《网络舆情概论》课程教学大纲

《网络舆情概论》课程教学大纲

一、课程介绍

《网络舆情概论》是网络新媒体专业的必修课程之一，注重学生实践能力培养。网络舆情是研究网络舆情发生、发展与传播的规律，并把这些规律运用于引导舆论，促进政府、企业及社会组织决策科学化、民主化、提升社会形象并推动社会和谐进步的学科。通过课程教学，帮助学生了解网络舆情的构成要素及其传播规律，掌握网络舆情监测、搜集与研判的方式，从理论和实践层面熟悉网络舆情处置的技巧、网络舆情管理体系，理解人工智能、大数据等技术发展对网络舆情与社会治理产生的影响。

二、教学内容和基本要求

第1章 网络舆情概述

学习目标

1.厘清舆情、网络舆情等概念的含义。 2.了解网络舆情的构成要素。

3.熟知并初步掌握网络舆情的知识谱系。 主要内容

1.1 网络舆情概述

1.1.1 网络舆情的定义与特点 1.1.2 网络舆情的类型 1.2 网络舆情的构成要素 1.2.1 网络舆情的主体 1.2.2 网络舆情的客体 1.2.3 网络舆情的载体 1.2.4 网络舆情的本体 1.3 网络舆情的知识体系 1.3.1 网络舆情的传播规律 1.3.2 网络舆情监测、搜集与研判 1.3.3 网络舆情编报、处置与回应 1.3.4 网络舆情管理体系 1.3.5 网络舆情前沿议题 教学重点 1.网络舆情的特点 2.网络舆情的构成要素 教学难点 1.网络舆情的定义 2.网络舆情的构成要素

第2章网络舆情传播规律

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学习目标

1.了解网络舆情的生命周期。 2.了解网络舆情发生的形态与特点。

3.掌握网络舆情扩散的规律性、网络舆情衰减的基本动力。 主要内容

2.1 网络舆情的生命周期 2.1.1 生命周期理论 2.1.2 网络舆情发展的周期律 2.2 网络舆情的发生

2.2.1网络舆情发生的作用要素 2.2.2网络舆情发生的方式与载体 2.2.3网络舆情发生的形态与特点 2.3 网络舆情的扩散

2.3.1 网络舆情扩散的动力与阻力 2.3.2 网络舆情扩散的规律性 2.4 网络舆情的变动

2.4.1 网络舆情变动的内因与外因 2.4.2 网络舆情变动的指向与关系 2.4.3 网络舆情变动的反转现象 2.4.4网络舆情变动的测量方法 2.5网络舆情的衰减

2.5.1 网络舆情衰减的表现特征 2.5.2 网络舆情衰减的基本动力 教学重点

1.网络舆情的发展变化规律 2.网络舆情的发生方式于载体 教学难点 1.网络舆情的扩散 2.网络舆情的变动

第3章 网络舆情监测

学习目标

1．理解网络舆情监测的定义。 2．掌握网络舆情监测的基本流程。 3．了解网络舆情监测的关键技术。 主要内容

3.1 网络舆情监测概述 3.1.1 网络舆情监测的定义 3.1.2 网络舆情监测的基本流程 3.2 网络舆情监测的关键技术 3.2.1 网络舆情监测的关键指标 3.2.2 网络舆情监测的信息采集技术 3.2.3 网络舆情监测的数据分析技术

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3.2.4 网络舆情监测的数据可视化技术

3.3 网络舆情监测的代表性工具 3.3.1 新闻舆情监测系统 3.3.2 社交舆情监测系统 3.3.3 全网舆情监测系统 3.4 网络舆情监测的实施步骤 3.4.1网络舆情监测的关键词设置 3.4.2网络舆情监测的覆盖范围及抽样 3.4.3网络舆情监测的可视化呈现 教学重点

1. 网络舆情监测的流程 2. 网络舆情监测的关键指标 教学难点

1. 网络舆情监测信息采集及分析技术

第4章 网络舆情搜集与研判

学习目标

1．了解网络舆情搜集与研判的要求

2．了解网络舆情搜集与研判的流程与工作机制。 3．掌握网络舆情搜集与研判的要点与 方法 主要内容

4.1 网络舆情搜集的内容与要求 4.1.1 网络舆情搜集的内容 4.1.2 网络舆情搜集的要求 4.2 网络舆情搜集的范围与方法 4.2.1网络舆情搜集的范围 4.2.2 网络舆情搜集的方法 4.3 网络舆情研判的要求与流程 4.3.1 网络舆情研判的要求 4.3.2 网络舆情研判的流程

4.4网络舆情研判的要点、方法与类型 4.4.1 网络舆情研判的要点 4.4.2 网络舆情研判的方法与类型 4.5 网络舆情研判的机制与指标体系 4.5.1 网络舆情研判的工作机制 4.5.2 网络舆情研判的指标体系 教学重点

