微博的网络营销创新策略思考

微博的网络营销创新策略思考

信息全球化使得人们对网络信息的获取更加方便、高效了。微博的兴起使得以微博为视角的网络营销日渐兴盛。微博网络营销有着它的优越性、独特性，可目前的网络营销环境还不十分成熟。文章主要针对微博营销的发展现状及优势，探讨相关的发展对策。

标签：微博营销；创新策略；思考

所谓微博营销，就是通过微博平台进行营销、销售和客户沟通的一种方式，它以文字、图片、影像、录音等方法来营销产品或者服务。在互联网时代，互联网是信息及通信媒体发展的一种不可或缺的手段，在此基础上形成的网络营销也成为了一种重要的营销方法。2011年，我国微博发展迅速，网民的微博使用率已经接近80%，通过微博获取网络信息越来越成为人们喜欢的方式。因此，在这种情况下，反思微博网络营销现状，根据其优势，以创新思维看待微博网络营销有着重要的现实意义。

1 我国微博营销的优势及现状

1.1 微博营销现状

当下，我国微博使用人数已逾3.6亿人，尽管人数众多，但是人数分布却很不均衡，沿海城市微博使用率接近40%，而内部和不发达地区的微博使用率则不高；微博粉丝关注内容的分布也同样不均衡，一般对企业的关注率是比较高的，而那些著名的企业粉丝关注度则更高，普通企业则很少有人关注，这就造成我国微博营销发展不平衡，由于地区差异，微博营销也因此而受到不同程度的制约。从新浪、腾讯、搜狐、网易等为代表的门户网站来看，在微博盛行的时代，尽管它们通过新型营销渠道开辟寻找到了更广阔的营销道路，但是在开辟微博网络营销途径的过程中，存在运营盲目性，内容的创意性不够、媒体平台整合优势不强，微博网络营销战略规划不足等诸多问题。

1.2 微博营销发展优势

同传统营销相比，微博网络营销的优势很明显，在传播中具有时效性与简洁性优势。具体来说，这些优势集中在两个方面：一是微博覆盖面很广，有助于进行宣传。我国微博用户大约有3.6亿，比其它同类信息传播平台有很高的起点，而且微博基本上也包括了所有方面。通过微博转发、评论，会使微博营销出现广泛的宣传效应。二是微博有利于营造营销环境。和普通的网络营销方式不一样，传统网络营销主要是以企业和客户的相互沟通交流为主，比较适用于口碑信誉传承。[1]而微博网络营销则不一样，微博网络营销可以对消息进行及时分享，让更多的受众共同参与讨论，交流性极强，这也会让越来越多的人承担传播、扩散义务，宣传主体可以通过这个平台进行产品、服务宣传，使自身的信誉与口碑更好。

2 微博网络营销创新策略

2.1 定位准确，主题鲜明

互联网技术日新月异的发展使得企业与消费者对效率十分重视。微博对用户的技术要求门槛较低，而且也不如博客那样要求用户有较高的语言编排组织能力。当下，我国微博数量用户有三亿多，这其中的商业价值潜力十分可观。微博的使用是利弊共存的，如果不能很好地使用，则会给企业造成巨大的损失，其负面影响是深远的。所以，要想运用好微博网络营销平台，就应该在两方面进行创新思考。一是自我定位应准确。在对微博网络营销的方向进行具体规划时，必须要认真思考它对企业形象的塑造是怎样的，会产生什么样的影响等等，换言之，就是明确定位微博。二是科学考虑微博运营主题。在进行微博网络营销时，信息的传播应该具有选择性，不是与营销主题相关的信息，就不应该随意转变，也不能随便将微博头像改变，更不要将听众盲目删除。这或许会让听众的不满情绪增加，以至于通过负面评论散播，让企业出现巨大损失。

