9大行业分析指标体系_零售业分析指标体系

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人

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顾客

客单价件单价连带率

购物平均停留时间会员顾客

新增会员数会员增长率会员贡献率有效会员数会员回购率会员流失率会员回购频率平均年龄

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员工

销售指标

成交率完成率

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服务指标

平均借贷市场平均成交市场产品知识得分销售技巧得分投诉率

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管理指标

定编满足率员工流失率工资占比

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货

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生产环节

非核心，略过

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采购环节采购三度

广度宽度深度

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覆盖度

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采销匹配度品类匹配度价格匹配度

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供应商

供应商价格趋势成本差异分析信用评分

拖期交货情况分析

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供应链环节服务指标

订单满足率订单执行率准时交货率订单响应周期

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管理指标

库存周转率物流成本占比客户投诉率

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库存指标期初库存期末库存平均库存库存天数存效率有效库存比

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销售环节商品指标

货龄售罄率折扣率动销率缺货率

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结构指标

品类结构占比价位段占比正价销售占比

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价格体系商品现值价格弹性指数价格三分法价格分析

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畅滞销分析

前10销售及占比前10库存及占比滞销品销售占比

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价格带宽度

价格带深度价格带广度价格线价格点价格区

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关联分析支持度提升度可行度购物篮系数商品人气指数

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价值综合分析贡献度排名销售情况分类便利产品

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售后环节退货率残损率退货分析

退货商品分布商品退货率分布退货率周期分布

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场

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销售额

时段：年月日周季度预测额

日销售额预期月销售额预期年销售额预期

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追踪指标进店率上楼率接触率

试穿率出没率

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试用率 成交率连带率完成率

实时完成率滚动完成率累计完成率预测完成率

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分析指标增长率

周销售权重指数

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效率指标坪效人效

每平米租金租金倍率

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竞争状况

市场占有率竞品指数平均排名

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促销指标

目标完成率同比增长率促销爆发度促销衰减度品牌参活度会员参与率

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电商运营

流量类指标

流量规模

独立访客数UV页面访客数PV

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流量成本

访客获取成本单用户注册成本

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流量质量跳出率

页面访问时长人均页面访问指标

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订单生产效率总订单数量

访问到下单转化率

购物车支付转化率浏览下单转化率

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下单-支付时长退款-总订单量退款率

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总体销售业绩成交金额销售金额客单价

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整体指标

销售毛利毛利率

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