1.网络搜集与研判的内容与重点 2.网络舆情搜集与研判的方法 教学难点

1.网络舆情搜集与研判的机制 2.网络舆情搜集与研判的指标体系

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第5章 网络舆情编报

学习目标

1．了解网络舆情编报的特点。 2．熟悉网络舆情编报的流程。 3．掌握网络舆情编报的基本要求。

4．了解网络舆情编报评价的内容及实施步骤 主要内容

5.1 网络舆情编报的定义与特点 5.2 网络舆情编报的流程与类型 5.2.1 网络舆情编报的流程 5.2.2 网络舆情编报的类型 5.3 网络舆情编报的基本要求 5.3.1 选题要求 5.3.2 内容要求 5.3.3 语言要求 5.3.4 时效性要求 5.3.5 网络舆情编报示例 5.4 网络舆情编报工作评价 5.4.1 网络舆情编报评价的内容 5.4.2 网络舆情编报评价的实施步骤 教学重点

1.熟悉网络舆情编报的流程 2.掌握网络舆情编报的基本要求 教学难点

1.网络舆情编报的撰写技巧 2.网络舆情编报的评价方式

第6章 网络舆情回应

学习目标

1.了解网络舆情处置的定义及主体 2.掌握网络舆情处置的技巧

3.熟悉网络舆情处置的效果评估内容及实施步骤。 主要内容

6.1 网络舆情处置概述 6.1.1 网络舆情处置的定义 6.1.2 网络舆情处置的主体 6.2 网络舆情处置的技巧

6.2.1 以理服人和以情感人相结合 6.2.2 舆情处置与问题解决相统一 6.2.3 法治思维框架下的依法处置 6.2.4 互联网思维框架下的主动处置

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6.2.5统一战线框架下的多方参与 6.3 网络舆情处置效果评估

6.3.1网络舆情处置效果评估的核心内容 6.3.2网络舆情处置效果评估的实施步骤 教学重点

1.熟悉网络舆情处置的主体责任 2.掌握网络舆情处置的基本技巧 教学难点

1.网络舆情处置的技巧 2.网络舆情处置效果的评价

第7章 网络舆情回应

学习目标

1．理解网络舆情回应的定义及特点。

2．掌握网络舆情回应的时机、流程与工作机制。 3．掌握网络舆情回应的基本技巧。

4．掌握网络舆情回应效果评估的核心内容与实施步骤 主要内容

7.1 网络舆情回应概述 7.1.1 网络舆情回应的定义 7.1.2 网络舆情回应的特点 7.2 网络舆情回应的时机与重点 7.2.1 网络舆情回应的时机 7.2.2 网络舆情回应的重点 7.3 网络舆情回应的流程与工作机制 7.3.1 网络舆情回应的流程 7.3.2网络舆情回应的工作机制 7.4 网络舆情回应的基本技巧 7.4.1 抢占先机，稳抓“第一时间” 7.4.2 态度优先，避免冲突 7.4.3 设置议程，掌握主动权 7.4.5 借力发挥，放大和声效应 7.4.6 乘胜追击，持续发力 7.5 网络舆情回应的效果评估

7.5.1 网络舆情回应效果评估的核心内容 7.5.2 网络舆情回应效果评估的实施步骤 教学重点

1.网络舆情回应的时机与重点 2.网络舆情回应的技巧 教学难点

1. 网络舆情回应效果评估

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第8章 网络舆情管理体系

学习目标

1．掌握网络舆情管理的主体、定义等内容。

2．了解网络舆情管理工作的相关内容，主要包括网络舆情管理工作的理念、机制、内容等。

3．掌握网络舆情管理效果评估的重点与步骤。 主要内容

8.1网络舆情管理概述 8.1.1网络舆情管理的定义 8.1.2网络舆情管理的主体 8.2网络舆情管理的核心要素 8.2.1网络舆情管理的工作理念 8.2.2网络舆情管理的工作机制 8.2.3网络舆情管理的工作内容 8.3网络舆情管理效果评估 8.3.1网络舆情管理效果评估的重点 8.3.2网络舆情管理效果评估的步骤 8.4网络舆情管理的政策 8.4.1国家层面的网络舆情政策 8.4.2 地方层面的网络舆情政策 8.4.3企事业单位的网络舆情政策 教学重点

1. 网络舆情管理的核心要素 2. 网络舆情管理的工作机制 教学难点

1. 网络舆情管理效果评估

第9章 大数据与网络舆情

学习目标

1．了解大数据的定义、特点及基本功能。 2．掌握大数据在网络舆情监测中的局限性。

3．理解大数据环境下网络舆情数据异常现象及网络舆情数据异常监测。 4．掌握大数据在网络舆情研判中的局限性。

5．掌握大数据在网络舆情监测和网络舆情研判中应用的工作流程。 主要内容 9.1 大数据概述 9.1.1 大数据的定义 9.1.2 大数据的基本功能 9.2 大数据与网络舆情监测