2.2 信息内容要有针对性

作为企业和客户的沟通交流的重要媒介，信息在微博网络营销中作用重大，企业和客户的沟通好坏以及交易的达成直接受到企业发布信息的质量影响。具体来说，企业对发布的信息必须要严格筛选，相关内容的针对性一定要强。市场因为需求而存在，企业应该在信息发布之前深入做好市场调查，对客户需求应该有准确的把握，做好有的放矢，发布客户希望了解的行业、公司新品等信息。也只有如此才能让客户对企业微博进行关注。还有就是，及时更新微博信息内容。企业在微博信息发布中应该做到准确及时，不要出现间断，以真实、及时的特征使信息发布更具时效性。[2]信息内容质量受到信息更新速度影响，在信息化时代，人们的生活、工作节奏更快了。如果企业微博上的企业新信息不能被客户及时了解到，那么企业的印象就会在客户心中急剧降低，而对品牌、产品购买的信任度的影响更是不言而喻的。网络传播利弊共存，要么企业快速、便捷传送信息，要么因为营销策略失误，让企业一夜间声名扫地，导致企业损失大量的潜在客户。因此，企业要以高度审慎的态度对待微博信息内容发布。

2.3 以沟通获得客户人脉资源

企业要想通过微博来获取客户人脉资源，首先就要利用好微博和客户进行行之有效的沟通交流。从企业的角度来看，微博并非是一种赚钱工具，而是和客户沟通互动的交流平台。如果企业发布的微博信息有价值，那么就会获得更多听众的围观与传播，部分听众还能添加相关评论。互动是微博网络营销成功的关键，企业和客户沟通的有效性可以通过转播数量的多少来决定，这也是微博营销的稳定基础。微博网络营销是新生事物，但是不是每个企业及企业产品都适用于微博网络营销，因此需要通过产品研究来确定微博网络营销的科学性，如果对微博网络营销不够了解，就盲目使用该营销手段，容易走进误区。应该通过时间、方式的合理选择来决定微博网络营销策略，既要定位好营销方式，又要对微博网络营

销的诸如细节进行正确把握。

2.4 重视微博网络营销中的情感营销

利用情感营销，可以让受众和品牌间建立起价值交流链接。情感营销是以客户关系的建立和维护为基础。在微博网络营销中以消费者为主，对他们的利益格外关注，使消费者对产品和服务有更高的满意度，强化企业和客户间的紧密联系，增加双方的感情。从营销数据的统计来看，1个满意的客户会带来8笔潜在生意，而最少会成交1笔；反之，1个不满意的客户会影响25个潜在客户的购买意愿。于外，开发一个新客户的成本是维持一个老客户成本的六倍。我们能够把微博网络营销传播当成是一个不断持续的过程。所以，要想让消费者持续关注、购买产品，就应该运用情感营销方式在消费者和品牌间建立起不间断的价值浏览，以促进品牌的长远良性发展。当下，互联网将虚拟世界与生活分开了，品牌与用户因为社会化媒体的出现而能够在互联网中进行零距离接触。与社会化媒体上的企业来比较，微博中的企业更像是以朋友或者人的身份出现在用户面前，企业可以利用微博平台来形成自身的风格、形象，给用户留下良好的印象，然后利用微博内容的策划、互动来提高用户心中的企业形象。

3 结束语

总的来说，在互联网新传媒不断发展变化的当下，基于微博的网络营销才刚刚崭露头角。通过微博不仅可以更有效地去感知用户需求，改进产品，提升服务，扩展产品市场和企业商誉，提升企业的知名度，而且可以以较低的成本维系顾客关系，扩展客户资源，还可以创新营销手段，让产品信息像水波一样传递开去。所以，我们应该准确把握好微博的发展现状及特点，认清微博网络营销的优势，根据当前的市场营销环境来确定微博网络营销对策，以创新的思维发展微博网络营销，才能在日益激烈的竞争市场中生存发展下去。

参考文献

[1]李林容，黎薇.微博的文化特性及传播价值[J].当代传播，2011：87.

[2]裴国明，李亚，张侧斌.论微博在中国范围内的发展战略[J].新媒体，2010（2）：15.