提高全员质量意识的必要性及方法

摘要：随着我国城市化进程的有序推进，居民生产生活活动对汽车产品的需求越来越高，这在推动汽车企业及汽车市场发展的同时，也给汽车企业带来了新的发展难题。即居民对汽车质量与性能的要求越来越高。作为交通出行的重要工具，汽车产品质量直接关系着居民的交通出行安全，随着居民生活水平的提高，其对汽车质量的要求不断提高，汽车企业想要获取更高的市场份额，就必须提高自身产品质量，满足消费者新时期的新需求。基于此，本文从质量意识的角度出发，对其必要性及提升方法加以探析，以期提出一条新的汽车质量提升路径。

关键词：质量意识；必要性；方法研究；

引言：长期以来，汽车质量问题都是国内外研究学者和从业人员关注的焦点问题，我国研究学者针对汽车质量问题开展了多项研究，并切实提出了一些具有建设性的意见和看法，但根据本文对现有研究文献的梳理与分析发现，目前针对汽车质量问题的研究多集中在技术领域，研究人员期望通过技术进一步提升汽车质量，却鲜有人从汽车生产管理的视角出发看待汽车质量问题。基于此，本文针对质量意识的研究具有一定创新意义，可以为相关研究提供一条新的研究思路。

一、质量意识的必要性分析

对质量意识的重要性和必要性加以分析，首先需要明确质量意识在汽车生产活动以及质量管理中的作用，通过对其作用的重要性与必要性来分析明确质量意识的必要意义。具体而言，质量意识在汽车企业生产活动与质量管理中主要发挥着以下几方面作用：

第一，质量意识对产品质量有着良好的评价功能。对汽车产品质量的评价已经从传统的数值评价转向了全方位评价，而汽车企业质量意识正是对汽车产品进行评价的重要指标，汽车企业员工是否具有质量意识将会直接影响到其在生产作业过程中是否会严格遵守相关质量标准，进而影响汽车产品质量。

第二，质量意识可以有效控制员工的生产作业行为。意识对人的行为有控制和规劝作用，质量意识较高的员工会不自觉地追求高质量生产，而不会因为监管失调而降低生产质量，这对于企业质量管理工作具有极为重要的帮助作用。

第三，质量意识对于员工组织与管理具有重要帮助。对员工开展质量管理也需要员工具有质量意识，只有员工具有质量意识，才能够正确理解质量管理的重要性和必要性，进而自觉接受并投入到质量管理工作中去，而充满积极性的员工自然要比消极抗拒的员工更好组织和管理。

第四，质量意识对于产品质量具有一定反哺作用。质量意识可以推动员工及企业对产品质量进行改进与优化，在质量意识的影响下，企业和员工都会不自觉地追求更高质量的产品产出，进而不断优化产品生产过程及员工作业行为，解决生产过程中存在的质量隐患与质量问题，切实推进产品质量的改进与优化。

综上所述，质量意识在汽车企业产品生产、员工管理、产品评价、产品质量等多个方面都具有重要作用，可以说质量意识贯穿着汽车生产活动的全程，其对于汽车企业以及汽车生产活动来说都是极为必要且重要的。

二、提升全员质量意识的方法 （一）加强质量意识教育与培训

加强对员工的质量意识教育与培训是最有效的提升员工质量意识的措施，具体而言，企业可以采用以下几种宣传教育手段：

第一，对员工进行岗前培训。这是针对新入职的员工开展的教育培训工作。企业管理人员应建立完善的岗前培训制度，不仅要针对汽车企业管理制度、岗位职责、生产工艺等内容开展培训，更要将质量意识培训纳入岗前培训活动中来，并设立相应的考前培训成果考核制度，对员工的质量意识加以考核，只有通过考核的员工才能拿到上岗资格证书，所有员工严格持证上岗，以保证每个岗位上的员工都经历过完善的质量意识培训，具有一定的质量意识，可以理解并接受质量管理条例，从而保证质量管理措施的有效落实。

第二，开展质量意识教育讲座。针对已经入职的员工，企业应定期开展质量意识教育讲座，很多企业认为质量意识无关紧要，只需要通过质量监督与管理制度对员工进行监督与管理即可。但事实上，员工自身缺乏质量意识，其也不会自觉遵守质量管理规定，反而会认为质量管理规定增加了自己的工作负担进而对质量管理持抵触心理，质量管理措施得不到有效落实，产品质量也得不到保证。而要解决这一问题，企业就需对其开展教育培训讲座，要求专家学者来向员工讲解汽车生产质量的重要性，将质量与安全挂钩，使员工明确质量管理及质量意识的重要性[1]。同时，汽车企业还可以要求汽车安全事故的亲身经历者现身说法，用自己的事迹为员工敲响警钟，充分调动员工的共情能力，使员工明确汽车产品质量的重要性，进而建立其自己的质量意识与质量思维。

