记录，并由监理工程师进行见证。
6、分包方在自检合格后，将原材料、自检资料准备齐全向总承 包项目部报验，总承包项目部复验合格后签字确认后向监理工程师报 验。未经总承包项目部和监理工程师复验分包方不得进行下道工序。
7、合同段衔接处的测量在总承包项目部和监理公司的统一协调 下由相邻合同段的承包人共同进行，测量结果统一协调在允许的误差 范围内。
8、总承包项目部在自检的基础上，协助建设单位、政府相关主
管部门（办、消防局等）对、消防等分项工程、电梯安装等专业分部 工程进行检验并收集检验记录。
9、分包方及劳务分包项目部负责组织对其施工过程中出现的质 量问题的评审处置。对于在日常的质量验收检查中发现不符合标准、 施工验收规范要求的质量问题应立即进行评审、标识和处置，每项不 合格品均应经复验合格后方可继续施工。发现严重不合格品必须及时 向总承包项目部报告。
10、对分包方的质量管理流程详见总承包质量管理控制流程图。
总包商 各分包商 业主 建立质量保证体系 建立各自的质量保证体系 制定质量保证措施 监理 事前预控 安全管理 总 包 商 事中控制 计划管理 总 包 商 施工过程 技术管理 事后总结
操作管理 发现问题 处理
落实 反馈 解决 方法
要求 业主 问题 工程质量合格
总承包质量管理控制流程图
第四节 关键工序质量控制程序 5.1 质量保证程序
基本要素质量
实施中优化总结 方案 经审批方可实施 执行岗位制 人员 材料 操作 机具
工作质量 方案保证 人员素质保证 质 量 保 证 基本要素质量 原材半成品检验 按工艺标准要求 检测合格方可使用 周检维修保养 技 术 资 料 保 证 原材质量保证 熟悉图纸 操作过程保证 机具保证 5.2 计量控制程序
5.3 施工测量控制程序
监 理 报验
验收不合 格
总包管理单位 主任工程师 报 验
验收不合 格
重 新 下 达 任 务
质检员 交底
技术员 交底 自 测量主管 分派任务 验 线
检 测量员 测量放线 测量任务
5.4 模板质量控制程序
5.5 钢筋质量控制程序
钢筋质量控制程序
材料准备 出具合格 证和试验报告 学 习 图 纸 的 技 术 资 料 准 备 工 作 学 习 操 作 规 程 和 质 量 标 准 钢 筋 加 工 除 锈 与模板工序交接检 检查脚手架、脚手板 技 术 交 底 书 面 交 底 操作人员参加 自 钢筋、模板工序 交接检查 钢筋、混凝土 工序交接检查 钢 筋 绑 扎 检 中 间 抽 查 浇混凝土留人看钢筋 质 量 评 定 执行评验标准 清理现场文明施工 自 检 记 录 质量评定记录 施 工 记 录 资 料 整 理
5.6 砼质量控制程序
砼质量控制程序
材料准备，出具合格证
学习图纸的
技术资料
申请混凝土配合比
准备工作
模板、钢筋、混凝土
工序交接 检查脚手架及道路 垂直、水平运输机械准备 学习操作规程 和质量标准
书面交底
技术交底
操作人员参加 专业会签
1、每个工作班不少于 1 组； 2、每拌制 100 立方混凝土 不少于 1 组；3、现浇楼层 不少于 1 组。
申请浇灌命令 浇灌混凝土
岗位分工挂牌操作 木工、钢筋工跟班
保证质量 执行重量比
根据情况调整配合比
标准养护试块
配内穿线
按时覆盖
执行验收标准
养
护
暖热季节定时浇水， 冬季注意保湿防冻
克服上道工序弊病的
补救措施
清理现场文明施工
按梁、柱的件数各抽 1%0， 但均不应超过 3 件，板每 30-50 平米抽查一处，但 均不应少于 3 处。
质 量 评 定 材料合格证 试块报告单 自检记录
不合格的处理（返工）
资 料 整 理 质量评定记录 混凝土浇灌命令 事故处理记录 测温记录
5.7 防水工程质量控制程序
防水质量控制程序
防水材料、胶结材料 准备，出具产品合格 证及性能检测报告
学 习 图 纸 的 技 术 资 料 学 习 操 作 规 程 和 质 量 标 准
混凝土工序交接
施 工 准 备
操作人员持证上岗 基层清理符合防水要求
不合格的处理 控制搭接和细部作法
书 面 交 底 中 间 抽 查 不得出现空鼓
技 术 交 底
控制卷材的接缝、收头
防水层与保护层结 合、粘结 成 品 保 护
