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实习报告

2023-07-09 来源:易榕旅网
 合肥学院旅游系 中信国安第一城娱乐部认知实习报告 系别:旅游系 专业:资源环境与城乡规划管理 班级:09级资环班 姓名: 学号: 成绩:______________________ 2011 年 10 月 15 日 前言

不知不觉中,我已在社会岗位中度过了四个月的时间,这四个月的日子是我从青葱校园走向复合型社会的过渡期,也是我人生历程中很重要的转折点。 作为大学生涯中的重要一课,实习不仅重要更有其独特性。正是通过实习,让我们逐渐掌握怎样把学校教给我们的理论知识恰当的运用到实际工作中,让我们慢慢蜕变学生的稚嫩与浮躁,真正地接触这个社会,逐渐的融入这个社会,实现我迈向社会独立成长的第一步。

一、实习目的

通过社会实践,可以把我们在学校所学的理论知识,运用到客观实际中去,使自己有所用武之地。以便能够达到扩展自己的知识面,扩大与社会的接触面,丰富个人的理论知识和在社会竞争中的经验,锻炼和提高自己的能力。

二、实习单位、及岗位简介

(一)、实习单位简介

中信国安第一城由中信国安集团公司投资兴建,1992年奠基,占地面积266万平方米,建设周期历时15年,总投资超过50亿元人民币。座落在北京东南郊,西临北京,东接天津,地理位置得天独厚,交通十分便捷。以会议展览为经营主业,集休闲度假、康体健身、美食购物、影视拍摄等多种功能于一体,成为目前国内规模最大的综合性国际会展中心。

我所在的实习部门为中信国安第一城的娱乐部下属的戏水乐园。戏水乐园位集戏水、SPA水疗、各种中药浴、按摩、餐饮为一体的戏水养生中心。其中分为洗浴区和风情戏水区,风情戏水区设有约1600平方米的大型造浪池,还有惊险刺激的太空旋涡盆,各类滑道组成的儿童戏水项目,如湿地树屋和海盗船、水面行走的水上攀网、水中劲舞的水蹦迪、水中小憩的水上酒吧、人造沙滩等20多项戏水项目。洗浴区可提供花瓣浴、瀑布浴、涡流浴、酒浴、情人浴、火山浴等特色浴种,设有10套贵宾房,内设洗浴、电视、床具等设施。

(二)、实习岗位简介

我所在的实习岗位为负责戏水中心造浪池区域内的游客安全,满足游客各种合理的服务需求以及区域内的设施摆放。

三、实习内容和过程

在为期两天的工作培训之后,我被分配到了娱乐部下属的戏水中心工作,主要负责造浪池区域。由于部门实行倒班制,周一到周四是下午一点半到晚上十一点为工作时间,周五到周日是早上八点半到晚上十一点半为上班时间,节假日另行安排。每天上班之前都由领班负责点到以及召开例会,讲解每天的工作安排和注意事项。进入岗位区域首先要摆放好客人用的桌椅,并且要用抹布清理干净,等到9点钟正式迎接客人。当客人到达我负责的区域时,首先要提醒有些客人下水时把拖鞋放在岸上,防止造浪时将拖鞋冲到水下。由于客人大部分是带着小孩

来的,我们必须时刻提醒他们照看好自己的小孩,不让他们乱跑并要穿上拖鞋方可在岸上走动。如果客人有什么疑问或者需要的时候,我们会尽量解答和满足客人的合理要求。有时当客人太多时,我们还要来回不停的走动,尽可能做到服务每一个客人。在临近下班的时候要把客人用过的浴巾收拾好送回库房,查看区域内有没有客人忘记穿走的拖鞋。这些就是我每天的工作情况,有时也会有一些突发事件发生,自己能处理好的尽量自己处理,不好处理的只有请示领导。总之,就是努力做好自己的本职工作。

四、实习总结

站在时间的这一端倒回去看,四个月的实习经历教会我许许多多的东西,无论是对我以后的职业生涯还是对于我的人生来说,都是有益的。 感触挺深的,总结起来,那就是要认认真真做事,对自己负责。

第一、 学会独立,不依赖 社会是一个复杂的社会,适者生存也是社会一成不变的潜规则。当我们还是学生,我们可以躲在温室里,可以依赖,也可以无条件的索取,一旦踏入社会,我们就必须让自己独立起来,要学会选择,学会自己作主,没有谁可以帮谁一辈子,社会是一个竞争的社会,是优胜劣汰的社会,不能独立,势必要被社会淘汰。所以,我们要学会摆脱依赖的心理,学会独立,为自己负责。

第二、 工作勤快,切勿偷懒

在这一个新环境里,勤快一点总没错的。论辈分,同事都是我的长辈,论资历,我们又都只是初出茅庐,没有一点社会经验,出于对前辈们的尊重,也是为自己创造学习的机会。不要认为我们主动去做事就是吃亏,有时恰恰相反,做得越多,就越能得到更多的机会锻炼自己。我们的主动积极会为我们创造更好的环境和更多的机会,只有去做去付出,才会有更多收获。

第三、 学会处理好人际关系

俗话说,朋友多了路好走。无论身处在怎样的环境中,都应该处理好人际关系,不轻易交恶,要坦诚待人,尤其是对待同学和同事之间的关系。在工作中,我们会遇到很多不同的人,有熟悉的同事,也有陌生的游客,或亲和磊落或蛮横阴险,不论什么样的人,我们要保持微笑真诚,不卑不亢,努力给人留下一个好印象。对于一个团队来说,处理好人际关系,更能有利于发挥团队精神,为公司为自己赢得更好的发展机会。

第四、 要自信、勇敢

我们每个人,或多或少有过自卑的心理,觉得自己不行。这时候,我们需要给自己一点信心,如果自己都不能相信自己,我们又怎能期望别人相信自己呢?为什么别人能做到的事情,我们不能呢?只要我们努力,别人能做到的我们一样能做的出色。在工作中一定要有自信,勇敢一点,给自己证明自己能力的机会。就算有时结果不尽人意也不要灰心,我们相信自己能做的更好。也许,我们需要的,只是时间。

五、致谢

感谢学校和中信国安第一城为我们提供这么好的一次实习机会。

实习地点:中信国安第一城娱乐部

实习时间:6月1日-10月7日

实习学生:汪鹏0914021017

教师评语: 指导教师(签名): 年 月 日

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