第三，为保证教育培训的有效性，企业还应定期开展质量意识及相关知识考核工作，并建立与之相对应的奖惩措施，对考核不合格的员工予以警告，而对考核成绩优秀的员工则要予以经济奖励，以此来调动员工的学习积极性，使其自觉主动地投入到质量意识培训工作中来，以提高质量意识培训成效。

（二）建立完善的质量监管制度

除了安全教育与培训之外，对汽车产品及零部件的质量审核以及对员工工作过程的质量监管也是培养员工质量意识的重要途径。通过质量监管制度，企业可以给员工施加一定压力，通过外部压力提高质量意识培训成效。

首先，企业应建立一个完善的质量评价指标体系。需要注意的是，汽车生产是极为复杂的活动，其涉及到诸多生产环节和生产工艺，需要多个部门和生产车间的共同工作才能完成，而不同车间的工作内容又是完全不同的，因此企业不能采取统一的质量评价标准，而是要根据不同车间和部门的工作难度、工作内容、质量要求等制定更为个性化的指标体系，并将评价指标量化，以提供明确的评价标准，使部门和员工明确自身问题所在，以保证监管活动的公开透明。

其次，企业还应建立一支高度专业化的工程施工监管队伍，其成员要具备较高的专业能力，可以灵活运用多种质量检测设备，同时对汽车生产流程及各个环节具备深入了解，可以灵活开展监管工作，从而有效提高监督管理成效。

最后，企业还应建立起一套与监管体制相适应的奖惩机制，从而给予优秀员工一定的经济奖励，进而激发起工作热情和工作积极性，培养其质量控制意识，以从源头上解决质量问题[2]。而针对频繁出现质量问题，自身质量意识缺失的员工，企业也要予以警告和教育，面对屡教不改的员工，企业应对其进行开除处理，以划定质量红线，从而激励员工提升自身质量意识。

（三）将质量意识融入企业文化

企业文化是汽车企业的外在标志，同时也是汽车企业的内在风气，企业文化可以被理解为企业这一集体中被广泛认可的思想观念，其对于群体内部成员具有很强的规范作用。因此企业应将质量意识融入企业文化，通过营造质量为先的企业文化氛围来潜移默化地影响企业员工，使其在不知不觉中不断深化质量意识，提高对产品质量的重视程度，进而保证汽车产品生产质量。而要实现这一目的，企业可以从以下几方面入手营造企业文化：

第一，团建活动。团建活动是营造企业文化的有效方式之一，汽车企业管理人员可以定期具备以质量保障为主题的团建活动，团建活动的氛围更为放松，没有工作和培训时的紧张氛围，员工也更容易接受相关理念和知识，进而提高员工质量意识培训成效。

第二，开展竞赛活动。不同的生产车间和生产小组又是企业内部相互独立的小团体，企业可以在小团体之间开展竞赛活动，通过质量评价指标体系对各个车间一段时间内的质量绩效进行评估和对比，对其中的优胜者予以一定经济奖励，以此来激发员工的好胜心和积极性，集体荣誉感是很容易调动人的情绪的，以集体荣誉感为索引，可以有效激发员工的热情，使其更注重质量问题，自觉提高质量意识，严格把控质量关卡。

结论：综上所述，质量意识对于汽车企业来说极为重要，对员工质量意识的培训是汽车企业极为重要的组织工作之一。基于此，本文针对汽车企业质量意识培训需要提出加强质量意识教育与培训力度、建立完善的质量监管制度以及将质量意识融入企业文化等三点具体建议，围绕本文提出的建议开展质量意识培训工作，可以切实提升汽车企业全员质量意识，进而推进汽车企业的健康平稳发展。 参考文献：

[1]杨磊.质量意识在质量管理中的作用[J].中国管理信息化,2021,24(21):143-144.

[2]张巧可,陈洪转.基于质量意识的复杂产品质量控制激励策略[J].中国管理科学,2021,29(06):105-114.DOI:10.16381/j.cnki.issn1003-207x.2018.1584.