执行验评标准 质 量 评 定 不合格的处理（返工） 卷 材 合 格 证
自 检 记 录 质量评定记录 隐蔽验收记录 施 工 记 录
资 料 整 理
5.8 地砖地面质量控制程序
5.9 油漆工程质量控制程序
5.10 室内排水管道安装工程质量控制程序
5.11 室内给水管道安装工程质量控制程序
5.12.电气安装配管及管内穿线工程质量控制程序
5.13 配电器具安装控制程序
5.14 强电工程安装质量控制程序
5.15 物资设备质量控制程序
5.16 预制构件拼装施工
本工程主要施工工艺为预制构件装配技术，对预制构件的装配精度要求较高，
在原有技术的基础上，加上对施工人员的培训力度，同时安排由专业测量工程师 带队的测量队伍对安装精度进行动态检测，及时调整，防止由于楼层累积误差导 致后续施工期间误差难以调整。
施工检验要点以质量管理标准所列检查要点及检查标准进行施工质量的管制，并且于施 工时或施工完成后以自主检查表进行检查，如遇有不合格项目者随即进行修改，如无法当场 进行修改者，另行事后进行补救。施工前、后的检核将依各工项的施工规范所制成的施工检 验表格进行，并且依实际需要作成记录。
3、检验评定标准 本项目实施中将结合《装配整体式住宅混凝土构件制作、施工及质量验收规
程》（DG/TJ2069-2010）、《混凝土结构工程施工质量验收规范》（GB50204-2 002）采取就高不就低的原则进行验收：
《混凝土结构工程施工质量验收规范》（GB50204-2002）中相关预制构件尺 寸的允许偏差及检验方法验收标准(仅用于预制构件进场检查部分）：
图 7.2《混凝土结构工程施工质量验收规范》允许偏差值截图
第五节 质量事故处理应急预案 5.1 工程质量事故及风险
质量事故风险导致的损失包括事故引起的直接经济损失，以及修 复和补救等措施发生的费用、以及第三者责任损失等，本工程可能遇 到的质量事故风险有：
1、复位纠偏、加固补强等补救措施和返工的费用； 2、造成的工期延误的损失；
3、永久性缺陷对建设工程使用造成的损失； 4、违约造成的损失； 5、第三者责任的损失。 5.2 工程质量责任
1、工程质量应当达到合同约定的质量标准，质量标准的评定以 国家或行业的质量检验评定标准为依据。因承包人原因工程质量达不 到约定的质量标准，承包人承担违约责任。
2、双方对工程质量有争议，由双方同意的工程质量检测机构鉴 定，所需费用及因此造成的损失，由责任方承担。双方均有责任，由 双方根据其责任分别承担。
5.3 检查和返工
1、承包人应认真按照标准、规范和设计图纸要求以及《监理通 知单》要求，随时接受监理工程师的检查检验，为检查检验提供便利 条件。
2、工程质量达不到约定标准的部分，监理工程师一经发现，应 要求承包人拆除和重新施工，承包人应按监理工程师的要求拆除和重 新施工，直到符合约定标准。因承包人原因达不到约定标准，由承包 人承担拆除和重新施工的费用，工期不予顺延。
3、工程师的检查检验不应影响施工正常进行。如影响施工正常 进行，检查检验不合格时，影响正常施工的费用由承包人承担。除此 之外影响正常施工的追加合同价款由发包人承担，相应顺延工期。
4、因工程师指令失误或其他非承包人原因发生的追加合同价款，
由发包人承担。
5.4 隐蔽工程和中间验收
1、工程具备隐蔽条件或达到专用条款约定的中间验收部位，承 包人进行自检，并在隐蔽或中间验收前 48 小时以书面形式通知工程 师验收。通知包括隐蔽和中间验收的内容，验收时间和地点。承包人 准备验收记录，验收合格，工程师在验收记录上签字后，承包人可进 行隐蔽和继续施工。验收不合格，承包人在工程师限定的时间内修改 后重新验收。
2、工程师尽可能按时进行验收，如不能按时验收应在验收前 24 小时以书面形式向承包人提出延期要求，延期不能超过 48 小时。工 程师未能按以上时间提出延期要求，不进行验收，承包人可自行组织 验收，工程师应承认验收记录。
3、经工程师验收，工程质量符合标准、规范和设计图纸等要求， 验收 24 小时后，工程师不在验收记录上签字，视为工程师已经认可 验收记录，承包人可进行隐蔽或继续施工。