9.2.1大数据与网络舆情异常数据监测 9.2.2大数据在网络舆情监测中的工作流程 9.2.3大数据在网络舆情监测中的局限性

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9.3 大数据与网络舆情研判

9.3.1大数据在网络舆情研判中的工作目标 9.3.2大数据在网络舆情研判中的流程创新 9.3.3大数据在网络舆情研判中的局限性 教学重点

1. 大数据与网络舆情监测 2. 大数据与网络舆情研判 教学难点

1. 大数据在网络舆情研判中的流程创新

第10章 人工智能与网络舆情

学习目标

1．了解人工智能的定义。

2．理解人工智能在网络舆情监测中的流程创新和局限性。

3．理解人工智能在网络舆情研判中的工作目标、流程创新和局限性。 4．掌握人工智能在网络舆情引导中的工作模式和局限性。 主要内容

10.1 人工智能概述 10.1.1 人工智能的定义

10.1.2 人工智能在网络舆情中的应用 10.2 人工智能与网络舆情监测

10.2.1人工智能在网络舆情监测中的流程创新 10.2.2人工智能在网络舆情监测中的局限性 10.3 人工智能与网络舆情研判

10.3.1人工智能在网络舆情研判中的工作目标 10.3.2人工智能在网络舆情研判中的流程创新 10.3.3人工智能在网络舆情研判中的局限性 10.4 人工智能与网络舆情引导

10.4.1人工智能在网络舆情引导中的工作模式 10.4.2人工智能在网络舆情引导的中局限 教学重点

1. 人工智能与网络舆情监测 2. 人工智能与网络舆情研判 教学难点

1. 人工智能在网络舆情研判中的流程创新

第11章 政务新媒体与网络舆情

学习目标

1. 了解政务新媒体的定义、特点、类型及其发展历程。 2. 理解政务新媒体在网络舆情中的不同角色。 3. 掌握政务新媒体治理网络舆情的技巧 主要内容

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11.1 政务新媒体概述

11.1.1 政务新媒体的定义与特点 11.1.2 政务新媒体类型

11.1.3 我国政务新媒体的发展历程 11.2 政务新媒体在网络舆情中的角色 11.2.1 政务新媒体的信息发布角色 11.2.2 政务新媒体的互动回应角色 11.2.3 政务新媒体的谣言治理角色 11.2.4 政务新媒体的意见吸纳角色 11.3政务新媒体治理网络舆情的技巧 11.3.1多部门政务新媒体矩阵联动式回应 11.3.2基于政务新媒体平台的常态化舆情监测 11.3.3基于不同政务新媒体平台的差异化应对 11.3.4 积极推进政务新媒体管理制度体系的建设 教学重点

1.政务新媒体在网络舆情中的角色 2.政务新媒体治理网络舆情的技巧 教学难点

1.政务新媒体的互动回应角色 2.政务新媒体的谣言治理角色

第12章 网络舆情与社会治理

学习目标

1. 了解网络舆情中的网络谣言的定义、类型、形态，明晰网络舆情与网络谣言之间的关系。

2. 厘清网络环境中集体行动的概念与类型，明晰网络舆情对集体行动的影响。 3. 了解政府形象的概念、构成与特征，掌握政府在网络舆情中的形象塑造方法。 主要内容

12.1 政务新媒体概述 12.1 网络舆情中的谣言治理 12.1.1 网络谣言的定义与特点 12.1.2 网络舆情中的谣言

12.1.3 网络舆情中的谣言的类型与形态 12.1.4 网络舆情中的谣言的处理 12.2 网络舆情与集体行动 12.2.1 集体行动的概念与类型 12.2.2 网络舆情对集体行动的影响 12.3 网络舆情与政府形象

12.3.1 政府形象的概念、构成与特征 12.3.2 政府形象与网络舆情治理 教学重点

1.网络舆情中的谣言治理

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2.网络舆情与集体行动

教学难点

1.网络舆情与政府形象 2.网络舆情对集体行动的影响

三、学时分配

章 节 名 称 第1章 网络舆情概述 第2章 网络舆情传播规律 第3章 网络舆情监测 第4章 网络舆情搜集与研判 第5章 网络舆情编报 第6章 网络舆情处置 第7章 网络舆情回应 第8章 网络舆情管理体系 第9章 大数据与网络舆情 第10章 人工智能与网络舆情 第11章政务新媒体与网络舆情 第12章网络舆情与社会治理 合 计 讲授课时 2 2 2 4 2 4 4 4 4 4 2 2 36 四、使用教材

《网络舆情概论》2022年3月

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