5.5 重新检验 无论工程师是否进行验收，当其要求对已经隐蔽的工程重新检验
时，承包人应按要求进行剥离或开孔，并在检验后重新覆盖或修复。 检验合格，发包人承担由此发生的全部追加合同价款，赔偿承包人损 失，并相应顺延工期。检验不合格，承包人承担发生的全部费用，工 期不予顺延。
第六节 创优措施 6.1、建立施工质量目
标，做好精品工程策划 作好质量目标分解，把质量目标分解到项目各职能部室和各相关
人，明确质量责任。抓好质量教育，提高项目员工、分包商、劳务队 以及工程所有参施人员的质量意识，从一开始就高标准、严要求。
做好精品工程策划：建立质量目标体系，制定分项工程质量标准， 建立创精品工程组织机构，在劳务和专业分包合同中明确质量要求， 做好创精品工程指挥、沟通、协调、激励工作和施工过程控制工作。
6.2、建立分部分项工程质量标准
通过分部分项工程质量标准的制定，结合目标责任分解，使项目 每位员工都知道自己的质量职责，每件事如何做，做到什么程度算是 达到标准都一清二楚，作到人人有指标，事事有考核。
分项工程质量标准符合国家规范，且高于国家规范、标准要求。 其中主要分项工程的施工质量验收标准做如下规定：
6.3、建立创精品工程组织机构 我们拟成立项目创精品工程实施小组，全力打造精品工程。创精
品工程实施小组组长由项目经理担任，项目总工和机电副经理担任副 组长，主要成员由项目主要部门经理及分包单位经理担任，并有明确 的职责和工作内容划分。精品工程实施小组的职责是：制定精品工程 具体管理办法及其奖惩等相关制度，召开相关会议，总结经验教训， 提出改进意见，随时掌握质量环节，精心组织，精心施工，把精品工 程的理念贯穿于施工管理的全过程，对创精品工程进行总体部署及协 调。创精品工程组织机构如下：
项目经理 项目总工
机电副经理 项目相关职能部门经理 各专业分包单位经理或队长 组长职责是：组织工程创优策划，指导创优工作的实施，对工程 创优工作进行监督、总结。
副组长职责是：负责制定精品工程具体管理办法及其奖惩等相关 制度，对创优工作实施具体领导。
项目相关职能部门经理职责是：对本部门职责范围内创优工作进 行指导、监督、检查和总结。
各专业分包单位经理或队长职责是：负责本单位创优工作的具体 实施，精心组织，精心施工。
6.4、创精品工程具体措施
1）加强对图纸、规范和标准的学习 项目将定期组织技术人员、现场施工管理人员以及分包的主要有
关人员进行图纸、规范和标准的学习，做到熟悉图纸和规范要求，严 格按图纸和规范施工。同时也给图纸多把一道关，在学习过程中对图 存在的问题及时找出，并将信息及时反馈给设计院。
2）施工前编制施工组织设计、专项施工方案、措施交底 施工前我们将编制施工组织设计、专项施工方案、措施交底、用
以指导工程的施工。编制时严格按照徐州市的评审要求，结合工程实 际认真编写，并掌握施组战略的指导性、方案战役的部署性、交底战 斗的可操作性，做到三者互相对应、相互衔接、相互交圈，层次清楚、 严谨全面，符合规范，使之真正成为我们施工中可以遵循依靠的指导 文件。
3）注重对分包队伍的选择 我们将选择具有一定资质、信誉好且与公司长期合作的分包队伍
参与本工程的施工，我公司对分包队伍已建立了一套完整的管理和考 核办法，对分包队伍进行质量、工期、信誉和服务等方面的考核。从 根本上保证项目所需劳动者的素质，为工程质量目标奠定坚实的基础。
4）做好培训和交底 增强全体员工的质量意识是创过程精品的首要措施，项目将定期
组织质量讲评会，同时组织到创优内外部单位进行观摩和学习，并邀 请上级质量主管领导和专家进行集中培训和现场指导；项目还将做好 规范、标准和技术知识的培训工作，促使项目人员的素质不断提高， 从人的因素上消除产生质量问题的源头。
项目对分包主要管理人员也要进行施工质量管理的培训，对分包 班组长及主要施工人员，按不同专业进行技术、工艺、质量综合培训， 未经培训或培训不合格的分包队伍不允许进场施工。项目责成分包建 立责任制，并将项目的质量保证体系贯彻落实到各自施工质量管理中， 并督促其对各项工作落实。
5）加强合同的预控作用 合同管理贯穿工程施工经营管理的各个环节，我们将依据总包合
同内容和创精品目标，细化分包合同的内容，将对分包的质量要求写 入合同中，合同内容力求全面严谨，责权明确，不留漏洞。
6）严格材料供应商的选择，加强材料进厂检验 结构施工阶段模板加工与制作、钢筋原材、装修材料及加工成品
采用等均将采用全方位、多角度的选择方式，以产品质量优良、材料 价格合理、施工成品质量优良为材料选型、定位的标准。材料、半成 品及成品进场要按规范、图纸和施工要求严格检验，不合格的立即退 货。
7）严格按方案施工 我们对每个方案的实施都要通过：方案提出→讨论→编制→审核
→修改→定稿→交底→实施几个步骤进行。施工中有了完备的施工组 织设计和可行的施工方案，以及可操作性强的措施交底，就能保证全 部工程整体部署有条不紊，施工现场整洁规矩，机械配备合理，人员 组织有序，施工流水不乱，分部工程方案科学合理，施工操作人员严 格执行规范、标准的要求，将有力地保证工程的质量和进度。
8）坚持样板引路 分项工程开工前，由项目经理部的责任工程师，根据专项方案、
措施交底及现行的国家规范、标准，组织分包单位进行样板分项（工 序样板、分项工程样板、样板墙、样板间、样板段等）施工，样板工 程验收合格后才能进行专项工程的施工。同时分包在样板施工中也接 受了技术标准、质量标准的培训，做到统一操作程序，统一施工做法， 统一质量验收标准。
9）实行“三检制”和检查验收制度，执行过程质量执行程序 在施工过程中我们将坚持检查上道工序、保障本道工序、服务下 道工序，做好自检、互检、交接检；遵循分包自检、总包复检、监理 验收的三级检查制度；严格工序管理，认真做好隐蔽工程的检测和记 录。
10）实行挂牌制度 实行技术交底挂牌；施工部位挂牌；操作管理制度挂牌；半成品、 成品挂牌，以明确责任。
11）实行质量例会制度、质量会诊制度，加强对质量通病的控制 定期由质量总监主持，由项目经理部及分包方的施工现场管理人 员和技术人员参加，总结前期项目施工的质量情况、质量体系运行情 况，共同商讨解决质量问题应采取的措施，特别是质量通病的解决方 法和预控措施，最后由质量总监以《月度质量管理情况简报》的形式 发至项目经理部有关领导、各部门和各分包方，简报中对质量好的分 包方要给予表扬，需整改的部位注明限期整改日期。 12）加强对成品
的保护的管理 由于各工种交叉频繁，对于成品和半成品，容易出现二次污染、
损坏和丢失，影响工程进展，增加额外费用。我们将制定成品（半成 品）保护的措施，并设专人负责成品保护工作。
在施工过程中对易受污染、破坏的成品和半成品要进行标识和防 护，由专门负责人经常巡视检查，发现现有保护措施损坏的，要及时 恢复。
工序交接检要采用书面形式由双方签字认可，由下道工序作业人 员和成品保护负责人同时签字确认，并保存工序交接书面材料，下道 工序作业人员对防止成品的污染、损坏或丢失负直接责任，成品保护 专人对成品保护负监督、检查责任。
13）奖罚制度 我们在工程施工中将实行奖惩公开制，制定详细、切合实际的奖
罚制度和细则，贯穿工程施工的全过程。由项目质量总监负责组织有 关管理人员对在施作业面进行检查和实测实量。对严格按质量标准施 工的班组和人员进行奖励，对未达到质量要求和整改不认真的班组进 行处罚以利于提高质量。
14）内外部优质工程观摩活动，参加质量创优交流活动 在项目施工过程中，我们将经常组织项目管理人员及其他承包商
管理人员到其它优秀项目上进行学习、交流，通过观摩参评“芙蓉杯” 推荐项目，积极参加类似工程的经验交流会，吸取其先进的施工方法 和管理经验。同时邀请专家到现场进行讲课，提高项目的管理水平。
15）持续改进
通过各种激励手段，辅以坚持不懈的思想工作，使项目员工充分 发挥主观能动性及个人潜能，体现以人为本的精神，通过培训，提高 员工的综合素质和内涵，充分展现员工的自我价值，不断促进员工人 生价值的自我完善，同时这也会使得员工工作质量得到持续改进。
经过全体员工团结一致，奋发努力，精益求精，我们一定能实现 创精品工程目标。
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